Мотагали

ПРОБЛЕМЫ И
ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ
РОССИЙСКОГО ТУРИЗМА
Выполнила: аспирантка Мотагали Я.Б.
Руководитель: д.э.н. профессор Розанова Т.П.
Кафедра «Маркетинг и Логистика»
2014
Туризм сегодняшнего дня:
общее восприятие
Минусы туризма
сегодняшнего дня
Относительно минусов в отношении туризма респонденты отметили следующие пункты:
Страшно, т.к. компании туроператоры разоряются или не выполняют свои обязательства по
отношению к туристам (проблема с выездом туристов из Турции);
Пугает количество авиакатастроф. При этом в общей массе потребители продолжают покупать
туры, включая туры с авиаперелетами, из числа опрошенных только единицы
переориентировались на дальние переезды на поезде.
Следующий из наиболее значимых пунктов – это участившиеся случае природных катаклизмов
(вулкан, акулы, иные случае «негатива» природы).
Снижается уровень безопасности в некоторых странах. Политические проблемы и иные
внутренние проблемы отдельно взятых стран (как пример, Египет) пугают и отталкивают
россиян «проблемных» стран;
Много стран с визовым режимом. Как следствие малый выбор, мало что можно выбрать при
спонтанном решении о проездке.
Постоянная задержка чартеров вызывает негатив у респондентов, этот пункт отмечен как
недобросовестность туроператоров.
Минусы туризма сегодняшнего
дня: Россия
сервис низкого уровня очень, особенно в России. Чтобы получить хороший сервис необходимо потратить
большие деньги, при этом не факт, что сервис на 100% будет хорош (нет никаких гарантий качества);
цены в России огромные как на отели, так и на переезды и питание, поездка в целом выходит
очень дорого;
негде отдыхать на русском Юге, пляжи забиты (как отмечают респонденты, бесплатные пляжи
переполнены, а рядом есть закрытые / частные, совершенно пустые; это не только проблема рационального
толка, но и эмоциональный дискомфорт, когда русские граждане не чувствуют себя «дома»);
пробки из Москвы (невозможно выехать на 2 дня, выходные).
Критерии выбора места поездки и ИДЕАЛЬНАЯ ПОЕЗДКА
Идеальная поездка с точки зрения ЦА 20-30
Идеальная поездка с точки зрения ЦА 31-40
Идеальная поездка с точки зрения ЦА 41-55
Информация и реклама в туризме
Источники информации о туризме
Все возрастные группы используют различные источники информации:
 Молодежь отдает предпочтение сети интернет, далее идут друзья и места продаж.
 Люди в возрасте от 31 до 40 лет в первую очередь ориентируются на личный опыт, затем
идут места продаж и интернет.
 Люди в возрасте от 41 до 55 лет ориентируются прежде всего на места продаж, а затем на
ТВ и друзей.
 Важно, что из СМИ для аудитории от 20 до 40 лет основным источником является интернет,
а для аудитории от 41 до 55 лет – ТВ.
Туристская реклама
Из всей туристской рекламы за последние несколько лет больше всего запомнились
следующие бренды (в порядке убывания):
 Турция
 Кипр
 Краснодарский край
Египет
ОАЭ
 Вся перечисленная реклама в основном транслировалась на ТВ. Это говорит о силе носителя.
 Вся реклама, кроме Краснодарского края состояла из красивой картинки с музыкальном
рядом близким с этническим региона. Краснодарский край являлся длительным спонсором игр
КВН. Это говорит о том, что при планировании путешествия осуществляется выбор по
«картинкам» или же должна быть ассоциация с каким то знаковым проектом.
Реклама туристских
возможностей России
 Все возрастные группы сходятся в том, что рекламы туристских
возможностей России на данный момент практически нет, но она
обязательно должна быть.
 Отмечается низкая информированность населения страны о возможных
туристских маршрутах по России. Поэтому необходимо рекламировать сам
предмет – достопримечательности страны.
 Очень важно демонстрировать «итог» этого туризма: эмоции, новинки,
впечатления. Реклама должна вызывать чувство гордости за свою страну.
Но есть один важный момент: туристическая индустрия сама должна
развиваться параллельно с рекламой, чтобы не было разочарований.