ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОЦЕССЕ ФОРМИРОВАНИЯ ФИНАНСОВОЙ И УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ Рожнова О.В. Федорчукова С.Г. ИМК и ИУК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) Интегрированные учетные коммуникации (ИУК) Интегрированные коммуникации ИМК ИУК Комплекс правильно выстроенных коммуникаций (организационно-экономических, рекламно-информационных и межличностно-коммуникативных мероприятий) внутри предприятия и с его внешней средой Информационно-рекламные методы ИМК • мероприятия по созданию • имиджа компании для клиентов и широкой общественности ИУК создать имидж компании посредством завоевания доверия пользователя транспарентной и достоверной отчетной информацией ( а не путем приукрашивания реального финансового положения) Методы установления межличностных отношений ИМК • оказывают непосредственное влияние на реализацию маркетинговой стратегии ИУК • воздействуют на: – процесс ведения учета и формирования отчетности; – восприятие пользователями отчетной информации ИУК В каждом из видов деятельности процесса создания единого информационного учетного потока • (наполнение потока информацией; • учетное преобразование информационного потока; • включение отчетной информации в единый информационный поток предприятия и его движение к пользователям; • мониторинг достижения целей отчетности) происходит межличностное взаимодействие, влияющее на качество рассматриваемого процесса • • • • • Основные проблемы, связанные с межличностными отношениями в процессе формирования финансовой отчетности Умышленное искажение отчетной информации; Сложность отражения реальности учетными методами; Априорная субъективность при вынесении профессионального суждения; Слишком долгие сроки формирования финансовой и управленческой отчетности; Потеря доверия пользователей финансовой отчетности, ведущая в итоге к потере имиджа, привлекательных источников финансирования, снижению стоимости компании и далее к ее ликвидации Причины • Конфликт интересов участников ИУК; • Различное понимание ими качества отчетности (ложные цели, отрыв других областей деятельности предприятия, например, от ИМК); • Личностные особенности участников взаимодействия; • Неумение строить деловые отношения; • Незнание принципов общения, не умение адаптироваться к партнеру и устанавливать контакт Основополагающие принципы выстраивания ИМК и ИУК • синергизм, открытость, оперативность, персонализация • Виртуализация • Взаимодействие ИМК ИУК! Взаимодействие • Только вместе (обмен опытом, дополнение, знание друг о друге) • Точки соприкосновения – выстраивание межличностных (межгрупповых) отношений, с акцентом на виртуальные отношения. ПРАВИЛО: • КЛИЕНТ =пользователь отчетности • Пользователь отчетности = Клиент СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!