Применение бенчмаркинга как инструмента целеполагания и развития

Государственное автономное учреждение Самарской области
Применение бенчмаркинга как инструмента
целеполагания и развития компании
1. Почему бенчмаркинг?
Оценка (обследование)
предприятия и
выявление проблем
конкурентоспособности
Разработка и
реализация
комплексного плана
повышения
конкурентоспособности
Требования OEM:
- ASES
- Monozukuri, …
Внедрение /
совершенствование
методик ANPQP,
FMEA, SPC, …
База показателей
для бенчмаркинга
Сокращение
издержек:
оптимизация
логистики, 5S, SOP,
TPM
Повторная оценка
конкурентоспособности
2
1. Почему бенчмаркинг?
Если не знаешь, где находишься,
то карта не поможет…
3
1. Почему бенчмаркинг?
Бенчмаркинг - это умение быть достаточно скромным, чтобы
признать, что кто-то другой лучше вас в чем-то, и быть достаточно
мудрым, чтобы догнать и опередить конкурента
Бенчмаркинг – один из признанных инструментов, необходимых
для применения в составе цикла улучшений предприятия,
определения целей, стратегии и планов развития предприятия
4
2. Ключевые принципы бенчмаркинга
Конкурентный
Сравнивает производительность с аналогичными
предприятиями/конкурентами
Сбалансированный
Рассматриваются все аспекты
конкурентоспособности компании
Гибкий
Возможен выбор групп, географических
регионов и отраслей для сравнения
Легкий
Предусмотрена поддержка и интерпретация
результатов консультантами
5
3. Сбалансированный подход к оценке предприятия
Финансы
Видение
Клиенты
Цели
Стратегия
Планы
Процессы
Обучение и
рост
6
3. Сбалансированный подход к оценке предприятия
Клиенты
• Количество жалоб клиентов
• Доля возвратов продукции клиентом
• Балльная оценка со стороны клиента и т.п.
Финансы
• Выручка на один квадратный метр площадей
• Выручка на одного сотрудника
• Рост затрат на персонал и т.п.
Процессы
• Срок вывода новых продуктов на рынок
• Общая эффективность использования оборудования
• Процент внутреннего брака и т.п.
Обучение и рост
• Доля затрат на исследования и разработки в выручке
• Доля несчастных случаев на производстве
• Прогулы и больничные листы и т.п.
7
4. Процедура бенчмаркинга
Сбор данных
1. Измерение
Проверка
BenchmarkIndex
Интерфейс
Ввод данных
2. Сравнение*
Отчет
Выводы,
причины и
эффекты
3. Анализ и
устранение
несоответствий
4. Улучшение
*Для сравнения используются базы данных «BenchmsrkIndex»
компании Winning moves (Великобритания)
8
4. Процедура бенчмаркинга
Перспектива
Финансы
Ключевой аспект
Количество
показателей
Достаточность финансов
7
Стабильность
8
Эффективность
4
Темпы роста
3
Потребители
Отношения с клиентами
6
Обучение и
развитие
Эффективность персонала
6
Удовлетворенность персонала
5
Внутренние
процессы
Инвестиции в развитие
7
Инновационная деятельность
5
Эффективность производства
12
Управление поставщиками
3
Итого:
66
Данные представлены в графическо-цифровой форме и интуитивно понятны:
- коэффициент у компании имеет абсолютное значение 2,03%;
- относительная позиция компании в группе 46 аналогичных компаний – 96%, т.е. компания опережает
95% предприятий в группе;
- компания находится на уровне лучших практик – наилучшее значение 1,0%.
9
5. Результаты бенчмаркинга
Обучение и развитие. Эффективно ли компания управляет персоналом?
10
5. Результаты бенчмаркинга
Обучение и развитие. Эффективно ли компания управляет персоналом?
Сильные стороны:
- Высокий уровень персонала с высшим образованием;
- Количество сотрудников, подчиненных одному менеджеру, выше среднего
значения по отрасли;
- Среднее по отрасли количество квалифицированных сотрудников;
- Средние по отрасли затраты на обучение
Слабые стороны:
- Слишком низкое соотношение производственного персонала к
непроизводственному;
Вопросы к обсуждению:
- Показатель «средние затраты на одного сотрудника» в зеленой зоне может
свидетельствовать о низком уровне мотивации персонала;
11
5. Результаты бенчмаркинга
Сильные позиции СМСП Самарского региона*:
1. Количество новых заказчиков увеличивается,
даже, если большинство компаний все еще
зависят от одного большого клиента, например,
АВТОВАЗа.
2. Стоимость сотрудников очень
конкурентоспособна, по сравнению с
компаниями ЕС, что повышает экспортный
потенциал.
3. Качество продуктов на удовлетворительном
уровне и больше не должно становиться главной
проблемной позицией для региональных
поставщиков автопрома.
Слабые позиции СМСП Самарского региона*:
1. Низкая выручка на одного сотрудника.
2. Соотношение персонала, не занятого на производстве,
к производственному персоналу (создающему
стоимость) является значительно большим, чем в ЕС.
3. Затраты на НИОКР и экспорт слишком малы. Это очень
важно, потому что развитие позволяет компаниям
реагировать на запросы заказчиков, которые постоянно
меняются. И в дальнейшем, отсутствие затрат на НИОКР
будет серьезным барьером для экспорта продукта.
Экспорт необходим для того, чтобы быть
конкурентоспособным по отношению к поставщикам за
рубежом, которые сейчас все больше и больше
проникают рынок России. Стратегия должна быть
атакующей конкурентов на их внутреннем рынке в целях
защиты Российского рынка.
* На основе данных для СМСП производителей автокомпонентов
12
Применение бенчмаркинга как инструмента
целеполагания и развития компании
Наши контакты:
г. Самара, ул. Венцека, 65, оф. 329
Тел./факс (846) 332-37-64
e-mail: shabanova@cik63.ru
www.cik63.ru
13