Практические коммуникативные навыки юриста

ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
 Коммуникация в деловом общении: типичные
ошибки и их последствия
 Условия переговорного процесса. Стратегии







ведения переговоров
Позиционный и принципиальный подход в
переговорах
Практикум:
«Сравнительный
анализ
эффективности основных стратегий ведения
переговоров»
Подготовка и планирование переговоров.
Анализ факторов ситуации и поведения
участников
Правила разработки сценария переговоров.
Этапы переговорного процесса
Психологические особенности торга, обмена
уступками и обсуждения условий
«Жесткие переговоры» и рычаги влияния.
Противодействие
неконструктивному
поведению
Эмоции
в
переговорах:
причины
–
последствия – защита
Этапы процесса делового
общения юриста
 1. Установление контакта
 2. Информационный обмен
 3. Побуждение партнера к





активному обмену
информацией
4. Координация общения
5. Установление
взаимопонимания
6. Эмоциональное воздействие
7. Установление отношений
8. Регуляция поведения
партнера
Коммуникативные умения,
необходимые юристу
 1. Речевые умения
 2. Социально-психологические




умения
3. Психологические умения
4. Умения использовать в
общении нормы речевого
этикета в соответствии с
конкретной коммуникативной
ситуацией.
5. Умения использовать
невербальные средства общения.
6. Умения взаимодействовать: на
уровне диалога — с личностью
или группой; на уровне полилога
— с массой или группой; на
уровне межгруппового диалога.
Формирование образа
партнера
 1. Восприятие
партнера носит
предметный характер
 2. Целостность образа
 3. Константность
образа
 4. Осмысленность
ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО
•Внешняя переписка: деловое письмо, телеграмма, телекс,
телефонограмма, факсограмма, электронное сообщение. Простые
(одноаспектные) и сложные (многоаспектные) письма.
Композиция, методы составления, использование клише, состав
реквизитов и правила оформления
•Внутренняя переписка: докладные, служебные, объяснительные
записки. Назначение и правила оформления
•Особенности ведения электронной переписки. Деловой этикет в
общении по электронной почте
•Способы обращения к адресату, заключительные формулы
вежливости. Формулирование просьбы, запроса, напоминания,
требования. Выражение благодарности, сожаления, сочувствия,
приглашения, поздравления, сообщение негативной информации
•Объем электронного сообщения. Приложения в электронном
сообщении
•Формы и сроки обратной связи
•Особенности официально-делового стиля
ВЫСТУПЛЕНИЕ В СУДЕ.
ПРЕЗЕНТАЦИОННЫЕ НАВЫКИ ЮРИСТА
Публичное выступление как целенаправленное воздействие
Планирование публичного выступления
Определение целевой аудитории (судьи, противоположная
сторона, свидетели, эксперты, коллеги, руководство). Управление
временем выступления.
Структура выступления
Хитрости организации
Правополушарное и левополушарное восприятие
Эмоциональное воздействие на целевую аудиторию
Харизма
Рациональное воздействие
Убедительность
Ответная реакция на поведение аудитории
Коммуникация в презентации: невербальное общение –
мимика, жесты, позы
Интонационное воздействие
Конгруэнтность
Работа над текстом выступления
Манипулятивные техники
 Интервьюирование –
собеседование, беседа с
определенной целью.
Термин
«интервьюирование»
получил международное
признание, потому что
юристы во всех странах
под интервьюированием
понимают первое
собеседование с
клиентом с целью
получить у него
информацию, имеющую
правовое значение.
С какой целью на собеседование приходит клиент, и
какие цели ставит перед собой юрист, когда
проводит интервью?
Технологические этапы
интервьюирования клиента
 1. Подготовка к проведению






интервьюирования.
2. Знакомство и взаимная
оценка, определение правил.
3. Свободный рассказ набрасывание клиентом общей
картины.
4. Выявление правовой
проблемы, установление
хронологии событий.
5. Прием «парафраз»
6. Заключительный этап.
7. Составление резюме по
результатам интервью.
Что должен уметь юрист, чтобы
расположить к себе клиент
 −Умение слушать
 −Умение задавать
вопросы (закрытые и
открытые)
 −Умение использовать
невербальные способы
передачи информации и
др.
В заключении хочется сказать
 Общение с людьми
составляет основу
профессиональной
деятельности юриста любой
специализации. Поэтому
знание социальнопсихологических
закономерностей общения
является непременным
условием его высокой
квалификации.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!