АЛЕКСАНДР ДИМИТРЕВИЧ Представитель «March on Stress» («На грани стресса») в Украине Председатель Центра Социальных Инициатив и Развития Помогая Вашим людям, защищая Ваш бизнес Некоторые наши клиенты • • • • • • Аварийные службы – Скорая помощь Лондона, полиция Уэст-Мидлендс, пожарная служба Стаффордшир, Британская транспортная полиция; Транспортные компании – Network Rail (британская компания, владелец и оператор железнодорожной инфраструктуры в Великобритании), автомагистрали EM, Британское бюро по расследованию происшествий на море Компании, предоставляющие услуги в сфере безопасности – GardaWorld, G4S, PVI, MAST, Olive Group, Port-to-Port, Aegis Правительственные ведомства – Министерство иностранных дел Великобритании, Министерство международного развития Великобритании, Министерство внутренних дел СМИ – BBC, News International, Sky, CBS Корпорации – BP (британская нефтегазовая компания), Adam Smith International, Capco, UAV Tactcal Systems Помогая Вашим людям, защищая Ваш бизнес ОБЩЕСТВО, ПОДВЕРЖЕННОЕ ВЛИЯНИЮ НЕАДЕКВАТНОГО СТРАХА, УТРАЧИВАЕТ ОБЩИЙ РАЗУМ Трех-уровневая система психо-социальной работы с лицами, переживающими травмирующие события 3% ПСИХО-СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ 14% СОЦИАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА 83% Стресс (от англ. stress — нагрузка, напряжение; состояние повышенного напряжения) — совокупность неспецифических адаптационных (нормальных) реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов–стрессоров (физических или психологических), нарушающее его гомеостаз, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). В медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. По характеру воздействия выделяют нервнопсихический, тепловой или холодовой (температурный), световой, голодовой и другие стрессы (облучения и т. д.). НОВОСТИ • Допаминовые триггеры Ситуации, в которых мы ждем чего-то приятного или неизвестного, но с ожидаемым позитивным разрешением. Длительность воздействия: 2 минуты. • Окситоциновые триггеры Ощущение защищенности, единения, любви, рождения ребенка. 6 минут на всё про всё, а потом надо снова что-то думать или подкреплять. • Серотониновые триггеры Превосходство, повышение статуса, победа, узнаваемость и признание. Целых 24 часа этого чудесного прихода. Сутки для победителя. Сутки на разграбление города. Эндорфиновые триггеры Чуть меньше, около 4 часов купает нас в этом удовольствии понимание, что ты просто жив, существуешь и вообще есть! Пояснимся. Примеров много. Если сначала было больно, а потом на волне адреналина отпустило. Искренние смех, слезы или ярость — просто для справки, все в одной строке по силе воздействия. Мышечное удовольствие: массаж, например. Яркие звуки, музыка, ритм (постойте, постойте, это же клуб?) Воспоминание о всем перечислено выше тоже может сработать. • Триггеры кортисола (или кортизола) - Разделение мамы и ребенка - Развод или измена супруга - Потеря статуса после увольнения - Социальная изоляция (тишина) - Когда вас обманули - Ощущение перенесенного вреда, потери, страхи. • Люди, которые пережили глубокую травму или потеряли близкого человека, или подверглись насильственным действиям, имеют право отказаться давать интервью, фотографироваться или общаться с представителями СМИ. Необходимо уважать это право. Придерживайтесь принципа не причини дополнительный вред. • Прежде всего, будьте деликатны и не симулируйте сострадание. Искренние соболезнования и внимательное, поддерживающее отношение, вот что важно. Используйте вспомогательные фразы вроде "Мне жаль, что это произошло с вами", вместо "Как вы себя чувствуете?» или несуразное "Я знаю, как вы себя чувствуете", что сразу же вызовет потерю доверия. • Свидетели и выжившие, скорее всего, могут быть в шоковом состоянии, по крайней мере, в первое время после происшествия. Они могут быть не в состоянии, давать интервью, сниматься на фото или видео, а также давать формальное согласие, поэтому их лучше оставить в покое. Избегайте вопросов "адвоката дьявола", которые могут подразумевать, их вину или, что они могли бы сделать и больше. • Избегайте «стадного инстинкта» преследуя переживающих совместно с вашими коллегами. • Приглашайте на добровольных условиях предоставляя поддержку и способствующую атмосферу, но не пытайтесь обмануть, подкупить или получить эксклюзив для съемки скорбящей семьи. • Позвольте им делать выбор, кто из семьи даст интервью, а также им может потребоваться, чтобы во время встречи с Вами их сопровождали родственники или друзья • Относитесь с наибольшим уважением, ни в коем случае, не проявляя никакой спешки или инициативы по завершению разговора, спеша в редакцию или по другим делам. Ваши физические ощущения: Прим. «Сдавило в груди, сосет под ложечкой Пересохло во рту» Ваши когниции (мысли): Прим. «Запутался – не знаю, что сказать, Проблема не решаема, он/она виновата и поступает со мной именно так, судьба не благосклонна ко мне» Эмоциональная реакция: Прим. Ощущение онемения, ощущение беспомощности, Волнение, возбуждение Поведенческая реакция: Прим. Злость/агрессия, побыть одному/поделиться с друзьями и т.д. • Трехуровневая система психосоциальной работы включает: • - обучение специалистов (не психологов) навыкам работы с переживающими, психоэдукацию населения; • - обучение социальных работников, педагогов и начинающих специалистов других помогающих профессий методам первичной оценки состояния для последующего перенаправления переживающих, при необходимости, к специалистам более высокого класса, т.е., психологам, психотерапевтам или психиатрам; • - обучение психологов и психиатров специальным программам и техникам.