ПЕРЕЗАГРУЗКА (тема выступления на ONLINE

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДЛЯ ФИТНЕС К ЛУБА:
ПЕРЕЗАГРУЗКА
НОВАЯ РЕ ДАКЦИЯ ПРОГРАММЫ
1С:ФИТНЕС К ЛУБ
О ЧЕМ ПОЙДЕТ РЕЧЬ?
Речь пойдет о новой разработке компании «Хеликс» программы «1С:Фитнес клуб» ред. 4.0
Мы расскажем:
Что послужило причиной разработки новой версии
Какие принципиальные отличия новой версии 4.0 от
текущей 3.1
Что нового будет добавлено в программу и как это может
помочь сотрудникам фитнес-клуба улучшить результаты
работы?
Планы на развитие
НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТЕКУЩЕЙ ВЕРСИИ
1С:ФИТНЕС К ЛУБ, РЕ Д.3.1
С момента выхода в 2008 году программа была внедрена более чем
в 700 различных фитнес клубах.
Среди них были как небольшие
фитнес клубы с 1-2 рабочими
местами, так и фитнес
комплексы с количеством
рабочих мест от 20 и больше.
Со
дня первой установки 3-ей
редакции функционал продукта
увеличился примерно в два с
половиной раза (2,5)
Фитнес клуб «Fresh Fitness»
6 000 кв.м, 15 рабочих мест
НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТЕКУЩЕЙ ВЕРСИИ
1С:ФИТНЕС К ЛУБ, РЕ Д.3.1
От программы для администратора до системы для
автоматизации всех департаментов фитнес клуба
На
то чтобы сделать универсальный рабочий продукт нам пришлось
пройти нелегкий путь.
Н аши
разработчики, программисты и
маркетологи потратили на это 7 лет. С
нами сотрудничали многие эксперты,
руководители
и
сотрудники
фитнес
клубов.
Е сли изначально, на момент выхода «1С:Фитнес клуб» – это была по
сути программа для администратора на рецепции, то сейчас - это
программный
комплекс,
с
помощью
которой
можно
легко
автоматизировать все департаменты фитнес клуба любого формата.
НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТЕКУЩЕЙ ВЕРСИИ
1С:ФИТНЕС К ЛУБ, РЕ Д.3.1
В
текущей версии программы «1С:Фитнес клуб» предусмотрены
уже рабочие места для :
 Рецепции
 Отдела продаж
 Тренеров
 Фитнес-бара
 Салона красоты
 Руководства
 Бухгалтерии
Д ля
каждого рабочего места
предусмотрен свой интерфейс
со своими правами доступа к
функциям программы.
Отдел продаж
Тренер
Управляющий
Рецепция
1С:Фитнес
клуб
Салон красоты
Бухгалтерия
Фитнес-бар
Магазин
НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТЕКУЩЕЙ ВЕРСИИ
1С:ФИТНЕС К ЛУБ, РЕ Д.3.1
В ажным приоритетом для нашей компании является
обратная связь от клиентов (действующих фитнесклубов), которые не хотят останавливаться на
достигнутом и предлагают замечательные идеи.
Э то
помогает постоянно совершенствовать продукт и крепко
держать его в «тонусе».
С момента первого внедрения мы получили
огромное количество дельных предложений по
улучшению
программы,
большинство
из
которых было реализовано. Это помогло
сделать
продукт,
по
максимуму
удовлетворяющий
потребности
клиентов.
Но можно сделать лучше!
ЧТО ПОСЛУЖИЛО ПРИЧИНОЙ
РАЗРАБОТКИ НОВОЙ ВЕРСИИ?
ПЕРЕЗАГРУЗКА РАДИ НОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ
О сновным толчком для создания новой версии явилось
переосмысление бизнес-процессов по автоматизации
фитнес-клуба.
За время работы со многими фитнес -клубами пришло
понимание как сделать программу:
 Еще удобнее для использования;
 Еще проще в освоении;
 Еще функционал ьнее.
М ы могли бы оставить нашу сегодняшнюю программу в том виде какая она есть и
развивать ее по мере возможностей.
Н о устоявшаяс я логика системы делает затруднительной
дальнейшее изменение и
добавление некоторого функционала. Например, такие функции как управленческ ий
баланс, интеграция с сайтом, вывод рабочего места на мобильное устройство
(планшет) и многое другое в текущей версии не представляетс я возможными.
ЧТО ПОСЛУЖИЛО ПРИЧИНОЙ
РАЗРАБОТКИ НОВОЙ ВЕРСИИ?
ВРЕМЯ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЙ
Учитывая современные возможности программа автоматизации вполне
может выполнять более широкие функции нежели просто учетной программы.
Учетная программа выполняет в основном учет и контроль за посещениями
клиентов – приобретение карты, контракта или разового посещения и далее
программа контролирует посещения в рамках оплаченных услуг.
Но для полноценной автоматизации этого уже
недостаточно . В текущий экономической реальности
нужен механизм который позволить снизить
издержки в работе клуба и увеличить прибыль.
Сейчас программный продукт должен выполнять
функции ядра системы, взаимодействующей с
другими сервисами: веб-сайты, платежные системы,
мобильные приложения для клиентов и тренеров.
РАБОЧАЯ СХЕМА ПОСТРОЕНИЯ БИЗНЕС
ПРОЦЕССОВ В НОВОЙ ВЕРСИИ
«1С:Фитнес клуб» Ред.4.0
Электронные платежные
системы (типа Яндекс и др.)
Сайт фитнес клуба
Расписание
Личный кабинет
клиента
•
•
•
•
•
История
Акт. абон.
Покупка
Резерв
Анкетные
данные
www, vk, fb
1С:Фитнес клуб
4.0
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Мобильное
приложение у клиента
Расписание, Резерв места на занятии,
История посещений, Покупка услуг,
Спецпредложения, Обратная связь
Рецепция
Отдел продаж
Фитнес-бар
Магазин
Салон красоты
Руководитель
Финансы
Рабочее место
тренера
(планшет на
Android)
Планирование
персональных
занятий и гр.
тренировок
СКУД
система
контроля и
управления
доступом
Банковский
терминал
Оплата
абонементов и
услуг
ЧТО ПОСЛУЖИЛО ПРИЧИНОЙ
РАЗРАБОТКИ НОВОЙ ВЕРСИИ?
В текущей версии 3.1 мы уже сделали несколько шагов в реализации
вышеописанной системы, но в связи с устоявшейся логикой системы,
разработка и добавление некоторого функционала стала
затруднительной.
Мы решили разработать новую версию 4.0, учтя все нюансы и
наработанный опыт.
Основной целью проекта является
значительное упрощение самой системы и
добавление новых функциональных
возможностей, которые позволят еще лучше
управлять фитнес-клубом и получать
удовольствие от работы с программой.
КАКИЕ ПРИНЦИПИА ЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ
НОВОЙ ВЕРСИИ ОТ ТЕКУЩЕЙ?
1С:Фитнес клуб, ред.4.0 – это эволюционный продукт нового поколения, вобравший в
себя весь опыт и наработки предыдущих версий добавив возможности для решения
самых современных задач автоматизации фитнес-клубов.
Принципиальным отличием версии 1С:Фитнес клуб ред.4.0 является то, что она
разработана на новой платформе 1С:Предприятие 8.3.
Из наиболее значимых преимуществ платформы можно выделить следующие из них:
• Новый интерфейс Такси – современный вид, удобная навигация, крупный шрифт,
возможность конструирования рабочего стола индивидуально под пользователя;
• Возможность удаленной работы на мобильных устройствах (планшеты);
• Автоматическое сохранение базы в облачный архив
• Развитие сложных аналитических отчетов
КАКИЕ ПРИНЦИПИА ЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ
НОВОЙ ВЕРСИИ ОТ ТЕКУЩЕЙ?
БЫЛА ПРОВЕДЕНА СУЩЕСТВЕННАЯ РАБОТА ПО
ПЕРЕРАБОТКЕ СУЩЕСТВУЮЩЕГО ФУНКЦИОНАЛА
FITNESS
CLUB
Изменена класс ификация абонементов в соответствии с общепринятой
терминологией . Добавлено разделение на Ч ленство и Пак еты у сл уг .
Добавлена возможность продажи Заморозок .
Добавлена возможнос ть поминутной тарифик ации у слуг . Это позвол ит
автоматичес к и
формировать
стоимос ть
посещения
дл я
усл уг,
расс читываемых по дл ител ьности (специал ьные тренажеры, зал ы с
почасовой тарификацией и т.д.).
Ул у чшены механизмы планирования занятий с помощью нового Мастера
планиро вания . Мак с имал ьно прос тое и удобное формирование
расписания занятий в новом Планировщике .
КАКИЕ ПРИНЦИПИА ЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ
НОВОЙ ВЕРСИИ ОТ ТЕКУЩЕЙ?
Упрощена настройка ролей пользователей. В систему добавлены
предопределенные роли пользователей (Рецепция, Менеджер по
продажам, Тренер, Бармен, Руководитель).
Добавлены бизнес -процесс ы продажи членства, контроль длительных
непосещений членов клуба, продления членства при окончании.
Значительно упрощен механизм продажи . Теперь за все отвечает один
документ - продажа членства, пакета услуг, товара, блюда
производитс я в одном месте. В текущей версии их три.
Упрощена работа с денежными сред ствами за с чет у меньшения
количества док ументов . Теперь в с истеме ос талось всего 3 д оку мента
вместо прежних 7.
ЧТО НОВОГО БУДЕТ В ВЕРСИИ 4.О
И КАК КАК ЭТО МОЖЕТ ПОМОЧЬ
СОТРУДНИКАМ ФИТНЕС-К ЛУБА
УЛУЧШИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ?
БАЗОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Управление
персоналом
Маркетинговые
мероприятия для
клиентов
Работа в клиентами
1С:Фитнес
клуб
Аналитические
отчеты о работе
фитнес клуба
Автоматизация сети
фитнес клубов
Учет денежных
средств
Подключение
торгового
оборудования
Учет товаров и
материалов на складе
Обмен данными с
1С:Бухгалтерия 3.0
Подключение
дополнительных
рабочих мест
НОВЫЙ ИНТЕРФЕЙС
НОВЫЙ ИНТЕРФЕЙС – он стал намного
более удобным, интуитивно понятным и более
современным.
Большая работа была проведена над тем,
чтобы любой пользователь программы смог
сам разобраться как и что работает, с
наименьшим привлечением специалистов
компании-разработчика.
ПРЕИМУЩЕСТВА :
Современный внешний вид
Удобное расположение кнопок
Продуманная навигация
Возможность самостоятельного конструирования (пользователь может
самостоятельно конструировать своё рабочее пространство, располагая
панели в разных областях экрана)
 Быстрое освоение пользователем




БЛОК CRM
Бизнес-процесс
«Зона риска»
Риск не продления
членства
СУЩЕСТВЕННО ДОРАБОТАН
БЛОК CRM.
Регламентированы бизнес -процессы
по трем этапам работы менеджера:
 Привлечение клиента (продажа)
 Удержание (продление членства)
 Зона риска (длительное
непосещение клуба )
Все бизнес -процессы
предопределены - программа сама
ставит задачи исполнителям и
контролирует их исполнение.
Это поможет упорядочить работу
менеджера по продажам и
минимизировать человеческий
фактор при работе с клиентами.
БЛОК CRM
Добавлен отчет по выстраиванию воронки
продаж (sales funnel). Отчет поможет узнать узкие
места отдела продаж по стадиям бизнес -процессов
от первого контакта до заключения сделки.
С помощью воронки продаж Вы сможете оценить
на каком процессе происходит «отвал» клиентов
клуба и в каком количестве.
В дальнейшем, для более точной оценки
эффективности работы менеджеров по продажам в
программу планируется добавить возможность оценки
ключевых показателей эффективности .
Это поможет не только контролировать эффективность
выполняемых действий конкретных работников, но и
построить эффективную систему оплаты труда .
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ БА ЛАНС
МОЩНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Модуль «Финансовый результат» в программе «1С:Фитнес
клуб» создан для собственника ил и финансового менед жера
фитнес клуба для точной оценки финансового состояния бизнеса.
Отчет «Управл енческ ий баланс» обес печивает возможнос тью
прос того контроля за всеми ак тивами и пасс ивами фитнес -кл у ба
в понятной для собственника форме.
Активы
Пассивы
долги фитнес клуба перед
контрагентами
(клиенты, поставщики)
• деньги
• основные средства (здание, тренажеры,
оборудование)
• товары на складах (бар, магазин)
• нематериальные активы (патенты, торговая
марка, программы)
• долги клиентов (физических и юридических лиц)
Отчеты « Прибыли и убытки », «Доходы и расходы » позволят проще и быстрее
контролировать финансы предприятия.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ БА ЛАНС
ПРЕИМУЩЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО БАЛАНСА
Отчет «Управленчес к ий баланс» позволит
собственнику или управляющему менеджеру
фитнес-клу ба:
 Провести финансовый анализ в целом по
фитнес клубу и по каждому виду деятельности
отдельно (фитнес, салон красоты, магазин,
бар)
 Оценить рентабельность каждого конкретного
направления , какую прибыль или убыток оно приносит
 Оценить эффективность управления фитнес клубом
 Получить информацию о имущественном и финансовом состоянии бизнеса и
стоимости компании на отчетную дату
ИНТЕГРАЦИЯ С САЙТОМ
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ, ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Для получения обратной связи с клиентом в новой версии программы создан механизм обмена с
сайтом на базе системы управления сайтом 1С-Битрикс. Это позволит предоставить дополнительный
удобный сервис для Ваших клиентов на сайте фитнес клуба.
В личном кабинете клиента,
выведенном на сайт, можно
будет
получить
информацию о истории
посещений, остатке занятий
на
карте,
времени
окончания
действия
абонемента,
оплатить
резерв или пакет услуг на
период, построить отчеты
по
изменениям
антропометрических
данных и др.
Сайт фитнес клуба
Личный
кабинет
клиента
Расписание
Групповых
занятий
1С:Фитнес
клуб
Здесь клиенты смогут
ознакомиться
с
расписанием
групповых
занятий и зарезервировать
место
КАК УПРОСТИТЬ РАБОТУ ТРЕНЕРА
С ПРОГРАММОЙ ?
Над этим вопросом мы работаем уже не первый год.
В своей работе в компьютерной программе тренер может:





планировать групповые и индивидуальные занятия
регистрировать проведенные тренировки
получать отчеты по проведенным тренировкам
получить информацию о клиенте
регистрировать приход и уход с рабочего места
В редакции 3.1 эти функции можно выполнять в интерфейсе тренера на компьютере или
ноутбуке. Но как показала практика, тренеру не всегда бывает удобно работать с компьютером.
Работа тренера или инструктора фитнес клуба достаточно подвижна, а привязка
его к столу или стойке с компьютером делает его работу менее комфортной и
продуктивной. Помимо этого, при индивидуальной работе с клиентом, приходится
звать его в определенное место в зале, где находится компьютер (чтобы
например спланировать персональные тренировки).
РАБОЧЕЕ МЕСТО ТРЕНЕРА
НА ПЛАНШЕТЕ
В новой версии «1С:Фитнес клуб» 4.0 рабочее место
тренера перенесено на мобильное устройство. Теперь
работа тренера с программой производится на
планшетах на базе Android.
Здесь тренер может выполнять
те же функции, что и на
компьютере, только гораздо в
более удобном виде.
1С:Фитнес
клуб
Все данные внесенные с планшета попадают в программу
«1С:Фитнес клуб» посредством соединения по Wi-Fi.
Мобильное
приложение для
тренера
o Расписание тренера
o Планирование
персональных тренировок
o Регистрация клиентов на
занятия
РАБОЧЕЕ МЕСТО ТРЕНЕРА
НА ПЛАНШЕТЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА ПЛАНШЕТА:
1. Мобильность.
С ним легко можно перемещаться по залу и работать с клиентом
в любом удобном месте. Это удобно как для клиента так и для
тренера.
2. Возможность считывания карт или браслетов клиента.
Встроенная в современных планшетах технология
позволяет считывать карты и браслеты с RFID метками.
NFC
Данная функция дает возможность тренеру моментально найти
клиента в базе для регистрации посещения или фиксации факта
проведенной тренировки.
3. Улучшение сервиса для клиента за счет сокращения
учетных операций тренером или инструктором и разгрузки
рецепции
ПЛАНЫ НА ДА ЛЬНЕЙШЕЕ
РАЗВИТИЕ ПРОДУКТА
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ
ЧЛЕНОВ ФИТНЕС К ЛУБА
ЛУЧШИЙ СЕРВИС ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ
Мобильное приложение - это удобный способ
взаимодействия Ваших клиентов с клубом и Вас
с клиентами.
Мобильное
приложение
• Расписание
Расписание
• Резерв
Резерв
карты
• Активные
Активные
карты
посещений
• История
История
карт
• Покупка
Покупка
карт
• Спецпредложения
мир
связь
• Обратная
Обратная
связь
(жалобы,
пожелания,
(жалобы,
предложения
пожелания,)
предложения)
1С:Фитнес
клуб
Мо б и л ьное п р и л о же ния б у д е т
и н т е грирова но с с ист е мо й « 1 С : Ф итне с к л уб»
п о с р е дс тво м о б ме н а с с а й т о м.
1 С : Фи т не с к л у б б у д е т вы гр у ж а т ь в п р и л о ж ени е и н ф о р ма ц и ю
о б а к т у а л ьно м р а с п и с а ни и з а н я ти й, а к т и вны е к а р т ы к л и е нт а,
и с т о р и ю п о с е ще н ий , р е з е р вы , и н фо р ма ц и ю о б а к ц и ях и с п е ц.
п р е д ло же ниях к л у б а. PU SH - у ве д о мле ния п о з во лят с н и з и ть
т р а т ы н а S M S - о п о ве щ е ни я.
Мо би л ь ное п р и л о же ние б у д е т о т п р а влять в 1 С : Ф и тне с к л у б
и н фо р ма ц и ю о р е з е р ве з а н я ти я к л и е н то м, з а п и с и н а
п е р с о на льну ю т р е н и р о вку, п о ж е ла ния, ж а л о бы,
п р е д ло же ния.
ИНТЕГРАЦИЯ С ЭЛЕКТРОННЫМИ
ПЛАТЕЖНЫМИ СИСТЕМАМИ
Интеграция программного продукта
«1С:Фитнес клуб» с электронными
платежными системами позволит Вашим
клиентам оплачивать услуги с сайта
фитнес клуба или с мобильного
приложения клиента.
ПЛАНИРУЕМАЯ ДАТА ВЫХОДА
ПЛАНИРУЕМАЯ ДАТА ВЫПУСКА НОВОЙ ВЕРСИИ
«1С:ФИТНЕС КЛУБ» РЕД. 4.0 - ВЕСНА 2015*
Сразу после выхода программы мы с удовольствием
продемонстрируем ее всем желающим.
Оставить заявку на презентацию продукта можно по:
тел. +7 (495) 649-67-83
e-mail: sales@fitness1c.ru, info@helix-group.ru
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
КОНТАКТЫ
По всем вопросам Вы сможете обратиться
по телефонам :
Тел.: (495) 649-67-83 (многоканальный)
(499) 501-66-61 Отдел продаж
Е-mail:
sales@fitness1c.ru
info@helix-group.ru
Сайт продукта: www.fitness1c.ru
ПАРТНЕРЫ