Просоциальное поведение

ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
ВОПРОСЫ ЛЕКЦИИ
1.Феномен просоциального (помогающего, альтруистического) поведения.
2. Теоретические подходы к анализу феномена просоциального поведения.
3. Психологические детерминанты развития альтруистического поведения: ситуативные и личностные.
4. Формирование просоциального поведения.
1.Феномен просоциального (помогающего,
альтруистического) поведения.
Социальные психологи предлагают в основном два разных типа определений
просоциального поведения.
Одни исключают эгоистически
мотивированное поведение (как,
например,
ответ на услугу) и
выделяют
поведение,
мотивированное
сочувствием
(например,
прекращение страдания жертвы).
Так, Дж. Макоули и И. Берковитц
определяют альтруизм как «поведение, осуществляемое ради блага
другого человека без ожидания какойлибо внешней награды».
Другие возражают, что давать
определение альтруизма на основе
предположительной мотивации невозможно, потому что невозможно в
каждом конкретном случае решить,
мотивировано ли поведение именно
сочувствием.
В соответствии со вторым подходом
Бьерхофф (1990) выделил два условия,
определяющих
просоциальную
реакцию:
1. намерение действовать на благо
другому
2. свобода выбора (то есть действия не
по профессиональной обязанности).
Таким образом, под просоциальным поведением понимаются любые
действия, направленные на благополучие других людей.
Просоциальное поведение - это поведение,
обладающее позитивными социальными
последствиями и привносящее вклад в
физическое и психологическое благополучие
других людей(И. Виспе).
Х. Хекхаузен, просмотрев
множество научных определений, пришел к выводу, что
великолепный
пример
альтруистического
поведения – притча о добром
самаритянине, описанная в
Евангелии
«…
Некоторый
человек
шел
из
Иерусалима в Иерихон и попался
разбойникам, которые сняли с него
одежду, изранили его и ушли, оставивши
его едва живым. Самаритянин, проезжая,
нашел на него и, увидев его, сжалился и
перевязал ему раны, возливая масло и
вино; и, посадив его на своего осла,
привез в гостиницу и позаботился о нем; а
на другой день, отъезжая, вынул два
динария, дал содержателю и сказал ему:
позаботься о нем; и если издержишь что
более, я, когда вернусь, отдам тебе».
Альтруистический поступок самаритянина так
примечателен потому, что
 он осуществлялся при отсутствии социального
давления;
 не на глазах у способного оценить его зрителя;
 ему не были предписаны жесткие моральные
нормы (как священнику);
 потому, что он взял на себя труд и затраты, не
надеясь на вознаграждение.

2. Теоретические подходы к анализу
феномена просоциального поведения
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ ПОДХОД
(ДЖ. ХОМАНС, Д. ТИБО, И Г. КЕЛЛИ).
Согласно теории социального обмена человеческое взаимодействие
направляется «социальной экономикой»: людьми движет желание достичь
максимально положительного для себя результата при минимуме расходов, в
крайнем случае, достичь равновесия цены и награды. Люди, вступая в меновые
отношения, стремятся получить вознаграждение: дают, чтобы получить. Эти
вознаграждения могут быть внешними и внутренними.
1. Внешние - получить общественное одобрение, признание или добиться
дружбы.
2. Внутренние самовознаграждения:
 уменьшить собственные страдания, улучшить настроение
(избавиться от
дискомфорта).
В более общей форме эта идея известна как Модель облегчения негативного
состояния (Cialdini, Baumann & Kenrick, 1981). Она подразумевает, что
просоциальное поведение мотивируется в первую очередь желанием улучшить
собственное эмоциональное состояние, уменьшить свои негативные эмоции.
 подняться в собственных глазах (повышение самооценки).
Мы уважаем людей за хорошие
поступки только тогда, когда мы не
можем объяснить эти поступки.
Мы объясняем поведение этих
Б.Ф. Скиннер (1971) людей их внутренними диспозициями только тогда, когда нам
Проведя анализ не хватает внешних объяснений.
альтруизма, он сде- Когда же внешние причины
лал вывод:
очевидны, мы исходим из них, а
не из особенностей личности.
ПРОСОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ, МОТИВИРОВАННОЕ
СОПЕРЕЖИВАНИЕМ
Гипотеза сопереживания – альтруизма: какая-то часть
просоциального поведения мотивируется совершенно
бескорыстным
желанием
помочь
человеку,
нуждающемуся в помощи. Человек поступает так даже в
ущерб себе или группе в целом (Batson, Klein, et al, 1995;
Batson & Weeks, 1996).
ДЭНИЕЛ БАТСОН СЧИТАЕТ:
В тех случаях, когда люди чувствуют
привязанность
к
кому-либо,
они
испытывают
эмпатию
(сочувствие).
Испытывая эмпатию, они обращают свое
внимание не столько на собственный
дискомфорт, сколько на страдания других.
Подлинное сочувствие мотивирует их
помогать другому в его собственных
интересах.
Эмпирические данные подтверждают, что сочувствие (эмпатия) и
просоциальное поведение прямо связаны друг с другом, некоторые люди
действительно заботятся о благосостоянии других, а не о своем
собственном.
МИЛЛЗ И КЛАРК (ПРЕДСТАВИТЕЛИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ПОДХОДА)
Противопоставляли меновые и близкие взаимоотношения.
Меновые отношения – это отношения между людьми
незнакомыми или едва знакомыми; близкие – между
друзьями, членами семьи или возлюбленными.
При
меновых взаимоотношениях человек стремиться к
максимальной награде, тогда как при близких – принимает в
расчет благополучие другого. Следовательно, напрашивается
предположение, что при меновых взаимоотношениях
человек руководствуется эгоистическими мотивами, а при
близких – сочувствием.
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ
Оказание помощи также ориентировано на
соблюдение норм или некоторых универсальных
правил поведения.
Социальные нормы, которые мотивируют
альтруизм - ответственность и взаимность.
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ
Норма
социальной
ответственности - ожидание того,
что люди будут помогать тем, кто
от них зависит.
Ответственность, основанная на зависимости
другого человека, может видоизменяться под
влиянием различных факторов, особенно под
влиянием каузальной атрибуции возникновения
потребности в помощи.
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ
Чем больше нуждающийся в помощи человек
оказывается виновником
своего положения, тем
меньше
окружающие
чувствуют себя ответственными за оказание
ему помощи.
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ
Просоциальные
поступки
требуют жертв, которых можно
избежать, переложив ответственность на других, поэтому
присутствие других дает возможность для размывания
ответственности.
Акцентировать норму ответственности и тем самым усиливать
готовность к помощи может влияние образца.
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ
Норма взаимности – ожидание того, что
люди, скорее всего, окажут помощь, а не
навредят тем, кто им помог
Теория
взаимного
альтруизма Р. Триверса
объясняет просоциальное
поведение
на
основе принципа взаимности среди не родственников.
Один организм оказывает помощь другому,
потому что ожидает в ответ оказания помощи
(1980). Дающий надеется, что позднее станет
получающим,
а
нежелающий
ответить
взаимностью
будет
наказан:
обманщиков,
отступников и предателей презирает весь мир.
Помощь, оказываемая с расчетом на
взаимность, может преследовать различные цели.
Во-первых, субъект может хотеть получить
компенсацию за оказанную помощь.
Во-вторых, он может рассчитывать, что
получивший помощь человек будет помогать или
обязательно окажет ему помощь в будущем.
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ НОРМ
СОЦИОБИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
В популярной книге Ричарда Докинза
(1976) «Ген эгоизма», эволюционная
теория утверждает, что гены, которые
побуждают отдельных людей действовать
бескорыстно в интересах других, не
выживут
в
ходе
эволюционного
соревнования.
СОЦИОБИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
Модель генетического детерминизма утверждает, что альтруизм по
отношению к близким родственникам как модель поведения был
отобран в ходе эволюции для увеличения возможности выживания
общих генов. Раштон (Rushton, 1989) и другие психологиэволюционисты утверждают, что такое поведение является
результатом работы «эгоистического гена»; потому что, когда один
помогает другому, генетически похожему на него существу, возрастает
вероятность сохранения их общих генов и передачи их следующим
поколениям — даже если помогающий умрет во время этого процесса
(Rushton, Russell & Wells, 1984).
СОЦИОБИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
Каждый человек подсознательно
мотивирован не только жить достаточно
долго,
чтобы
передать
дальше
собственные гены, но и увеличивать
репродуктивные
шансы
другого
человека, имеющего такие же гены
(Browne,
1992).
Следовательно,
помогая похожим на нас людям, мы
поступаем так, чтобы сохранить общие
гены, которые, вероятно, у нас имеются
(Burnstein, Crandall & Kitayama, 1994).
Дональд
Кампбелл
Для борьбы с индивидуальным
эгоизмом человеческие общества
разработали этические и религиозные
правила,
которые
выступают
тормозами
для
биологической
склонности к эгоизму. Заповеди, такие
как «Возлюби ближнего своего»,
напоминают нам о необходимости
уравновешивать свои интересы с
интересами группы и, таким образом,
способствовать выживанию группы.
СОЦИОБИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
Р. Докинз пришел
к аналогичному
заключению:
«Давайте
стараться
учить
великодушию и альтруизму, потому что мы от природы эгоистичны.
Давайте поймем, на что нас
толкают эгоистичные гены, потому
что только тогда мы сможем, по
крайней мере, умерить их
воздействие, что невозможно ни
для одного биологического вида,
кроме человека».
СОЦИОБИОЛОГИЧЕСКИЙ ПОДХОД
Резюме:
Согласно теории социального обмена, просоциальное поведение
мотивируется стремлением минимизировать расходы и увеличить,
насколько возможно, доходы.
Другие представители этого направления считают, что подлинно
альтруистическая обеспокоенность положением других также может
мотивировать людей.
Социальные нормы также предписывают нам оказание помощи.
Норма взаимности побуждает нас на помощь отвечать помощью, а не
вредить тому, кто нам ее оказал.
Норма социальной ответственности вынуждает нас оказывать помощь
нуждающимся, даже если они не в состоянии ответить тем же, в течение
всего времени, пока это им необходимо.
Эволюционная психология признает, что мы запрограммированы
природой оказывать помощь близким родственникам. Большинство
эволюционных психологов считают, что гены эгоистичных индивидуумов
выживут с большей вероятностью, чем гены жертвующих собой
личностей, и поэтому общество следует учить альтруизму.
3. Психологические детерминанты развития
альтруистического поведения: ситуативные и
личностные
3.1 Ситуационные факторы от которых зависит
проявление альтруизма, способствующие оказанию
помощи
Начало анализу ситуационных детерминантов оказания
помощи положила монография социальных психологов Б.
Латане и Дж. М. Дарли под названием «Неотзывчивый
свидетель: почему он не помогает?» (В. Latane, J. M. Darley,
1970).
Проявление просоциального поведения зависит от
многочисленных ситуативных факторов:
Они инсценировали оригинальные ситуации и выяснили,
что только единственный ситуационный фактор —
присутствие других людей — в значительной степени
уменьшает возможность вмешательства.
«Эффекта очевидца» - присутствие других людей — в значительной
степени уменьшает возможность вмешательства.
Для объяснения «эффекта очевидца» Латане и Дарли (Latane &
Darley, 1970) обрисовали серию из пяти ступеней выбора, которые
должны пройти наблюдатели (часто бессознательно), чтобы решиться
оказать помощь. На каждой ступени принятия решения присутствие
других может побудить человека выбрать путь, ведущий к отказу от
оказания помощи.
На каждой ступени принятия решения присутствие других может
побудить человека выбрать путь, ведущий к отказу от оказания
помощи.
СТУПЕНИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Шаг 1. Наблюдатель должен обратить внимание, осознать
чрезвычайность ситуации. Если вы не замечаете проблему, то вы и не
окажете помощь.
Шаг 2. Правильная интерпретация ситуации как чрезвычайного
происшествия.
Эффект «множественной неосведомленности». Множественная
неосведомленность характеризует стадию оценивания ситуации. Будучи
не один, человек при оценивании ситуации использует реакции
окружающих. В тоже время каждый из присутствующих сдерживает
свою реакцию, чтобы ее чрезмерная сила или поспешность не
поставили его в неловкое положение, не привлекли к нему внимание.
Но поскольку в такое замешательство, ведущее к задержке реакции,
первоначально впадают все присутствующие, то требующая неотложной
помощи ситуация несчастья ошибочно интерпретируется как менее
критическая.
СТУПЕНИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ
Шаг 3. Ответственность за действия. Распределение (диффузия) ответственности
– причина неоказания помощи.
Шаг 4. Знать, что делать. На четвертом этапе наблюдатель должен понять, знает
ли он, как оказать помощь. В любой ситуации, когда наблюдатель владеет
необходимыми знаниями, опытом или способностями, он берет на себя
ответственность и оказывает помощь независимо от присутствия или отсутствия
других наблюдателей.
Шаг 5. Принятие окончательного решения об оказании помощи. Даже пройдя
через все четыре предыдущих этапа выбора, ответив «да» в каждом из них,
наблюдатель может так и не решиться оказать помощь: ему может помешать страх
негативных последствий. Если у человека нет особой мотивации, оказание помощи
может и не произойти, потому что ее потенциальная цена кажется слишком высокой
(McGuire, 1994).
Влияние образца:
просоциальные модели способствуют
проявлению альтруизма
С точки зрения теории социального научения (D. Perry и K.
Bussey)
моделирование способствует развитию просоциального
поведения и особенно, связанного с самопожерствованием, по
следующим причинам:
1. Модели могут учить детей тому, что следует делать,
соответственно дети могут бояться наказания за
невыполнение социально желаемых действий.
2. Наблюдение последствия чьих-либо просоциальных
действий, может изменить представления о возможных
издержках такого поведения.
3. Модели могут предоставлять иллюстрации
позитивных последствий просоциальных действий.
Фактор дефицита времени - нехватка времени уменьшает
альтруизм, в спешке люди в полной мере не осознают
ситуацию.
3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ДЕТЕРМИНАНТЫ РАЗВИТИЯ
АЛЬТРУИСТИЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ: СИТУАТИВНЫЕ
И ЛИЧНОСТНЫЕ
3.2. Личностные детерминанты просоциального поведения
Существует два основных типа личностных теорий
альтруизма:
 одни объясняют альтруистическое поведение в
терминах настроений (эмоциональных состояний),
 другие утверждают, что альтруизм определяется
устойчивыми характеристиками личности.
Самая значительная попытка дать определение альтруистической
личности была предпринята Бирхофом и его коллегами (Bierhoff, I Klein
& Kramp, 1991).
Ими было выявлено пять компонентов альтруистической личности.
1. Для тех, кто оказывал помощь, важной частью Я-концепции была эмпатия. Люди, оказавшие
помощь, также описывали себя как ответственных и общительных, хорошо контролирующих себя,
желающих произвести хорошее впечатление, склонных к компромиссу и терпимых.
2. Те, кто оказал первую помощь, верили в справедливость мира. Люди считали, что оказание
первой помощи является правильным действием и что человек, оказывающий помощь, получит от этого
пользу. В целом, они воспринимали мир как справедливый и предсказуемый и верили, что хорошие
поступки вознаграждаются, а плохие — караются; люди получают то, что заслуживают.
3. Социальная ответственность также дифференцирует тех, кто оказывает помощь, а кто — нет.
Человек с высоким показателем этой характеристики убежден, что мы все должны стараться помочь
окружающим.
4. Альтруистические личности характеризуются как люди с внутренним локусом контроля. Это
означает убежденность в том, что человек может вести себя так, чтобы увеличить до максимума
положительные результаты и уменьшить до минимума отрицательные, — что человек способен
проводить различия и не полагается беспомощно на удачу, судьбу или другие неконтролируемые силы.
5. Люди, оказавшие помощь, имели более низкий показатель эгоцентризма. Те, кто не оказал
помощи, были в большей степени поглощены собой и склонны к соперничеству.
ЧУВСТВА И АЛЬТРУИЗМ
Эмпирические исследования показывают, что просоциальное поведение
основано на позитивном настроении и чувстве вины.
Сознание вины способствует усилению стремления к оказанию помощи:
оказанная помощь помогает загладить вину и восстановить уважение к самому
себе.
Оказание помощи уменьшает плохое и поддерживает хорошее настроение.
Когда взрослый ощущает сознание вины, находится в печали или в другом
отрицательном настроении, полезное деяние (или любой поступок, улучшающий
настроение) способствует нейтрализации отрицательных эмоций.
Хорошее настроение, в свою очередь, способствует возникновению
приятных мыслей и хорошего отношения к самому себе, что предрасполагает
нас к хорошему поведению.
Положительно мыслящие люди, как правило, становятся и положительными
деятелями.
Оказание помощи уменьшает плохое и поддерживает хорошее настроение.
Хорошее настроение, в свою очередь, способствует возникновению приятных
мыслей и хорошего отношения к самому себе, что способствует усилению
желания оказывать помощь.
4. Формирование просоциального поведения
4.1 Устранение факторов, сдерживающих оказание
помощи
УСТРАНЕНИЕ ФАКТОРОВ, СДЕРЖИВАЮЩИХ ОКАЗАНИЕ
ПОМОЩИ
Уменьшение
неопределенности,
повышение
ответственности.
Если
помочь
людям
правильно
интерпретировать происходящее и взять на себя
ответственность, то это будет способствовать их вовлечению
в ситуацию.
УСТРАНЕНИЕ ФАКТОРОВ, СДЕРЖИВАЮЩИХ
ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ
Чем больше информации предоставляет просящий, чем
выше его "сигнальность", тем выше вероятность интерпретации
ситуации как бедственной, требующей оказания помощи.
Соответственно в этом случае повышается и частота ее
предоставления.
УСТРАНЕНИЕ ФАКТОРОВ, СДЕРЖИВАЮЩИХ
ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ
Сила личного влияния. Все, что персонализирует людей –
личная просьба, зрительный контакт, упоминание чьего-либо
имени, предчувствие взаимодействия – способствует усилению
желания оказать помощь.
УСТРАНЕНИЕ ФАКТОРОВ, СДЕРЖИВАЮЩИХ
ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ
Личностный подход, делает человека менее анонимным и
более ответственным.
УСТРАНЕНИЕ ФАКТОРОВ, СДЕРЖИВАЮЩИХ
ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ
Обстоятельства, которые способствуют самоосознанию —
зеркала, видеокамеры, наблюдение и оценка со стороны —
также способствуют усилению желания оказывать помощь.
УСТРАНЕНИЕ ФАКТОРОВ, СДЕРЖИВАЮЩИХ
ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ
Обеспокоенность людей за свой Я-образ.
4. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОСОЦИАЛЬНОГО
ПОВЕДЕНИЯ
4.2 Социализация альтруизма
ЕСТЬ ТРИ ВОЗМОЖНОСТИ НАУЧИТЬ АЛЬТРУИЗМУ:
1. Обучение моральному включению (инклюзии) - включение
людей, отличающихся от нас самих, в свой круг, в число людей, на
которых распространяются единые моральные ценности и
правила справедливости.
2. Моделирование альтруизма – средства массовой
информации способны научить просоциальному поведению.
3. Приписывание оказания помощи альтруистическим
мотивам - давая людям возможность находить внутренние
оправдания для их хороших поступков (отучая их от посулов и
угроз, когда это возможно), мы можем увеличить их
удовлетворение тем, что они совершили эти поступки по
собственной инициативе.
4. Знание об альтруизме - как только люди осознают, почему
присутствие других удерживает их от оказания помощи, они становятся более отзывчивыми в любой групповой ситуации.