Тема 1 - Томский политехнический университет

Томский политехнический университет
Управление изменениями
Введение в управление организационными
изменениями
Лекция 1.
Доцент Серкова Н.В.
2015 г.
Изменения
Первоначальное значение старого
французского слова changer – «изгиб» или
«поворот» (тянущихся к солнцу ветвей
дерева или виноградной лозы).
Мысль,
что
«постоянны
только
перемены», стала трюизмом по крайней
мере со времен Гераклита, т.е. с 500 г. до
н.э. Сегодня в деловом мире слово
«изменение»
может
иметь
несколько
различных значений.
Изменения
Иногда
его
применяют
для
обозначения внешних изменений – смены
технологий, потребителей, конкурентов,
рыночных
структур,
социальных
или
политических факторов. Этим же словом
обозначают
и
внутренние
перемены,
возникающие в результате того, что
организация вынуждена адаптироваться к
изменению среды, в которой она работает.
Сегодня
«изменения»
это
также
административные
программы
реорганизации, перестройки и т. п
В настоящее время существует много
определений
понятия
«организационные
изменения»:
1.
2.
3.
«Изменение в организации означает изменение в том,
как организация функционирует, кто ее члены и лидеры,
какую форму она принимает и как она распределяет
свои ресурсы».
«Изменение – это эмпирическое наблюдение различия в
форме,
качестве
или
состоянии
какого-либо
организационного элемента в течение времени.
Организационным элементом может быть работа
конкретного
сотрудника,
рабочая
группа,
организационная стратегия, программа, продукт или вся
организация в целом».
«Организационное изменение – это преобразование
организации между двумя моментами времени».
В
первых
двух
определениях
под
изменением понимается содержание изменения, а
в третьем – процесс реализации изменения.
Следует
различать
эти
две
важные
составляющие организационных изменений –
содержание (что изменилось?) и процесс (как
менялось?).
Содержательный
анализ
изменений
позволяет
понять,
какие
характеристики
организации изменились за изучаемый промежуток
времени.
Процессный анализ определяет способ
проведения организационных изменений.
Для более четкого разделения содержания и
процесса изменений удобно, на наш взгляд,
использовать следующие определения:
 содержание изменения – эмпирическое наблюдение
различий в форме, качестве или состоянии какоголибо организационного элемента в течение времени.
Организационным элементом может быть работа
конкретного
сотрудника,
рабочая
группа,
организационная стратегия, программа, продукт или
вся организация в целом;
 процесс изменения – последовательность событий,
которые привели к наблюдаемому содержательному
изменению в организации, т. е. совокупность причин,
вызвавших изменение, и подпроцессов принятия
решения об изменении, его детальной проработки и
внедрения в организации.
ИЗМЕНЕНИЯ
(смена состояний объекта в процессе развития)
ДРУГОЕ
ИНОЕ
НОВОЕ
(видоизменение старого)
(переход к новому качеству)
© Матиашвили В.М.
Одним из наиболее удачных определений
является определение, предложенное Р. Дафтом:
«Организационные
изменения
определяются как освоение компанией
новых идей или моделей поведения».
В этом определении автор делает акцент как на
содержательной, так и на процессной составляющих
организационных изменений.
Цели организационных изменений
1.
2.
3.
Изменение отношения к работе
Модификация поведения
Стимулирование к изменениям
в структуре и политике
Организационные изменения обозначают те
организационные
реформы,
в
ходе
которых
достигается изменение ценностей, стремлений и
поведения людей при одновременном изменении
процессов, методов, стратегий и систем.
Организационным
переменам
сопутствует
процесс обучения. Организация не просто начинает
делать что-то новое; она наращивает возможности для
того, чтобы действовать по-новому, в сущности, чтобы
быть готовой к дальнейшим переменам.
Для
организаций,
которые
пытаются
приспособиться к современным условиям, чрезвычайно
важным является одновременность внешних и
внутренних изменений. Смены стратегий, структур и
систем недостаточно, если им не сопутствуют
перемены в мышлении, порождающие эти стратегии,
структуры и системы.
Движущие силы организационных изменений
Внутренние
Внешние
Организация
Внешние
Внутренние
Тормозящие силы организационных изменений
© Матиашвили В.М.
Типы организационных изменений
Для
достижения
стратегического
преимущества
менеджеры
могут
сосредоточиться
на
четырех
типах
изменений внутри организации:
 Изменения в товарах и услугах;
 Изменения в стратегии и структуре;
 Изменения в культуре;
 Изменения в технологии.
Эти
четыре
типа
изменений
взаимозависимы.
Виды организационных изменений
1. По цели:
а) создание эффективного механизма
управления;
б) усиление конкурентоспособности и
адаптивности организации;
в) повышение эффективности управления;
г) изменение основных направлений
деятельности;
д) обеспечение финансовой устойчивости,
инвестиционной привлекательности и др.
Виды организационных изменений
2. По объекту изменений:
а) изменения организационной структуры;
б) изменения технологии;
в) изменения системы управления;
г) изменения организации и условий труда;
д) изменения культуры, стиля и методов
руководства;
е) изменения системы стимулирования и др.
Виды организационных изменений
3. По уровню проводимых изменений:
а) затрагивающие всю организацию в
целом;
б) проводимые на уровне подразделения;
в) затрагивающие отдельных сотрудников
(группы сотрудников).
4.
По
степени
интенсивности
осуществления:
а) эволюционные (реформы);
б) революционные (ломка, разрушение
старой системы).
Виды организационных изменений
5. По методам осуществления:
а) принудительные (используются в
условиях дефицита времени, значительного
сопротивления членов организации);
б) адаптивные (предполагают наличие
большого запаса времени, постепенное
осуществление изменений).
Управление организационными
изменениями (УОИ)
это целенаправленная деятельность
органов
управления
организации
в
интересах
реализации
планов
ее
обновления.
Цель УОИ – выживание и развитие
организации.


Задачи УОИ:
адаптация организации к изменяющимся
условиям внутренней и внешней среды;
формирование организации по проекту по
мере ее развития.
В организации можно выделить разные
уровни
организационных
изменений.
По
мнению
Р.
М.
Кантер,
управление
изменениями происходит на трех уровнях:
Изменение
проектов
это
определенная
последовательность действий, нацеленная на решение
специфической
проблемы
или
удовлетворение
потребности.
Программы изменений – взаимосвязанные
проекты, разработанные для оказания совокупного
организационного воздействия.
Организации – проводники изменений Так
называются компании, которые способны непрерывно
осуществлять нововведения, совершенствоваться и
делать это прежде, чем того потребуют внешние
обстоятельства.
Компоненты процесса преобразований
необходимые для успешного внедрения
перемен
«Трехмерное пространство»
«Штурманская карта»
«Естественные законы»
Данные
компоненты
процесса
трансформации
(«трехмерное
пространство», «штурманская карта» и
«естественные
законы»)
позволяют
упорядочить
представление
о
многочисленных подходах к проведению
организационных изменений, разработать
надежный план трансформации компании и
объединить
беспорядочный
набор
отдельных
инициатив
в
логически
организованную программу.
Не все изменения осуществляются
менеджментом
осознанно.
Кроме
того,
существует огромное множество изменений,
которые возникают стихийно: непредвиденные
последствия
управленческих
решений,
случайные
события,
действие
внешних
факторов.
Но и среди тех решений, которые
принимаются менеджментом целенаправленно,
не все являются новшествами в полном
смысле слова. К примеру, постепенное
увеличение объема выпуска, повышение
качества
продукции,
ремонт
и
замена
оборудования не являются инновациями.
В
то
же
время
изменения
в
организационной
структуре,
качественное
обновление
оборудования,
реализация
инвестиционных
проектов
инновациями
являются.
Нововведение
(инновация)
это
целенаправленное изменение, которое вносит
в среду внедрения (организацию) новые
относительно
стабильные
элементы.
Нововведения обеспечивают переход системы
из одного состояния в другое. При этом
следует подчеркнуть, что речь идет об
инициируемых
менеджментом
и
контролируемых изменениях.
Изменения приводят к нововведениям, которые
чаще всего вызывают:
 оценку и изменение целей организации;
 изменение
структуры, то есть распределения
полномочий;
 изменение
техники, технологических процессов,
конструкций изделий;
 модификация
(изменение
возможностей
или
поведения работников);
 изменение
организации
производственнохозяйственной деятельности.
Цель
Для
выживания
организации
руководство
должно
периодически
оценивать и изменять свою цель в
соответствии с изменениями внешней
среды
и
самой
организации.
Модификация цели необходима даже для
самых успешных организаций, хотя бы
потому, что текущая цель уже достигнута.
Структура
Структурные
изменения
как
часть
организационного
процесса
относятся
к
изменениям
в
системе
распределения
полномочий
и
ответственности,
в
координационных
и
интеграционных
механизмах, в разделении на отделы, в
управленческой иерархии, комитетах и степени
централизации. Структурные изменения - одна
из самых распространенных и видимых форм
изменений в организации. Они - реальная
необходимость, за значительных изменений
цели или стратегии организации.
Технология и задачи
Изменения
в
тесно
связанных
переменных - технологии и задачах принадлежат к изменениям процесса и
графика выполнения задач, внедрению
нового
оборудования
или
методов
изменений нормативов и самого характера
работы.
Как структурные изменения, изменения
технологические
часто
разрушают
социальные
стереотипы,
вызывая
пересмотр планов. Изменения в технологии
могут вызвать модификацию структуры
и рабочей силы.
Люди. Изменения в людях допускают
модификацию возможных установок или
поведения персонала организации.
Это
может
захватить
техническую
подготовку, подготовку к межличностного и
группового общения, мотивация, лидерство,
оценку
качества
выполнения
работы,
повышения
квалификации
руководящего
состава, формирование групп. Изменения в
людях, поскольку они часто вызывают опасения
через
неудовлетворения
потребностей,
особенно трудно сделать эффективными.
Однако следует отметить, что не все
изменения являются инновациями. Хотя само
слово "инновация" означает нововведение,
новшество, новаторство, под инновацией
понимается использование новшеств в виде
новых технологий, видов продукции и услуг,
новых форм организации производства и труда,
обслуживания и управления.
Инновация -это не всякое новшество или
нововведение, а только такое, которое
серьезно
повышает
эффективность
действующей системы.
Организационно-управленческие
инновации
это изменения в системе управления
предпринимательской структурой с целью
повышения
эффективности
ее
функционирования
и
конкурентоспособности.
Виды организационноуправленческих инноваций
1. Организационные нововведения
2. Управленческие нововведения
3. Экономические нововведения
4. Маркетинговые нововведения
5. Социальные нововведения
6. Юридические нововведения