Презентация для Газпром нефть

Представление компании
ОАО Газпром нефть в
социальных медиа
1
СОДЕРЖАНИЕ
 Предпосылки присутствия в социальных медиа
 Стратегия представления ОАО Газпром нефть
в социальных медиа
 Приложение к презентации.
2
ПРЕДПОСЫЛКИ ПРИСУТСТВИЯ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Данная презентация подготовлена Галеевым Тимуром (ru.linkedin.com/pub/тимур-галеев/66/6a/7b9/)
и отражает лишь моё субъективное мнение, основанное на информации из официальных
источников.
За первые 6 месяцев 2013 года количество публичных сообщений в русскоязычных соцмедиа,
выросло в 1,5 раза и составило порядка 300 млн. в месяц, а среднемесячное количество авторов
публичных сообщений увеличилось на 4 млн. человек. По данным ФОМ на июнь 2013 доля интернет
аудитории – это выходящие в Сеть хотя бы раз за сутки – сейчас составляет 57% населения (+5% за
6 месяцев). Годовой прирост интернет-пользователей, выходящих в сеть хотя бы раз за месяц,
составил 11%, а для суточной аудитории данный показатель равен 14%. Самая популярная
социальная сеть – vk.com, за месяц её посещают порядка 50 млн. человек. На втором месте –
Одноклассники – 43 млн. ежемесячных посетителей. Количество открытых сообщений, публикуемых
в русскоязычных соцмедиа в месяц, выросло практически в полтора раза по сравнению с началом
года, и составляет порядка 300 млн. Ежедневно публикуется около 10 млн. постов, комментариев,
твитов и других публичных сообщений. По данным TNS Web Index, среднее количество посетителей
соцмедиа за неделю в мае 2013г было таким:
 Вконтакте: 41,5 млн. уникальных посетителей;
 Твиттер: 5,5 млн. уникальных посетителей;
 LiveJournal: 8,4 млн. уникальных посетителей;
Основная социальная сеть России, по-прежнему, vk.com. Сложно сказать, как измениться картина
после начавшейся активной борьбы с пиратской музыкой во Вконтакте, но последние полгода
количество посетителей, активных авторов и открытых публикаций стабильно высокое.
Можно выделить следующие основные тенденции развития, количество пользователей соцмедиа в
России продолжает расти, при чем, увеличивается как количество активных авторов, так и
читателей. Самой активно растущей сетью остается Twitter. Число публичных постов и дискуссий
Вконтакте так же остается стабильно высоким. Самой крупной социальной сетью мира по-прежнему
остается Facebook имеющая более 1 млрд. пользователей. Также стоит выделить социальную сеть
instagram в данный момент несет определенный тренд в продвижении брендов, насчитывает более
150 млн. пользователей по всему миру.
3
Отношение к нефтяным и газовым компаниям у населения на сегодняшний день остается
скептическое и это несмотря на то, что нефтяная отрасль является драйвером Российской
экономики (рабочие места, налоговые поступления и т.д.). Ежегодно нефтяная отрасль тратит на
развитие инфраструктуры страны и регионов в частности, сотни, а то и более миллиардов рублей.
Немало примеров, когда компании являются градообразующими, в таком случае они и вовсе
незаменимы. А общество до сих воспринимает нефтяные компании как скопище людей ворующих
«народное» достояние. А если спросить у среднестатистического гражданина формулу
ценообразования бензина, то зачастую в ответ вы не услышите ничего, да и мало кто знает, что 99%
всего, что видит человека за свой день сделано из нефти. Таким образом, можно сделать вывод, что
население имеет либо низкий уровень знаний, либо просто неинформированно, о той или иной
важной информации. Открытость перед обществом и есть один из путей к долгосрочному развитию
компании в целом.
Отрасль модернизируется, происходят новейшие разработки в области добычи переработки
нефти, газа и сопутствующей продукции. Такой же прорыв должен происходить в области сбыта, а
именно формирования бренда. К сожалению, многие отрасли сегодня не имеют четкого
представления, стратегии присутствия в социальных медиа. Все чаще компании обходят стороной
данный сегмент медиа рынка, оставаясь за "бортом", таким образом, рискуя потерять доверие
клиентов, либо присутствуют для галочки.
Итак, заводя разговор о социальных сетях, о присутствии в них, нужно отдать должное, что на
сегодняшний день одним из самых эффективных посредников между брендом Газпром нефть и
пользователем являются поисковые системы. Однако зайдя на корпоративный портал,
заинтересовавшиеся пользователи не найдут статей, информации в столь интересном виде, да и
надо отдать должное, что искать будут только пользователи заинтересованные конкретной
информацией.
4
Преимущество социальных медиа в отличие от поисковых систем, состоит в том, что люди находясь
там «отдыхают», обмениваются сообщениями, поглощают тот контент, которые создают паблики,
сообщества, а именно такие же пользователи, как и они. На заметку численность охвата сети
пабликов в социальной сети Вконтакте «МDK» составляет более 3 млн. пользователей, выручка от
рекламы в пабликах за 2012 год контент агентства «МDK» составила около 1 млн. долларов, бюджет
на запуск «ресурса» в социально сети: 0 рублей + энтузиазм. Но не стоит строить таких ожиданий,
так как контент ресурса очень агрессивный, наша задача в первую очередь не количество, а
качество.
5
СТРАТЕГИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОАО ГАЗПРОМ НЕФТЬ В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
Предлагаю разделить представление во всех социальных сетях на Сеть АЗС ОАО Газпром нефть
и ОАО Газпром нефть (с одноименным названием групп, сообществ или страниц). Получить
официальный статус представленных сообществ у администрации социальных сетей.
12%*
Сеть
АЗС
Газпром
нефть
Сеть
АЗС
ОАО Газпром
нефть
Retail
ОАО Газпром нефть
20%
Career
6
«Сеть АЗС ОАО Газпром нефть»
Retail
Целевая аудитория:
Действующие клиенты АЗС,
автовладельцы, автолюбители
SMM-стратегия.
Цели:
Повышение лояльности существующих клиентов.
Укрепление имиджа компании.
Повышение узнаваемости бренда.
Привлечение новых клиентов.
Стратегия:
Позиционирование компании, как эксперта в области
автомобилей, безопасной и надежной его эксплуатации.
Площадки для реализации стратегии:
Livejournal.
Facebook.
Вконтакте.
Instagram
Twitter.
Одноклассники.
Тактика:
Генерация качественного контента на тему автомобилей и безопасного, комфортного
управления транспортным средством, интересного реальным и потенциальным клиентам, авто
новости. Рассказ о «внутренней кухне компании», сотрудниках, корп. новостях (повышает
лояльность текущих клиентов, показывает, что компания «живет»).
7
Продвижение бренда
Программа
лояльности
1
3
Сопутствующие
товары и услуги
2
20%
Новости
компании
4
22%
Я выделил основные четыре элемента для продвижения посредством социальных
медиа.
Весь готовый контент я нашел на сайте АЗС Газпром нефть.
8
«ОАО Газпром нефть»
20%
Career
SMM-стратегия.
Цели:
Усиление восприятия транспарентности компании
Укрепление имиджа компании.
Повышение узнаваемости бренда.
Стратегия:
Целевая аудитория:
Позиционирование компании, как наиболее
Абитуриенты, студенты,
привлекательного работодателя в отрасли нефти и газа.
пользователи социальных сетей.
Площадки для реализации стратегии:
Livejournal.
Facebook.
Вконтакте.
Instagram
Twitter.
Одноклассники.
Тактика:
Генерация качественного интересного контента на тему разведки, добычи, переработки и
утилизации нефти и газа (показать насколько трудоемкий и увлекательный процесс),
демонстрация педантичности компании в вопросах экологии, использование лин-философии.
Переплетение различных производственных процессов с персоналом компании.
Например: контент «Производственный процесс – добыча (увлекательная информация)»,
контент «Исполнитель производственного процесса – персонал (увлекательная информация)».
Корпоративные ключевые события (новости компании).
9
СТРАТЕГИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ ОАО ГАЗПРОМ НЕФТЬ В
СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
1
Элементы нематериальной мотивации:
 Освещение внутрикорпоративного досуга
 Признание и освещение лучших сотрудников всех
областей
 Все о карьере в компании
2
Продвижение
НR-бренда
Реализация
HR-стратегий
3
Новости
компании
4
Я выделил основные элементы для продвижения через соцмедиа, но список далеко не
ограничивается ими. Сегодня возможно нет такой острой нужды в тех или иных кадрах, но с
помощью социальных сетей, мы можем создать площадку для дальнейшей реализации различных
проектов связанных с персоналом. Кто знает во что, выльется грядущая демографическая яма.
На корпоративном канале Youtube присутствуют множество видео, которые
станут отличным контентом для социальных сетей.
10
KPI (ключевые показатели эффективности):

Переходы на корпоративные СМИ;

Блог (число уникальных посетителей, просмотров, комментариев, расшариваний в соцсетях);

Вконтакте (число подписчиков, посещаемость, взаимодействие, другие данные внутренней
статистики страницы);

Facebook (число подписчиков, посещаемость, взаимодействие, другие данные внутренней
статистики страницы);

Twitter (число фолловеров, ретвитов, упоминаний);

Одноклассники (число подписчиков, посещаемость, взаимодействие, другие данные
внутренней статистики страницы);

Instagram (число отслеживаемых аккаунт, количество «лайков»).
11
Также для наиболее прогрессивного представления предполагается создание игры на платформе
социальных сетей вконтакте и facebook. Создание IT-игры можно построить на конкурсной основе,
через социальную сеть. Мною это было проделано совместно с компанией ОАО АНК «Башнефть».
Игра представляет собой простой экономический
симулятор, пошаговую экономическую стратегию,
как
предназначенную
для
ознакомления
пользователей социальных сетей с основными
производственными процессами и движением
товарных
потоков
в
нефтяной
и
нефтеперерабатывающей отраслях.
На фото вы можете видеть скриншоты бета версии
игры.
Результатом будет являться игра, в которой учащиеся могут соревноваться в управлении материальными и
финансовыми потоками нефтяной Компании. Кроме того, игра может являться ознакомительным тренажеромсимулятором для новых сотрудников ОАО АНК «Газпром нефть», которая пояснит принцип материального
баланса, экономики ВИНК (при этом физическими и экономическими показателями будут являться реальные
исторические данные Газпром нефть и целевые показатели стратегии развития Компании).
12
Приложение к презентации.
КОМПАНИИ НЕФТЯНОГО СЕКТОРА В СОЦМЕДИА
Газпром нефть
Роснефть
TNK-BP
Лукойл
Башнефть
Татнефть
13
Questions & Answers
Если вас заинтересовало данное направление, то я готов принять
участие в разработке представления ОАО Газпром нефть в социальных
сетях. Есть ряд ошибок, которые важно не допустить при представлении в
социальных сетях. В целом социальные сети прекрасный инструмент
реализации #PR #GR #HR проектов компании, обеспечит переходы на
корпоративные СМИ и повысит узнаваемость бренда во всех направлениях.
Спасибо за внимание, с уважением Галеев Тимур.
Мой телефон: +7 911 719 76 26
Моя электронная почта: as1c@mail.ru
(ru.linkedin.com/pub/тимур-галеев/66/6a/7b9/)
14