Balanced Scorecard (BSC) Сбалансированная система показателей – система управления, позволяющая руководителям переводить стратегические цели компании в четкий план оперативной деятельности подразделений и ключевых сотрудников и оценивать результаты их деятельности с точки зрения реализации стратегии с помощью ключевых показателей эффективности. Balanced Scorecard (BSC) делает акцент на нефинансовых показателях ,давая возможность оценить и такие аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании. Основной принцип Balanced Scorecard (BSC) – управлять можно только тем, что можно измерить. Цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, говорящие управленцу, что именно нужно делать и правильно ли с точки зрения достижения цели он делает то, что делает. Четыре проекции оценки эффективности ОАО «Завод «Чувашкабель» Финансы; Рынок; Бизнес-процессы Персонал и системы управления. Этапы внедрения системы сбалансированных показателей на ОАО «Завод «Чувашкабель» 1. 2. 3. 4. 5. 6. Проведены обучающие тренинги по стратегическому управлению для менеджеров высшего и среднего уровня управления; Разработана миссия и стратегические цели предприятия; Формализована стратегическая карта показателей, определены целевые показатели и мероприятия по их достижению; Определены взаимосвязи Системы Сбалансированных показателей с системой бюджетирования и системой мотивации на предприятии; Увязана Система сбалансированных показателей и стратегия предприятия с системой стимулирования; Формализован процесс оперативного управления финансово-хозяйственной деятельностью на основе Системы Сбалансированных показателей по всем уровням организационной иерархии. Основные аспекты, в рамках которых рассмотрена и описана миссия ОАО «Завод «Чувашкабель» Финансы – определены финансовые показатели, влияющие на повышение стоимости компании и рассматриваемые инвестором при принятии решений (нераспределенная прибыль, маржинальная прибыль, чистый денежный поток, рентабельность чистых активов, оборачиваемость НРК) Рынок – включены показатели, описывающие ценность продуктов и услуг для потребителя, требования и удовлетворение потребностей в продуктах и услугах предприятия, потребительские свойства продуктов, за которые потребитель согласен платить (удовлетворенность потребителей, доля новых потребителей, доля новой продукции, доля рынка) Основные аспекты, в рамках которых рассмотрена и описана миссия ОАО «Завод «Чувашкабель» Бизнес-процессы – включены показатели, характеризующие создание ценностей, необходимых потребителю, а именно организация технологических и бизнес-процессов предприятия (% выполнения задания по экономии сырья и материалов, темп снижения простоев оборудования, эффект от использования IT – предприятие) Персонал и системы управления – определены пути поддержания необходимого уровня производительности и эффективности процессов, показатели управления персоналом (текучесть кадров, средний стаж работы на предприятии, активность персонала) Дерево измеряемых целевых показателей на ОАО «Завод «Чувашкабель» Пример: Карта BSC верхнего уровня. Показатели Цели Показатели Обозначе ние Формула Доходы и расходы Управленческие Бизнес-процессы Денежный поток Финансы Рассчитывается в Получение Нераспределённая прибыль, соответствии с нормами нераспределенной прибыли нараст. итогом с начала года, НПр.нар бухучета, но без учета выплаты дивидендов в по всем видам производства (руб.) течение года, за отч год Обеспечение постоянных Постоянные расходы, нараст. ПРнар.,в ПРнар., всего = РСЭО нар. + итогом с начала года, всего, ОЦР нар. + Ком.Р нар. + сего расходов в пределах лимита (руб.) Адм.Р нар. Обеспечение бездефицитности основной и инвестиционной деятельности предприятия Поддержание на постоянном уровне эффективности использования активов Повышение исполнительской дисциплины Свободный денежный поток , П(о) - В(о) + П(и) - В(и) нараст. итогом с начала года, СДПнар. П(уип) (руб.) Оборачиваемость нормируемого рабочего ОборНР капитала, всего, с нар. итогом К нар. с начала года,(дни) Выполнение Плана мероприятий СД, число просроченных дней суммой по всем мероприятиям ОборНРКнар. = НРК нар. * кол-во дней / (Выручка нар.(всего) + Выручка нар.(возв.отх.и усл.)) Сумма просроченных дней число по всем мероприятиям просроче (планово – 2 просроченных нных рабочих дня на каждое дней мероприятие Результаты внедрения Системы Сбалансированных показателей на ОАО «Завод «Чувашкабель» Расширение информационных и аналитических возможностей системы управления путем добавления нефинансовых показателей в систему измерения результатов ФХД предприятия; Увязка стратегии предприятия с текущей оперативной деятельностью; Получение обратной связи по вопросам стратегии; Мониторинг и управление эффективностью предприятия; Постоянное совершенствование и оптимизация бизнес-процессов для достижения стратегических целей; Вовлечение и мотивация деятельности персонала на основании понимания им целей выполняемых действий в достижении стратегических целей; Управление изменениями; Повышение результативности применения Системы менеджмента качества; Оперативное управление стратегическим развитием предприятия; Оценка эффективности движения к стратегическим целям предприятия. Увязка Системы сбалансированных показателей и стратегия предприятия с системой стимулирования. На ОАО «Завод «Чувашкабель» разработаны ряд Положений, увязывающих систему BSC, результаты достижения целевых показателей и стимулирование персонала. Положение о Поощрительном Фонде исполнительных директоров; Положение о Поощрительном Фонде руководителей, специалистов и служащих; Положение о Поощрительном Фонде основных и вспомогательных рабочих. Основные принципы формирования Положений о поощрительном фонде предприятия Определены целевые показатели деятельности подразделения, степень влияния на достижение стратегических результатов предприятия; Определен удельный вес (важность) каждого показателя в деятельности подразделения, с выходом на стратегические цели предприятия; Рассчитан интегральный комплексный коэффициент для формирования поощрительного фонда руководителя (специалиста, служащего, основного или вспомогательного персонала)