ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАНИЕМ IV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПСКОВ-2007 Скуратов А.К. (Москва) Мартынов В.В. (Уфа) Веденяпин И.Э. (Уфа) Баев Н.Г. (Москва) Степанов С.А. (СПб) Морозов Д.А. (Ярославль) КОМПЬЮТЕРНАЯ ПОДДЕРЖКА СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА УЧРЕЖДЕНИЯ ВПО: Как в очередной раз не наступить на грабли! Псков, 30 марта – 01 апреля 2007 Информационные технологии в управлении образованием должны быть эффективны Критерий: цена/качество/сопровождение (цена владения + поддержка) Надежная и дорогая платформа Предлагаемый проект: зарубежного цена производителя: качество НИИ+ОУ+фирма цена сопровождение качество зависит от Создание КСМК силами квалификации заказчика одного хорошего вуза: сопровождение цена качество зависит от 1-2 программистов сопровождение + – + – + – В 2006 году был проведен анализ европейских требований в области гарантий качества образования и информационного обеспечения деятельности образовательных учреждений высшего профессионального образования (ОУ ВПО) и изучена сложившаяся структура системы управления качеством профессионального образования в России. Были рассмотрены модели, наиболее полно отражающие специфику качества российского высшего образования: Типовая модель системы качества ОУ ВПО и модель совершенствования деятельности ОУ ВПО в области менеджмента качества, разработанная в СПбГЭТУ «ЛЭТИ». Модель конкурса Минобрнауки России «Системы обеспечения качества подготовки специалистов», т.н. модель МИСИС. Разработан соответствующий информационный ресурс http://www.quality.edu.ru/ Информационносправочный портал поддержки систем управления качеством Раздел «Система качества» Раздел «Нормативно-правовое обеспечение системы качества ВПО» Раздел «Справочная информация» Содержание портала СК ОУ СК ОУ содержит: справочную информацию в области систем качества в области образования (и не только); нормативно-правовые материалы по вопросам систем качества в области образования; методические материалы по созданию, внедрению и развитию систем качества образовательными учреждениями ВПО; сведения о выполненных и реализуемых программах и проектах по системам качества в образовательных учреждениях; иные материалы, относящиеся к методической поддержке систем управления качеством. Результаты исследования 1. Выполнен анализ Европейских требований в области гарантий качества образования и информационного обеспечения деятельности образовательных учреждений (ОУ ВПО). Выполнен анализ требований директив и стандартов Европейской сети гарантии качества в высшем образовании (ENQA), определены требования к гарантиям качества высшего образования и процессам информационного сопровождения обеспечения деятельности ОУ ВПО. Результаты исследования 2. Проведены поисковые исследования в области зарубежного и российского опыта в области внедрения систем качества. Выполнен анализ полученных материалов и подготовка материалов для разработки дизайн-проекта компьютерной поддержки СК ОУ ВПО. 2. Разработаны предложения по функциональной структуре и информационной составляющей системы качества образовательного учреждения ВПО. Результаты исследования 4. Разработаны спецификации процессов верхнего уровня системы качества образовательного учреждения, построенной на основе типовой модели системы качества ОУ ВПО. 5. Выполнен анализ программного обеспечения с целью создания типового аппаратно-программного комплекса и выработаны предложения по методам и срокам создания СК ОУ ВПО. Структура системы управления качеством профессионального образования в России В качестве результатов анализа структуры системы управления качеством профессионального образования в России. Представим: структуру системы управления качеством профессионального образования в России; функциональную структуру системы качества в образовательном учреждении; пример организационной структуры системы качества в образовательном учреждении ВПО; иерархическую структуру документации СК ОУ; обобщенную схему взаимодействия типовых процессов ОУ. Структура системы управления качеством профессионального образования в России Минобрнауки Верхний уровень – национальная система управления качеством Рособразование Рособрнадзор Цели и политика качества образования в РФ Государственные образовательные стандарты Компетентностные модели специалистов Учебнометодические объединения Национальное аккредитационное агентство Совет по качеству Общественнопрофессиональная аккредитация образовательных программ Органы по лицензированию образовательных учреждений Методическое обеспечение образовательной деятельности (ОД) Установление соответствия (верификация) и мониторинг ОД Отчетность Отчетность Подтверждение соответствия (валидация) ОД Отчетность Второй уровень – система качества образовательного учреждения (ОУ) ВУЗы Система качества ОУ 1. Образовательная деятельность 2. Воспитательная деятельность 3. Дополнительное образование 4. Научно-исследовательская деятельность 5. Подготовка кадров высшей квалификации требования, ожидания ССУЗы Система качества ОУ 1. Образовательная деятельность 2. Воспитательная деятельность 3. Дополнительное образование 4. Научно-исследовательская деятельн. компетентные выпускники ПОТРЕБИТЕЛИ – обучаемые, родители, работодатели, государство Функциональная структура СК ОУ Внешние регуляторы Стандарты (ГОС,ENQA,ИСО) Нормативные Лицензирование Аккредитация документы Право на ОД ОУ Стратегия, политика и цели в области качества ОУ Планирование и постоянное улучшение процессов и процедур Улучшение Оценка Менеджмент ресурсов Управление Улучшение РЕСУРСЫ Обеспечение Мониторинг, контроль, измерения и анализ Отчеты Менеджмент процессов Управление Продукция – компетенции выпускника ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ОУ Абитуриент Выпускник ПОТРЕБИТЕЛИ (требования, ожидания) ПОТРЕБИТЕЛИ (удовлетворенность) Внешняя конкурентная среда Пример организационной структуры системы качества в образовательном учреждении Ректор (Директор) Совет по качеству при ректоре (директоре) Службы и отделы вуза (ссуза) Отдел 1 Отдел 2 . . . Отдел М Представитель руководства по качеству Факультеты и кафедры вуза (ссуза) Ф-т 1 Руководитель Службы качества (уполномоченный по качеству) Ф-т 2 Служба качества вуза (ссуза) Ф-т N Инфраструктура поддержки СК ОУ . . . Иерархическая структура документации СК ОУ Уровень А Уровень Б Уровень В Политика и цели в области качества, Руководство по качеству Спецификации процессов, ДП Документы по планированию Уровень Г Записи по качеству Уровень Д Правовые, нормативные и технические документы Уровень Е Организационно-правовые и методические документы Типичными задачами, стоящими перед отделом качества ОУ ВПО являются: • • • • • систематизация и описание процессов ВУЗа планирование, и контроль выполнения планов управление нормативной документацией и её разработка обработка жалоб и несоответствий управление корректирующими и предупреждающими действиями • проведение аудитов качества • формирование отчетности (протоколов качества) • управление ресурсами Все эти задачи могут (и должны!) быть в той или иной мере автоматизированы. Реестр типовых процессов и видов деятельности ОУ 1. Деятельность руководства по управлению качеством образования 1.1. Стратегическое планирование и управление качеством образования 1.2. Планирование и развитие СК ОУ 1.3. Распределение ответственности и полномочий 1.4. Лицензирование, аттестация и аккредитация 1.5. Анализ СК ОУ со стороны руководства 2. Основные процессы научно-образовательной деятельности ОУ 2.1. Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда 2.2. Проектирование и разработка образовательных программ 2.3. Довузовская подготовка и прием студентов 2.4. Реализация основных образовательных программ 2.5. Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми 2.6. Проектирование и реализация программ дополнительного образования 2.7. Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) 2.8. Научно-исследовательская и инновационная деятельность 3. Вспомогательные процессы ОУ 3.1. Бухгалтерско-финансовое обеспечение научнообразовательного процесса 3.2. Кадровое обеспечение 3.3. Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов 3.4. Управление образовательной средой 3.5. Издательская деятельность 3.6. Библиотечное и информационное обслуживание 3.7. Управление инфраструктурой и производственной средой 3.8. Обеспечение безопасности жизнедеятельности (БЖД) 3.9. Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ 4. Деятельность в рамках процессов по измерению, анализу и улучшению 4.1. Мониторинг, измерение и анализ процессов 4.2. Управление несоответствиями 4.3. Улучшение процессов посредством политики, целей, а также корректирующих и предупреждающих действий Для всех бизнес-процессов по методологии IDEF0 разработаны функциональные модели в формате BPWin и информационные модели в формате ERWin. Сравнительные характеристики нескольких платформ Стоимость лицензии на 1 рабочее место (средняя) от 100$ от 1200$ от 1500$ от 1350$ Галакти ка от 210 $ Стоимость 1 часа специалиста от 35$ от 50$ от 75$ от 65$ от 60$ Стоимость внедрения для системы класса Система Управления Качеством на 10 пользователей (примерно) Доступность специалистов внедренцев от 10 000$ от 50 000$ от 150 000$ от 120 000$ от 30 000$ Любой город на месте, 3000 партнеров Региональные центры Региональные центры Регионал ьные центры Возможность написания новой системы по Техническому заданию Возможно Только настройки Только настройки Наличие готовых решений в этой области Различный уровень от небольших до крупных предприятий Не рекомендует ся производите лем Нет 200 партнеров в крупных городах Возмож но Для предприятий металлургической и химической промышленности Различный уровень Параметр 1С MS Navision Oracle SAP Различный уровень Анализ решений Регистрация жалоб Сбор и анализ данных о показателях процессов Управление несоответствиями + + - + - - - ОУ TRIM-QMS + + - + + + + Промышленные предприятия Business Studio + + - + - - - Любое предприятие CompanyMedia + + + - + + - Любое предприятие DocsVision + + - + - - - Любое предприятие СМК «Бизнес-Клуб» + + - - - - - Любое предприятие Проведение внутренних аудитов Внедрение процессорного подхода Система «Университет» Наименование системы Разработка коррект. и предупр. действий Управление документацией Автоматизация инструментов СМК Отраслевая применимость системы ИСОратник + + + + + + + Небольшое предприятие (ограничено двухуровневой архитектурой системы) Решения на базе 1С + + + + + + + Любое предприятие ДИЗАЙН-ПРОЕКТ информационной системы управления качеством образовательного учреждения высшего профессионального образования Дизайн-проект основан на результатах анализа требований, предъявляемых к системе и содержит информационную и функциональную структуры проектируемой системы. По результатам проектирования предложена информационная и функциональная структура системы, проработаны вопросы программной реализации проекта, определена платформа реализации и ориентировочный план работ по созданию системы. Обобщенная схема взаимодействия (или обобщенная карта) типовых процессов ОУ ВПО Нормативная база образования П о т р е б и т е л и М а р к е т и н г Блок 1 – Ответственность руководства Стратегическое планирование и УК 1.1 образования Планирование СК ОУ Распределение полномочий 1.2 Студент Прием Разработка образователь ных программ 1.3 1.4 Специалист, обладающий компетенцией (СОК) Реализация ООП 2.3 Анализ СК и улучшение 2.4 Воспитательная работа от процесса 3.6 2.5 СОК Дополнительное образование 2.2 2.6 Результаты исследований от процессов Научная 2.3, 2.4, 2.6, деятельность 2.7, 3.5 Издательская деятельность 3.5 2.8 Библиотечное и информационное обеспечение 3.6 Лицензирование, аттестация, 1.5 аккредитация Подготовка кадров СОК высшей квалификации и 2.7 Воспитательная 2.5 работа Подтверждение соответствия Блок 2 – Научно-образовательная деятельность Менеджмент персонала 3.2 Закупки Социальная поддержка 3.9 Управление образовательной средой Управление инфраструктурой 3.3 Бухгалтерско-финансовое обеспечение научно-образовательного процесса 3.4 3.7 3.1 Блок 3 – Вспомогательные процессы 2.1 М а р к е т и н г и п о с т а в к и М а р к е т и н г и з м е р е н и я 2.1 П о т р е б и т е л и Подсистема мониторинга СК ОУ охватывает описанные в методике, разработанной СПбГЭТУ (ЛЭТИ), основные и вспомогательные процессы • • • • • • • • Основные процессы научно-образовательной деятельности ОУ Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и рынка труда Проектирование и разработка образовательных программ Довузовская подготовка и прием студентов Реализация основных образовательных программ Воспитательная и внеучебная работа с обучаемыми Проектирование и реализация программ дополнительного образования Подготовка кадров высшей квалификации (аспирантура, докторантура) Научно-исследовательская и инновационная деятельность Вспомогательные процессы ОУ • Бухгалтерско-финансовое обеспечение научнообразовательного процесса • Кадровое обеспечение • Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов • Управление образовательной средой • Издательская деятельность • Библиотечное и информационное обслуживание • Управление инфраструктурой и производственной средой • Обеспечение безопасности жизнедеятельности (БЖД) • Социальная поддержка студентов и сотрудников ОУ Информационная структура СК ОУ USED AT: AUT HOR: Бажин Д.Н. DAT E: 01.11.2006 WORKING PROJECT: Довузовс кая подготовка и прием с тудентов REV: 06.11.2006 DRAFT PUBLICATION Положение о довузовской подготовке Абитуриенты 0 р. 1 A-0 Ус тав универс итета Абитуриенты пос ле подготовки Абитуриенты на экзамены Прием заявлений 0 р. Абитуриенты, прошедшие по конкурс у 2 Зачис ление Проведение отбора прошедших 0 р. Абитуриенты на с обеседование Центр подготовки и повышения квалификации TITLE: A0 0 р. 4 Проведение с обеседования 0 р. NODE: DAT E CONTEXT : RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Довузовс кая подготовка READER 3 Абитуриенты, прошедшие с обеседование Приемная комисс ия Довузовская подготовка и прием студентов NUMBER: Студенты 5 Информационная структура СК ОУ USED AT: AUTHOR: Бажин Д.Н. DATE: 03.05.2000 WORKING PROJECT: Система качества ОУ REV: 06.11.2006 DRAFT READER DATE CONTEXT: RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PUBLICATION A1 приказы о движении с тудентов возможнос ть перевода /вос с тановления с туденты 0р. абитуриенты Зачис лить абитуриентов 0р. A3 с туденты Вос с тановить с тудентов Отчислить с тудентов отчис ленные с туденты 0р. A5 с туденты и группы A1 группы пос ле перевода группы Образовать группы 0р. A2 наличие с тудентов в группе-ис точник Перевес ти с тудентов группы до перевода 0р. A4 Рас формировать группу 0р. A6 Деканат NODE: TITLE: A11 отчис ленные с туденты и рас формированные группы Проводить движение студентов NUMBER: рас формированные группы Информационная структура СК ОУ USED AT: AUTHOR: Бажин Д.Н. DATE: 10.05.2000 WORKING PROJECT: Система качества ОУ REV: 06.11.2006 DRAFT READER DATE CONTEXT: RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PUBLICATION A1 правила обучения учебный план шаблон ведомос ти с туденты и группы группы информация процес с ов Формировать журнал группы Сформировать ведомос ть 0р. 0р. A1 A5 экзамен, зачет групповая ведомос ть Заполнить ведомос ть оценки 0р. ведомос ти A3 выпус к повторная с дача экзамена, зачета с туденты Заполнить индивидуальную ведомос ть 0р. A2 Деканат NODE: TITLE: A14 Заполнить приложение к диплому переводные с ес с ии 0р. индивидуальная ведомость Кафедра Проводить учет успеваемости NUMBER: A4 приложения к диплому Информационная структура СК ОУ USED AT: AUT HOR: Бажин Д.Н. DAT E: 01.11.2006 WORKING PROJECT: Сис тема качес тва ОУ REV: 06.11.2006 DRAFT READER DAT E CONTEXT : RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PUBLICATION A-0 Ус тав универс итета Обучение в ас пирантуре 0 р. 1 с оис катель с выполненной работой Кандидаты наук Защита кандидатс кой дис с ертации 0 р. 2 Соис катели с оис катель с тепени доктора наук Доктора наук Обучение в докторантуре 0 р. 3 с оис катель с выполненной работой Защита докторс кой дис с ертации 0 р. Ас пирантура NODE: TITLE: A0 Докторантура Подготовка кадров высшей квалификации NUMBER: 4 Информационная структура СК ОУ USED AT: AUT HOR: Бажин Д.Н. DAT E: 01.11.2006 WORKING PROJECT: Сис тема качес тва ОУ REV: 06.11.2006 DRAFT READER DAT E CONTEXT : RECOMMENDED NOTES: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 PUBLICATION A-0 Ус тав универс итета Специалис ты с базовым образованием Обучение по программе повышения квалификации 0 р. Обученный с пециалис т 1 Сдача итоговых экзаменов Обучение по программе переподготовки 0 р. Специалис ты с дополнительным образованием 0 р. 2 Специалис т на переподготовку 3 Обученный с пециалис т Специалис т на повышение квалификации Центр повышения квалификации NODE: TITLE: A0 Проектирование и реализация программ дополнительного образования NUMBER: Информационная структура СК ОУ Информационная структура описывает общий подход к размещению и представлению информации в информационной системе управления системой качества, а так же концептуальные детали реализации. Номенклатура информационных моделей включает модели следующих процессов: 1. Информационная модель основных процессов ОУ 2. Информационная модель учебного плана 3. Информационная модель процесса приема студентов 4. Информационная модель образовательного процесса 5. Информационная модель процесса дополнительного образования Информационная структура СК ОУ 7. Информационная модель кадрового обеспечения 8. Информационная модель процесса издательской деятельности 9. Информационная модель процесса библиотечного обслуживания 10. Информационная модель процесса управления инфраструктурой и образовательной средой 11. Информационная модель процесса проведения SWOTанализа 12. Информационная модель процесса довузовской подготовки 13. Информационная модель процесса взаимодействия с поставщиками Информационная структура СК ОУ 14. Информационная модель процесса финансовоэкономического обеспечения 15. Информационная модель процесса маркетинговых исследований 16. Информационная модель (унифицированная) процесса сопровождения документооборота 17. Информационная модель процесса обеспечения безопасности жизнедеятельности 18. Информационная модель процесса социальной поддержки 19. Информационная модель процесса Информационная структура СК ОУ Diction ID Работник Zajavlenie ID ID EmplID (FK) ID Phone RegDate PostIndex StudyPlan PointID ID DistID HighQualityEdu Address EduDivID (FK) ID RegionID (FK) Title Author PersonID (FK) AreaID (FK) YearOfPlan ID PostIndex2 OtherAttributes EduTypeID (FK) EduBegin Family Region2ID (FK) EduEnd Name Area2ID (FK) Equipment PresentDate Father Point2ID (FK) ID Exam Result DissSovetID (FK) Dist2ID (FK) ID Name DissTheme Address2 DopKurs Price EduDivID (FK) ID abit (FK) Student ID InvNumber SubjectID (FK)ID BookAuthor Ball Lector PersonID (FK) EduGroup ID Hours RatingValue ID SubjectID (FK) DopKursGroup AuthorID (FK) GroupID (FK) PlanID (FK) BookID (FK) ID Course Title Semester Name Course BookNum DopKursStudent StartDate Founded PaySource ID DopKursID (FK) Canceled Status PersonID (FK) ForeignLangID (FK) DopKursGroupID (FK) AreaCategID (FK) StudSheet Студ приказ AreaID (FK) ID Podkurs Student ИД приказа PrivilegeID (FK) ID SheetType SocialBornID (FK) Номер приказа GroupID (FK) Дата приказа PersonID (FK) Course Утвержден PodkursGroupID (FK) Podkurs Semester Тип приказа ID ControlType ИД причины (FK) PodkursGroup DisciplineID (FK) ID (FK) StartDate DistribDate ID Курс SubjectID (FK) ReturnDate Семестр Hours Nomer Examiner Дата нач действия PodkursID (FK) Дата оконч действия Дисциплина Примечание StudSheetMark ИД дисциплины StudPayments ID Аттестация ID StudyHour ИД плана (FK) SheetID (FK) ID SpecializationID (FK) ID StudID (FK) MarkRate DisCycleID (FK) DebetCredit EmplID (FK) StudyDate MarkCheck DisNameID (FK) DocNo Result Place MarkDate Тип дисциплины DocDate SertNo LearnTypeID (FK) Absent Часы по стандарту Charge SertDate StudyTime Canceled PersonID (FK) Общая информационная модель Адреса проживания EduDiv ZajavDate ID abit (FK) SpecialityID (FK) SiteID (FK) SectionID (FK) FacultID (FK) SpecialID (FK) SpecializationID (FK) OwnerID (FK) EntRuleID (FK) PlacesAmount Аудиторная нагрузка StudDiploma StudID (FK) Qual DipNo DipDate RegNo OrdNo OrdDate Theme CoursPaper Practice FinalExams Тип неаудит нагрузки StudyPresent ID ИД типа неауд нагр WorkTypeID (FK) PraktikTypeID (FK) График семестра StudentID (FK) StudyHourID (FK) Суммарные часы ИД графика ИД сумм часов ИД семестра (FK) Начальная неделя Конечная неделя GrafikTypeID (FK) ИД плана (FK) DisCycleID (FK) Тип дисциплин Суммарные часы ИД ауд нагр ИД семестра (FK) ИД дисциплины (FK) Лекция Практика Лабораторная СРС Экзамен Зачет Курсовой проект Курсовая работа Коллоквиум РГР KafedraID (FK) SubjectOfBook AuthorPart ID ID Person ID Членство в академии Образование ID FirstName ИД образования EmplID (FK) MidName ChoiceDate ID (FK) LastName StatusID (FK) ИД типа образования (FK) Birthday NameID (FK) ИД вида обучения (FK) BirthPlace Номер документа Passport Прочие свойства Дата документа WorkerAcquire Ученое звание PassportGivenBy Специальность, квлификация ИД типа свойства (FK) ИД заявки PassportDate ID ИД вида учебн заведения (FK) ID (FK) PassportChanged Кол-во требуемых спец-ов EmplID (FK) Название учебн заведения CitizenshipID (FK) Дата заявки RankID (FK) Место обучения DistrictID (FK) ID (FK) SertNo Прочие сведения PostIndex AvgPayment SertDate Трудовая деятельность Address WorkPlaceID (FK) Note ID Phone Награда Научные труды NationID (FK) ID EmplID (FK) ID WorkPlace EducationTypeID (FK) Publication BegDate Gov AcademicDegreeID (FK) EmplID (FK) ID ID EndDate Dep AcademicRankID (FK) NameW OrgName Name EduDivID (FK) NameAward MilitaryTypeID (FK) WorkDate OrgLocate Address PubTypeID (FK) KindID (FK) Sex Post RegionID (FK) Title MarriageID WhyDismiss Izdatelstvo TradeUnion Пребывание за границей Year BookInStore SocialNo AuthorOfPubl Общие сведения ID Pages PensionNo ID ID EmplID (FK) TabNo EmplID (FK) BookID (FK) WorkbookNo BegDate StudentID (FK) TabNo StoreID (FK) Заголовок плана PrevWorkTypeID (FK) EndDate WorkerID (FK) SocNo ИД плана Qty PrevWorkTitle CountryID (FK) SocDate Название плана FullWorkSince PensNo Год принятия ContWorkSince PensDate Повышение квалификации WorkAfterStudy Колич семестров TeachWorkSince WBookNo ID ИД трудоустройства Колич лет обуч CurrWorkSince CitizenShipID (FK) Колич месяцев обуч EmplID (FK) StudID (FK) NtvRegionID (FK) Индивидуальный IncSkillID WorkPlaceID (FK) NtvAreaID (FK) Состояние плана BegDate Должность NtvPlace DissSovet EduDivID (FK) EndDate Дата начала работы NationID (FK) KvalifID (FK) ID OrgName Дата окончания работы EduLevelID (FK) OrgLocate Зарплата MarriageID (FK) FormerDate Слушатель электива SertNo IsWar SovetTypeID (FK) SertTypeID (FK) IsTrade ИД дисциплины (FK) ScienceAreaID (FK) Auditory SertDate IsType ID (FK) ID Base IsComp Book IsShort Выборы AudNumber ID Переподготовка ID AudTypeID (FK) IsDriver Неаудиторная нагрузка Note Square ID Title EmplID (FK) Note2 ИД неауд нагр SitPlaces Year BegDate EmplID (FK) EduDivID (FK) Pages ИД семестра (FK) EndDate TradeID (FK) Izdatelstvo ИД типа неауд нагр (FK) Награда работника OrgName BegDate CityID (FK) ИД плана (FK) Образование OrgLocate EndDate ID CategoryID (FK) Колич недель Whom SertNo ID Price PrizID (FK) KafedraID (FK) SertDate DateOfBuy EmplID (FK) EmplID (FK) SertTypeID (FK) Состав семьи EduLevelID (FK) LetDate Base Стаж Знание языков EduSectID (FK) ID Ученая степень ID ID OrgName Семестр EmplID (FK) ID EndYear AuditoryEquip EmplID (FK) EmplID (FK) RelTypeID (FK) ИД семестра OrgLocate BegDate ID LangNameID (FK) EmplID (FK) LastName Faculty EndDate ИД плана (FK) DegreeID (FK) LangLevelID (FK) FirstName AuditoryID (FK) SertNo Note Семестр SertNo MidName EquipmentID (FK) SertDate Колич недель SertDate Birthday Abiturient Qty SpecID (FK) SciBranchID (FK) isDepend Store ID KvalID (FK) Note ID ID person AttestatNo Square AttestatAvgBall StorePlaces Postupil SitPlaces DictionTypeID (FK) ShortName LongName BookID (FK) AuthorID (FK) Expire SubjectID (FK) PubID (FK) Part Информационная структура СК ОУ Diction Работник Zajavlenie Информационная модель процессов SubjectOfBook EduDiv StudyPlan Equipment StudSheetMark Store Прочие свойства Членство в академии BookAuthor Author WorkerAcquire Exam Result Студ приказ PodkursGroup DopKurs AuditoryEquip Auditory Слушатель электива DopKursGroup График семестра Abiturient Book Суммарные часы Ученое звание Student Person Научные труды Пребывание за границей Награда работника AuthorOfPubl Publication Общие сведения Повышение квалификации Заголовок плана Неаудиторная нагрузка BookInStore Состав семьи Podkurs Стаж Образование Трудовая деятельность WorkPlace Тип неаудит нагрузки StudPayments Аттестация Переподготовка Дисциплина AuthorPart Podkurs Student StudSheet StudyHour Адреса проживания DopKursStudent EduGroup StudDiploma HighQualityEdu Награда Знание языков Образование WorkAfterStudy Ученая степень Выборы StudyPresent Аудиторная нагрузка DissSovet Семестр Планирование работ по созданию и запуску СК ОУ № п/п Наименование работ Длительность (мес.) 1 Определение требований к системе информационной поддержки СК ОУ, с учетом требований стандартов ENQA к гарантиям качества образования в Европе. 1 2 Определение требований пользователей к средствам информационной и программной поддержки СК ОУ. 2 3 Разработка и согласование технического проекта на программные модули поддержки СК ОУ. 6 4 Разработка и создание на основе типовой методической модели СК ОУ информационно-программного комплекса, обеспечивающего регистрацию, хранение, анализ и использование информации, необходимой для оценки и управления качеством образования. 3 5 Разработка, отладка и тестирование программных модулей информационной поддержки СК ОУ. 3 6 Подготовка сопроводительной документации к разработанному программному обеспечению. 3 7 Разработка типовых обучающих курсов и учебных пособий 3 8 Внедрение, апробация и отработка созданного программного комплекса и организационных мероприятий в отдельных ОУ. 9 9 Создание региональных центров компетенции, обеспечивающих подготовку специалистов по внедрению средств информационной и программной поддержки систем качества образовательных учреждений построенных на базе современных компьютерных технологий. 3 Опыт реализации компьютерной системы управления качеством на платформе 1С Система автоматизации менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000 разработана в 2001 году. Система предназначена для организаций, как работающих в сфере промышленного производства, так и в сфере услуг, к которым относится образование. Основная направленность – увеличение удовлетворенности потребителей путем сознательного контроля и планирования процедур управления качеством. Фокус на простоту использования и снижение издержек– все процессы сконструированы с использованием понятной терминологии и отлажены с учетом максимально быстрого понимания пользователем, что в разы снижает издержки при внедрении. Основные подходы автоматизации СМК Модули ориентированы на организационную структуру менеджмента качества учреждения. Управление всеми процессами менеджмента качества и всех коммуникаций происходят в рамках системы автоматизации – начиная с хранилища методических материалов, заканчивая обязательными записями, приказами по СМК и электронными письмами. Система имеет настраиваемый слой, позволяющий легко адаптировать возможности хранения, анализа и импорта данных из других систем под потребности конкретного учреждения. Для развития системы используется апробованная схема автоматизированных обновлений, включающих как обновления в хранилище документации, так и обновления методических и информационных материалов. Платформенная реализация: 1С Предприятие 8 и MS SQL Server. Охватываемые сферы менеджмента качества выдача заданий сотрудникам и контроль исполнения совещания с контролем исполнения принятых решений управление нормативной документацией прием и обработка внешних сообщений оценка удовлетворенности потребителей управление жалобами потребителей работа с требованиями заказчика управление несоответствующей продукцией проведение действий по выявленным несоответствиям (КД) проведение предупреждающих действий (ПД) планирование действий в области СМК аудит качества и контроль анализа со стороны руководства Управление нормативной документацией Для многих организаций и учреждений внедрение системы качества затруднено из-за большого количества бумажной документации. При ведении записей по качеству в бумажном виде, анализ результатов становится затруднительным и эффект от внедрения системы качества может быть значительно уменьшен. Реализована возможность работы с электронным Руководством по Качеству. В конфигурации хранится список всех документов и бланков, имеющихся в учреждении. Для каждого документа хранится история изменения версий. Текущую версию любого документа можно открыть и просмотреть из системы. Каждая запись по качеству оформляется отдельным документом. Все документы хранятся в соответствующих по типу журналах, прямо из которых возможно формирование аналитических отчетов по данному виду записей. Автоматизация процессов СМК Для проведения опросов заказчиков с целью определения их удовлетворенности качеством работы учреждения используется документ «Оценка удовлетворенности заказчиков». Он содержит информацию о том, как воспринял потребитель выполнение его требований, выявлять «узкие» места в работе учреждения. Анализ, поиск истинных причин, предотвращение и исправление конфликтных ситуаций позволяет улучшить репутацию учреждения и привлечь новых заказчиков. Действующая система качества учреждения требует регулярного проведения внутренних аудитов каждого процесса и оценки результатов работы в области качества со стороны руководства. В результате аудитов и анализа могут быть приняты определенные решения, выявлены несоответствия и т.д. В нашей системе для работы с внутренними аудитами, анализами со стороны руководства предназначен документ «Результат анализа». Достижения по внедрению системы менеджмента качества на платформе 1С Всего компаниями, внедряющими ТСКФ, за 4 кв. 2006 г. было выполнено 125 672 заказов, из них В компании «1С» разрабатывается и внедряется компьютерная система качества. Без технологии Выпущен комплект методических материалов «Типовая система качества франчайзи (ТСКФ) Ред. 9» Проектное внедрение 13 Внедряют ТСКФ 470 компаний, планируют 2 8 36 41 внедрение еще 75 франчайзи. В 4 кв. 2006 г. 302 фирмы прислали отчеты. Стандартное внедрение Договора сопровождения Сервисный выезд Рост количества выполненных заказов в компаниях, внедряющих ТСКФ 60 Международный сертификат ISO 9001 получили 62 компаний 50 44 80 70 30 10 62 36 40 20 80 21 9 13 прогноз регионы Сервисный выезд регионы По договорам сопровождения прогноз Москва Москва Стандартное внедрение Проектное внедрение Без технологии 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 125 672 117 917 ИТОГО 45 242 41 526 51 526 51 405 10 054 12 232 2 513 1 940 16 337 10 814 4-й квартал 2006 г. 3-й квартал 2006 г. Решения для учреждений профессионального образования В настоящее время ведется: Планирование и оперативное управление учебным процессом. Функционально ориентированный продукт, предназначенный для составления расписания в том числе и в учреждениях профессионального образования. От решения данной конференции зависит: Компьютерная система поддержки систем качества ОУ ВПО Начало апробации и внедрения январь 2008 года. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАНИЕМ IV ВСЕРОССИЙСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПСКОВ-2007 БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ! ФГУ ГНИИ ИТТ «Информика» (Москва) СПб ГЭТУ (ЛЭТИ) (Санкт-Петербург) УГАТУ (Уфа) ООО «НПЦ 1С» (Москва) ЯрГУ (Ярославль) а также УлГУ (Ульяновск), РРТА (Рязань), СевКавГТУ (Ставрополь) Псков, 30 марта – 01 апреля 2007