л 7

реклама
Лекция 7(4.2)
1
Типология конфликтов:
Типы
Виды
Уровни
2
Типы конфликтов:
• конфликт целей
• конфликт расхождения взглядов
• чувственный конфликт
3
Уровни конфликтов
1) внутриличностный
3) между личностями
2) внутригрупповой
4) между группами
5) внутри организации
4
Виды (разновидности) конфликтов
1) вертикальный
3) горизонтальный
2) ролевой
4) линейнофункциональный
5
Последствия конфликтов
1) функциональные
2) дисфункциональные
Рост эффективности
работы организации
Снижение эффективности
группового сотрудничества
6
4.2. Ограничения и факторы,
влияющие на принятие УР
4.2.1. Время и изменяющаяся среда
7
4.2.2. Информационные ограничения
Это:
•недостаточность
• дороговизна
Что делать если ее мало и она слишком
дорогая?
Продать бизнес?
Подождать?
8
Три ситуации с информационным
обеспечением УР
Выгода
А)
Б)
Расходы
В)
9
4.2.3. Поведенческие ограничения
Это:
• межличностные отношения
• внутриорганизационные коммуникации
• проблемы - это плохо
• хорошо выглядеть - важнее
Назовите другие поведенческие
ограничения?
10
4.2.4. Негативные последствия УР
Негативные последствия:
• выигрыш в одном за счет другого
• рост качества - рост издержек
• решая одни проблемы - создаем другие
11
4.2.6. Основные причины, снижающие
эффективность УР
Наверно стрелочник виноват!!!
12
Основные причины,
снижающие эффективность УР:
• непредвиденные
обстоятельства • порок решения -
39-40 %
33-41 %
• вина исполнителя - 19-29 %
13
На что Вы полагаетесь больше в принятии
важных решений?
По данным АИФ, №38, 2003:
14
1%
- На сердце
- На волю случая
- На чужое мнение
4% другое
9% на интуицию
36% - на разум
48% - в равной степени на сердце, разум и интуицию
15
Скачать