LOGO ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННОДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР ГОРОДА ЯКУТСКА К.Е. Семенов – Председатель Государственного комитета РС (Я) по связи и информационным технологиям www.themegallery.com Первый этап информатизации – Электронная запись на прием к врачу Регистратура. Формирование расписаний. Ведение картотеки пациентов. Инфомат предназначенный для самостоятельной записи Интернет портал. Просмотр расписаний. Предварительная запись В качестве первого этапа информатизации мы выбрали Call центр. Запись через единую диспетчерскую службу Отчет по количеству записей ЛПУ УСЛУГИ ПАЦИЕНТ РЕГИСТРАТУРА ИТОГО Поликлиника 1 15 991 4 076 5 067 Поликлиника 5 1 180 9 987 10 167 ДГБ 5 47 6343 6 390 ЯГБ №2 13 328 5 402 5 730 ЯГБ №3 9 1020 26 909 27 929 ЯГБ №4 9 348 8 218 8 566 ЯГБ №5 11 3 965 36 197 40 162 ГСП 4 7 909 1 560 9 469 ДСП 1 593 137 730 Горный район 9 20 2 908 2 928 77 15 402 101 740 117 142 ИТОГО Регистратура сегодня организация предварительной и неотложной записи больных на прием к врачу как при непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону; обеспечение четкого регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи; проведение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей, правильное ведение и хранение картотеки поликлиники. Статистика по использованию ЦОВ за 2011г. Важнейшим элементом работы регистратуры является прием неотложных, активных вызовов и регистрация вызовов на дом Централизация операторов •Выделено помещение •Проведен ремонт •Оборудованы рабочие места ЕИДЦ •Приняты на работу 10 операторов, 1 сист.адм. •Проведен обучающий курс навыкам работы Операторы работают в две смены, без перерывов Приказом Управления здравоохранения от 24.02.2012г. 55-д при ГКУ «Управление здравоохранения г.Якутска при Министерстве здравоохранения Республики Саха (Якутия)» создан ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР с привлечением и трудоустройством людей с ограниченными возможностями Программа дополнительных мер по снижению напряженности на рынке труда Центр занятости населения города Якутска Подбор кадров и проведение тестирования Департамент занятости населения Республики Саха (Якутия) Средства на оснащение и оборудование рабочих мест Центр телефонного обслуживания Call-центр (219-303) Call-центр Сервер ЦОВ пациент Основные задачи: 1) Улучшение потребительских свойств - полное информирование население о возможностях медицинских учреждений, перечне оказываемых услуг, графике работы; 2)Обеспечить межведомственное электронное взаимодействие; 3) Формирование плановой маршрутизации движения пациентов в процессе оказания им медицинской помощи; Объединение УЗ и ЛПУ г.Якутска через Интернет Спецучреждения 10 Поликлиник СЕРВЕР УЗ г.Якутска Стационар (ГБУ «ЯГКБ») (Первичный онкокабинет, Центр здоровья) Диагностические аппараты-9 ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННОДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР 927 284 записей По данным Минздравсоцразвития РФ, при традиционной системе медицинского обслуживания 39% времени врача тратится на ведение медицинской документации и 50% – на поиск информации. Функция операторов Взаимодействие с бригадами скорой помощи (по передаче активных вызовов) Запись на первичный прием к врачу АПУ, Центр здоровья Запись на специфическую диагностику, госпитализацию ЕИДЦ Поиск лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения для населения Межучережденческое взаимодействие: 1. Сбор со стационаров информации по свободным койкам и передача в амбулаторно-поликлинические учреждения 2. Организация отдаленных консультаций по медицинским изображениям (получение ответов на вопросы при затруднении написания заключения через ИС «ЦАМИ) Статистика входящих звонков LOGO Благодарю за внимание! www.yakzdrav.ru