ЧТО ТАКОЕ КАТАЛОГ КАТАЛОГ - ЭТО МАГАЗИН, ЕГО СТРАНИЦЫ - «ВИТРИНЫ» Научитесь правильно работать с каталогом – 1 делать презентацию, 2 выходить на «холодный» контакт, 3 использовать его в процессе обслуживания Клиента и можете быть уверены, что в Вашем «магазине» всегда будет порядок и Клиенты без труда закажут то, что им необходимо. ЧТО ОСОБОГО В КАТАЛОГЕ В нашем каталоге вы не увидите «перечеркнутых цен», указывающих на скидки, потому, что: • Мы снижаем цены для всех, для каждого настоящего и будущего клиента! • Мы сохраняем цены стабильно, а значит, наша Компания уверена в завтрашнем дне! ЧТО ОСОБОГО В КАТАЛОГЕ В нашем каталоге вы не увидите «перечеркнутых цен», указывающих на скидки, потому, что: Статистика показывает: многие Клиенты перестают пользоваться тем или иным продуктом из-за того, что так и не увидели ЭФФЕКТИВНОСТИ от средств, приобретенных под влиянием «перечеркнутой цены», а не реальной потребностей кожи ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМ КАТАЛОГОМ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТИВНО ПРАВИЛА профессионального Консультанта: • Всегда имейте с собой каталог с заполненной визиткой • Проводите профессиональную презентацию каталога для клиентов • Во время холодного контакта – оставляйте каталог в обмен на контакт ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАТАЛОГА Подготовка: 1. Возьмите список Клиентов и назначьте с каждым встречу 2. Подготовьте каталог к встрече (новинки, интересные предложения, рекомендации Клиенту) 3. Заполните визитку ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОВОДЯ ПРЕЗЕНТАЦИЮ, ОБРАЩАЙТЕСЬ С КАТАЛОГОМ ЭЛЕГАНТНО, КАК С ЭКСКЛЮЗИВНЫМ ПРЕДМЕТОМ От того что УВИДИТ Клиент, зависит впечатление, а значит и результат! ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАТАЛОГА Начинаем презентацию с работы по базовой схеме Схема эффективного ухода за кожей: Очищение Дневной уход Ночной уход Для закрепления/усиления ЭФФЕКТА предложите: Глубокое очищение Маски, крема-маски, специальный курсовой уход ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАТАЛОГА • Обратите внимание клиента на новинки • Если ваш Клиент заинтересовался одним из продуктов какой-то линии, обратите его внимание на другие продукты этой линии • После этого - переходите к продуктам «постоянной необходимости»: гели для душа, зубная паста, шампунь, аксессуары. • Отдельно укажите специальные предложения, • Предложите провести инвентаризацию средств ПРЕЗЕНТАЦИЯ КАТАЛОГА • ОФОРМИТЕ ЗАКАЗ • ОСТАВЬТЕ КАТАЛОГ у Клиента (если есть такая возможность) • Предложите показать каталог родственникам и друзьям, с указанием на интересные акции и предложения данного периода • ДОГОВОРИТЕСЬ С КЛИЕНТОМ О СЛЕДУЮЩЕМ КОНТАКТЕ ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ КАК С ПОМОЩЬЮ КАТАЛОГА ОХВАТИТЬ ТЕХ КЛИЕНТОВ, ДО КОТОРЫХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ДОЕХАТЬ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ? ГЛАВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ 1. Подготовьте каталог : сделайте закладки и отметки указывающие на те продукты, которые подходят для возраста, типа кожи и/или для членов семьи Клиента 2. Заполните визитку на последней странице обложки 3. Обязательно добавьте письмо 4. Опустите подготовленный к отправке каталог в почтовый ящик 5. Перезвоните Клиенту. Узнайте, дошел ли каталог, есть ли вопросы, заказ.