Seite 1 Новости авиакомпаний Austrian, Lufthansa, SWISS Медицинские сервисы Lufthansa Оптимальный уход за больным на рейсах короткой, средней и дальней протяженности MOW GP/C 09.04.2010 Seite 2 Содежание Изменения в тарифной политике авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS Новости летнего расписания авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS Аэробус A380 – новый флагман авиакомпании Lufthansa MOW GP/C 09.04.2010 Seite 3 Новая структура тарифов flex OS business OS Действует с 15 апреля 2010 Предполагает новые конкурентные уровни тарифов Распространяется на регулярные рейсы Austrian (кроме выполняемых совместно с а/к Lauda, Adria, Air Dolomiti) Отменяет правило предварительного выкупа билетов Москва-Вена Больше возможностей для комбинирования с Lufthansa и SWISS Сохраняет лучшие достижения Austrian: возврат стоимости билета в случае отказа в визе разрешение на изменение маршрута в пределах Европы для тарифов групп fly-OS, flex-OS и business-OS fares остановки в Вене для тарифов группы fly-OS fares все тарифы комбинируются друг с другом buy OS MOW GP/C 09.04.2010 fly OS Seite 4 Четыре группы тарифов flex OS business OS Тарифы без ограничений: Тарифы Бизнес-класса: от 869 ЕВРО от 999 ЕВРО возврат билета, смена даты – бесплатно fly OS buy OS Агрессивные тарифы: Гибкие тарифы: от 99 ЕВРО от 279 ЕВРО с нулевым / пониженным топливным сбором с возможностью менять дату/маршрут MOW GP/C 09.04.2010 Seite 5 Новая структура тарифов Lufthansa: Краткая информация о ключевых изменениях с 8 марта 2010 Широкие возможности по комбинированию тарифов на всех маршрутах Lufthansa во всех классах бронирования и обслуживания: Вы сможете еще более гибко комбинировать тарифы в любых классах бронирования на всех маршрутах авиакомпании Lufthansa. В результате разница между уровнями тарифов уменьшается Новые упрощенные коды тарифов, применяемые при расчете стоимости прямых полетов из стран Европы в Германию: Самые важные условия тарифов теперь отражены в кодах тарифа Либерализация условий комбинирования тарифов в рамках всей маршрутной сети: Ранее в случае комбинации тарифов действовали правила самого строгого тарифа. Теперь эти правила упрощены. Введение новой структуры тарифов на прямых европейских маршрутах: Специальные уровни тарифов и их условия Привлекательные тарифы бизнес-класса и выгодные возможности их комбинирования Самый низкий базовый тариф внутри Европы от €89* сохраняется * Билеты на прямые рейсы по Европе, вкл. налоги и сборы, без учета комиссии агентства. Предложение ограниченно. MOW GP/C 09.04.2010 Seite 6 Изменение в правилах тарифов SWISS 1. CHANGE OF RESERVATION AND USE OF ACTUAL FARE / Изменение бронирования и использование действующих тарифов не использованных билетов. Все тарифы можно комбинировать между собой на базе ½ , включая комбинацию тарифов в разных классах обслуживания. Правило предварительной продажи (Advance purchase) должно соблюдаться в случая комбинации тарифов и применяться ко всему билету. При изменении бронирования до начала перевозки, изменяется первый рейс Правило предварительной продажи должно соблюдаться. Если на момент транзакции изменения правило предварительной продажи не соблюдается, необходимо сделать перерасчет тарифа. до начала перевозки, изменяется «обратный» рейс Правило предварительной продажи для первого рейса можно не проверять. после начала перевозки Правило предварительной продажи не проверяется. MOW GP/C 09.04.2010 Seite 7 Изменение в правилах тарифов SWISS Возврат (Refund) штрафы за аннуляцию по тарифам SWISS, выписанным на бланках SWISS, применяются по тарифным компонентам в случае комбинации с тарифами других авиакомпаний штрафы за аннуляцию применяются по тарифным компонентам. В данном случае правило более строгого не применяется. Перебронирование (Rebooking) для билетов с комбинацией тарифов SWISS, правила применяются по тарифным компонентам для билетов с комбинацией тарифов SWISS и др. авиакомпании применяется правило более строгого тарифа. MOW GP/C 09.04.2010 Seite 8 Изменение в правилах тарифов SWISS 2. CHANGE OF ORIGIN AND DESTINATION/ Изменение пунктов вылета и назначения С 01 января 2010 пункт, запрещающий изменение пункта вылета и назначения, был удален из правил применения тарифов LX. Данное изменение делает более гибкими условия специальных тарифов. При изменении уже выписанных билетов необходимо проверять правила применения тарифа, учитывая дату выписки билета и дату первоначального вылета. В случае комбинации тарифов LX с тарифами других перевозчиков ко всему билету применяется правило более строгого тарифа. 3. NO-SHOW / Неявка на рейс В раздел «изменения» добавлено объяснение: «В случае неявки на рейс ИЗМЕНЕНИЯ НЕ РАЗРЕШЕНЫ И БИЛЕТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ». Данное правило применяется ко всему билету. MOW GP/C 09.04.2010 Seite 9 Изменение в правилах тарифов SWISS 4. NEW: Объяснение и интерпретация пункта 16 правил применения тарифов PENALTIES & CHANGES Перебронирование и переписка билета (Rebooking/Reissue) Перебронирование, переписка, ревалидация и повышение тарифа должно быть сделано в одну транзакцию ДО ВЫЛЕТА ИЗМЕНЯЕМОГО РЕЙСА при условии, что соблюдены все правила тарифа. Правила специальных тарифов не разрешают оставлять купоны билета «открытыми». Это означает, что изменение бронирование должно сопровождаться немедленным изменением билета в соответствии с новыми условиями перевозки (переписка с взиманием сбора за изменение и/или добора по тарифу или ревалидация билета). Изменения действуют с 01.03.2010. Штрафы за некорректное применение правил тарифов начисляются с 01.04.2010. MOW GP/C 09.04.2010 Seite 10 Новые возможности www.austrian.com Онлайн-регистрация (Web Check-in): на рейсы из MOW, LED и все рейсы из VIE начинается за 23 часа до вылета регистрация из дома или офиса без очередей и хлопот Повышение класса обслуживания онлайн: fly OS автоматически предлагается при регистрации через интернет (не позднее 3 часов до вылета) стоимость: 199 евро или 10 000 миль услуга доступна при наличии мест в бизнес классе MOW GP/C 09.04.2010 Seite 11 Стратегия Austrian Next Generation Австрийская пунктуальность Austrian – один из самых пунктуальных европейских авиаперевозчиков Самолеты с большей вместимостью на более чем 50 популярных направлений: ATH, BER, GOT, LON, STR, MXP, SPU, TLV… Увеличение частоты полетов fly OS на стратегически важных направлениях больше совместных рейсов: BD, LH, LX, SN… Большие самолеты + больше рейсов = дешевле билеты MOW GP/C 09.04.2010 Seite 12 уДачный сезон Austrian Правила тарифа: business OS flex OS Правила тарифа buy OS MOW GP/C 09.04.2010 Период продаж 01APR – 30APR 2010 Даты перелетов 01APR – 31MAY 2010 Ограничения по рейсам собственные рейсы OS Выписка билетов в соответствии с указаниями системы Класс бронирования S Код тарифа SSS8RU Мин. пребывания суббота-воскресенье Макс. пребывания 1 месяц Скидки дет./млад. нет/90% Остановки нет Изменения нет Возврат нет fly OS Seite 13 Предложения Lufthansa летом 2010 22 дальнемагистральных рейса из Мюнхена Новое направление Ташкент (TAS): с 28го марта рейсы Lufthansa будет выполнять рейсы в/из столицы Узбекистана 3 раза в неделю Маршруты будет выполнять Boing 737-800 (C24/M84) управляемый PrivateAir Дополнительная рейс в Busan (PUS) Юге Кореи 6 еженедельных рейсов через Сеул с 28го марта на самолетах Lufthansa A340 в конфигурации с тремя классами MOW GP/C 09.04.2010 Seite 14 Новые прямые рейсы из Мюнхена в Майами Программа лета 2010 Новое направление Майами (MIA) с 29го марта Предлагаются рейсы в понедельник, вторник и четверг Рейсы будет осуществлять A330 в конфигурации с тремя классами, и встроенными в кресло мониторами в экономическом классе Восстановления рейсов в Монреаль(YUL) с 28 марта Рейсы будет осуществлять A330 в конфигурации с тремя классами и встроенными мониторами в эконом классе MOW GP/C 09.04.2010 Seite 15 Lufthansa расширяет Летнее расписание рейсов в США дополнительные рейсы из Франкфурта Предложение по Интерконту Франкфурт Продолжение осуществления ежедневных рейсов в Орландо (ORL) Дополнительные рейсы: Один дополнительный ежедневный рейс два раза в день - в Чикаго(CHI) с 8го апреля - в Вашингтон(WAS) с 10го мая - в Лос-Анджелес(LAX) с 16го мая Расписание маршрутов в Бостон увеличено 6 дополнительными рейсами в неделю, с 12го апреля осуществляется 13 рейсов в неделю MOW GP/C 09.04.2010 Seite 16 Расширение сервиса по направлению из Франкфурта в Африку Преобразование маршрута в Хартум (KRT) в прямой рейс с уменьшенным временем перелета Еженедельно 4 рейса в конфигурации с двумя классами выполняются PrivateAir BBJ2 (C32/M60) Преобразование маршрута в Аддис-Абебу (ADD) в прямой рейс с улучшенным временем вылета: новый обратный рейс в 11.35 вместо рейса в 02.35. С введением нового рейса, количество рейсов увеличивается до 5 еженедельно Восстановления рейсов ежедневной частоты полетов в Каир(СAI) осуществлять рейсы будет A330 в конфигурации с тремя классами, и развлечениями на борту в экономическом классе MOW GP/C 09.04.2010 Seite 17 Новое направление и дополнительные частоты рейсов в Европе из Мюнхен Направление Изменение расписания Новое расписание Новое направление Задар (ZAD) на Адриатическом побережье с 27го марта Новое направление Таллин (TLL) с ежедневными рейсами Новое направление Росток (RLG) Также возобновленные летом рейсы в Малагу, Пальму де Майорка, Кальяри, Олбию и Фаро MOW GP/C 09.04.2010 Seite 18 PTC в Airbus A340 Направление Изменение расписания Новое расписание ALG +2/7 12/7 TUN +3/7 10/7 MRS +7/7 21/7 RIX* +7/7 14/7 RZE +2/7 7/7 *Только с 29июля - 28августа Дополнительное расписание в Тунис(TUN) FRA 10.00 – 12.25 TUN 13.00 – 15.25 FRA дополнительное расписание в Алжир(ALG): FRA 10.15 – 11.50 ALG 12.50 – 16.20 FRA Прямые рейсы в Фаро(FAO) MOW GP/C 09.04.2010 Seite 19 Lufthansa расширяет направления прямых рейсов из Дюссельдорфа в Европе – теперь 42 направления 5 новых прямых направлений летом 2010 : Афины Дубровник Гданьск Неаполь Ница С 28 марта 5 рейсов в неделю С 1 апреля два рейса в неделю С 29 марта 5 рейсов в неделю С 24 апреля два рейса в неделю С 29 марта еженедельно* Дополнительно: Еще один ежедневный рейс в Лондон (LHR) (к 5 рейсам в день) Ежедневный рейс на Санкт-Петербург (LED) Восстановление рейсов в Инвернесс, Джерси, Ньюквай, Олбию, Пальму де Майорку, Рейкьявик и Венецию *NCE: 5/7 апреля и октября, 7/7 мая по сентябрь MOW GP/C 09.04.2010 Seite 20 Новые прямые рейсы из Штутгарта в Афины и Манчестер Афины С 28 марта рейсы дважды в неделю STR 11.15 – 15.15 ATH ATH 15.55 – 18.05 STR MOW GP/C 09.04.2010 Манчестер С 12 апреля 6 раз в неделю осуществляет CR7 STR 10.10 – 11.05 ATH ATH 11.45 – 14.30 STR Seite 21 Перезапуск FlyNet: Возможность подключения к Интернету, во время, полета возобновиться в середине 2010 Новый партнер Panasonic предоставляет самую мощную бортовую точку доступа к сети во всем мире Свободное интернет-подключение над облаками Кроме того, во время полета будет возможность передачи данных по GSM / GPRS стандартов мобильной связи Пассажиры Lufthansa смогут пользоваться Интернетом через Wi-Fi, а также SMS сообщениями с мобильных телефонов Так же будет доступна возможность передачи данных со смарт-телефонов, таких как PDA, iPhone или Blackberry. В ответ на просьбы клиентов, голосовая телефония будет заблокированна технологически. Lufthansa будет предоставлять эти услуги на всех дальнемагистральных рейсах, начиная с Северной Атлантики маршруты MOW GP/C 09.04.2010 Seite 22 Новости летнего расписания SWISS (28.03.10–30.10.10) МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ РЕЙСЫ Увеличение частотности: Цюрих – Нью-Йорк JFK 2 ежедневных рейса Цюрих – Ньюарк 6 рейсов в неделю Цюрих – Монреаль ежедневные рейсы Цюрих – Шанхай ежедневные рейсы Новые Аэробусы A330-300 выполняет рейсы из Цюриха в Нью-Йорк JFK, Дубай/ Маскат, Мумбаи, Дели и ,частично, в Чикаго, а также из Женевы в НьюЙорк JFK. Новый маршрут: из Цюриха в Найроби/ Дар-эс-Салам и Яунде / Дуалу. MOW GP/C 09.04.2010 Seite 23 Новости летнего расписания SWISS НОВОЕ НАПРАВЛЕНИЕ Цюрих – Сан-Франциско Со 2.06.2010 шесть раз в неделю (кроме вторника) рейсы выполняются на Аэробусе А340: Zurich – SFO LX 38 вылет 13:15 прилет 16:30 SFO – Zurich LX 39 вылет 19:25 прилет 15:40+ +на следующий день ЕВРОПЕЙСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ Увеличение частотности выполнения: Цюрих – Малага - плюс пять рейсов в неделю, Цюрих – Бремен (совместно с OL*) – 2ой ежедневный рейс Совместные рейсы: с bmi из Цюриха в Эдинбург с Turkish Airlines из Женевы / Базеля в Стамбул. * OLT-OSTFRIESISCHE LUFTTRANSPORT MOW GP/C 09.04.2010 Seite 24 Парк авиакомпании Lufthansa. A380 – новый флагман С июня 2010 будут осуществляться первые рейсы Lufthansa на самом комфортабельном и большом в мире пассажирском авиалайнере А380 555 пассажиров смогут насладиться современным более просторным и более комфортным лайнером во всех трех классах Длина: 73 метра; высота: 24.1 метра Размах крыла: 79.8 метров; Скорость: 900 км/ч Дальность полета: 15 000 км Расход топлива: всего 3,3 л в расчете на 1 пассажира на 100 км полета MOW GP/C 09.04.2010 Seite 25 Наши контакты для агентов: Austrian Agent Helpdesk office.russia@austrian.com Lufthansa Agent Helpdesk agent-line.moscow@dlh.de SWISS Agent Helpdesk moscow.townoffice@swiss.com MOW GP/C 09.04.2010 Seite 26 Спасибо за внимание! MOW GP/C 09.04.2010