Путь от идеи интернет-магазина до его создания Батраков Дмитрий

Путь от идеи
интернет-магазина до его
создания
Батраков Дмитрий
Учредитель и генеральный директор. Интернет-агентство Dextra
СТРАТЕГИЯ
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
СТРАТЕГИЯ
ВОПРОС К ЗАЛУ
Есть ли в вашей компании отдельный документ,
определяющий стратегию продвижения в
интернете или план работ на 1-2 года вперед?
ФАКТ
Подавляющее большинство российских компаний
малого и среднего бизнеса НЕ имеет
формализованного маркетингового плана и
стратегии интернет-маркетинга!
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
СТРАТЕГИЯ
Маркетинговая стратегия
— часть общей стратегии, процесс планирования
и реализации различных маркетинговых
мероприятий, которые направлены на
достижение поставленных целей:
- увеличение объёма продаж, количества клиентов, оборота;
- увеличение прибыли;
- увеличение доли рынка / лидерство в своем сегменте;
- вывод на рынок новых продуктов и технологий.
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
СТРАТЕГИЯ
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА —
формализует ключевые цели и стратегию
продвижения в интернете, планирует бюджет в
долгосрочной и краткосрочной перспективе,
детализирует график выполнения конкретных задач,
определяет ответственных исполнителей, а также
регламентирует систему анализа, виды отчетности и
алгоритм корректировки хода работ.
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ЧТО ТАКОЕ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ЧТО ТАКОЕ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН?
Автоматизированная система учета ИМ
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
План создания интернет-магазина
•
•
•
•
•
•
Маркетинговое исследование
Подбор поставщиков
Создание сайта
Юридические и бухгалтерские вопросы
Логистика продаж и доставки
Продвижение и поддержка
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Факторы выбора интернет-магазина
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
…
Быстрая и удобная доставка – 58,6%
Низкие цены – 51,7%
Соответствие цен на сайте и в заказе – 49,2%
Полнота информации о товаре – 48,4%
Хорошая работа менеджеров – 45,6%
Хорошие отзывы о продавце в сети – 45%
Полнота информации об условиях – 44,2%
Хорошо сделанный сайт – 41,4%
Много способов оплаты – 34,5%
Источники: RUmetrika
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Маркетинговое исследование
• Оценка спроса в сети интернет
(wordstat.yandex.ru)
• Оценка преимуществ конкурентов, сервиса
• Оценка стоимости продвижения и поддержки
(АГЕНТСТВО или webeffector.ru, seopult.ru,
direct.yandex.ru)
• Оценка маржинальности товаров
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Основные затраты на создание сайта
•
•
•
•
•
Доменное имя и хостинг
Дизайн, система управления сайтом, функционал
Подготовка сайта для поисковиков и иной рекламы
Подготовка сайта для клиентов (конверсия)
Наполнение сайта
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Домен. Краеугольный камень
• Логичное и понятное имя
• Простота запоминания и написания
• ДОМЕН ДОЛЖЕН БЫТЬ ВАШ!
Доменное имя сайта – это краеугольный камень
дальнейшей работы и продвижения ресурса.
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Домен. Как защитить себя?
• Выбирайте только профессиональных регистраторов
(ICANN)
• Выбирайте домены, несходных с товарным знаком
других игроков рынка
• Своевременно регистрируйте товарный знак,
сходный с доменом
• Проведите регистрацию всех возможных вариантов
написания доменных имен
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Домен. Как защитить себя?
• Регистрируйте домен на организацию, а не на ее
сотрудников
• Своевременно платите за продление
• Обеспечьте конфиденциальность, безопасность
хранения и возможность восстановления паролей
• При помощи сервиса WHOIS регулярно проверяйте
данные о владельце домена
• Выбирайте сразу идеальный хостинг под ваш сайт
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Сайт. Минимальный функционал
•
•
•
•
•
•
•
Удобная навигация по каталогу
Модульная структура сайта
Обмен данными, синхронизация цен
Разные способы приема платежей
Скидки, история заказов
Индивидуальные предложения, рассылки
Выгрузка товаров на Яндекс.Маркет
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Сбор и анализ требований
Формирование общего видения проекта
Расчет сметы, подписание договора
Видение, бриф, договор
Разработка технического задания
Проектирование информационной архитектуры проекта
Разработка креативной концепции
Техническое задание, концепция
Разработка дизайн-концепции и графических эскизов
Дизайн макетов и необходимой графики
Дизайн, интерфейсы
Разработка необходимого функционала
Интеграция с учетными системами
HTML-верстка и сборка проекта
Разработанный сайт
Обработка и подготовка информации для заполнение
Ручной и пакетный внос данных
Готовый продукт
Тестирование и корректировки
Запуск проекта
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Варианты снижения стоимости сайта
Это работает:
1. Наличие технического задания
2. Заказ типовых проектов
3. Не делать все и сразу
4. Разумный торг (-;
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Варианты снижения стоимости сайта
Нерабочие варианты:
1. «У нас есть свой дизайнер»
2. Отказаться от ТЗ, тестирования или заполнения
3. Бесплатные CMS
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Поддержка сайта
•
•
•
•
Хостинг и администрирование
Доработки в дизайне и функциональности
Добавление новых товаров
Обновление контента (написание уникальных
текстов, копирайтинг)
• Корректировка системы обмена данными
• Настройка и анализ данных систем веб-аналитики
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Продвижение сайта. Начало
•
•
•
•
•
Начало продвижения до начала разработки сайта
Закладываем технические требования заранее
Затраты на продвижение увеличиваются
Настройки под отдельные рекламные кампании
Используем эффективные методы в комплексе:
- SEO продвижение
- контекстная реклама
- площадки размещения товаров (системы
сравнения и подбора)
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Продвижение. Варианты снижения стоимости
Это работает:
1. Ведение контекстной рекламы
сертифицированным агентством
2. Оплата сео продвижения «за результат»
3. Использование бесплатных инструментов вебанализа
4. Разумный торг (-;
5. Возмещение рекламных затрат от государства
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПУТЬ СОЗДАНИЯ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Продвижение. Варианты снижения стоимости
Не всегда рабочие варианты:
1. «У нас есть свой специалист»
2. Отказаться от комплексного продвижения
3. Использование комплексных
автоматизированных систем продвижения
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
НЕБОЛЬШОЙ
ИТОГ
Практически невозможно сделать сайт
Сайт активно использующей ресурсы Интернет
компании – это всего лишь версия сайта
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
Визуализируем план
Самый простой план
© 2011 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ДЕЛАЕМ
ДЕТАЛЬНЫЕ РАСЧЕТЫ
Считаем все показатели инвестиционного проекта:
•
•
•
•
•
•
•
•
Ставку дистонтирования по методике WACC —
средневзвешенной стоимости капитала
Чистый доход и Чистый дисконтированный доход (NPV)
Внутреннюю норму доходности (IRR)
Индекс прибыльности (PI) и ROI
Срок окупаемости
Дисконтированный срок окупаемости (PBP)
Чувствительность показателей проекта к изменениям
статей доходов и расходов.
Запас прочности показателей чистый доход и чистый
дисконтированный доход (NPV) по статьям доходов и
расходов.
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ПРАКТИЧЕСКИЕ
СОВЕТЫ
Как защитить инвестиции
1. Согласование целей и плана интернет-маркетинга
с общим маркетинговым планом
2. Привлечение профессионалов к постановкам
задач и выбору путей их решений
3. Ответственный выбор подрядчиков с учетом
специфики задачи, внешний консалтинг).
4. Детальная формализация активностей в интернет
(планы, технические задания, KPI).
5. Регулярные рабочие советы с подрядчиками —
анализ результатов, корректировка работы.
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
ОНИ УЖЕ НАЧАЛИ
ПЛАНИРОВАТЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Запросы на сайт и продвижение
• Москва – 52%
• Новосибирск – 66%
• Екатеринбург – 71%
• Челябинск – 40%
• Санкт-Петербург – 64%
Источник: CMSmagazine, статистика Интернет-агентство Dextra
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
НАПРАШИВАЕТСЯ
ВЫВОД
НЕ ДЕЛАЙТЕ САЙТЫ
ДЕЛАЙТЕ МАРКЕТИНГ
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru
Буду рад ответить на
Ваши вопросы
Дмитрий Батраков
dvb@dextra.ru
www.dextra.ru
d-v-b.moikrug.ru
© 2012 – Интернет-агентство Dextra
/ www.dextra.ru