Тема 2. Популярные модели принятия управленческих решений

Разработка управленческого
решения
Тема 2. Популярные
модели принятия
управленческих решений
Модель Карнеги
Основатели – Г. Саймон, Джеймс Марч
Подход – ограниченно-рациональный
Сущность:
1.
2.


Решения будут эффективны, если они будут
приниматься не одним менеджером, а группой
(альянсом) менеджеров.
Группы необходимы, т.к.:
Каждый из руководителей подразделений хочет
быть рациональным, но имеет ограниченную
информацию. Больше информации – больше
вариантов.
Все решения будут поддержаны всеми сторонами,
а значит, приняты во всех подразделениях.
Модель Карнеги
(продолжение)
Положительные последствия группового
(коалиционного) метода ПУР
 Удовлетворение всех сторон
 Быстрое решение проблемы
 Проблемно-ориентированный поиск
решения конкретен и локален
 Имеется возможность компромиссных
решений, а значит – избегание
конфликтов
Метод экспертного опроса
Сущность – решение проблемы через
привлечение внешних экспертов и создание
рабочей группы (РГ) внутри организации.
Основные стадии экспертного опроса:
1) формулировка ЛПР цели экспертного опроса;
2) подбор ЛПР основного состава Рабочей группы
(обычно - руководителя и секретаря рабочей
группы);
3) разработка РГ и утверждение у ЛПР технического
задания на проведение экспертного опроса
4) разработка РГ подробного сценария проведения
сбора и анализа экспертных мнений (оценок)
Основные стадии экспертного опроса:
(продолжение)
5) подбор экспертов в соответствии с их
компетентностью;
6) формирование экспертной комиссии
(целесообразно заключение договоров с
экспертами об условиях их работы и ее
оплаты, утверждение ЛПР состава
экспертной комиссии);
7) проведение сбора экспертной
информации;
Основные стадии экспертного опроса:
(продолжение)
8) анализ экспертной информации;
9) интерпретация полученных результатов
и подготовка заключения для ЛПР;
10) официальное окончание деятельности
РГ (в том числе подготовка и
утверждение научного и финансового
отчетов о проведении экспертного
исследования, оплата труда экспертов и
сотрудников РГ).
Системный подход при принятии
решений
Суть метода:
Надо рассматривать проблему в
целом, а не "выдергивать" для
обсуждения какую-нибудь одну
черту, хотя и важную.
"Системный анализ - это дисциплина, занимающаяся
проблемами принятия решений в условиях,
когда выбор альтернативы требует анализа
сложной информации различной физической
природы." (Н.Н.Моисеев)
Системный подход - методология
исследования объектов как систем

Он дает возможность при
принятии любого решения
определить все взаимосвязи и с
учетом их установить влияние
этого решения на поведение как
всей системы, так и отдельных ее
частей.
Система состоит из двух частей
1) внешнее окружение, включающее
вход и выход, связь с внешней средой,
обратную связь,
2) внутренняя структура -
совокупность взаимосвязанных
компонентов, обеспечивающих процесс
воздействия субъекта управления на
объект, переработку входа в выход и
достижение целей системы
Системный подход обеспечивается
целостностью системы
Целостность системы и ее
"отделенность" от
окружающего мира
обусловлены тем, что
взаимосвязи внутри системы
существенно сильнее, чем
связь какого-либо ее
элемента с любым элементом,
лежащим все системы.
Модель инкрементального процесса
принятия решений
Основатели – Генри Минцберг и его коллеги
(Университет МакГилла в Монреале,
Канада)
Из курса теория организации:
«Формирование жизнеспособной структуры»
(«Структура -5», Генри Минцберг, Канада) в
книге «Структура в кулаке: создание
эффективной организации», которая
была издана в 1983 году.
Теория организационного дизайна в среде
теоретиков и практиков, занимающихся
проектированием организаций, получила краткое
название «структура – 5».

1.
2.
Любая организованная человеческая
деятельность выдвигает два фундаментальных, но
противоположных требования:
разделение труда на отдельные задачи и
2. координация действий по выполнению этих
задач в единую деятельность.
Структура организации, по Г.Минцбергу,
определяется как простая совокупность способов,
посредством которых процесс труда сначала
разделяется на отдельные рабочие задачи, а
затем достигается координация действий по
решению задач.
Пять координационных механизмов раскрывают
способы, посредством которых организации
координируют свою деятельность


1. взаимное согласование,
2. прямой контроль,
3. стандартизация рабочих процессов,
4. стандартизация выпуска и
5. стандартизация навыков и знаний.
При взаимном согласовании контроль над процессом
труда осуществляется самими работниками.
При прямом контроле ответственность за работу других
людей, определение заданий для них и наблюдение за
их действиями возлагается на одного человека.
Модель инкрементального процесса
принятия решений (ППР) (продолжение)
Сущность метода:

Внимание акцентируется не на
политических и социальных факторах,
а на структурной последовательности
действий па протяжении всего
процесса: с момента обнаружения
проблемы –и до момента её решения.

Главный выбор складывается из серии
мелких выборов.

ППР может натолкнуться на барьеры, и
тогда возможно временное прерывание
решения. (пауза) (термин Г. Минцберга)
Иногда эта пауза необходима.
Сущность метода инкрементального
процесса принятия решений (ППР)
(продолжение)



:
ППР – динамический процесс, с
паузами и остановками, но идущий
вперед
ППР может идти по нарастающей
ППР проходит множество циклов, пока
проблема не будет решена.
Недостатки методов экспертного
опроса , модели Карнеги и метода
инкрементального принятия решений




Фокусируются на конкретной
одной проблеме (или двух)
Не могут одновременно
просчитывать десятки решений
для многих проблем
Трудоемки
Результат часто отдален во
временном промежутке
Модель мусорного ящика
Авторы:
Майкл Коэн, Джон Олсен, Джеймс Марч
(вспомним: «Теория административного поведения» Д. Марч,
Г. Саймон)
Повторение:
Главные идеи «Теории административного поведения»

Чем точнее обозначена цель, тем рациональнее поведение в
организациях.

Цели определяются ценностными предпосылками
организации.

Конструирование цепочек «СРЕДСТВА – ЦЕЛИ», где средства
выбираются руководством посредством принятия решений.

Введен термин «организационное поведение»
Модель мусорного ящика опирается на
четыре понятия, которые являются
своеобразными "атомами" процесса.


Проблемы. Проблемы — это моменты
неудовлетворенности текущей
деятельностью и выполнением работы.
Предлагаемые решения. Решение —
чья-либо идея, предложение. Такие идеи
составляют составляют своеобразные
поток альтернативных решений, текущий
через организацию.
А также:
3. Участники принятия решения.
Участники принятия решения — это служащие,
которые пришли в организацию и проходят сквозь
нее. Люди нанимаются на работу, меняют
должности и увольняются. Участники значительно
расходятся в своих идеях, восприятии проблему
опыте, оценках и образовании.
4. Благоприятные возможности для
выбора. Решения связываются с
соответствующими проблемами и участниками —
таким образом, делается удачный выбор.
Разумеется, не все проблемы решаются, когда
делается выбор, но организация движется по
направлению снижения числа проблем.
Модель мусорного ящика
(продолжение)
Сущность метода:

Эта модель имеет дело с системой и
потоком проблем внутри организации

Эта модель рассматривает все
внутренние процессы одновременно и
решает все проблемы взаимосвязано с
изменениями внешней среды
Условия для реализации метода


1. Коммуникационные связи
должны быть налажены на
оптимальный режим
функционирования
2. Ответственность участников на
всех этапах
Модель мусорного ящика
(продолжение)
Верхний
уровень
Проблемы
Проблемы
Решения
Решения
Проблемы
Решения