Решение вопросов, связанных с удовлетворением нужд пользователей Лена Астром Статистический офис Швеции Офис по международному консалтингу Бишкек, май 2006 г. Введение Миссия статистического офиса Швеции: Разработать, выпустить и РАСПРОСТРАНИТЬ данные Активно участвовать в статистическом сотрудничестве на международном уровне Координировать и поддерживать шведскую систему официальной статистики Распространение имеет широкое понятие : Важно не только то, как мы распространяем данные, но и как эти данные используются, понимаются и толкуются и актуальны ли они для пользователей Введение Видения производителей данных и видения пользователей отличаются; мы должны учиться друг у друга Как производители данных мы несем ответственность не только за выпуск данных хорошего качества, но и за то: - чтобы об этих данных знали - чтобы эти данные были доступны - чтобы их понимали - чтобы они были полезны для общества Опыт статистического офиса Швеции •Совет пользователей •Обучение и другие мероприятия для пользователей •Роль интернета Совет пользователей В настоящее время созданы 13 советов пользователей с охватом специфических отраслей статистики, таких как: •Статистика населения и демографии •Статистика социального благосостояния •Статистика занятости •Статистика жилья и строительства •Экономическая статистика •Статистика использования земли и воды •И.Т.Д. Совет пользователей (продолжение) Цели: Создать систему налаживания контактов с основными пользователями Получить информацию о нуждах пользователей и о том, как они используют данные Обсудить и поддержать развитие и новые идеи Совет пользователей (продолжение) Типичный совет пользователей: Председательствующим является основной пользователь 6-12 членов представляют различные типы основных пользователей Назначаются на 2 года Ответственные члены из статистического офиса Швеции 2-4 встреч в год Годовой отчет о мероприятиях и заключениях Совет пользователей (продолжение) Опыт: Лучшее понимание перспектив производителей и пользователей Построение возможностей пользователей и производителей Улучшенные и актуальные данные Более удовлетворенные пользователи Обучение и другие мероприятия для пользователей Более 100 мероприятий в год для работы с различными типами пользователей •Семинары •Конференции •Учебные курсы Семинары Семинары по новым методам, новым статистическим продукциям итд, 1-3 часа Приглашения через эл почту пользователям и через веб-сайт Примеры: Расчеты в обследованиях Новое обследование рабочей силы Шведская экономика в цифрах Изменения в структуре предприятий Швеция в сравнении с другими странами ЕС Конференции 1-2 дня по специальной теме Приглашенные профессиональные докладчики Амбициозная программа Часто проводятся в сотрудничестве с другими общественными ведомствами, организациями итд. Примеры: Статистика благосостояния Экономическая статистика Статистическое прогнозирование Статистический офис Швеции также часто участвует с презентациями в конференциях, организуемых другими Учебные курсы Многие различные типы обучений для различных групп Некоторые примеры: Как найти и толковать данные (для журналистов) Как получить данные из базы данных Как толковать и устранить ошибки при использовании данных Как использовать данные для получения сведений о предприятиях Анализ данных обследования Основные данные для простых пользователей Учебные курсы За участие в учебных курсах обычно надо платить Опыт : -лучшее понимание нужд пользователей и проблем -повышенный интерес в статистике среди пользователей -более опытные пользователи Интернет и веб-сайт Мы находим новых пользователей через веб-сайт Новые пользователи обычно непрофессионалы и у них другие нужды и требования, чем у обычных пользователей Новым пользователям требуется больше объяснений и они ожидают, чтобы данные были представлены с помощью современных технологий Интернет – хорошая возможность повысить использование данных Некоторые заключительные замечания Как производители данных мы должны слушать наших пользователей и клиентов и узнать больше о том, как они используют данные Диалог с пользователями важен для улучшения данных и для того, чтобы они эффективно использовались в обществе Статистика бесполезна, если она не используется