Этический кодекс

Профессиональная этика и этикет
100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»,
100110.65 «Домоведение»
Институт Сервиса, моды и дизайна; кафедра Сервиса и
моды
Слесарчук Ирина Анатольевна
Профессиональная этика в
современном обществе
Лекция 3
План лекции
1. Возникновение и исторические этапы развития профессиональной
этики
1.1. Профессиональная мораль в культурах традиционного
общества.
1.2. Развитие профессиональной этики в условиях
индустриального общества.
1.3. Особенности формирования профессиональной этики в
России.
2. Развитие профессиональной этики в условиях
постиндустриального общества
2.1. Информационное общество как качественно новый этап в
развитии профессиональной морали.
2.2. Современные профессиональные этические кодексы.
2
Классификация типов цивилизаций
Космогенная
• традиционное общество, орудийная техника и
ручная технология
Техногенная
• индустриальное общество, машинная техника и
технология
Антропогенная
• постиндустриальное общество,
информационная технико-технологическая основа
3
Этапы в развитии профессионального сознания и
профессиональной морали
Период «дотрудовой» морали
• Нормы и ценности трудовой морали находятся
лишь в процессе становления, не имеют четкой
формулировки
• Труд еще не является приоритетной
нравственной ценностью
Период трудовой морали
• требование добросовестного труда как нормы
нравственной жизни человека
Период профессиональной
морали
• Ремесленное разделение труда положило
начало дифференциации профессионального
труда и явилось началом становления
профессионального сознания
4
Характерные черты индустриального общества (с XVII
– XVIII в.в. до конца 50-х г.г. XX в.)
 Становление машинного производства
 Рыночная экономика
− свободное предпринимательство, т. е. инициативная
деятельность, направленная на насыщение рынка товарами и
получение прибыли
 Особый тип управления – менеджмент
− основан на самоуправлении хозяйствующих субъектов и
государственном регулировании развития экономики
5
Основные черты протестантской этики
 Трудолюбие (Главный и самый тяжкий грех человека - бесполезная





6
трата времени)
«Богу угоден не любой труд, а лишь рациональная деятельность в
рамках определенной профессии»
− Не какое-то увлечение, а добросовестное исполнение
профессиональных обязанностей провозглашалось высшим
благом для человека
Скромность в жизни, бережливость, честность, добросовестность,
благотворительность
Практичность, богатство и труд являются священными.
Каждый должен трудиться на стезе той профессии, которую ему
дало провидение («призвание»)
− М.Лютер: «Призвание - добросовестный труд, при котором
ответственность за отношение к труду и его результаты
полностью лежит на человеке»
Развлечения допускались в той мере, в какой они способствовали
сохранению работоспособности
Профессионально-нравственные качества
представителей буржуа
 Умеренность;
 Избежание пустых разговоров;
 Прилежание как требование отречения от всякой



7
бесполезной деятельности;
Справедливость;
Спокойствие духа - не беспокоиться по поводу мелочей;
Чистоплотность.
Обязанности члена русской артели
 соблюдение строгой дисциплины, необходимой для
порядка, обеспечивающего успех предприятия и
заключающейся в послушании лицу, поставленному во
главе артели;
 добросовестность работы и отношений членов к
посторонним лицам, упрочивающая внушаемое артелью
доверие;
 защита интересов артели, которым артельщики не
должны вредить ни словами, ни даже намеком;
 искренность отношений между товарищами и готовность
помогать друг другу во всяком несчастном случае.
8
Признаки постиндустриального общества (начиная с
60-х – 70-х г.г. XX в.)
 Появление теории нулевого роста, обосновывающей отказ от






9
расширенного воспроизводства с целью сохранения окружающей
среды и установления равновесия между обществом и природой;
Повышение требований общества к социальной ответственности
бизнеса и экологии;
Появление проблемы нехватки невозобновляемых материальных
ресурсов;
Повышение роли нематериальных ресурсов, знаний в развитии
экономики;
Возникновение проблемы удовлетворения высоких запросов
личности в выборе интересной работы, в разнообразном отдыхе, в
заботе о здоровье;
Глобализация экономики и конкуренции, развитие международных
рынков, образование экономических союзов
Повышение роли информационных технологий и их влияния на
организацию и этику делового общения.
Что представляет собой профессиональный этический
кодекс?
Этический кодекс - конвенции между профессионалами относительно
их поведения по отношению к другим публичным группам и внутри
данного профессионального сообщества (группы)
 Создается в ответ на фактические или ожидаемые этические
конфликты в профессиональной деятельности
 Не обозначаются права гражданина, которые закреплены в иных
документах и носят нормативно правовой характер (гражданские
кодексы, законы и другие нормативно-правовые акты)
 Кодекс должен отражать реальную значимость и достоинства
поведения данной профессиональной группы относительно широкой
публики
 Кодекс должен отвечать на вопросы:
− какие публичные группы могут пострадать от неэтичных действий
−
−
10
данной профессиональной группы или ее отдельных членов?
каким образом можно предотвратить неэтичные действия данной
профессиональной группы?
с какими типами этических проблем сталкиваются публичные группы,
зависящие от действий данной профессиональной группы?
Основные функции кодекса этики
Репутационная
• формирование доверия к компании со стороны внешних групп
(описание политик, традиционно закрепляемых в Международной
практике по отношению к клиентам, поставщикам, подрядчикам и
т.д.) с целью повышения инвестиционной привлекательности
компании. Наличие у компании кодекса корпоративной этики
становится общемировым стандартом ведения бизнеса
Управленческая
• регламентация поведения в сложных этических ситуациях
Развития корпоративной культуры
• предусматриваются пути повышения эффективности деятельности
работников:
• регламентация приоритетов во взаимодействии со значимыми
внешними группами;
• определение порядка принятия решений в сложных этических
ситуациях, а также неприемлемых форм поведения.
11
Виды этических кодексов
Профессиональные
 регулятивный документ с конкретно разработанными правилами,
включая санкции по отношению к нарушителям. Такие кодексы
разрабатываются авторитетными специалистами и принимаются ни
специальных симпозиумах;
Декларативные
 относительно краткие хартии, декларации, создаваемые в процессе
формирования профессионального сообщества. Это своего рода
декларации о намерениях;
Развернутые
 подробные кодексы отдельных фирм, организаций, включающие
конкретные обязательства работников перед клиентами и
партнерами, сотрудниками и обществом.
12
Подходы к созданию этических кодексов
Пример
Профессиональный Декларативный
Развернутый
Альфа-банк, Северная
торгово-промышленная
палата
BP Amoco, P&G.
Характеристики Профессионально
организации однородные организации
Содержание
Основные
функции
13
Крупные, профессионально неоднородные
организации
Описывает
профессиональные этические Описывает идеологию и
дилеммы, нормы и стандарты общие правила
поведения · Может содержать поведения
идеологическую часть
Может реализовывать все три
функции: репутационную,
управленческую и функцию
развития корпоративной
культуры
Кому адресован Всем сотрудникам
Формат
Johnson & Johnson,
Panasonic
Профессиональный язык,
большой объем
Описывает политики в
отношении ключевых
групп · Регламентирует
поведение сотрудников ·
Может содержать
идеологическую часть
Реализует в основном
функцию развития
Реализует репутационную
корпоративной культуры, и управленческую
частично функции
управленческую
Всем сотрудникам
Преимущественно
менеджменту
Понятный текст,
небольшой объем
Специальная
терминология, большой
объем
Структура этических кодексов
Этический кодекс
Идеологическая
часть
миссия
14
цели
ценности
Нормативная
часть
Стандарты
рабочего
поведения
Содержание этических кодексов
 введение;
 послание руководителя
организации;
 основная миссия организации, ее
цели;
 описание того, каким должен быть
работник организации;
 трудовые династии;
 традиции и ритуалы организации;
 конкурсы профессионального
мастерства;
 взаимоотношения с другими
организациями;
 отношения с клиентами и
партнерами других фирм;
 общественная жизнь организации;
 отношения между руководителями и
15
подчиненными;
 отношения между руководителями;
 отношение к женщинам —
работницам организации;
 отношение к молодежи, работающей
в организации;
 отношение организации к
пенсионерам;
 поведение в случае допущения
производственных ошибок;
 требования к деловому костюму
работников организации;
 выбор средств для реализации
задач трудовой деятельности;
 личные обязанности работников;
 коллективные обязательства;
 способы общения с конкурентами.
Приобретенные знания
 Знание основных исторических этапов развития





16
профессиональной этики
Знание особенностей развития профессиональной этики
в традиционном обществе
Знание особенностей развития профессиональной этики
в индустриальном обществе
Знание особенностей развития профессиональной этики
в постиндустриальном обществе
Знание особенностей национального российского пути
развития профессиональной этики
Знание функций, видов, структуры и содержания
современных этических кодексов
Вопросы для самопроверки
 Как развивалась профессиональная этика в





17
традиционном обществе?
Каковы отличительные особенности профессиональной
этики в индустриальном обществе?
Каковы характерные черты профессиональной этики в
постиндустриальном обществе?
Что представляет собой этический кодекс? Для чего его
разрабатывают?
Какие виды этических кодексов Вы знаете?
Каковы структура и содержание этических кодексов?
Рекомендуемая литература
1. Профессиональная этика: учебное пособие для высших учебных
заведений / Отв. ред. М.Н. Росенко. – Санкт-Петербург: ООО ИД
«Петрополис», 2006. – 200 с.
2. Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология
делового общения (сфера сервиса). – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2006.
– 256 с.
3. Цвык В.А. Профессиональная этика: основы общей теории: Учебное
пособие. – М.: РУДН, 2010. – 288 с.
4. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента: Учебное пособие.
– М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2007. – 272 с.
18
Использование материалов презентации
Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ
об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления.
Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для
личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с
любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование
любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также
использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается
только после получения письменного согласия авторов.
19