… важность soft skills мной не отрицается. Наоборот, большего он добьется.

реклама
… важность soft skills мной не отрицается. Наоборот,
чем способнее человек в этих навыках, тем
большего он добьется.
Гляньте на президентов США – у большинства какихто технических ярко выраженных умений нет, но
добились очень многого.
MaksH, http://executives.ru/articles/soft-skills
Группа «Новое электронное образование», 2011
1
Формируем содержание
электронного тренинга
(soft skills)
Владимир Наумов,
педагогический дизайнер, тренер-консультант
руководитель Группы НЭО
naumov@newedu.by
Soft и hard
Soft skills
Hard skills
(«софтскилз», англ. soft skills – «мягкие
навыки» или «гибкие навыки»)
(«хардскилз», англ. hard skills - «твердые
навыки»)
позволяют быть успешным
независимо от специфики
деятельности и направления, в
котором работает человек
технические навыки, связанные
с выполняемой деятельностью
в области формализованных
технологий
Группа «Новое электронное образование», 2011
3
Мягко & жестко
Soft skills
Hard skills
относятся к числу социальных
навыков, не ассоциируются с
конкретными профессиями и
только с ними
относятся у числу специальных
профессионально-технических
навыков, связанные с
выполняемой деятельностью в
определенной области
влияние, лидерство, учение
находить подход к людям,
межличностное общение, работа в
команде, личностное развитие,,
креативность , понимание
невысказанного …
чтение, письмо,
делопроизводство, логистика,
метод слепой печати, управление
автомобилем, программирование,
бухгалтерское дело…
Группа «Новое электронное образование», 2011
4
И невозможное возможно?
Создание электронное тренинга soft skills
в рамках e-learning 1.0
1. возможно
2. невозможно
3. скорее возможно
4. маловероятно
Группа «Новое электронное образование», 2011
5
Soft и hard /творцы и исполнители
Soft skills
Hard skills
не относится только к
относятся к конкретной
конкретной
специальности или
специальности и только группам специальностей
к ней
Социальные
Группа «Новое электронное образование», 2011
Специальные
6
Soft VS hard
Если бы у Вас был выбор, вы бы предпочли
обучать
1. «мягким» навыкам
2. «жестким» навыкам
Группа «Новое электронное образование», 2011
7
Каждому навыку – свое ?
Более ценными Вы считаете
1. «мягкие» навыки
2. «жесткие» навыки
3. «мягкие» и «жесткие» навыки
равноценны
Группа «Новое электронное образование», 2011
8
Причина предпочтения
Завершите предложение, пожалуйста.
На предыдущем слайде я сделал(а) свой
выбор (№ ответа), так как …
Группа «Новое электронное образование», 2011
9
Парадоксы soft & hard
Большая часть навыков, используемых для достижения
социальных целей, – это soft skills.
Чем выше человек взбираетесь по социальной (карьерной)
лестнице, тем большую роль играют мягкие навыки в его
жизни, тем больше узко профессиональные «жесткие»
отходят на второй план.
Чем выше занимаемый пост, тем востребованее soft skills и
менее актуальны hard skills.
Поэтому большая часть электронных курсов в нашей
компании ориентирована на
1.
soft skills
2.
hard skills
Группа «Новое электронное образование», 2011
10
К мягким навыкам относят

Персональные качества





Коммуникативные качества







Способность принимать решения и решать проблемы
Умение четко ставить задачи и формулировать цели
Позитивное мышление, оптимизм
Ориентация на результат, на клиента
Умение ясно формулировать сообщения
Умение взаимодействовать и строить отношения с различными типами людей
Хорошие манеры, дружественная форма общения
Умение вести легкую беседу (small talk)
Умение структурировать и модерировать совещания и обсуждения
Умение выслушивать и принимать во внимание разные точки зрения и мнения членов
команды
 Умение отвечать на возражения своевременно, обоснованно, вежливо и ясно
 Умение подготавливать и проводить качественные презентации
Административные качества
 Умение играть в команде
 Способность объединять и мотивировать команду
 Способность обучать и развивать членов команды
 Способность предвидеть и предупреждать риски
 Видение, способность планировать и управлять временем
 В интернациональных командах – понимание культурных различий
http://executives.ru/articles/soft-skills
Пример обучения soft
Группа «Новое электронное образование», 2011
12
Признаки soft skills
Применение soft skills подразумевает
умение
 использовать различные модели
поведения в одной ситуации
 целостно понимать собственные и
чужие интересы
 расставлять приоритеты здесь-исейчас
 делать выбор из ряда альтернатив
Группа «Новое электронное образование», 2011
13
Различные модели …
Помогите менеджеру (М) ********* выслушать сотрудника (C)
М: Привет! Какое сегодня число?
С: Ты хочешь спросить, готов ли отчет?
Как следует отреагировать Менеджеру на замечание
сотрудника?
1
2
3
4
5
6
7
8
Менеджер:
Начинает сосредоточенно делать пометки в блокноте
Смотрит в лицо собеседнику
Сводит брови в гневе, впивается взглядом в лицо
сотрудника
Начинает браниться
Поворачивается и уходит
Делает удивленное лицо
Молча и невинно улыбается
Группа «Новое электронное образование», 2011
14
Ситуация и обратная связь
Помогите менеджеру (М) активно, по-коучерски выслушать
сотрудника (C)
М: Привет! Какое сегодня число?
С: Ты хочешь спросить, готов ли отчет?
Верно +
Вариант ответа
Обратная связь
+
Отводит взгляд в сторону
Начинает сосредоточенно делать
пометки в блокноте
Смотрит в лицо собеседнику
Как бы трудно ни было общаться с
собеседником, стоит поддерживать с
ним зрительный контакт
Верно, с собеседником нужно
поддерживать зрительный контакт. Ваш
взгляд должен быть если не
сочувствующим, то демонстрирующим
неподдельный интерес к собеседнику
Не демонстрируйте сотрудникам
отрицательных переживаний. В
крайнем случае, ведете себя
нейтрально
Сводит брови в гневе, впивается
взглядом в лицо сотрудника
Группа «Новое электронное образование», 2011
15
Что будет в Вашем курсе?
Применение soft skills подразумевает
умение
1. использовать различные модели
поведения в одной ситуации
2. целостно понимать собственные и
чужие интересы
3. расставлять приоритеты здесь-исейчас
4. делать выбор из ряда альтернатив
Группа «Новое электронное образование», 2011
16
Делать выбор из альтернатив
17
Отреагируйте на опоздание сотрудника
Применение soft skills подразумевает
1. использование различных модели поведения в одной ситуации
2. целостное понимание собственных и чужих интересов
3. расстановку приоритетов здесь-и-сейчас
4. выбор из ряда альтернатив
Группа «Новое электронное образование», 2011
18
Сообщите сотруднику, что он попал под
сокращение
Применение soft skills подразумевает
1. использование различных модели поведения в одной ситуации
2. целостное понимание собственных и чужих интересов
3. расстановку приоритетов здесь-и-сейчас
4. выбор из ряда альтернатив
Группа «Новое электронное образование», 2011
19
Внесите предложение по изменению
распорядка дня в своей организации с
целью повышения мотивации
персонала
Применение soft skills подразумевает
1. использование различных модели поведения в одной ситуации
2. целостное понимание собственных и чужих интересов
3. расстановку приоритетов здесь-и-сейчас
4. выбор из ряда альтернатив
Группа «Новое электронное образование», 2011
20
И невозможное возможно?
Создание электронное тренинга soft skills
в рамках e-learning 1.0
1. возможно
2. невозможно
3. скорее возможно
4. маловероятно
Группа «Новое электронное образование», 2011
21
Условия электронного
обучения soft skills
последовательная отработка навыков при
помощи многочисленных
1. упражнений
2. практических (а не условных) симуляций
3. побуждения принимать самостоятельные
решения
Группа «Новое электронное образование», 2011
22
Резюме
Завершите предложение:
Сегодняшний вебинар … … …
Группа «Новое электронное образование», 2011
23
Спасибо за работу!
Владимир Наумов,
педагогический дизайнер, тренер-консультант
руководитель Группы НЭО
naumov@newedu.by
Скачать