Моделирование успеха

Моделирование успеха
Профессиональная специализация
 Являюсь профессионалом в области высшего управления
 Обладаю опытом создания, реструктуризации, антикризисного и оперативного управления корпорациями и
региональными системами управления
 Имею знания, навыки и конкретные реализованные проекты в области стратегического инвестирования и бизнеспланирования.

Имею опыт участия и управления разработкой крупных IT-проектов.
Профессиональные особенности





Занимаюсь задачами изменения больших систем организационного управления
Быстро вникаю в особенности конкретной деятельности федеральных, региональных и муниципальных органов
управления
Эффективно работаю самостоятельно и в команде профессионалов,
Обладаю профессиональными навыками обучения и развития высшего управленческого персонала,
Имею обширный опыт управленческого коучинга
Профессиональные принципы:



Управлять условиями, а не процессами
Важно не то, сколько вложено, а что получено, а главное – кому это нужно;
Каждое решение – улучшает существующее положение дел.
Содержание
1. Введение. Что такое бизнес-моделирование?
2. Каким образом использовать модель в своей деятельности?
3. Целевое моделирование.
3.1. Шаг 1. Цель.
3.2. Шаг 2. Возможности.
3.3. Шаг 3. Сценарий.
3.4. Шаг 4. Дорожная карта
4. Система целедостижения. Как добиться, чтобы результат был получен?
1. Введение. Что такое бизнес-моделирование?
1. Введение. Что такое бизнес-моделирование?
Бизнес (предпринимательство) – инициативная, самостоятельная экономическая
деятельность (организации, либо отдельных граждан), которая связана с производством
продукции/оказанием услуг, представляющих ценность для потребителя, и осуществляется
ради извлечения прибыли.
Моде́ль (фр. modèle, от лат. modulus — «мера, аналог, образец) —это упрощённое
отображение сложного объекта или процесса, их наиболее существенных характеристик.
Модель – это инструмент снижения риска неопределенности в том, что мы делаем
1. Введение. Что такое бизнес-моделирование?
Создавая модель бизнеса, необходимо ответить на вопросы:
● с чьей точки зрения рассматривается бизнес?
● какова главная цель создания модели?
● какая нужна степень точности и детализации?
● каким образом и кем будет использоваться данная модель?
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Субъект(S)
Целевая модель
S
ЦМ
УСПЕХ
Система
управления
Деятельность
СУ
Результат
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Уровни Системы Деятельности
S
Субъектный
ЦМ
Стратегический
СУ
Операционный
Р
Деятельность
Исполнительный
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Уровни системы деятельности в организации
Место в
организации
Субъектный
Стратегический
Операционный
Роль в управлении
Акционеры
Собственник
Совет директоров
Стратег
Генеральный директор
Управляющий
Заместители ГД
Исполнительный
Исполняющий
руководитель
Рук.подр.
Рук.подр.
Рук.подр.
Рук.подр.
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Объекты моделирования + типы моделей = типы системного мышления
Объект
моделирования
Тип Системных
моделей
Потребности,
правила и
ограничения
Позиционные, сетевые
Цели и Стратегии
Целевые,
прогностические
Операционный
Операционная
система, ее
системное
окружение
Структурно-балансные
Исполнительный
Операционные
цепочки
Потоковые
Субъектный
Стратегический
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Пример: Модель Субъектного уровня
Объект моделирования: Потребности, правила и ограничения.
Тип системных моделей: Позиционные, сетевые.
Миссия и ценности «Coca-Cola Hellenic »
Наше видение:
Быть бесспорным лидером на каждом рынке, где мы работаем
Наша миссия:
• утолять жажду потребителей,
• строить партнерские отношения с нашими клиентами,
• достойно вознаграждать наших сотрудников и акционеров,
• способствовать улучшению уровня жизни в странах, где мы работаем
Наши ценности
Мы в Coca-Cola Hellenic дорожим шестью ключевыми ценностями и соответствующим образом действий,
которые и определяют то, как мы работаем изо дня в день. Все начинается с наших ценностей – они как
ДНК нашей компании, без них немыслимы наши очередные успехи.
1. Верность принципам: мы руководствуемся нашими ценностями, поступаем справедливо, и делаем то,
что правильно, а не то, что легко
2. Совершенство во всем, что мы делаем: мы работаем быстро и с энтузиазмом
3. Обучение и развитие: мы прислушиваемся к другим и учимся с удовольствием
4. Забота о сотрудниках: мы верим в наших людей, развиваем их и доверяем им
5. Мы одна команда: мы верим в силу командной работы и вклад каждого в результат
6. Победа вместе с клиентами: наши клиенты – в центре всего, что мы делаем.
Стратегия «Играть на победу 2020» основывается на наших ключевых ценностях и четырех стратегических
принципах:
Соответствие запросам потребителей,
•Сотрудничество с клиентами,
•Социальная ответственность
•Совершенство в управлении издержками.
партнерстве с The Coca-Cola Company, нашим партнером по развитию бизнеса. Исключительные таланты и настрой на превосходный результат – вот то основное, что позволяет нам достигать
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Пример: Модель Стратегического уровня
Объект моделирования: Цели и Стратегии.
Тип системных моделей: Целевая, прогностическая.
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Пример: Модель Операционного уровня
Объект моделирования: Операционная система, ее системное окружение.
Тип системных моделей: Структурно-балансная. (Модель Остервальда)
Ключевые
виды
деятельности
Ключевые
партнеры
Поставщики
ТЭР
Взаимоотношения с клиентами
Грузовые
перевозки
Дополнительные
услуги
Ценностные
предложения
Ключевые
ресурсы
Логистика
Персональная
поддержка
Грузоотправители
Перевозка
грузов
Инфраструктура
ТПС
Персонал
Структура издержек
Расходы на перевозки (ТЭР, управление
движением и т.п.)
Потребительские
сегменты
Каналы сбыта
ЦФТО
Сайт Партнёры
и агенты
Грузополучатели
Потоки поступления доходов
Оплата грузоперевозок и дополнительных
услуг
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Пример: Модель Операционного уровня
Объект моделирования: Операционная система, ее системное окружение.
Тип системных моделей: Структурно-балансная.
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Пример: Модель Исполнительного уровня.
Объект моделирования: операционные цепочки.
Тип системных моделей: потоковые.
2 . Каким образом использовать модель
в своей деятельности?
Пример: Модель Исполнительного уровня.
Объект моделирования: операционные цепочки.
Тип системных моделей: потоковые.
3. Целевое моделирование
Субъектный
ЦМ
Стратегический
СУ
Операционный
Р
Деятельность
Исполнительный
Система целедостижения
S
Система целеполагания
3. Целевое моделирование
3. Целевое моделирование
Подсистема целеполагания, или как стать Субъектом
Субъект
S
ЦМ
УСПЕХ
СУ
Деятельность
Р
3. Целевое моделирование
Цель оформляет Субъекта
• Цель устанавливает отношения между Субъектом и Действительностью.
• Цель – это первая модель, в которой выражается что собственно Субъекту
нужно от окружающей действительности
П
Ц
Р
Действительность
Субъект
Потребность
Цель
Результат
3. Целевое моделирование
Целевой Образ= Образ Результата +Образ Пути
Цель включает:
● Целевой Образ, соответствующий потребности.
● Образ Пути достижения целевого результата, соответствующий возможностям.
Путь
Результат
Критерии оценки целевого образа:
Итог: наличие понятного образа желаемого результата.
Критерии: наличие критериев достижения желаемого результата и обеспеченность
ресурсами и возможностями.
Срок: наличие обозначенного срока достижения желаемого результата
3. Целевое моделирование
Субъект достигает желаемого в деятельности
● Субъект воплощается в Целевом образе, как воплощении представлений о
деятельности, которая приведет к желаемому.
● На основе Целевого образа субъект формирует Целевую модель как требование
к деятельности, которая приведет к желаемому Результату.
● Целевая Модель предполагает, что есть процесс, который ее воплотит.
● Этим процессом является Система управления, которая реализует свое
предназначение, исходя и благодаря Целевой модели
3. Целевое моделирование
GROW-технология формирования Целевой Модели
Goals
Шаг
1. Цель – определение желаемого результата,
согласование его с потребностями и расстановка значимости
и приоритетов.
Reality
Шаг 2. Возможности – исследование реальности (ситуации),
прояснение возможностей и ограничений в достижении
цели.
Options
Шаг 3. Сценарий – алгоритмы реализации целей, выбор
оптимального пути из приемлемых альтернатив.
What,
When,
Who, Will
Шаг 4. Дорожная карта – состав и последовательность
мероприятий
(дорожные карты) по реализации
оптимального сценария
3.1. Шаг 1. Цель
Goals
Goal - англ. задача, цель, место назначения
Шаг
1. Цель – определение желаемого результата, согласование его
потребностями и расстановка значимости и приоритетов.
Главный вопрос шага:
Что я хочу на самом деле? В чем смысл моей Цели?
с
Упражнение «К чему вы стремитесь в своей карьере?»
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Каково ваше желание в области карьеры?
Что вы получите в результате реализации вашего желания?
Что препятствует достижению желаемого?
Чего вам надо добиться в профессиональной области,
чтобы желание было удовлетворено?
Какова ваша долгосрочная цель относительно данного
вопроса? Когда вы хотите ее достичь?
Какие вы видите промежуточные шаги? Определи сроки их
осуществления.
Те выводы о том, что составляет
предмет ваших
устремлений
в
лично-профессиональной
области
«Карьера»?
Что двигает вами?
3.1. Шаг 1. Цель
Потребность – источник активности для субъективизации и последующей
деятельности
3.1. Шаг 1.Цель
Целеполагание или Моделирование себя
П
Ц
Р
УСПЕХ
● Потребность – субъективное переживание недостачи чего-либо.
● Цель – результат, который предположительно может удовлетворить потребность.
● Результат – выход из процесса Деятельности.
● Успех – положительное эмоциональное переживание по поводу соответствия
Результата и Потребности
3.1. Шаг 1.Цель
УСПЕХ
Результат
Результат
Цель
Цель
Потребность
Потребность
Успешность Субъекта в достижении результата определяется соответствием
потребности, цели и результата
3.1. Шаг 1. Цель
Мнимые цели – это те, в которых содержание предполагаемого результата не соответствует
действительному системному смыслу потребности.
Факторами, определяющими разрыв между системным смыслом потребности и достигаемым
предметом ее удовлетворения, могут быть:
● Потеря осознанности системного смысла переживаемой потребности, перенос внимания и, как
следствие, подмена смысла на известные и привычные предметы удовлетворения.
«Деньги решают все!». А вы уверены, что все?
«Работа для меня - это все! Я без нее жить не смогу» А вы уверены, что не сможете?
● Трудности (препятствия, риски и угрозы) в доступе к привычным предметам потребления.
«Если урежут бюджет – вся работа остановится!» А вы уверены, что остановится?
● Скрытые побуждения субъекта, проявляющиеся как императивная уверенность в
необходимости достижения конкретных результатов, вне связи с истинными системными
потребностями.
«Хочу иметь миллиард долларов!» А зачем он вам? Ради чего вы хотите его иметь?
Упражнение «Целеполагание»
1. Уточните формулировку цели в области
«карьера».
2. Постройте диаграмму «Дерево целей».
3. Обсудите в группе и подготовьте
презентацию:
1) примеров несоответствия
результата - цели, цели –
потребности и результата –
потребности.
2) примеров мнимых целей
3.2. Шаг 2. Реальность, возможности
Reality
Reality - англ.: действительность, реальность; нечто реальное;
objective reality филос. объективная реальность;
in reality действительно, фактически, на самом деле.
Шаг 2. Реальность, возможности – исследование реальности (ситуации),
прояснение возможностей и ограничений в достижении целей.
Главный вопрос шага:
Какие возможности я вижу, чтобы достичь того, что я хочу?