Лекция от 03.12.2005 - Реинжиниринг бизнес процессов

Реинжиниринг бизнес
процессов
Управления проектами при
подготовке и реализации проекта
реструктуризации предприятия.
1
Процесс рестуктуризации предприятия
Базовая версия процесса
Полная
диагностика.
Анализ
Разработка
концепции
Программа
рестуктуризации
Внедрение.
Контроль
Разработка концепции и программы рестуктуризации
Сегментация
рынка
Анализ
ключевых
сегментов рынка
Стратегически
оптимальная
группировка
бизнес-единиц
Бизнес-план
перспективных
подразделений
2
Представление программы рестуктуризации при
помощи проектов
Начальная фаза
Фаза реализации программы
Оперативный менеджмент
Анализ управления проектами
•Полная диагностика проблема
•Пакет оперативных проектов
•Оперативные действия
•Пакет стратегических проектов
•Разработка концепции
•Команды проектов-группы специалистов
•Разработка стратегий
•Конкретные цели и планы проектов
Область 1
Область 2
Область 3
Проект 1
Проект 1
Проект 1
Размытые векторы усилий
внутри организации
Полные или отдельные элементы структуры
3
управления проектами
Методико-инструментальная основа развития
организации
Стратегические
подходы к
управлению
Управление
знаниями и
соц..-псих.
подходы
Организационный
инструментарий
управления и
АВС-методы
Методология
Управления
проектами
Реинжиниринг
бизнес-процессов
Организационое
развитие
Методики проектноориентированного
развития организации
4
Виды реинжиниринга
РЕИНЖИНИРИНГ
ОБРАТНЫЙ
ИНЖИНИРИНГ
Описание модели существующего
бизнеса, документация основных
бизнес процессов, оценка их
эффективности
ПРЯМОЙ
ИНЖИНИРИНГ
Разработка модели
нового бизнеса,
перепроектирование бизнеспроцессов, разработка новых
бизнес процессов
5
Состав этапов типового проекта
реорганизации бизнес-процессов
Этап 1. Подготовительный
Этап 2. Моделирование и анализ бизнес-процессов «как есть»
Этап 3. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть»
Этап 4. Подготовка к внедрению
Этап 5. Внедрение
6
Поиск лучших отраслевых решений (best practices) и
разработка нескольких альтернативных моделей
процессов
«как есть»
Сравнение альтернатив
«как должно быть»
7
Вертикальное и горизонтальное «сжатие» процесса.
Вертикальное «сжатие»:
сокращение уровней
функциональной иерархии,
задействованных в
выполнении процесса
Горизонтальное «сжатие»:
сокращение времени,
выполнения процедур,
количества процедур,
повышение эффективности
8
Вертикальное и горизонтальное «сжатие» процесса
9
Ориентация на выходные продукты – конечный
результат бизнес-процесса.
10
Выполнение процесса теми, кто использует его
результат
11
Включение обработки
информации в реальную работу, которая
генерирует эту информацию
12
Связывание параллельных работ вместо интеграции
их результатов
13
Размещение точки принятия решения в место
выполнения работы
14
Фиксация информации один раз - у источника
15
Соответствие привлеченных ресурсов задачам
Устранение большого объема ручной
работы и сокращение численности
персонала
16
Соответствие физических и логических
входов/выходов процесса
Процесс верхнего
уровня
Детальный процесс
17
Отражение возможных ошибок и проблем
18
Координация работ
19
Контекстная диаграмма создания холдинга (IDEF0)
20
Первый уровень декомпозиции (IDEF0)
21
Создание холдинговой кампании в Австрии (IDEF0)
22
Создание компании (IDEF0)
23
Диаграмма потоков данных (DFD)
24
Контекстная диаграмма совершенствования
регламента (IDEF0)
25
Регистрация депутатских объединений (IDEF0)
26
Регистрация депутатских фракций (IDEF3)
27
Регистрация депутатских групп (IDEF3)
28
Пример модели в нотации eEPC
(ARIS)
29