От управления документами к управлению процессами Александр Безбородов, 1С Управление документами и управление процессами Управление документами Всем понятно что это такое, когда и для чего использовать, что это дает С управлением процессами не так 2 Процессный учет и BPM Есть BPM А есть просто процессный учет 80% отдачи от процессов можно получить просто наладив процессный учет У нас теперь нет просто функций, есть процессы Мы ведем учет этих процессов и того что с ними происходит Каждый процесс имеет важные для нас учетные реквизиты Которые мы умеем считать и анализировать И извлекать из этого пользу Процесс в этом случае становится единицей учета и управления Почему это не BPM? 3 Gartner про BPM BPM — концепция процессного управления организацией, рассматривающая бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагающаяся на такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов в организации за счёт моделирования бизнес-процессов с использованием формальных нотаций, использования программного обеспечения моделирования, симуляции, мониторинга и анализа бизнес-процессов, возможность динамического перестроения моделей бизнес-процессов силами участников и средствами программных систем. 4 1С:Документооборот, процессы и BPM 1С:Документооборот не является полноценной BPM системой хотя бы потому что нет моделирования и симуляции, не поддерживаем BPMN и BPEL Но это не мешает нам Автоматизировать процессы Делать их единицей учета Анализировать И извлекать из этого пользу 5 Бизнес-процессы 6 типовых процессов: • Согласование • Утверждение • Рассмотрение • Регистрация • Исполнение • Ознакомление 6 7 Согласование 8 Согласование (смешанное) 9 Исполнение 10 Составной процесс Собирается из простых процессов как из «кирпичиков» Описывается в виде таблицы 11 Составной процесс 12 Процесс обработки заявки в ИТ Процесс 1. Сотрудник создает заявку 2. Согласование с линейным руководитель автора заявки 3. Согласование с руководителем ИТ-службы 4. Сотрудник ИТ-службы исполняет заявку 5. Автор заявки получает уведомление Делается в 1С:Документообороте за три минуты Ролик есть здесь http://v8.1c.ru/doc8/web/index.htm 13 14 Достаточные возможности Декларативное описание Исполнение по почте Делегирование Интеграция с другими типовыми решениями 1С Ролевая адресация Жесткая/средняя/мягкая маршрутизация Условная маршрутизация Ad-hoc процессы Автостарт процессов по событиям Автоповторение, прерывание, остановка Исполнение и постановка задач с мобильного Вложенные процессы 15 Мягкие и жесткие Можно просто собрать и запустить процесс прямо по месту Можно использовать рекомендованный шаблон Можно сделать шаблоны жесткими, неизменяемыми и стартовать процессы по ним автоматически 16 Запуск рекомендованных процессов Скорость Порядок Контроль 17 Жесткие процессы 18 Мои задачи 19 Задачи отдела 20 Постановка на контроль 21 Мобильный 1С:Документооборот 22 Процесс как единица учета Например согласование не типового договора Дата старта, Число участников, Итоговый результат согласования, Число циклов, Автор, Дата завершения, Длительность, Плановый срок согласования, Просрочка, Предмет согласования (договор со всеми его харктеристиками сумма, контрагенты, сроки и прочее) Отдельные сведения по каждому согласующему лицу (Согласующее лицо, Сколько времени согласовывал, Плановый срок согласования, Результат согласования) Все эти реквизиты можно и нужно использовать для того чтобы понимать Где у нас хорошо, где плохо, как вообще согласуются документы? 23 24 25 26 27 28 29 Кто плохо согласует? 30 Какие процессы буксуют? 31 Итого В 1С:Документообороте есть всё для управления процессами Быстро и просто Решает задачи разной сложности Чтобы сразу получать от этого пользу скорость, порядок, риски… И повышать эффективность вашего предприятия Менять процессы Менять ответственных Учить сотрудников Принимать кадровые решения… 32