Единое окно, фронт-офис

Классическое BPM решение или
комплексное отраслевое решение?
Плюсы и минусы.
Заместитель генерального директора компании FLEXSOFT –
Борискин Александр
Банковские реалии сегодня
 Снижаются потребительская активность и платежеспособный
спрос клиентов на кредитные продукты.
 Кросс-продажи продуктов не обеспечивают должного роста
бизнеса.
 Ужесточается конкуренция за хороших клиентов.
 В условиях обострившейся конкуренции комиссионные доходы
также снижаются.
 Растут просрочка и резервы.
Банковские тенденции и путь
к успеху
 Поиск новых путей привлечения клиентов.
 Активизация работы с малым и средним бизнесом.
 Повышение ценовой привлекательности кредитных,
депозитных продуктов и комиссионных продуктов.
 Снижение операционной и ИТ-составляющей расходов.
Перенос части классического банкинга в
дистанционные каналы
Традиционный подход
Единое окно
Контакт центр
BPMS
Заявки из
внешних систем
Интеграционная шина
И прочее …
Аналитическое
хранилище
Скоринг
CRM
Минусы традиционного подхода
 Отсутствие полноценного функционала и конструктора экранных
форм, даже у крупных игроков, требует внедрения отдельного
фронт-офиса.
 Классические BPM системы не имеют CRM функций. Требуется
покупка отдельного CRM.
 Вендорам универсальных решений зачастую не хватает
специализированной банковской экспертизы. Банк превращается
в проектировщика банковского решения.
 Классические BPM системы не содержат банковских сущностей –
все приходится разрабатывать с нуля.
 Усложненная инфраструктура из-за дополнительных систем.
Мы предлагаем: Platform FXL
Front Desk FXL (Единое окно, фронт-офис)
Офисы
Точки,
партнеры
Каналы ДБО
Контакт
центр
Библиотека бизнес-процессов
OCRM
АБС Ва-Банк FXL
Скоринг
BPMS
ACRM
Core System FXL
Преимущества платформы FXL
1. Наличие конструкторов по созданию любых продуктов и
процессов силами аналитиков без привлечения разработчиков и
применение настроек на рабочем сервере в режиме on-line.
2. Единая платформа для классического и дистанционного банкинга.
3. Возможность конвейерной и индивидуальной работы как с физ.
лицами, так и с юр. лицами.
4. Предоставление банковских продуктов и процессов во всех
каналах обслуживания клиента.
5. Платформенное решение на базе полноценной банковской
системы.
6. Технологическое лидерство.
Платформенные конструкторы
Конструктор
экранных форм
Конструктор
отчетов
Конструктор
бизнес-процессов
Сценарный механизм – основа
финансовой модели
Конструктор
сценариев диалога
Конструктор аналитической
и управленческой отчетности
BPM система
Создание
клиента
Анкета клиента
Отказ
Продажа кредита
Принятие решения
Оформление договора
Отправка
СМС
Расчет
кредита
Создание
договора
BPM система
Конструктор экранных форм
Фронт-офис и единое окно
1. Концепция “легкого” фронт-офиса по принципу “включай и
работай”.
2. Полнофункциональный операционный CRM, пошаговые сценарии.
3. Работа в парадигме “единого окна”.
4. Фронт-офис работает на едином ядре с АБС.
5. Наличие встроенного BPM, применение изменений в режиме online.
6. Интеграция с большим количеством дополнительного
оборудования.
7. Большая библиотека готовых бизнес-процессов, которые банк
может брать за основу и модифицировать силами своих
аналитиков.
Единое окно
Преимущества Ва-Банк FXL
1. Полнофункциональная АБС.
2. Наличие встроенного сценарного механизма.
3. Работа АБС осуществляется в режиме 24x7.
4. Одновременная поддержка нескольких планов
счетов, дополнительно каждый план счетов –
многоуровневый.
5. Мультилингвальный интерфейс.
6. Система работает в Казахстане и других странах
СНГ.
7. Высокая производительность.
Технологическое лидерство
Платформа FXL оптимизирована под
сверхбольшие объемы
 Нагрузочное тестирование у независимого вендора.
 Обслуживалось ~ 7 млн активных договоров.
 Параллельно с закрытием опер. дня
создано ~20 тыс. новых кредитных
договоров из Front Office.
 Параллельно с закрытием опер. дня
проведено ~40 тыс. операций
по существующим договорам.
 Использовалась Exadata ¼.
 Время закрытия опер. дня составило ~ 1 часа 40 минут.
Технологии и партнеры
•
Oracle Database
•
Oracle Application
Development Framework
•
Oracle Business Intelligence
Профиль Flex Software Systems
• 2012 год – FlexSoft присвоен статус
сертифицированного партнера
Oracle Platinum Partner
• 2012 год – FlexSoft вошла в отчет Forrester
Research Global Banking Platform Deals 2012
• 2013 год – FlexSoft была отмечена в глобальном
исследовании Gartner Research Note –
A Banker's Guide to European Core Banking
• 2013 год – FlexSoft стала финалистом
конференции Адама Смита в номинации
«Лучший ИТ-проект года» за создание
фронт-офисной системы (Front Desk FXL)
Наши клиенты
Наши клиенты
Спасибо за внимание!
ЗАО «ФлексСофт»127055, Москва, ул. Новолесная д.2
www.flexsoft.com
info@flexsoft.com
+7(495)788-03-25