Дисциплина:Введение в теорию межкультурных коммуникаций.

реклама
Дисциплина:Введение в теорию межкультурных
коммуникаций.
Лекция 1.
Тема 1. Межкультурная коммуникация как
учебная дисциплина.
План:
1. Понятие межкультурной коммуникации.
Как учебной дисциплины.
2. Два направления в исследовании межкультурной
коммуникации.
3. Э. Холл как основоположник межкультурной
коммуникации.
4. Основные этапы изучения процессов общения.
Литература
1. Грушевицкая Т.Г. , Попков В.Д., Садохин А.П.
Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов.
Под ред. А.П. Садохина .-М: Юнити-ДАНА, 2002.
2. Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации.
–М.: ИТДГК»Гнозис»,2003.
3. Садохин А.П. межкультурная коммуникация : учеб.
Пособие.М:Альфа-М;ИНФРА-М.,2004.
4. Ерастов Н.П. Психология общения.-Ярославль . 1979.
Межкультурная коммуникация – межпредметная цисциплина,
поскольку она Основывается на достижениях фолоклористики,
этнологии , лингвистики , социологии и других смежных наук
В использовании межкультурной коммуникации сложились два
направления :


Первое основывается на
фолеклористике и носит
описательный характер. Его
задачами является выделение ,
описание и интерпретация
повседневного поведения людей
с целью объяснения глубинных
причин и определяющих
факторов их культуры
Второе имеет культурноантопологический
характое,предметом своих
исследований имеет различные
виды культурной деятельности
групп и общностей , их нормы ,
правила и ценности , знание
которых позволяет быстро и
эффективно разрешать ситуации
межкультурного непонимания ,
нормально организовывать рабочий
процесс в многонациональных
коллективах
Несмотря на различия в методических подходах и аспектах исследований
межкультурной коммуникации в различных науках большинство ученых
придерживаются мнения , что основными
целями исследований в области МКК являются:
- систематическое изложение основных проблем и тем межкультурной
коммуникации , овладение основными понятиями и теорией ;
- развитие культурной восприимчивости , способности к правильной
интерпретации конкретных проявлений коммуникативного поведения в
различных культурах;
- формирование практических навыков и умений в общении с
представителями других культур.

Основоположник межкультурной коммуникации Э.Холл
подразумевал под ее преподаванием межкультурное обучение,
основывающееся на практическом использовании фактов
межкультурного общения людей, возникающих при
непосредственных контактах с носителями других культур.
Учебный процесс он понимал как процесс анализа конкретных
примеров межкультурного общения , в результате которого
расширяется межкультурная компетенция обучающихся и
преодолеваются трудности в повседневном общении с людьми
из другой культуры .
Межкультурное обучение отличается от других образовательных
направлений прежде всего тем , что необходимые знания и навыки
приобретаются преимущественно посредством прямых культурных
контактов .



Основные этапы изучения процессов общения. Их особенности:
Первый этап: вторая половина ХХ в. (1950-1960 годы) Наибольший
научный интерес в этот период вызывали способы формализации
сообщения , его кодирование и декодирование , передача информации
от адресата к адресату. Эти исследования шли в рамках новых тогда
наук : кибернетики и информатики . Общение в них рассматривалось
как односторонний информационный процесс, в которм наибольшее
внимание уделялось способам формализации сообщения , а большая
часть определений общения сводилась к идее передачи информации от
автора к адресату.
Второй этап: 1960-1970 годы. Различные аспекты процессов общения
заинтересовали психологов и лингвистов , которые которые основной
акцент сделали на психологические и социальные характеристики
общения , интерпретацию


Коммуникативных актов , правилах и особенностях речевого
поведения. Общение стало определяться как деловые или
дружеские взаимоотношения, обмен мыслями при помощи
языковых знаков. Свое внимание исследователи при этом
сосредоточили на психологических характеристиках участников
общения , особенностяхречевой деятельности , но почти не
обращаясь к анализу механизма общения.
Третий этап: 1980-е годы . Различные способы общения стали
изучаться социологами , занимавшимся анализом социальной
сущности общения, которое понималось как следствие
закономерностей функционирования общества , взаимодействия
его членов , становления и развития личности , организаций и
общественных институтов. В рамках этих научных направлений
стало возможным связать коммуникативный акт с личностью
участника общения , понять общения как феномен того или
иного типа культуры.

Активно ведущиеся в последнее десятилетия
исследования в области межкультурной
коммуникации находиться на стыке
нескольких научных дисциплин и
осуществляется в их тесном взаимодействии.
Речь идет о психологии, теории
коммуникации , этнографии , культурологии,
социологии , семиотики и др. Это заставляет
исследователей обращаться к данным
названных наук , при этом в центре их
внимания находиться особенности
взаимодействия языка и культуры ,
определяющие специфику речевого
поведения участников межкультурной
коммуникации.
Лекция 2
Тема 2. Понятие коммуникации ее основные виды и
функции.
План:
1. Определение коммуникации , обучения.
2. Соотношение этих понятий.
3. Виды коммуникаций.
4. Функции коммуникаций.
Литература:
1.Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П., Основы
межкультурной
коммуникации: Учебник для вузов. Под редакцией
А.П. Садохина . – М: ЮНИТИ-ДАНА , 2002
2. Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации .
–М: ИТДГК « Гнозис», 2003
3. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация : Учеб. Пособие .
–М.: Альфа-М; ИНФРА –М., 2004.
4. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная
Культура : учеб. Пособие –М.;Логос, 2002
При изучении процессов общения зарубежные исследователи давно стали
использовать понятие «коммуникация» . Этот термин позднее был принят и
отечественными учеными .
Термин «коммуникация» происходит от лат. Слова «communication» делать общим, связываться, общаться. На обыденном уровне – передача
информации от человека к человеку , общение .
В отечественной литературе понятия «общение» и
«коммуникация» зачастую употребляют как синонимы , хотя при
более внимательном подходе между ними обнаруживается
некоторая разница .

В англо язычной
лингвистической литературе
термин « коммуникация»
понимается как обмен мыслями
и информацией в форме
речевых или письменных
сигналов , что само по себе
является синонимом термина
«общения» т.к. этот термин
обозначает процесс обмена
информацией и
эмоциональными
переживаниями между людьми
так рассуждают лингвисты.
В психологической и социологической литературе общение
и коммуникация рассматривается как пересекающиеся
, но не синонимические понятия. Здесь термин
«коммуникация» используется для обозначения
средств связи любых объектов материального и
духовного мира, процесса передачи информации от
человека к человеку , а так же, передачи и обмена
информацией в обществе. С целью воздействия на
социальные процессы . Общение же рассматривается
как межличностное взаимодействие людей при обмене
информацией познавательного или аффективнооценочного характера. Общение означает воздействие
, обмен мнениями.
Соотношение понятий «коммуникация» и «общение»

Существует т.зр., что
базовой категорией
является коммуникация,
которая между людьми
протикает в форме
общения как обмена
знаковыми образованиями
(сообщениями).

Основной категорией является , а в структуре
последнего выделяются коммуникация ( обмен
информацией), интеракция(организация
взаимодействия) , перцепция (чувственное восприятие
как основа взаимопонимания). При этом коммуникация
выступает посредником между индивидуальной и
общественно значимой информацией . Основной упор
делается на механизм , который переводит
индивидуальный процесс передачи информации в
социально значимый процесс персонального и
массового значения.
Понятия «общение» и «коммуникация» имеют как общие, так и
отличительные признаки.
Общими являются их
соотнесенность с
процессами обмена и
передачи информации .
Отличительными признаки обусловлены
различием в объеме содержания этих
понятий (узком и широком) . Это связанно с
тем , что они используются в разных науках ,
которые на первый план выдвигают
различные аспекты этих понятий . Общение
– межличностное общение , и коммуникация
– информационый обмен в обществе.
Виды коммуникаций:


Внутренняя коммуникация
(между подразделениями
организаций). Существует в
виде обмена информации
между сотрудниками и
подразделениями.
Внешняя коммуникация
Вертикальная коммуникация
идет как по нисходящей , так
и по восходящей
линии(сверху вниз, снизу
вверх).С помощью ее
сообщаются цели , планы ,
задачи и результату их
выполнения.
Горизонтальная коммуникация
(внешнее окружение –связи с
внешним миром)
Устанавливается между
равноуровневыми ,
равноправными сотрудниками
и подразделениями
организации.
Коммуникации

Формальные – передача
информации по
иерархической
вертикали формальной
структуры.

Неформальные –
возникает спонтанно. Они
основаны на личных и
нерегламентированных
отношениях.
Коммуникации
Вербальные . Под ними
понимается языковое
общение , выражающееся в
обмене мыслями ,
информацией , эмоциями
переживаниями.
Различают:
НЕвербыльные – совокупность
неязыковых средств , символов и
знаков , использующихся для
передачи информации .(Мимика ,
выражение глаз, позы, жесты и
д.р.)
-Межличностная коммуникация ( между жвумя
индивидами)
--Организационная коммуникация (внутригрупповая)
--групповая (между социологическими группами)
--массовая (в обществе в целом)
--межкультурная (между представителями разных
культур)
Выделяется пять коммуникативных сфер:
Обиходно-бытовая
Деловая
Научная
Художественно-творческая
профессиональная
Функции коммуникации:
1. Информативная или инструментальная,
Которая проявляется в циркуляции информации и упорядочении
информационных потоков.
2. Интегративная. Выражается в обеспечении связи между
различными видами человеческой деятельности , в
организации обмена деятельностью между людьми и группами.
3. Дестабилизирующяя. Напраленная на создание условий для
социальной напряженности и конфликтности в лбществе.
4. Культурологическая. Проявляется в обеспечении
преемственности развития материальной и духовной культуры
, трансляции накопленного опыта .



5. Экспрессивная . Возбуждение или изменение характера
эмоциональных переживаний.
6. Контактная установление и поддержание коммуникативного
контакта.
7. Регулятивная. Социаизация и воспитание , социальный
контроль , внедрение социальных норм.
Лекция 3.
Тема 3. Роль коммуникации в концепции культуры
План
1.Связь коммуникации и культуры
2.Уровни культуры
3.Общие параметры культуры
Литература:
1.Грушевская Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной
Коммуникации: Учебник для вузов .! Под редакцией А.П. Садохина.
-М:ЮНИТИ-ДАНА.,2002
2.Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации.-М:ИТДГК
«Гнозис», 2003
3.Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учеб. Пособие.-М.:
Альфа-М;ИНФРА-м., 2004.
4.Каган М.С.Мир общения. –М., 1988.
5.Познание и общение . – М.,1988.
В современном мире, когда невозможного обойтись без
межкультурного общения на самых разных уровнях –от
межличностного до межнационального – любому человеку,
вовлеченному в данный процесс, может помочь представление о
культурном многообразии мира, отражающие наиболее отличные и
характерные признаки той или иной культуры.

Многочисленные определения термина «культура» ,
существующие в науке , позволяют отметить
основное. Культура – это характеристика человека ,
связанная с чисто человеческой способностью
целенаправленного преобразования окружающего
мира, в ходе которого создается искусственный мир
вещей , символов, а также связей и отношений
между людьми . Все, что сделано человеком или
имеет к нему отношение , является частью культуры.
Коммуникация и общение являются важнейшей частью
человеческой жизни , а значит, и частью культуры. Крупнейшей
американский специалист по межкультурной коммуникации Э.Холл
утверждает, что культура – это коммуникация , а коммуникация –
это культура.

Исходя из такого толкования , многие западные ученые образно
изобретают культуру в виде айсберга , в основании которого
лежат культурные ценности и нормы, а его вершиной является
индивидуальное поведение человека , базирующееся на них и
проявляющееся прежде всего в общении с другими людьми ,
таким образом , у культуры есть уровни.
Выделяют следующие уровни культуры:
Технический – этой части культуры можно обучить, она связанна
с незначительным проявлением эмоции . На этом уровне редко
возникают межкультурные проблемы общения.
Формальный – для его познания обычно используют метод проб и
ошибок . Мы подчиняемся определенным ритуалам , порой не
задумываясь . На этом уровне ярко проявляются эмоции :
отступления от правил сопряжены с резко негативными чувствами
по отношению к нарушителю , даже если просчет был
неумышленным.

Неформальный – на этом уровне все действия и поведенческие
акты совершаются автоматически и почти бессознательно.
Правила поведения здесь не декларируются , но мы чувствуем ,
когда что-то происходит не так, как должно быть , они
усваиваются через «действия» по образцу и подобию.
Любую группу людей , обладающих свое культурой ,
можно охарактеризовать следующими категориями:
Осознание себя и пространства . Разные культуры имеют свое представление
о «комфортной индивидуальной зоне» . Что бы чувствовать себя комфортно ,
американцам требуется большие расстояние между людьми, чем
латиноамериканцам или , например, вьетнамцам . Одни культуры достаточно
строго структуированы и формальны , другие гибки и неформальны . Каждая
культура по своему оценивает личность.


Коммуникация(общение) и язык . Система коммуникации
отличает одну культуру от другой . Помимо множества языков ,
существующих в мире , некоторые нации имеют несколько
государственных , не говоря уже о диалектах , сленгах ,
жаргонах в рамках одного языка . Общечеловеческие жесты так
же по разному интерпретируются в разных культурах.
Одежда и внешний вид . Сюда можно отнести верхнюю одежду
и убранство , а так же украшения тела , которые отличают
одну культуру от другой , так в военной субкультуре устав
определяет не только форму одежды , но и длину волос , а так
же другие необходимые аксессуары.
Еда и правила поведения за столом . В разных культурах по своему
выбирают еду , готовят , подают и едят ее. Животных , которых
считают домашними любимцами в другой стране , например ,
употребляют в пищу . Американцы и европейцы любят говядину ,
которая считается запретной у индусов; весь мир употребляет в
пищу свинину , которая является табу для мусульман и евреев.

Время и его восприятие . Отношение ко времени
различно в разных культурах: одни отличаются
пунктуальностью , другие общаются со временем
свободно . В целом , замечено что немцы точны , а
выходцы из стран среднеземноморья просто не
задумываются об этом . Деление года на сезоны так
же различно во многих странах : мы привыкли , что
год состоит из 4 времен года ,а в некоторых
культурах он делиться на сезоны дождей и засухи.
Взаимоотношения . Каждая культура закрепляет определенные
человеческие отношения в зависимости от возраста , пола , статуса ,
степени родства , а так же достатка , мудрости и власти . Семья –
наиболее распространенная единица многих обществ – варьируется от
маленькой до большой . Если в западноевропейских и
североамериканских культурах семья – это родители и дети , то во многих
азиатских и афроамериканских культурах семья включает в себя
родителей , детей , бабушек , дедушек , детей , тетей , двоюродных
братьев и сестер .

Нормы и ценности . И потребности общества , и приоритетные формы
поведения тоже определяются культурой , В странах с невысоким
уровнем развития к основным потребностям относятся еда и нрав. В
развивающихся странах ценность приобретают деньги , материальный
достаток , занятия и должности , а также закон и порядочность . В
зависимости от существующей в стране системы ценностей.
Устанавливаются нормы поведения членов общества , варьируемые от
вседозволенности до строгого повиновения для детей , от
неукоснительного подчинения мужу до полного освобождения
женщин.

Система религиозных убеждений и представлений. Наиболее
сложной проблемой является вычисление основных
представлений определенной культуры и факторов , влияющих
на отношение представителей этой культуры к себе , к другим ,
к событиям в их окружении . Во всех культурах зафиксирована
боязнь сверхъестественного , что находит выражение в религии
и различных верованиях. Религиозные традиции в различных
культурах осознанно или не осознанно влияют на наше
отношение у жизни и смерти. Западные культуры находятся под
влиянием иудейско-христианского-исламских традиций , в то
время как в восточных и азиатских культурах преобладает
буддизм , конфуцианство , таоизм и индуизм.
Лекция 4.
Тема 4. Теория Э. Холла: высоко и
низкоконтекстуальные культуры.
План
1. Высококонтекстуальные культуры.
2. Низкоконтекстуальные культуры.
3. Сравнение высококонкекстуальных и низкоконтекстуальных
Культур , их отличия
Литература:
1. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учеб . Пособия. – М. :
Альфа-М;
ИНФРА – М ., 2004.
2. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культуа.:
Учеб. Пособие – М.:Логос, 2002
3. Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации .
– М: ИТДГК «Гнозис» , 2003
4. Познание и общение . – М., 1988.
Американский антрополог Э. Холл сравнивает культуры в
зависимости их отношения к контексту , под которым понимает
информацию , окружающую и сопровождающую событие , т.е. то
что вплетено в зависимость происходящего


Большая часть информации при высоко контекстуальном
общении уже известна человеку и лишь незначительная его часть
представлена в словах . Низкоконтекстуальное общение
представляет собой прямую противоположность :большая часть
информации передается знаками (звуками) кодом.
Высококонтекстуальные культуры(Япония, Китай, Корея,
Саудовская Аравия) Считаются однородными с точки зрения
накопленного исторического опыта, информационной
обеспеченности и т.д. В силу традиций исторического развития
эти культуры мало меняются со временем , поэтому при
взаимодействии с окружающим миром один и тот же стимул
всегда вызывает одинаковую реакцию . Многое предсказуемо ,
поэтому по свидетельству Э. Холла , для большей части
обычного ежедневного общения не требуется и не
предполагается наличие подробной информации о
происходящем.
Для представителей высоко контекстувльных культур многое сказано и
определено не языковым контекстом : иерархией , статусом , внешним
видом офиса , его расположением и размещением . Вся необходимая
дополнительная информация уже заложена в сознание людей , и без
знания этой скрытой информации интерпретация сообщение будет
неполной или неверной , поэтому в языках таких культур используется
очень много намеков, подтекста , фигурных выражений и т.д. Если при
обсуждении сделки американец говорит «да» , то это означает что
предложение принято . У японца «да» не всегда означает согласие: все
зависит от различных обстоятельств . Японское «да» может означать «да»
, «нет» , «может быть».

Низкоконтекстуальные культуры (Канада, Германия,
США) менее однородны , в них межличностные
контакты строго разграничены , поэтому , как
считает Э. Холл , всякий раз , когда люди вступают в
общение , им необходима подробная информация
обо всем происходящем . При этом большинство
информации содержится в словах , а не в контексте
общения .
В низкоконтекстуальных культурах предпочитают прямой и
открытый стиль общения , когда вещи называют своими именами .
Для представителей этой группы очень важны письменные
контакты , договоры , документы .






Черты отличия высококонтекстуальных культур от
низкоконтекстуаальных :
Высококонтекстуальные культуры(Восток) отличает:
-невыраженная , скрытая манера речи ,
многозначимые и многозначительные паузы.
-серьезное значение придается невербальному
общению и умению «сказать глазами».
-избыточность информации излишне, посколько все
и так ясно .
-открытое выражение недовольства неприемлимо ни
при каком условии.






Низкоконтекстуальные культыры (запад) отличает:
-прямая и выразительная манера речи, недоверие к
молчанию .
- невербальное общение менее значимо .
- все должно быть выражено словами и всему должна
быть дана оценка , недосказанность ассоциируется с
недостаточно информированостью говорящего
-конфликт созидателен , так как обсуждение
выявленных проблем и трудностей помогает принять
правильное решение
-в отдельных случиях возможно открытое выражение
недовольства.
Лекция 5.
Тема 5 . Теория Хофштеде: четыре параметра ставнения культур.
План:
1.Критерии – характеристики .
2.Критерий «индивидуализм- коллективизм».
3.Дистанция власти .
4.Стремление к избежанию неопределенности.
5.Критерий «мужественность-женственность»
Литература:
1. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учеб . Пособия. – М. :
Альфа-М;
ИНФРА – М ., 2004.
2. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культуа.:
Учеб. Пособие – М.:Логос, 2002
3. Гудков Д.Б. Теория и практика межкультурной коммуникации .
– М: ИТДГК «Гнозис» , 2003
4. Познание и общение . – М., 1988.
Галландский ученый Г. Хофштед в 80-е годы ХХ в. , стремясь
выявить влияние национальных культур на корпоративную
культуру многонациональной компании IBM , проанализировал
результатыопроса ее сотрудников в 40 различных странах . Свои
выводы он свел к четырем критериям , определяющим
особенности национальных культур.






Критерии , характеризующие национальные культуры:
- индивидуализм – коллективизм
- дистанция власти
- стремление у избежанию неопределенности
- мужественность - женственность
Индивидуализм – коллективизм . Индивидуализм имеет место , когда
люди оределяют себя как индивидуальность и зоботятся только о
самих себе , о своей семье и о своих родственниках. Индивидуализм
как культура характеризуется строгим разделением личного и
делового . В индивидуалистских
культурах(германия,США,Австралия,Великобритания,Канада,Новая
зеландия) связи между людьми менее важны , выполнение
поставленной задачи превалирует над любыми личными
взаимоотношениями , личные цели важнее групповых .
Коллективизм – характеризуется тесной взаимностью человека с группой.
Коллективистскую культуру характеризует:
-смешение личных и деловых интересов , психологическая зависимость
индивида от организации.
- взаимодействие основанное на лояльности и долге.
- продвижение , обусловленное стажем работы
- традиционность применяемых форм управленческого воздействия ;
- сплоченность социальных связей в организации.
В коллективистских культурах люди воспринимают мир и формулируют
свое отношение к нему сквозь призму группы ; во главу угла становиться
преданность организации , друзьям, семье.




Второй критерий , характеризующий особенности национальных
культур , дистанция власти . Она выражается в первую очередь:
-доступность руководителя до подчиненного
- число иерархического уровней в организации .
Индекс дистанции власти – количественная характеристика
высоты иерархической пирамиды в организации.
Низкий индекс дистанции власти предполагает :
-небольшое количество уровней иерархии
- низкий удельный вес управленцев
- тенденции к делзентрализации
- относительное равенство статуса управленцев и работников .
На шкале дистанции власти низко расположены : Германия ,
Великобритания , Австралия , Финляндия , Дания , Норвегия . Эти страны
придерживаются мнения , что неравенство в обществе должно быть
сведено к минимуму ; иерархия – это условное закрепление неравенства
людей в обществе ; подчинение считают себя такими же людьми , как их
руководители , и последние разделяют это мнение .




Высокий индекс дистанции власти выражается
противоположными характеристиками:
- тенденции к централизации ;
- высоким удельным весом управленцев
- значительным различием статуса руководителя и
подчиненных .
Третий критерий , характеризующий особенности национальных культур,
стремление у избежанию неопределенности .Этот параметр измеряет
степень , в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных , неясных
ситуаций , и степень , в которой стараются избегать таких ситуаций . Для
снижения ситуации неопределенности люди создают условия ,
обеспечивают или большую стабильность , и стараются соблюдать
формальные правила .


Представители культур с высокой степенью боязни неопределенности
пытаются избежать неясных ситуаций , обезопасив себя множеством
формальных правил , неприятием отклонений от нормы в мыслях или
поведении , верой в абсолютную истину . Люди , принадлежащие к
таким культурам , предпочитают четкие цели , подробные задания ,
жесткие графики и расписания .
При низком уровне болезни неопределенности люди недовольны
чрезмерной регламентацией и организованностью , избытком правил и
инструкций ; они лучше чувствуют себя в незапрограмированных
ситуациях, которые открывают возможность для творческого решения
проблем. Представители этих культур легче воспринимают
непредсказуемость жизни Ю их не пугают непонятные человеческие
поступки и новизна идей , они терпимо относятся ко всему необычному
.
Четвертый критерий - «мужественность – женственность»
(«масскульминизация – феминизация»). Г. Хофштед определяет
маскулизм как культуру , в которой доминирующими ценностями в
обществе являются :
- настойчивость
- напористость
- добывание денег
- приобретение вещей
- не придается особого значения заботе о людях.

Ориентация на цель ,на результат деятельности , характерная
в большей степени для мужчин , наполняет саму деятельность
рациональным смыслом , поиском оптимального пути ее
достижения . Субъект испытывает удовлетворение от факта
достижения цели , от мнимой полезности этой цели . В мужской
культуре доминируют такие ценности , как настойчивость ,
жесткость в достижении цели ,деньги , материальное
благополучие . Культуры с мужским началом характерны для
Ирландии , Финляндии , Греции , стран южной Африки .




Феминизмом (женственностью ) определяется Г.
Хофштедом как культура , в которой доминирующими
ценностями считаются :
- взаимоотношения между людьми
- забота о других
- всеобщее качество жизни.
Культуры с женским началом присущи : Швеции , Норвегии ,
Финляндии , Дании . В них ценят заботу и внимание . В
обществе проповедуется социальное равенство полов ,
сочувствие неудачникам . В такого вида культурах наиболее
успешна деятельность в сферах обсуждения .
Лекция 6.
Тема 6. Уровни и структура коммуникации
План
1. Уровни коммуникации
2. Компоненты структуры коммуникации
Литература :
1. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком .
2. _М., 1982.
3. 2. Гриммак Л.П. Общение с собой : начало психологической
4. активности М., 1991.
5. 3. Ерастов Н.П, Психология общения . – Ярославль , 1979
6. 4. Познание и общение . –М., 1988.
Обучение происходит на 3 уровнях :

Коммуникативный.
Представляет собой
общение
посредством языка и
культурных
традиций ,
характерных для той
или иной общности
людей . Результатом
уровня
взаимодействия
является
взаимоотношение
между людьми .
Интерактивный.
Это общение
учитывающие
личностные
характеристики
людей . Оно
приводит к
определенным
взаимоотношениям
между людьми.


Перцептивный.
Дает возможность
взаимного
познания и
сближения людей
на этой
рациональной
основе . ОН
Представляет собой
процесс восприятия
партнерами друг
друга ,
определение
контекста встречи .
Перцептивные навыки проявляются в умении управлять своим
восприятием , «читать» настроение партнеров по вербальным и
невербальным характеристикам , понимать психологические эффекты
восприятия и учиывать их для снижения его искажения .
Модель коммуникации
сообщение








Обратная связь
Еще Аристотель выделил такие компоненты коммуникации :
оратор – речь – аудитория . Сегодня мы говорим :
коммуникатор - сообщение – коммуникант. Эта триада
присутствует во всех моделях коммуникации , составляя ее
ядро.
Структура коммуникации .
В структуру входят следующие элементы:
-источник ( или отправтель)
-сообщение
-канал
-получатель
-обратная связь.
Источник – создатель сообщения , лицо , которое сообщает информацию и
передает ее . Источником может быть :
-организация
- индивид
- группа индивидов


Сообщение – информацию , которую источник передает
получателю . Большинство сообщений передается в
вербальной(словесной) форме , но сообщение может быть и
невербальным . Идея , которую хочет отправитель передавать ,
кодируется , то есть преобразовывается в слова , жесты ,
интонацию
Канал – средство , с помощью которого сообщение передается
от источника к получателю . Общественные каналы – передача
речи и письменных материалов , электронная почта
,видеоленты и т.д. Важно правильно выбрать канал . Чтобы
обмен информацией был эффективным , канал должен
соответствовать идее , зародившейся на первом этапе , быть
совместимым с типом символов используемых для кодирования
Получатель – лицо, которому предназначена информация . Ради
получателя и происходит коммуникация . Получатель декодирует
сообщение . Декодирование – это перевод символов отправителя в
личности получателя . Если символы , выбранные отправителем ,
имеют точно такое же значение для получателя , то он будет
знать , что именно имел в виду отправитель.

Обратная связь – реакция получателя на сообщение источника .
Это и учет источником реакции получателя на сообщение .
Обратная связь делает коммуникацию динамическим
двусторонним процессом . Чем активнее используется в
коммуникационном процессе обратная связь , тем он
эффективнее.
Лекция 7.
Тема 7. Коммуникационный процесс и его особенности .
План
1.Этапы коммуникационного процесса
2.Факторы и микробарьеры , препятствующие успешной коммуникации
3. Десять заповедей успешной коммуникации.
Литература:
1. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация . –М., 2000
2. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация : Учеб. Пособие . М.
:Альфа-М; ИНФРА – М . ,2004
3. Сикевич З.В. Социология и психология национальных отношений .
Спб ., 1999.
4. Рот Ю. , Коптельцева Г. Встречи на грани культур . Калуга, 2001.
5. Россия и Запад : диалог культур Вып.6 М., 1998.
Коммуникационный процесс можно разложить на составляющие
его взаимные этапы:
- зарождение идеи
- кодирование и выбор канала
-передача
-декодирование


На каждом из этапов процесса коммуникации смысл
может быть искажен или даже полностью устранен .
Причины искажения могут быть самыми разными и
варьировать от языка до различий в восприятии.
Факторы , которые снижают успешную
коммуникацию , называются коммуникативными
барьерами . Различают макробарьеры и
микробарьеры.
Макробарьеры препятствуют успешной коммуникации в целом . К
ним относятся :
-перегрузка информационных каналов и искажения информации
-потребность во все более сложной информации
-интернационализация деловых контактов и возрастание роли
иностранных языков .






Микробарьеры препятствуют успешной коммуникации в
конкретных узких сферах. Это :
-отношение источника информации к получателю.
-отношение адресата к источнику информации
- восприятие адресата к источнику информации
- восприятие получателя смысла многозначных слов
-отсутствие обратной связи





Если в коммуникации участвуют более двух человек , то
способов коммуникации между ними может быть достаточно
много . Выбор подходящего для организации способа связи
участников коммуникационного процесса учитывает следующие
обстоятельства:
-время
-надежность
-отношение членов организации к принятой в ней
коммуникационной схеме
Это означает , что для нормальной жизни организации и
решения ею своих проблем информация от руководителя к
непосредственному исполнителю и обратно не должна
«застревать» на промежуточных уровнях управления; вся
информация должна доходить по назначению , а любая ошибка
в работе обнаруживаться быстро , тогда не придется
переделывать работу всей группы ; люди должны быть
удовлетворены существующими коммуникациями.
10 заповедей успешной коммуникации:










1. Пере коммуникацией четко определите идеи , вкладываемые
в послание .
2. проанализируете истинную цель каждой коммуникации
3. проанализируете все физическое и человеческое окружение
при любой коммуникации
4. проконсультируйтесь с другими при планировании
коммуникаций
5. обратите пристальное внимание на интонацию и основное
содержание сообщения
6. Воспользуйтесь возможностями , когда они представляются ,
включить в сообщение нечто полезное и ценное для его
получения или адресата.
7. постоянно держите в поле зрения то , как срабатывает
коммуникация
8. Устанавливайте коммуникацию не только на сегодня , но и на
завтра
9. Добивайтесь , чтобы дела установки не противоречили
словам.
10. учитесь умению слушать другого.
Лекция 8
тема 8 . Основные модели коммуникации
План
1. Линейная модель коммуникации
2. Интеракционная модель коммуникации
3. Общая теория коммуникаий
4. Аутопотетическая модель коммуникации
Литература.
1. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация: Учеб . Пособия. – М. :
Альфа-М;
ИНФРА – М ., 2004.
2. Грушевицкая Т.Г. , Попков В.Д., Садохин А.П.
Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов.
Под ред. А.П. Садохина .-М: Юнити-ДАНА, 2002.
3.Ларченко С.Г. , Еремин С.Н. межкультурное взаимодействие в
историческом
процессе . – Новосибирск , 1991.
4. Леонтьев А.А. Психология общения М.,1997.
Коммуникация между отдельными людьми , их группами , организациями ,
государствами , культурами осуществляется в процессе общения как
обмен социальными знаниями сообщениями , к которых отображены :
- мысли
- идеи
- знания
- навыки
- опыт
- ценностные ориентации
- программы деятельности обобщающихся сторон.
Коммуникационный процесс представляют собой необходимую
предпосылку становления , развития и функционирования всех
социальных систем , потому что именно он обеспечивает связь между
людьми и их общностями . Именно посредством коммуникации
осуществляется управление.




Коммуникация – это сложный многокомпонентный процесс .
Основанными его компонентами являются :
1.Субъекты коммуникационного процесса
2. Отправители сообщения
3. Получатель






В процессе социологического исследования коммуникационных
процессов выработались различные модели социальной
коммуникации. Широкое признание и распространение
получила линейная модель коммуникации , разработанная
известным американским социологом Г. Лассуэлом и
включающая пять элементов .
- Кто ?(передает сообщение ) – коммуникатор
Что? (передается) – сообщение
-как? (осуществляется передача) –канал
- кому ? (направленно сообщение ) – аудитория
-с каким эффектом ? – эффективность
коммуникатор
Сообщение
канал
Получатель
Эффективность
сообщения
В этой модели акцент делается на активность коммуникатора , а
оказывается только объектом коммуникативного воздействия.
Интеракционная моделькоммуникации , предложенная Т.
Ноокомбом . Интерационная модель исходит из того что субъекты
коммуникации и коммуникатор , и реципиент – равноправны ,
связаны как взаимными ожиданиями и установками , так и общим
интересом к предмету общения . Сама же коммуникация выступает
как реализация такого интереса с помощью передаваемых
сообщений. Именно такой подход выдвигает на первый план
достижение согласия между партнерами по коммуникации.

Значительное влияние имеет общая теория коммуникаций ,
разработанная канадским социологом Э. Маклуэном . По его
мнению , развитие как общий характер культуры , так и
смену исторических эпох . По мнению автора в самом начале
общения людей было ограничено рамками устной речи и
мифологическим мышлением . Дальнейшее развитие
коммуникационных процессов Маклуэн связывает с
появлением письменности . Следующий этап усложнения
коммуникационных взаимодействий связан с изображением в
ХV в. Печатного станка . И , наконец, новым этапом в
коммуникационных процессах , по мнению Маклуэна , стало
широкое применение современных аудиовизуальных и
электронных средств коммуникации.

Каждая из характеризованных моделей
коммуникации способна выполнить свою
специфическую роль в осуществлении
коммуникационного процесса . Что бы сам этот
процесс был эффективным с т. зр. Подготовки ,
принятия и реализации управленческих решений ,
руководителю полезно знать основные черты каждый
из описанных моделей и уметь применять их в
соответствующих ситуациях и на соответствующем
уровне управления.
Скачать