БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования г. Москва, ул. Люблинская, д.42 e-mail:

БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
г. Москва, ул. Люблинская, д.42
тел./факс (095) 351 49 61
e-mail: mail@businessrating.ru
www.businessrating.ru
Исследование предпочтений потребителей спортивного питания
Отчет подготовлен по результатам собственного количественного опроса (г.Москва)
12.09.2005
(с) Business Rating
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Содержание
1.
2.
Описание исследования
Резюме
3.
3.1
3.2
Результаты исследования
Как читать таблицы и диаграммы
Сегментация выборки по регулярности потребления спортивного питания
3.3
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
3.3.5
3.3.6
3.3.7
3.3.8
3.3.9
Описание портрета целевой группы (регулярные, нерегулярные и все потребители в целом)
Возраст, пол, семейное положение
Уровень образования и социальный статус
Распределение по сферам деятельности
География проживания и работы
Предпочитаемые TV-каналы
Предпочитаемые радиостанции
Предпочитаемые периодические издания
Использование Internet
Спортивная активность потребителей спортивного питания
- Виды спорта, которыми занимаются потребители
- Длительность занятия спортом
- Участие в соревнованиях
3.4
Исследование потребительского поведения
3.4.1 Факторы, влияющие на потребление спортивного питания
3.4.2 Причины потребления и не-потребления спортивного питания
3.4.3 Частота потребления спортивного питания
3.4.4 Длительность употребления спортивного питания
3.4.5 Отношение к вопросу обязательности потребления СП при стремлении к серьезным результатам
3.4.6 Потребляемые виды спортивного питания
3.4.7 Места покупки спортивного питания
3.4.8 Удовлетворенность ассортиментом спортивного питания
3.4.9 Источники информации, используемые при поиске и выборе спортивного питания
3.4.10 Проблемы при выборе спортивного питания
3.4.11 Ежемесячные затраты на спортивное питание
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Содержание
3.5 Исследование потребительских предпочтений, связанных с выбором и потреблением спортивного питания
3.5.1 Предпочтения по стране производства спортивного питания (отеч./импорт.)
3.5.2 Предпочтения по маркам спортивного питания
3.5.3 Наиболее важные параметры продукции при выборе спортивного питания
3.5.4 Ежемесячные затраты на спортивное питание, которые потребители считают оптимальными
4. Приложения: таблицы с распределением ответов на вопросы (в общем и по сегментам)
4.1 Таблицы к разделу 3.4
4.2 Таблицы к разделу 3.5
4.3 Анкета опроса
Перечень рисунков в отчете:
Рис.1 Сегментация по частоте потребления спортивного питания, %
Рис.2-5 Социально-демографический портрет потребителей спортивного питания, %
Рис.6-8 Распределение по уровню образования и социальному статусу, %
Рис.9 Распределение по сферам занятости, %
Рис.10 География проживания
Рис. 11 География работы
Рис.12 География проживания, %
Рис.13 География работы, %
Рис. 14,15 Предпочитаемые телевизионные каналы (регулярный просмотр), %
Рис.16 Предпочитаемые радиостанции, %
Рис.17 Предпочитаемые периодические издания (тематика), %
Рис.18 Предпочитаемые периодические издания (названия), %
Рис.19,20 Частота выхода в Internet, %
Рис. 21,22 Виды спорта, которыми занимаются потребители спортивного питания, %
Рис.23,24 Длительность занятия спортом, %
Рис.25-27 Участие в соревнованиях, % от участвующих
Рис.28 Причины потребления спортивного питания (формулировки респондентов), % от общего числа реплик
Рис.29 Сегментация по частоте потребления спортивного питания, %
Рис.30,31 *. Возраст и семейное положение, %
Рис.32,33 *. Возраст и семейное положение, %
Рис.34 *. Длительность тренировок, %
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Содержание
Рис.35 *. Длительность потребления СП, %
Рис.36 *. Обязательность потребления СП, %
Рис.37,38 Длительность потребления спортивного питания , %
Рис.39 *. Длительность тренировок, %
Рис.40 *. Возраст, %
Рис.41 *. Семейное положение, %
Рис.42, 43 Обязательность потребления спортивного питания , %
Рис.44 *. Длительность тренировок, %
Рис.45 *. Возраст, %
Рис.46 *. Длительность потребления СП, %
Рис.47 *. Семейное положение, %
Рис. 48 Виды спортивного питания, потребляемые чаще остальных, %
Рис.49 *. Длительность тренировок, %
Рис.50 *. Длительность потребления СП, %
Рис.51 *. Обязательность потребления СП, %
Рис.52 *. Семейное положение, %
Рис.53 *. Виды СП в зависимости от регулярности потребления, %
Рис.54,55 Предпочитаемые места покупки спортивного питания, %
Рис.56 *. Длительность потребления СП, %
Рис.57 *. Возраст, %
Рис.58 *. Семейное положение, %
Рис.59,60 Удовлетворенность существующим ассортиментом спортивного питания , %
Рис.61 *. Возраст, %
Рис.62 *. Семейное положение, %
Рис.63 *. Длительность потребления СП, %
Рис.64 *. Места покупки СП, %
Рис. 65,66 Источники информации при выборе спортивного питания , %
Рис.67 *. Возраст, %
Рис.68 *. Семейное положение, %
Рис.69 *. Длительность потребления СП, %
Рис.70 *. Места покупки СП, %
Рис. 71 Проблемы при выборе спортивного питания , %
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Содержание
Рис.72 *. Длительность потребления СП, %
Рис.73 *. Места покупки СП, %
Рис.74 *. Возраст, %
Рис.75 *. Семейное положение, %
Рис. 76 Сумма затрат на спортивное питание в мес., руб.
Рис.77 *. Регулярность потребления, руб./мес.
Рис.78 *. Длительность потребления, руб./мес.
Рис.79 *. Обязательность потребления, руб./мес.
Рис.80 *. Пол, руб./мес.
Рис.81 *. Возраст, руб./мес.
Рис.82 *. Социальный статус, руб./мес.
Рис.83 *. Семейное положение, руб./мес.
Рис.84 Предпочтения по отеч./имп. производству, %
Рис.85,86 Предпочтения «отеч./имп.» в зависимости от регулярности и длительности потребления, %
Рис.87 *. Предпочтения в зависимости от типа СП, %
Рис.88 *. Удовлетворенность ассортиментом СП, %
Рис.89 *. Возраст, %
Рис.90 *. Семейное положение, %
Рис.91 Предпочитаемые марки/производители, % от общего числа указанных марок
Рис. 92 Наиболее важные критерии при выборе спортивного питания, % (N=300)
Рис. 93, 94 Наиболее важные факторы при выборе СП в зависимости от регулярности и длительности потребления, %
Рис.95 *. Семейное положение, %
Рис.96-100 Наиболее важные факторы при выборе спортивного питания по возрастным сегментам, %
Рис. 101 Наиболее важные факторы при выборе в зависимости от предпочтений и наличия проблем при выборе, %
Рис. 102 Необходимые затраты на спортивное питание в мес., руб.
Рис.103 *. Регулярность потребления, руб./мес.
Рис.104 *. Длительность потребления, руб./мес.
Рис.105 *. Обязательность потребления, руб./мес.
Рис.106 *. Пол, руб./мес.
Рис.107 *. Возраст, руб./мес.
Рис.108 *. Социальный статус, руб./мес.
Рис.109 *. Семейное положение, руб./мес.
Рис.110 Фактические и необходимые затраты на спортивное питание, руб./мес.
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
1. Описание исследования
Задачи исследования:
Цель и методология исследования:
Определить демографический и социальный профиль;
Internet-аудиторию; медиапредпочтения (TV-каналы,
радиостанции, печатные периодические издания),
спортивная активность (виды спорта, длительность
занятия спортом, участие в соревнованиях) потребителей
спортивного питания;
Основной целью данного исследования было определить
портрет, оценить поведение и охарактеризовать
предпочтения потребителей продуктов спортивного
питания.
Проанализировать аспекты потребительского поведения,
касающихся спортивного питания, а именно:
- причины потребления потребителями и непотребления
спортивного питания остальными опрошенными
- частота и длительность потребления СП
- отношение к вопросу обязательности потребления СП
- потребление спортивного питания по видам
- места покупки СП и удовлетворенность ассортиментом
- источники информации, используемые при выборе СП
- проблемы при выборе спортивного питания
- ежемесячные затраты на спортивное питание;
Охарактеризовать потребительские предпочтения:
- предпочтения питания отеч./имп. Производства
- предпочитаемые марки спортивного питания
- наиболее важные параметры, влияющие на выбор
- оптимальные затраты на спортивное питание в месяц;
Определить долю регулярного потребления спортивного
питания и сравнить портрет, потребительское поведение и
предпочтения регулярных потребителей с нерегулярными.
* Информация рассматривается в разрезе групп по
возрасту, семейному положению, по критерию
регулярности потребления СП
Объем выборки – 300 завершенных интервью с
потребителями спортивного питания (специальные
препараты для достижения спортивных результатов), в
том числе 174 чел., употребляющих спортивное питание
регулярно. Выборка носит направленный (целевой)
характер. Респонденты – жители Москвы и ближайшего
Подмосковья старше 18 лет. Опрос осуществлялся
методом личного интервью по структурированной анкете
в спортивных магазинах, фитнес-клубах и местах продаж
спортивного питания г.Москвы, а также методом снежного
кома. Средняя продолжительность интервью – 15 минут.
Магазины: Медведь (Хлебников пер.2/5, м.Римская),
А.К.- Флекс (ул. Строительная д.20/2, к.2, м.
Коломенская), Фэн-спорт (Чистопрудный б-р., 7/2,
м.Тургеневская), Sportfit (Сущевский вал, д.5 стр.20, ТЦ
«Савел», 3й этаж, U4, м.Савеловская), ООО «Славянин»
(ВВЦ, павильон №13).
В сборе данных участвовало 15 интервьюеров.
Производился 100% визуальный контроль анкет,
проверка данных на правильность заполнения, контроль
на местах опроса, осуществляемый супервайзерами, а
также 20% телефонный контроль заполненных анкет
штатными сотрудниками агентства. Период проведения
полевых работ: май-июнь 2005 г.
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Некоторые результаты исследования
«Исследование предпочтений потребителей
спортивного питания»
Москва
Сентябрь 2005
Заказать полную версию отчета данного исследования Вы можете по
тел. (095) 540-15-62, (095) 351-49-61, или по эл. почте mail@businessrating.ru
Дата выхода отчета: 12.09.2005
Стоимость отчета: 18000 руб.
Формат предоставления: печатный отчет (PowerPoint) c пакетом всех SPSS-таблиц в Приложениях
Объем отчета: 98 стр.
(с) МКА «Бизнес-Рейтинг»
При перепечатке материала ссылка на www.businessrating.ru обязательна
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Объем российского рынка спортивной индустрии составляет более 1 млрд. долларов. Данный рынок
очень динамичен и по оценкам экспертов через 10 лет его объем увеличится в 3 раза, заняв первое
место на мировом рынке по темпам роста. В Москве насчитывается более 1000 спортивных магазинов;
на долю столичного рынка приходится около половины всех продаж спортивных товаров по стране.
После появления моды на фитнес и бодибилдинг появился интерес со стороны потребителей к
продуктам спортивного питания. Еще пять-шесть лет назад высокобелковые протеиновые смеси,
углеводно-белковые напитки, аминокислотные, поливитаминные и минеральные комплексы,
предназначенных для питания спортсменов были абсолютно недоступны для рядового российского
потребителя. В настоящее время в России фитнесом занимается более 2 млн. человек, а объем
московского рынка фитнес-услуг составляет более 200 млн. долларов. Вслед за этими показателями
растет и потребление спортивного питания: за 2004 год его прирост составил 100%.
Исследовательским агентством «Бизнес-Рейтинг» в июле 2005 г. в Москве было проведено
маркетинговое исследование потребителей спортивного питания. Основной целью данного
исследования было определить портрет, оценить поведение и охарактеризовать предпочтения
потребителей продуктов спортивного питания. Опрос осуществлялся методом личного интервью в
спортивных магазинах, фитнес-клубах и местах продаж спортивного питания г.Москвы. Целевая
выборка составила 300 потребителей спортивного питания.
Согласно результатам исследования, доля потребителей, употребляющих спортивное питание
регулярно (рис.1) составляет 58% от числа всех опрошенных потребителей. Под нерегулярным
потреблением подразумевается потребление «от случая к случаю» (27% всех потребителей
спортивного питания), «в период подготовки к соревнованиям» (12%) и другие варианты
несистематического потребления (3%). Среди потребителей, употребляющих спортивное питание
регулярно, преобладают холостые мужчины моложе 25 лет. Среди нерегулярных потребителей более
типичны возраст 25-34 лет и семейное положение «женат/замужем». Женщины среди всех
потребителей имеют долю 22%, а среди нерегулярных потребителей – 27%.
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
н
е
р
е
г
у
л
я
р
н
о
другое
3%
от случая к
случаю
27%
регулярно
58%
в период
подготовки к
соревнованиям
12%
Рис.1 Сегментация по частоте потребления
спортивного питания, % (N=300)
Основными причинами употребления спортивного питания (рис.2) выступают следующие:
• повышение эффективности тренировок, помощь в достижении результатов и экономия времени (22%)
• поддержание спортивной формы, стремление нравиться окружающим (20%)
• питание, помощь переносить нагрузку и восстановление организма после тренировки (15%)
• наращивание мышечной массы (13%)
• необходимость употребления в связи с интенсивными тренировками (11%)
• укрепление здоровья и иммунитета (4%)
• употребление с целью дополнения основного питания «как пищевую добавку» (4%)
• употребление с целью похудеть (4%).
Среди причин, не вошедших в основной список, упоминались: «употребление по совету тренера,
друзей, знакомых», «интерес», «нехватка времени готовить нормальную еду», «удобство», «повышение
работоспособности», «как все» и др.
Основными причинами непотребления, которые указывали респонденты, не вошедшие в целевую
выборку являлись: «устраивают обычные продукты», «предпочитаю натуральное», «это вредно, не
натурально», «не хочу портить здоровье», «не знаю состава средств», «опасаюсь подделок».
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Посоветовал тренер, инструктор,
друзья, знакомые (2%)
«Решил попробовать»,
«интересно» (2%)
Другие причины: не хватает
времени на приготовление
нормальной еды, «как все»,
удобно, повышает
работоспособность и т.д. (4%)
«Употребляю с целью
похудеть» (3%)
«Употребляю как пищевую
добавку» (4%)
потребление
спортивного
питания
Укрепление здоровья и
иммунитета:
«это полезно», «круто» (4%)
«Усиленно занимаюсь
спортом», «много
тренируюсь», «считаю
это необходимым при
занятиях и стремлению к
результатам» (11%)
Повышает эффективность
тренировок, позволяет добиться
нужных результатов, экономит
время (22%)
«Слежу за собой, поддерживаю
форму», «хочу быть красивым,
сильным, большим, качком», «для
того, чтобы нравиться» (20%)
Для наращивания мышечной
массы (13%)
Помогает восстановить организм,
помогает переносить нагрузку
("для выносливости"), питает
и активизирует организм (15%)
Рис.2 Причины потребления спортивного питания (формулировки респондентов), % от общего числа реплик (N=253),
∑=100%
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
Социально-демографическая сегментация потребителей спортивного питания
Распределение по социально-демографическим характеристикам сделано среди всех
опрошенных потребителей спортивного питания и рассмотрено в разрезе регулярного и
нерегулярного потребления спортивного питания.
Возраст
Самый многочисленный сегмент по возрасту – 52% - потребители моложе 25 лет. На втором
месте потребители 25-34 лет (34% всех опрошенных потребителей). В сумме респонденты 1834 лет составили 86%-сегмент всех потребителей спортивного питания. Среди регулярных
потребителей возраст 18-24 года (доля 59%) встречается значительно чаще, чем среди
нерегулярных потребителей (42%). Для нерегулярного потребления более характерен возраст
25-34 года.
Пол
Мужчины составляют преобладающую группу среди опрошенных потребителей спортивного
питания (78% по всем опрошенным, 82% среди регулярных потребителей и 73% среди
нерегулярных).
Семейное положение
По семейному положению доля несемейных («холост/ не замужем») потребителей преобладает
– 64%, а доля семейных («женат/замужем») составила 36%. Для регулярного потребления
более характерны несемейные потребители (69% всех регулярных потребителей), а для
нерегулярного – семейные потребители (43% всех нерегулярных потребителей).
Более подробно распределение по возрасту, полу и семейному положению потребителей
спортивного питания представлено на рис. 3.
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
41% всех потребителей спортивного питания тренируются более 3 лет и 40% потребителей занимаются
спортом 1-3 года. Доля тех, кто тренируется менее 1 года составила 19% всех опрошенных. Для
регулярных потребителей более свойственно тренироваться 1-3 года, этот промежуток отметили 43%
всех регулярных потребителей СП. В сегменте нерегулярных потребителей наиболее
распространенная длительность тренирования – более 3 лет (44% нерегулярных потребителей).
Более трети всех потребителей спортивного питания (35%) употребляют спортивное питание на
протяжении срока, не превышающего 1 год. Чуть меньше – 33% - используют спортивное питание при
тренировках 1-3 года. Более трех лет употребляют препараты для достижения спортивных результатов
27% опрошенных потребителей спортивного питания. Для регулярного потребления более характерна
(доля выше, чем в среднем по всем потребителям спортивного питания) длительность потребления 1-3
года и более 3 лет. Нерегулярное потребители чаще всего отмечали длительность потребления
спортивного питания «менее года» - 43% всех нерегулярных потребителей (рис.4).
Сравнивая сегменты регулярного и нерегулярного потребления, можно видеть яркую зависимость
между переменными «Длительность тренирования» и «Длительность употребления спортивного
питания», причем в сегменте регулярного потребления эта зависимость прямая (с увеличением срока
занятия спортом увеличивается длительность потребления спортивного питания), а в сегменте
нерегулярного потребления – обратная зависимость: при увеличении длительности тренирования
продолжительность потребления спортивного питания снижается, что говорит о том, что потреблять
продукты спортивного питания потребители начинают чаще всего на первом этапе – до года занятия
тренировками.
Регулярное потребление спортивного питания более типично (показатель по группе выше среднего по
всем опрошенным потребителям) среди следующих групп потребителей: тренирующихся 1-3 года,
употребляющих спортивное питание более 3 лет и считающих употребление спортивного питание
обязательным при стремлении к серьезным результатам.
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
100
Регулярное пот ребление
Нерегулярное пот ребление
80
82
Среди всех опрошенных
73
69
59
60
57
42
43
41
40
29
31
27
18
20
9
12
3 5
0
менее 25
60
25-34
35-44
45-54
му жчины
женщины
х олост/
незаму жем
Рис. 3 Социально-демографический портрет потребителей спортивного питания (N=300)
"Как долго Вы уже тренируетесь?"
50
43
37
40
"Как долго Вы употребляете спортивное питание?"
44
43
40
35
32
30
28
30
21
20
женат/
заму жем
20
17
10
0
менее года
от 1 года до 3
бол ее 3 л ет
л ет
Регулярные потребители
менее года
от 1 года до 3
бол ее 3 л ет
л ет
Нерегулярные потребители
Рис. 4 Длительность занятия спортом и потребления спортивного питания, %
БИЗНЕС-РЕЙТИНГ, маркетинговые исследования
6000
5000
4000
3000
2000
1000
ср.фактич.затраты, руб./мес.
по всем
опрошенным
не обязательно
обязательно
0
нерегулярно
Средняя величина оптимальных по
мнению потребителей затрат на
спортивное питание по всем опрошенным
в месяц составляет 5474 руб. в месяц. Под
оптимальными понимаются необходимые
затраты для достижения оптимальных
спортивных результатов. Средние
необходимые затраты на спортивное питание
по регулярным потребителям выше
аналогичного показателя по нерегулярным
потребителям на 25%. Самый высокий
показатель у потребителей 35-44 лет – 10327
руб./мес.
На рис.5 показано сравнение средних фактических
ежемесячных затрат на спортивное питание и
оптимальных затрат, по мнению потребителей,
необходимых для достижения спортивных результатов,
а также отражена зависимость затрат от регулярности
употребления спортивного питания и от мнения
потребителей насчет обязательности употребления
спортивного питания при стремлении к спортивным
результатам.
регулярно
Средняя величина затрат на спортивное
питание по всем потребителям в месяц
составляет 2874 руб. Самый
платежеспособный сегмент – потребители 3544 лет, которые в среднем тратят на
спортивное питание 3365 руб./мес. В
зависимости от длительности потребления
спортивного питания, затраты изменяются
следующим образом. Значительное
изменение (на 47%) наблюдается при
переходе из сегмента «менее года» в
категорию «1-3 года». Интересна тенденция,
что несемейные потребители спортивного
питания, доля которых преобладает среди
регулярных потребителей, тратят меньше,
чем семейные.
ср.необх. затраты, руб./мес.
Рис.5 Фактические и необходимые затраты на спортивное питание, руб./мес.
О компании МКА «Бизнес-Рейтинг»
Миссия МКА "Бизнес-Рейтинг" - способствовать развитию своих
клиентов на высококонкурентных рынках путем обеспечения их
своевременной, точной и достоверной информацией о рынке,
потребителях, и тенденциях, а также, основываясь на своих знаниях
и опыте помогать клиентам принимать правильные решения в
бизнесе для достижения стратегических целей.
Маркетинговое Консалтинговое Агентство «Бизнес-Рейтинг» существует на рынке с 2003 года и оказывает услуги в сфере маркетингового
консалтинга и исследований. В 2003-2004 гг. компания осуществляла исследовательские и консалтинговые проекты для
нескольких постоянных партнеров (количественные, качественные, комплексные) в сфере потребительских товаров.
Коллектив МКА «Бизнес-Рейтинг» – молодые, динамичные, грамотные и ответственные специалисты в области маркетинговых исследований и
консалтинга, всегда готовые оказать любую помощь клиенту в решение его задач. Мы стремимся постоянно улучшать уровень подготовки
наших специалистов, чтобы еще полнее удовлетворить разнообразные задачи рынка. Наше агентство изначально поставило себе задачу
работать на рынке маркетингового консалтинга и маркетинговых исследований, и определило для себя стратегию завоевания "доброго
имени" агентства путем построения лояльной для клиента ценовой политики, а также доступности контроля за проведением проекта на всех
этапах его реализации. Можно сказать, что на этапе становления компании первоочередной задачей является создание имени агентства,
его брэнда, и ради достижения поставленной цели мы можем жертвовать сиюминутными сверхприбылями.
Индивидуальный подход к заказчику и вовлеченность его в проект позволяют гибко и результативно подойти к поставленной задаче и получить
необходимую информацию в кратчайшие сроки по конкурентным ценам.
О компании МКА «Бизнес-Рейтинг»
НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА:
1. Специализация. Мы понимаем, что невозможно быть экспертом абсолютно во всем. Вследствие сложившегося опыта, а также практики,
полученной нами в результате нашей работы, мы выбрали некоторые отрасли, которые считаем стратегически важными для себя, и в
которых развиваем свою экспертизу: автомобили, а также отрасли, близкие к автомобильной; сфера услуг (фитнес-индустрия, туризм,
финансовые и страховые услуги и др.) ; продукты питания ; товары для детей. В каждой из отраслей, в которой мы работаем, и особенно в
сферах, где мы не имеем глубокого опыта, наравне с собственными сотрудниками, мы на постоянной основе сотрудничаем с большим
количеством экспертов, которые либо напрямую принимают участие в проектах, либо дают экспертное заключение проведенной работе.
2. Комплексность подхода. Наша команда обладает знаниями и опытом не только в области маркетинговых исследований, но также и в области
маркетинга в целом, поэтому зачастую мы предлагаем своих клиентов не только провести исследование, но и предложить наши вариантысценарии решения тех маркетинговых задач, которые стоят перед клиентом. Наши сотрудники имеют опыт как агентской, так и клиентской
работы, много раз находились на месте клиента, и прекрасно представляют его желания и потребности - это позволяет нам максимально
полно понять потребности клиента.
3. Открытость информации и гибкость в работе. Мы не просто предоставляем клиенту готовые результаты проекта, мы предлагаем работать
совместно на каждом этапе, и по ходу проекта вносить любые дополнительные параметры и корректировки, для достижения максимального
совместного результата. Наши клиенты имеют возможность контролировать выполнение работ (в том числе полевых) на любом этапе.
4. Прозрачность цен. Мы полностью открыты в процессе ценообразования. Наша собственная технология - совместное ценообразование, где мы
вместе с клиентом определяем объем работ, понесенные затраты, а также уровень вознаграждения Агентства.
5. Индивидуальный подход. Мы строим методику исследования с учетом всех значимых факторов исследуемого рынка и реализуем каждый проект,
учитывая специфические потребности Заказчика.
Спасибо за внимание!
Контактная информация:
Тел. (095) 351-49-61
mail@businessrating.ru
www.businessrating.ru
Барихина Галина
Менеджер по маркетинговым исследованиям
338-005-419
Мы являемся партнером РАМ (Российской Ассоциации Маркетинга), членом Системы
Межрегиональных Маркетинговых Центров и придерживаемся норм и принципов кодекса
проведения социологических и маркетинговых исследований, принятого Европейской Ассоциацией
Исследований Рынка и Общественного Мнения (ESOMAR).
Руководствуясь собственными этическими принципами и международным кодексом ESOMAR, мы
обеспечиваем конфиденциальность всей информации, полученной в результате общения с
клиентом и работы над проектом. Конфиденциальная информация не имеет сроков давности и
подлежит разглашению только с согласия клиента.
После реализации проекта мы осуществляем поддержку наших клиентов: в случае возникновения
вопросов, касающихся проделанной работы, с нами всегда можно связаться, и получить
оперативную консультацию.