ТТ_ИСУНП_ПШ_в6_4 - Госуслуги в электронном виде

реклама
Приложение № 1
к Контракту
от «___» ____________
2014 г.
№ ____________________
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ
на оказание услуг по передаче неисключительных прав использования
лицензионного программного обеспечения «Платежный шлюз» для развития
специального программного обеспечения централизованной
информационной системы «Учет начислений и платежей Московской
области» (СПО ИСУНП)
1. Общие сведения
1.1. Термины, определения и сокращения
В настоящих технических требованиях (далее – ТТ) используются
следующие термины, определения и сокращения:
Администратор - Исполнительные органы государственной власти
доходов бюджета Московской области и органы местного самоуправления
муниципальных образований Московской области
Администратор - Администратор доходов бюджета, государственное
начислений
(муниципальное)
бюджетное,
государственное
Московской
(муниципальное) автономное учреждение (согласно
области
приказу Федерального казначейства от 30.11.2012 г.
№ 19н
«Об
утверждении
Порядка
ведения
Государственной
информационной
системы
о
государственных и муниципальных платежах»)
ГИС ГМП
- Государственная информационная система о
государственных и муниципальных платежах
ИС
- Информационная система
ИС УНП
- Централизованная информационная система «Учет
начислений и платежей Московской области»
ИС ППС
- информационная система Поставщика платежного
сервиса
КТС
- Комплекс технических средств
Личный кабинет, - Закрытый раздел регионального портала
ЛК
государственных и муниципальных услуг Московской
области, доступный пользователю после прохождения
процедуры аутентификации
ПО
- Программное обеспечение
Портал
- Региональный портал государственных и
муниципальных услуг Московской области
Поставщик
- Платёжная система, коммерческий банк, система
платежного
электронных денег, предпроцессинг, предоставляющие
сервиса
пользователям Портала возможность тем или иным
способом оплачивать начисления или авансовые услуги
ППС
- Поставщик платежного сервиса
ПШ
- Платежный шлюз
СКЗИ
- Средство криптографической защиты информации
СПО
- Специальное программное обеспечение
ТТ
- Технические требования
1.2. Наименование услуг
Оказание услуг по передаче неисключительных прав использования
лицензионного программного обеспечения «Платежный шлюз» для развития
специального
программного
обеспечения
централизованной
информационной системы «Учет начислений и платежей Московской
области» (СПО ИСУНП).
1.3. Государственный заказчик и Исполнитель
Государственный заказчик (Заказчик): Министерство государственного
управления, информационных технологий и связи Московской области.
Место нахождения: 143405, Московская область, г. Красногорск,
Ильинское шоссе, д. 4.
Почтовый адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск-7,
бульвар Строителей, д. 1.
Исполнитель: определяется по итогам аукциона в электронной форме в
соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации,
Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в
сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и
муниципальных нужд».
1.4. Краткое описание услуг
Исполнитель должен оказать услуги по передаче неисключительных
прав использования лицензионного программного обеспечения «Платежный
шлюз»
для
развития
специального
программного
обеспечения
централизованной информационной системы «Учет начислений и платежей
Московской области» (СПО ИСУНП) в соответствии с п. 4.1. ТТ (далее –
Услуги).
1.5. Основание для оказания Услуг
Оказание Услуг проводится в рамках мероприятия 8.6 «Развитие,
внедрение и техническое сопровождение специального программного
обеспечения централизованной информационной системы Московской
области «Учет начислений и платежей» (далее - СПО ИСУНП) для
взаимодействия с государственной информационной системой о
государственных и муниципальных платежах» Приложения № 1 к
подпрограмме «Развитие информационно-коммуникационных технологий
для повышения эффективности процессов управления и создания
благоприятных условий жизни и ведения бизнеса в Московской области»
государственной программы Московской области «Эффективная власть» на
2014 – 2018 годы, утверждённой постановлением Правительства Московской
области от 23 августа 2013 г. № 660/37 «Об утверждении государственной
программы Московской области «Эффективная власть» на 2014-2018 годы»,
а также в соответствии с:
Федеральным Законом от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной
системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения
государственных и муниципальных нужд»;
Постановлением Правительства Московской области от 27 декабря
2013 г. № 1184/57 «О порядке взаимодействия при осуществлении закупок
для государственных нужд Московской области и муниципальных нужд».
Источник финансирования: бюджет Московской области.
КБК 015 0410 1220061 242 226.
Начальная (максимальная) цена контракта - 9 600 000, 00 рублей.
1.6. Сроки оказания Услуг
Дата начала оказания Услуг – дата заключения государственного
контракта на оказание услуг по передаче неисключительных прав
использования лицензионного программного обеспечения «Платежный
шлюз»
для
развития
специального
программного
обеспечения
централизованной информационной системы «Учет начислений и платежей
Московской области» (СПО ИСУНП) (далее – Контракт).
Срок окончания оказания Услуг – 23 декабря 2014 г. включительно.
1.7. Место оказания Услуг
Место оказания Услуг – Московская область, г. Красногорск-7, бульвар
Строителей, д. 1, помещение ПСС-15 Дома Правительства Московской
области.
1.8. Порядок оформления и предъявления Заказчику результатов
оказания Услуг
Порядок оформления и предъявления Заказчику результатов оказания
Услуг определяется Контрактом и п. 6. настоящих ТТ.
2. Назначение, цели и задачи оказания Услуг
2.1. Назначение Услуг
В результате оказания Услуг Исполнитель обязуется передать, а
Заказчик принять и оплатить бессрочное право на воспроизведение и
модификацию лицензионного программного обеспечения. Право на
воспроизведение передается на неограниченное количество серверов
Заказчика, в соответствии с Лицензионным договором (Приложение № 2 к
государственному контракту).
2.2. Цель оказания Услуг
Целью оказания Услуг является
обеспечение информационнотехнологического взаимодействия между Порталом, ИС УНП и ИС
Поставщиков платежного сервиса при оплате государственных,
муниципальных и социально-значимых услуг в электронном виде на Портале
с использованием банковской карты, электронного кошелька.
Схема информационно-технологического взаимодействия между
Порталом, ИС УНП, Поставщиками платежных сервисов и Платежным
шлюзом представлена на рисунке 1.
Факты оплаты
ГИС ГМП
Пользователь
Портала
Начисления
Начисления
Вход в личный
кабинет
ИС УНП
Каталог услуг
Администратор
начислений
Факты оплаты
Подсистема
администрирования
Начисления
Подсистема ведения НСИ
Факты оплаты
Подсистема доступа к
данным
Подсистема обработки и
хранения данных
Подсистема интеграции с
внешними системами
Подсистема организации
юридически значимого
документооборота
Каталог услуг
Начисления
Факты оплаты
Портал
Подсистема мониторинга
Подсистема
протоколирования
Статусы оплаты
Платежный шлюз
Платежные реквизиты
Платежные
реквизиты
Данные о
комиссии
Статусы
оплаты
Поставщик
платежного
сервиса
Рисунок 1. Схема информационно-технологического взаимодействия между
Порталом, ИС УНП, Поставщиками платежных сервисов и Платежным
шлюзом
3. Характеристика объекта
ПШ должен быть размещен на базе площадки, размещенной по адресу:
Московская область, г. Красногорск-7, бульвар Строителей, д. 1,
помещение ПСС-15 Дома Правительства Московской области (ЦОД ДПМО1).
ПШ должен функционировать на базе аппаратно-программного
обеспечения, представленного в Таблице № 1.
Таблица № 1. Аппаратно-программное обеспечение ПШ
Наименовани
Кол
Характеристики компонента
№
е компонента
-во
КТС
КТС
Виртуальный сервер,
совместимый с VMware
vSphere 5.x
Количество процессоров: 4
Сервер
Частота процессора: 2 ГГц
1
1. 4
приложений
Архитектура процессора: x8664
Объем оперативной памяти: 16
ГБ
Объем жесткого диска: 200 ГБ
Виртуальный сервер,
совместимый с VMware
vSphere 5.x
Количество процессоров: 4
Частота процессора: 2 ГГц
СУБД
1
2. Сервер
1
Архитектура процессора: x8664
Объем оперативной памяти: 16
ГБ
Объем жесткого диска: 1 ТБ
Виртуальный сервер,
совместимый с VMware
vSphere 5.x
Количество процессоров: 4
Частота процессора: 2 ГГц
1
3. Сервер СКЗИ
Архитектура процессора: x8664
Объем оперативной памяти: 16
ГБ
Объем жесткого диска: 100 ГБ
Общесистемн
ое ПО
Microsoft
Windows
Server
2008
Enterprise
Edition
Microsoft
Windows
Server
2008
Enterprise
Edition,
PostgreSQL
9.2.3
Microsoft
Windows
Server
2008
Enterprise
Edition,
КриптоПро
CSP 3.6
Поставка аппаратного и общесистемного программного обеспечения не
является предметом данного контракта. При этом для всех товарных знаков,
указанных в настоящих ТТ, допускается использование эквивалентного
программного обеспечения, распространяемого на условиях свободного
лицензионного договора, на основании которого пользователь получает
право использовать программное обеспечение в любых, не запрещенных
законом целях; получать доступ к исходным текстам (кодам) программного
обеспечения как в целях его изучения и адаптации, так и в целях
переработки, распространять программное обеспечение, вносить изменения в
программное обеспечение (перерабатывать) и распространять экземпляры
изменённого (переработанного) программного обеспечения с учетом
возможных требований наследования лицензии.
4. Требования к оказываемым Услугам
4.1. Услуги по передаче неисключительных прав использования
лицензионного ПО «Платежный шлюз»
В рамках оказания Услуг Исполнитель обязуется передать, а Заказчик
принять и оплатить бессрочное право на воспроизведение и модификацию
лицензионного ПО «Платежный шлюз», указанного в Таблице № 2.
Таблица № 2.
Спецификация лицензионного ПО «Платежный шлюз».
№
Наименование ПО
Количество
Срок действия
воспроизведений
неисключительных
(шт.)
прав
неограниченно
бессрочно
1 «Платежный шлюз»
4.2. Услуги по пуско-наладке лицензионного ПО «Платежный
шлюз»
В рамках оказания Услуг Исполнитель должен оказать следующие
услуги:
 установка и конфигурирование лицензионного ПО «Платежный
шлюз» на аппаратно-программном обеспечении, указанном в
Таблице 1;
 проведение испытаний установленного и сконфигурированного
лицензионного ПО «Платежный шлюз» в соответствии с
документом «Программа и методика испытаний».
5. Требования к потребительским свойствам и качественным
характеристикам ПО
Платежный шлюз должен обладать следующими потребительскими
свойствами:
 получение платежных реквизитов от Портала;
 выбор пользователем Портала способа оплаты;
 предоставление пользователю Портала данных о тарифах
(максимальной комиссии), взимаемой за проведение платежа;
 передача платежных реквизитов на оплату в ИС ППС;
 мониторинг статуса оплаты;
 передача на Портал статусов оплаты для отображения в ЛК
пользователя Портала;
 обеспечение юридической значимости при обмене сообщениями с
внешними информационными системами;
 хранение данных;
 управление настройками;
 ведение статистики.
5.1. Требования к потребительским свойствам
5.1.1. Получение платежных реквизитов от Портала
Подсистема ПШ должна предоставлять возможность получения
информации о платежных реквизитах от Портала по начислениям,
выставленным
на
пользователей
Портала
по
государственным,
муниципальным и социально-значимым услугам, или по авансовым услугам.
5.1.2. Выбор способа оплаты
Подсистема ПШ должна предоставлять возможность пользователю
Портала выбрать способ оплаты в соответствии со следующими
требованиями:
 элементы управления веб-интерфейсом должны позволять
выбирать тип платёжного средства, предоставляющий сервис по
оплате выбранного начисления (банковская карта, электронный
кошелек);
 должна отображаться информация о максимальной величине
комиссии, взимаемой с пользователя за проведение платежа
выбранным платежным средством, с возможностью уточнить
данную информацию.
При возникновении ошибки вызова платёжного сервиса ППС
Подсистема ПШ должна отображать сообщение об ошибке.
Подсистема ПШ должна исполнять запросы Портала (с веб-страницы
просмотра начислений Портала, другой страницы Портала или с сервера
Портала) на загрузку веб-страницы, содержащей платёжные реквизиты.
5.1.3. Предоставление пользователю Портала данных о тарифах
(максимальной комиссии), взимаемой за проведение платежа
Подсистема ПШ должна получать от ИС ППС данные о комиссии
ППС, взимаемой за проведение оплаты.
При получении запроса от пользователя Портала на уточнение
комиссии Подсистема ПШ должна:
− направить соответствующий запрос в адрес ИС ППС;
− получить от ППС уточнённые данные о комиссии;
− обновить информацию о комиссии ППС.
Подсистема ПШ должна корректировать тарифы ППС как по
результатам запросов по расписанию в адрес ИС ППС (нештатный режим),
так и по результатам обращений ИС ППС по инициативе ППС к веб-сервису
Подсистемы ПШ.
5.1.4. Передача платежных реквизитов на оплату в ИС ППС
Подсистема ПШ должна формировать в адрес ИС ППС стандартный
запрос, содержащий платёжные реквизиты на оплату.
5.1.5. Мониторинг статуса оплаты
Подсистема ПШ по запросу ИС ППС, содержащему данные о статусе
оплаты, должна сохранять данные о текущем статусе оплаты. При
неполучении в заданный интервал времени от ИС ППС статуса оплаты
Подсистема ПШ должна направить запрос в ИС ППС о текущем статусе
оплаты.
5.1.6. Передача на Портал статусов оплаты для отображения в ЛК
пользователя Портала
По запросу Портала Подсистема ПШ должна предоставить Порталу
данные о статусах ранее инициированных оплат.
Формат запросов и ответов должен соответствовать требованиям
документа «Форматы взаимодействия Подсистемы платежного шлюза с
внешними информационными системами», передаваемого Исполнителем
Заказчику в рамках передачи неисключительных прав использования
лицензионного программного обеспечения «Платежный шлюз».
5.1.7. Обеспечение юридической значимости при обмене сообщениями
с внешними информационными системами
Должно быть обеспечено наложение электронной подписи Заказчика
на отправляемые во внешние информационные системы сообщения с
использованием СКЗИ, эксплуатируемого Заказчиком.
Должна быть обеспечена проверка электронной подписи на
принимаемых из внешних информационных систем сообщениях с
использованием СКЗИ, эксплуатируемого Заказчиком.
5.1.8. Хранение данных
Должно быть обеспечено хранение следующих информационных
объектов:
− платёжные реквизиты;
− способы оплаты;
− данные ППС;
− данные настроек Подсистемы ПШ.
5.1.9. Управление настройками
Должна быть обеспечена возможность управления следующими
настройками:
− настройка внешних веб-сервисов;
− настройка конфигурационных параметров Подсистемы ПШ;
− настройка прав доступа пользователей Подсистемы ПШ к разным
типам отчетов.
5.1.10. Ведение статистики
Должно быть обеспечено ведение статистики о потоке обработанных
событий (обработанных файлов или обработанных транзакциях).
5.1.11. Взаимодействие с внешними системами
Информационное взаимодействие ПО «Платежный шлюз» с Порталом
и информационными системами ППС должно соответствовать требованиям
документов, передаваемых Исполнителем Заказчику в рамках передачи
неисключительных прав использования лицензионного программного
обеспечения «Платежный шлюз», в составе:
1) Форматы взаимодействия Платежного шлюза с внешними
информационными системами.
2) Проект регламента информационного взаимодействия ПО
«Платежный шлюз» с внешними информационными системами.
5.2. Качественные характеристики
Лицензионные версии ПО должны обеспечиваться всем стандартным
комплексом услуг от производителя, предоставляемым им на территории
Российской Федерации, при этом должно быть обеспечено использование
обновленных версий программного обеспечения в соответствии со
спецификацией ПО «Платежный шлюз» (Таблица № 2).
Исполнитель обязан обеспечить заключение Лицензионного договора
с Заказчиком, при этом передача неисключительных прав на лицензионное
ПО, указанное в Таблице № 2, должно обеспечивать Заказчику следующие
возможности:
использование лицензированного ПО;
использование самых последних или любых предыдущих версий
лицензированного ПО на момент подписания Лицензионного договора;
Лицензионным договором должно быть предоставлено право
Заказчику устанавливать ПО на средства вычислительной техники в объеме,
соответствующем Контракту и настоящим ТТ.
6. Порядок контроля и приёмки Услуг
Не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до даты окончания Услуг
Исполнитель направляет в 2 (двух) экземплярах в адрес Заказчика
подписанный со своей стороны Лицензионный договор (по форме
Приложения № 2 к Контракту), Акт сдачи-приемки оказанных услуг (по
форме Приложения № 3 к Контракту) и другие отчетные материалы в
соответствии с настоящими Техническими требованиями.
В течение 1 (одного) рабочего дня после получения от Исполнителя
отчетных материалов по результатам оказания Услуг, Заказчик, с
особенностями, установленными Федеральным законом № 44-ФЗ, назначает
экспертизу результатов, предусмотренных Контрактом, в части их
соответствия условиям контракта, с оформлением экспертного заключения.
В случае получения от Заказчика запроса о предоставлении
дополнительных материалов, предоставлении разъяснений касательно
результатов оказания услуг, относящиеся к условиям исполнения Контракта
Исполнитель в течение 1 (одного) рабочего дня обязан предоставить
Заказчику запрашиваемые дополнительные материалы, разъяснения в
отношении оказанных услуг.
Не позднее 1 (одного) дня после оформления заключения по итогам
экспертизы Заказчик рассматривает результаты и осуществляет приемку
оказанных услуг по Контракту на предмет соответствия объема и качества
требованиям, изложенным в Контракте и Технических требованиях, и
направляет Исполнителю подписанные Заказчиком 1 (один) экземпляр
Лицензионного договора и 1 (один) экземпляр Акта сдачи-приемки
оказанных услуг.
В случае отказа Заказчика от принятия результатов оказанных услуг на
основании экспертного заключения в связи с необходимостью устранения
недостатков и (или) доработки результатов оказанных услуг Исполнитель
обязуется в срок, установленный в экспертном заключении (акте,
составленном Заказчиком), устранить указанные недостатки/произвести
доработки за свой счет.
В случае получения от Заказчика запроса о предоставлении
разъяснений касательно результатов оказанных услуг, или мотивированного
отказа от принятия результатов оказанных услуг, или экспертного
заключения (акта) с перечнем выявленных недостатков, необходимых
доработок и сроком их устранения, Исполнитель в течение 1 (одного)
рабочего дня обязан предоставить Заказчику запрашиваемые разъяснения в
отношении оказанных услуг или в срок, установленный в указанном
мотивированном отказе, экспертном заключении (акте), содержащем
перечень выявленных недостатков и необходимых доработок, устранить
полученные от Заказчика замечания/недостатки/произвести доработки и
передать Заказчику приведенный в соответствие с предъявленными
требованиями/замечаниями комплект отчетной документации, отчет об
устранении недостатков, выполнении необходимых доработок, а также
повторный подписанный Исполнителем Акт сдачи-приемки оказанных услуг
в 2 (двух) экземплярах для принятия Заказчиком оказанных услуг.
В случае, если по результатам рассмотрения отчета об устранении
недостатков, выполнении необходимых доработок Заказчиком будет принято
решение об устранении Исполнителем недостатков/выполнении доработок в
надлежащем порядке и в установленные сроки, а также в случае отсутствия у
Заказчика запросов касательно представления разъяснений в отношении
оказанных услуг, Заказчик принимает оказанные услуги и подписывает 2
(два) экземпляра Лицензионного договора и 2 (два) экземпляра Акта сдачиприемки оказанных услуг.
6.1. Виды, состав, объем и методы испытаний установленного и
сконфигурированного лицензионного ПО «Платежный шлюз»
В рамках оказания Услуг по передаче неисключительных прав
использования лицензионного ПО «Платежный шлюз» должны быть
проведены
испытания
установленного
и
сконфигурированного
лицензионного ПО «Платежный шлюз».
Объем и методы испытаний определяются соответствующей
«Программой и методикой испытаний».
Программа и методика испытаний должна включать контрольные
примеры, которые обеспечивают полную проверку функций лицензионного
ПО «Платежный шлюз», определенных в ТТ.
В ходе испытаний осуществляется проверка соответствия требованиям
к документированию по методикам, описанным в Приложении 1 к
настоящим Техническим требованиям.
При проведении испытаний в части информационного взаимодействия
лицензионного ПО «Платежный шлюз» с внешними ИС проверяется
соответствие установленным требованиям сервисов приема/передачи
данных. В случае неготовности внешних ИС, при проведении испытаний
используется эмулятор.
В состав комиссии включаются представители Заказчика и
Исполнителя.
Результаты проверок в ходе проведения испытаний в соответствии с
позициями Программы и методики испытаний должны быть зафиксированы
в соответствующем Протоколе испытаний, содержащем вывод о
соответствии лицензионного ПО «Платежный шлюз» требованиям
настоящих ТТ.
6.2. Требования к составу отчетных документов
Отчетные документы передаются в бумажном и электронном виде в
соответствии с таблицей 3.
Таблица 3.
Состав и форма представления отчетных материалов.
Отчетные материалы
Форма представления
Акт сдачи-приемки оказанных услуг
Бумажный носитель, 2 экз.
Форматы взаимодействия ПО «Платежный
шлюз» с внешними информационными
системами
Проект
регламента
информационного
взаимодействия ПО «Платежный шлюз» с
внешними информационными системами
Руководство администратора ПО «Платежный
шлюз»
Программа и методика испытаний
Дистрибутив ПО
Бумажный носитель, 2 экз.
Бумажный носитель, 2 экз.
Бумажный носитель, 2 экз.
Бумажный носитель, 2 экз.
Машинный носитель
(CD|DVD), 2 экз.
Документация на лицензионное ПО «Платежный шлюз» передается на
бумажных (два экземпляра) и/или на машинных носителях (CD|DVD).
Текстовые документы, передаваемые на машинных носителях, должны быть
представлены в форматах MS Office.
7. Требования к объему и сроку предоставления гарантии качества
7.1. Программное обеспечение должно быть обеспечено гарантией
обслуживания. Гарантийный срок на ПО должен составлять 12 (двенадцать)
месяцев с даты подписания Лицензионного договора.
7.2. При передаче неисключительных прав на использование
лицензионного ПО Исполнитель должен предоставить Заказчику полную
информацию по видам и периодичности обслуживания ПО, а также дать
рекомендации по его сервисному обслуживанию.
В случае обнаружения неисправности в течение указанного срока
Исполнитель обязуется принять экстренные меры по восстановлению
работоспособности ПО в течение трех дней с момента уведомления
Исполнителя об обнаружении Заказчиком недостатков или дефектов.
На программное обеспечение Исполнителем должна предоставляться
гарантия, транслирующая условия производителя ПО.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Техническим требованиям
1. ПРОВЕРКА
СООТВЕТСТВИЯ
ТРЕБОВАНИЯМ
К
ДОКУМЕНТИРОВАНИЮ
Проверка
соответствия
требованиям
производится по описанным ниже методикам.
к
документированию
1.1 Методика проверки комплектности документов
Проверка комплектности документов выполняется визуально путем
сверки их состава, фактически представленного на испытания, с их составом,
определенным государственным контрактом и ТТ.
Оценка целостности комплекта документов производится в ходе
выполнения других указанных в настоящей программе и методике проверок
и включает контроль взаимной непротиворечивости документов (отсутствия
противоречий в описании функций в разных документах, противоречий в
описании диагностических сообщений, отсутствие противоречий в описании
действий пользователей и пр.), а также единства оформления комплекта
документов.
1.2 Методика проверки содержания и оформления технических документов
Проверка содержания и оформления представленных на испытания
технических документов выполняется визуально путем контроля соблюдения
в документах требований нормативных документов (см. п. 1.5):
 к структуре и содержанию документов;
 к построению, изложению и оформлению текстовых документов;
 к используемой терминологии.
Также выполняется проверка соответствия содержания документов
фактически представленным на испытания программным и техническим
средствам и документации производителей на эти средства.
1.3 Методика
проверки
содержания
и
оформления
эксплуатационных
документов
В ходе данной проверки оценивается качество комплекта
эксплуатационных
документов
с
точки
зрения
пригодности
эксплуатационных документов для использования персоналом при
эксплуатации и сопровождении, включая подготовку персонала.
Проверка выполняется в соответствии с Методикой оценки качества
эксплуатационной документации (см. п. 1.4).
1.4 Методика оценки качества эксплуатационной документации
Каждый документ оценивается
следующим направлениям:
путем
экспертных
оценок
по
 соответствие требованиям к построению, изложению и
оформлению документов, установленным для текстовых
документов, в том числе:
o наличие оглавления (содержания) и аннотации и его
соответствие фактическому наполнению документа;
o наличие и правильность нумерации страниц;
o наличие необходимых рисунков, таблиц и формул и ссылок
на них;
o грамматическая правильность изложения;
o правильность использования терминов, четкость и
однозначность формулировок и описаний;
o наличие необходимых ссылок на внешние документы;
o наличие необходимых ссылок на элементы структуры
внутри документа;
o отсутствие неправильных ссылок, в т.ч. и на внешние
документы;
o отсутствие незаконченных разделов, абзацев, предложений;
o отсутствие ненужных повторений;
o отсутствие противоречий.
 уровень технического исполнения документа, единство
форматирования документа;
 соответствие содержания документа фактически представленным
на испытания программным и техническим средствам и
документации производителей на эти средства, а также другим
эксплуатационным документам;
 соответствие структуры и содержания установленным
требованиям;
 полнота изложения (содержание разделов) с точки зрения
пригодности документа для использования:
o при подготовке персонала;
o персоналом при эксплуатации;
o персоналом в ходе сопровождения (технического и
сервисного обслуживания).
 первичность
информации
в
документе,
отсутствие
нелокализованных по документу фрагментов текстов других
документов,
отсутствие
признаков
плагиата,
включая
внутренний, наличие необходимых ссылок на авторство;
 соответствие наименований и обозначений документов
установленным требованиям.
Оценки по решению комиссии выставляются по итогам общего
обсуждения на основе индивидуальных оценок членов комиссии.
1.5 Использование нормативных документов
Перечни нормативных документов и их использование при проведении
испытаний для соответствующих проверок содержит таблица (Таблица 1).
Таблица 1
Перечни нормативных документов и их использование при проведении
испытаний
Нормативные документы
Использование при контроле
ГОСТ 34.003-90, ГОСТ 19.004-80-82, в части терминологии
ГОСТ Р ИСО МЭК 12ХХХ,
использованные
в
разработке
нормативные правовые документы
Московской области
ГОСТ 34.201-89, ГОСТ 19.101-77-82
в части наименования и обозначения
документов
РД 50-34.698-90, ГОСТ 19.ХХХ, в части структуры
специальные требования к структуре документов
и
содержанию
документов,
установленные в ТТ
ГОСТ 2.105-95 и др.
и
содержания
в части требований к построению,
изложению и оформлению текстовых
документов
2. КРИТЕРИИ УСПЕШНОСТИ ПРОВЕРОК
Проверка считается выполненной успешно, если соблюдены все
следующие условия:
 установлено соответствие комплектности представленных на
испытания документов;
 для технических документов:
o установлено соответствие структуры и содержания
установленным требованиям;
o не установлено нарушений построения, изложения и
оформления текстовых документов;
o не установлено нарушений использования терминологии;
o установлено
соответствие
содержания
документов
фактически представленным на испытания программным и
техническим средствам и документации производителей на
эти средства.
 установлена пригодность эксплуатационных документов для
эксплуатации и сопровождения, включая подготовку персонала;
 сделан итоговый вывод о целостности комплекта документов.
3. ОФОРМЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОВЕРОК
При проведении испытаний Протокол испытаний в разделе «Проверка
отчетной документации» должен содержать следующие позиции:
 проверка комплектности представленных на испытания
документов;
 проверка содержания и оформления представленных на
испытания документов;
 оценка целостности комплекта документов.
По результатам проведения проверок соответствия документов
требованиям к документации представитель Заказчика вносит запись в
разделе «Проверка отчетной документации» Протокола испытаний о
соответствии (не соответствии) требованиям.
При установлении несоответствия требованиям в соответствующей
графе Протокола испытаний вносится запись об отмеченных нарушениях
(замечание, документ к которому оно относится).
Скачать