Договор с туристом на активные туры - Сааристо-Тур

ДОГОВОР о туристском обслуживании №
г. Петрозаводск
« » _______ 2016г.
ООО «Сааристо-Тур», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации (реестровый номер ВНТ
008587 в едином реестре туроператоров) именуемая в дальнейшем «Фирма», в лице директора Целиковой Татьяны Юрьевны,
действующей на основании Устава, с одной стороны и гр-н _______________________ именуемая в дальнейшем «Турист»,
с другой стороны, руководствуясь гл. 39 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в
РФ», заключили настоящий договор о следующем:
1.
Предмет договора
В соответствии с условиями настоящего договора «Фирма» обязуется передать «Туристу» согласно его заявке турпродукт
(туристические услуги), а «Турист» обязуется оплатить данный турпродукт. Информация о потребительских свойствах
туристского продукта для следующих по туру туристов (ФИО, дата рождения, номер паспорта):
- Название программы тура/маршрута: «_________________________», согласно описанию тура;
- Условия путешествия: активный маршрут, сплав на рафтах/байдарках/катамаранах, пеший поход;
- Средства размещения: палатка 2/3-х местная, условия проживания: полевые;
- Питание: 3-разовое;
- Транспорт: заброску на маршрут производит: _____________,
- С группой работает инструктор-проводник.
В рамках настоящего Договора «Фирма» по поручению «Туриста» может взять на себя выполнение дополнительного комплекса
услуг, связанных с предметом настоящего Договора. Порядок, условия выполнения данных услуг и оплаты согласовываются
Сторонами и закрепляются в дополнительных соглашениях к настоящему Договору.
2.
Права, обязанности и ответственность сторон
2.1. «Турист» имеет право получить достоверную информацию об условиях путешествия, о правилах перевозки, о таможенных,
пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах, об обычаях местного населения, о религиозных
обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой
охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия), об опасностях, с
которыми может встретиться он при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в
соответствии с медицинскими требованиями.
2.2 «Турист» обязан обеспечить «Фирму» средствами, требующимися для осуществления организации турпоездки. Принять
решение о предоставлении своих персональных данных и дать согласие на их обработку, также такое согласие получить от всех лиц
следующих с ним по туру. Обработка персональных данных включает в себя: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, номер
основного документа, удостоверяющую личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе. Обработка
персональных данных необходима в рамках настоящего договора.
2.3. «Турист» должен ознакомиться с настоящим договором, программой тура и памяткой о правилах поведения во время тура;
после подписания сторонами договора, документы считаются принятыми «Туристом» к исполнению. Соблюдать во время
путешествия правила личной безопасности, пройти профилактику в соответствии с медицинскими требованиями при
намерении совершить путешествие в место временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску
инфекционных заболеваний, предупредить «Фирму» о наличии хронических заболеваний. Своевременно прибыть в месту
начала поездки. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет.
Добросовестно пользоваться правами, предоставленными настоящим договором и действующим законодательством.
2.4. «Фирма» имеет право требовать от «Туриста» безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных
«Туристом» и правил поведения в месте пребывания, снять туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на
транспорте, общественных местах, месте пребывания (хулиганские действия и т.д.) без компенсации стоимости путевки;
2.5. «Фирма» обязана организовать туристское обслуживание в соответствии с настоящим договором и действующим
законодательством РФ. Незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о
чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;
предоставить гарантии оплаты медицинской помощи посредством страхования туристов в компании ЗАО «ОСК». При
наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису.
Если путешествие не состоялось (не может состояться) или произошло увеличение стоимости турпродукта по обстоятельствам,
за которые ни одна из сторон не отвечает. В этом случае «Фирма» вправе внести изменения в договор, либо «Турист» вправе
потребовать расторжения договора и возвращения ему выплаченной суммы по договору. В случае отказа «Туриста» от поездки
по иным причинам, «Турист» возмещает фирме фактически понесенные затраты по организации данного тура. «Фирма» несет
ответственность перед «Туристом» отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости, не предоставленной услуги.
Во всех случаях общая сумма ответственности «Фирмы» перед «Туристом» не может превышать общей стоимости заказанных
и оплаченных «Туристом» туруслуг. «Фирма» не несет ответственность: - за несоответствие предоставляемого туристского
обслуживания ожиданиям «Туриста» и его субъективной оценке; - за случаи, происшедшие в результате нарушения «Туристом»
норм поведения, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения
движения транспорта; - в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы). При
наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна сторона должна известить о них другую в письменной форме,
срок выполнения сторонами обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого
действуют подобные обстоятельства. Стороны договора в связи с такими обстоятельствами освобождаются от ответственности,
исполнения обязательств по настоящему договору и несут убытки самостоятельно. «Фирма» освобождается от ответственности
за действия перевозчика, а также за задержку отправления «Туриста» или задержку в движении по причине устранения
неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью «Туриста» (ст.795 ГК РФ). «Фирма» не вправе
проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления (пассажирских) перевозок и на
транспортное средство.
2.6. «Турист» несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные
затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т.д.), за оплату счетов на
дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба
имуществу перевозчика.
2.7. В случае обнаружения неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, «Турист» уведомляет об этом «Фирму» для принятия
мер, удовлетворяющих все вовлеченные Стороны. Если принятые меры не удовлетворят «Туриста», он имеет право после окончания
тура предъявить претензию в соответствии с действующим законодательством. Претензии к качеству туристского продукта
предъявляются Турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания тура (ФЗ № 132). В случае обоснованности
предъявленных Туристом претензий сумма компенсации неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг будет определяться в
соответствии с действующим законодательством, но не может превышать общей стоимости тура. В случае возникновения споров или
разногласий по настоящему договору Стороны стремятся к решению их путем переговоров. Споры, не разрешенные путем
переговоров, разрешаются в судебном порядке и могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации;
жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. В случае отсутствия вины «Фирмы», претензия по качеству
туристского продукта направляется Туроператору в письменной форме. В случае отказа Туроператора в добровольном порядке
возместить реальный ущерб, «Турист» имеет право обратиться к Страховщику для выплаты страхового возмещения или уплаты
денежной суммы по банковской гарантии при наличии установленного факта обязанности Туроператора возместить «Туристу»
реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации
туристского продукта в соответствии с действующим законодательством. Письменное требование «Туриста» о выплате страхового
возмещения или уплаты денежной суммы по банковской гарантии предъявляется Страховщику с приложением необходимых
документов и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Страховщик или гарант обязан удовлетворить
требования «Туриста» о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30
календарных дней после получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных
действующим законодательством.
3. Стоимость турпродукта, порядок расчета
3.1.Полная стоимость турпродукта (основных услуг) составляет тридцать четыре тысячи восемьсот рублей, без учета скидки и
стоимости оказываемых Фирмой дополнительных услуг.
3.2. Денежные средства в размере полной стоимости турпродукта вносятся на расчетный счет либо в кассу «Фирмы» не позднее
3-х банковских дней после выставленного счета. Оплата производится в российских рублях. Моментом оплаты является
поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет «Фирмы».
3.3. Дополнительные услуги, предоставляемые «Фирмой» или третьими лицами в месте пребывания, в стоимость тура не входят
и оплачиваются туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.
3.4. Конкретные условия путешествия, розничная цена турпродукта указывается также в турпутевке, выдаваемой Туристу после
полной оплаты стоимости тура.
3.5. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в турпоездку и после возвращения из
путешествия, в стоимость турпродукта не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено
программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
4. Особые условия договора.
4.1. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны
обеими Сторонами. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до даты окончания срока путешествия.
Также со сроком окончания действия договора истекает срок согласия данных «Туристом» на обработку своих персональных данных
Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу.
4.2. Все приложения, указанные в договоре (программа, памятка, турпутевка) являются неотъемлемой его частью.
5. Адреса и реквизиты сторон.
«Фирма»
«Турист»
С условиями договора ознакомлен(а) и согласен(сна).
ООО «Сааристо-Тур»
Документы, являющиеся приложением к настоящему
Адрес: 185030 Карелия, г. Петрозаводск, ул. Мерецкова, д. 8 б,
договору, полную информацию об условиях путешествия и
оф.4, тел. (8142) 76-69-72
оказываемых
Туроператором
услугах,
получил.
ИНН 1001178126/КПП 100101001
Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий
ОГРН 1061001063232
договор также в интересах лиц следующих со мной по туру.
Р/сч № 40702810100260667682 в Петрозаводском филиале ОАО
________________________________________________
АКБ «Связь-Банк», г. Петрозаводск
Фамилия имя отчество
сч 30101810400000000734 БИК 048602734
________________________________________________
________ директор ООО «Сааристо-Тур» (Целикова Т.Ю.)
адрес, № контактного телефона
_______________/_________________________________
Подпись
расшифровка
Номер, дата и срок действия Договора страхования
ответственности Туроператора или банковской гарантии. Вид и
размер финансового обеспечения, наименование организации,
предоставившей финансовое обеспечение
Адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации,
предоставившей финансовое обеспечение
Договор страхования гражданской ответственности туроператора
№ 008/16-49 от 03/02/2016 с ПАО "Страховая компания Гайде" (191119, г.
Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 108, лит. А) сроком до 31.05.17 г., размер
финансового обеспечения 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Номер в едином
федеральном реестре туроператоров ВНТ 008587.
СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ КЛИЕНТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Клиента (туристов) при
наступлении страхового случая. Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Клиента (туристов) и в случае
отказа Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по
Договору. Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий
такого Договора.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о
реализации туристского продукта, может быть предъявлен Клиентом Туроператору либо Туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Клиентом и наличия оснований для выплаты страхового
возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или его законный
представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной
суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
Форма требования и перечень прилагаемых документов указаны в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением
документов, предусмотренных настоящей статьей. Письменное требование Клиента о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности
Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового
обеспечения. Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Клиента (туристов) о выплате страхового возмещения по Договору страхования
ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного
требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей. В случаях если с требованиями о выплате страхового
возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту
обратились одновременно более одного Клиента (туристов) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового
обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового
обеспечения.
СОГЛАСИЕ НА ОРБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Турист, а также участники поездки, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к
которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные
паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное
положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки
работы) о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в
ходе исполнения договора. Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных участников поездки,
указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Клиент подтвердил свои полномочия на представление указанных персональных данных.
Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки связанные с санкциями
проверяющих органов. Обработка персональных данных осуществляется Турфирмой и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в
зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения и у перевозчиков, передачи
данных в консульство иностранного государства, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, представления информации уполномоченным
государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных. Клиент проинформирован о том,
что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что
Турфирма вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу. Клиент согласен на трансграничную обработку его персональных данных.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается
Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Турфирме и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его
персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиенту разъяснены и понятны права
субъекта персональных данных. Адреса и паспортные данные Клиента и участников поездки указаны в договоре и приложениях к нему.
На обработку персональных данных согласен
Турист ________________________
Приложение к договору о туристском обслуживании № _______
Программа тура по дням:
Фирма оставляет за собой право менять порядок предоставления услуг, не уменьшая их объема.
Цена тура может измениться! На оплаченные брони изменения не распространяются!
Снаряжение для сплава:
Рафты – специальные надувные лодки для сплава по бурной воде. Обладают высокой пассивной безопасностью за счет большой
жесткости многосекционного корпуса из ПВХ материалов.
Весла, спасжилеты, спасконцы, каски — проверенное, удобное в использовании снаряжение.
Снаряжение для лагеря:
Палатки – трех и четырехместные. Двухместные палатки предоставляются парам по предварительному запросу. На палатку
выдается необходимое количество теплоизоляционных ковриков. Спальники – температурный режим оптимальный для
времени проведения тура. Если Вы берете личный спальник, стоит предупредить фирму заранее.
Посуда – личную посуду нужно иметь каждому. Предоставляются котлы, подносы и другая утварь для приготовления пищи.
Питание на маршруте: Питание трехразовое. Иногда, исходя из условий прохождения маршрута, обед может быть заменен
перекусом. Готовит пищу инструктор, помощь туристов не возбраняется. В меню включены свежие овощи, супы.
Безопасность: В зависимости от уровня воды опасность порогов меняется. Инструктор имеет право принимать решение
об обносе опасных участков, не пускать в порог не подготовленных или нетрезвых участников. На воде участники всегда
находятся в спасжилетах, при прохождении опасных порогов — в касках.
Что взять с собой:
рюкзак или дорожную сумку; посуду: миску, кружку, ложку,удобную походную одежду: брюки и легкая куртка с капюшоном
(анорак), рубашка с длинным рукавом, шерстяные носки 2 пары, простые носки 2 — 3 пары, купальный костюм, футболки,
перчатки х/б, головной убор с козырьком, теплая куртка, шерстяная шапочка, свитер, накидка от дождя, смена нижнего белья.
обувь: ботинки туристические или кроссовки, сменная обувь, резиновые сапоги;
личные вещи: солнцезащитные очки, нож, фонарик с комплектом запасных батареек, крем от загара и после загара, небольшой
полиуретановый коврик для сидения, средства личной гигиены,
индивидуальная аптечка; документы в герметичной упаковке: паспорт + ксерокопия первых страниц для возможного
пограничного контроля, страховой медицинский полис.
С условиями тура согласен: Подпись туриста: __________________________________