Договор с туристом на экскурсионное обслуживание

ДОГОВОР о туристском обслуживании № ___
«___» ______ 201_ г.
г. Петрозаводск
ООО «Сааристо-Тур», именуемая в дальнейшем «Фирма», в лице директора Целиковой Т.Ю., действующей на основании
Устава, с одной стороны и гр-н(ка) ____________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Турист», с другой стороны,
руководствуясь гл.39 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», заключили
настоящий договор о следующем:
Предмет договора
В соответствии с условиями настоящего договора Фирма обязуется передать Туристу турпродукт (туристическую услугу), а
Турист обязуется оплатить заказанный турпродукт, который может включать в себя следующие услуги: проезд на автобусе /
метеоре / теплоходе; размещение; питание; экскурсии; входные билеты на объекты показа.
Характеристика туруслуг по договору:
Дата тура: -___________; название тура «______________», включает размещение в __-местном номере с ______ питание______.
Дополнительные услуги включенные в стоимость тура: _____________________________________________________________.
Всего туристов по договору –___.
Туроператорская деятельность застрахована от неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о
реализации туристского продукта. Договор страхования гражданской ответственности № 4452 от 12/02/2014 с ЗАО "ОСК"
(185035, г. Петрозаводск, ул. Куйбышева, д.16) сроком до 31.05.15 г., и № 008/16-49 от 03/02/2016 с ПАО "Страховая компания
Гайде" (191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 108, лит. А) сроком до 31.05.17 г., размер финансового обеспечения
500000 (пятьсот тысяч) рублей. Номер в едином федеральном реестре туроператоров ВНТ 008587.
Права и обязанности Туриста
-Турист имеет право получить достоверную информацию об условиях путешествия, о правилах перевозки, о медицинских,
санитарно-эпидемиологических и иных правилах, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях,
памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии
окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия), об опасностях, с которыми может
встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с
медицинскими требованиями.
-Подписывая настоящий договор, Турист от своего имени и от имени всех участников данного тура даёт согласие на то, что
в рамках исполнения обязательств, взятых на себя Фирмой по заключаемому договору реализации туристского продукта, его
персональные данные (а также персональные данные туристов, указанных в договоре), полученные Фирмой при заключении
настоящего договора, будут обработаны (т.е. в соответствии со ст.3. Закона «О персональных данных», произведены действия
с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,
предоставление, доступ, в том числе трансграничная передача), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
персональных данных), с целью оказания туристических услуг, а также дополнительных услуг и предоставлении информации
согласно настоящего договора и в соответствии с Законом «О персональных данных» и Федеральным законом «Об основах
туристской деятельности в Российской Федерации» N 132- ФЗ от 24.11.1996. Турист обязуется проинформировать/уведомить
об этом всех участников данного тура и получит письменное согласие от них, а также сообщит им права субъекта персональных
данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
-Турист обязан выдать соответствующие доверенности и необходимые документы, а также обеспечить Фирму средствами,
требующимися для осуществления турпоездки. Ознакомиться с настоящим договором, программой и памяткой о правилах
поведения во время тура; после подписания сторонами договора эти документы считаются принятыми Туристом к исполнению.
Ущерб, нанесенный туристом принимающей стороне, возмещается туристом на месте в полном объеме наличными средствами.
Незнание туристом законов или обычаев страны временного пребывания не освобождает его от ответственности при их
нарушении, гид или сопровождающий не являются комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому
действию или бездействию. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, предупредить Фирму о наличии
хронических заболеваний. Своевременно прибыть к месту начала поездки. Турист, опоздавший к отправке транспортного
средства, догоняет группу самостоятельно и за свой счет. Добросовестно пользоваться правами, предоставленными настоящим
договором и действующим законодательством.
Права и обязанности Фирмы
- Фирма имеет право требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом и
правил поведения на маршруте, снять туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в гостинице,
общественных местах, месте пребывания (хулиганские действия и т.д.) без компенсации стоимости тура.
- Фирма обязана организовать туристское обслуживание в соответствии с настоящим договором и действующим
законодательством РФ. Незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о
чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия; предоставить гарантии оплаты медицинской помощи
посредством страхования туристов в страховой компании (в случае приобретенного туристом страхового полиса).
Ответственности сторон
- Фирма вправе внести изменения в договор, если путешествие не состоялось по причине недобора группы или при увеличении
стоимости турпродукта по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные). В этом случае Турист
вправе потребовать расторжения договора и возвращения ему выплаченной стоимости турпродукта за вычетом фактически
понесенных Фирмой расходов. Во всех случаях общая сумма ответственности Фирмы перед Туристом не может превысить
стоимости заказанных и оплаченных Туристом туруслуг.
- Фирма не несет ответственность: - за несоответствие предоставляемого туристского обслуживания ожиданиям Туриста по его
субъективной оценке; -за случаи, происшедшие в результате нарушения Туристом норм поведения на маршруте, утери или
кражи багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздания и изменения движения транспорта.
- Фирма освобождается от ответственности за действия перевозчика, фирма не вправе проверять подлинность и законность
выданной перевозчику лицензии на право осуществления пассажирских перевозок и на транспортное средство, за задержку
отправления или задержку в движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и
здоровью Туриста (ст.795 ГК РФ).
- Турист несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные
затраты, за оплату счетов на дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и
причинение ущерба имуществу перевозчика.
- При заключении договора страхования, и наступлением страхового случая на маршруте все медицинские расходы согласно
условиям страхового договора оплачиваются страховой компанией. В случае отказа Туриста от страхования, связанные
расходы по медицинскому обслуживанию Турист принимает на себя самостоятельно.
- Фирма не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства
непреодолимой силы). Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события:
землетрясения, наводнения, пожары, ураганы, штормы и другие природные явления, а также военные действия, забастовки
или действия правительства и законодательные органы, делающие невозможным выполнение настоящего договора. Указанные
события должны носить чрезвычайный, непредвиденный характер, должны быть установлены органами государственной
власти и возникнуть, после подписания договора. При наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна
сторона должна известить о них другую в письменной форме, срок выполнения сторонами обязательств по настоящему
договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют подобные обстоятельства. В связи с такими
обстоятельствами стороны договора освобождаются от ответственности исполнения обязательств по настоящему договору и
несут убытки самостоятельно.
Сумма договора.
Полная стоимость турпродукта (основных услуг) составляет ____________________________рублей. При оплате по
безналичному расчету Турист обязан предъявить в Фирму копию платежного поручения с отметкой банка об оплате.
Дополнительные услуги, предоставляемые Фирмой или третьими лицами, не входят в стоимость договора, оплачиваются
Туристом самостоятельно, если иное не согласовано сторонами дополнительно.
Условия прекращения договора и порядок разрешения споров
Согласно ст.32 «Закона о защите прав потребителей» Турист вправе прекратить в одностороннем порядке действия договора
до того, как условия договора полностью исполнены. В случае отказа Туриста от поездки, Турист возмещает Фирме расходы
по фактически понесенным затратам, в том числе денежные средства, переданные Фирмой третьим лицам до момента
получения от Туриста письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе от исполнения договора
и (или) отказе от подтвержденного туристского продукта, а также неустойки, оплаченные или подлежащие оплате Фирмой
третьим лицам.
- В случае обнаружения на месте неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг, Турист должен немедленно уведомить
об этом представителя Фирмы для принятия мер, удовлетворяющих все вовлеченные Стороны. Если принятые меры не
удовлетворят Туриста, он имеет право после окончания тура предъявить претензию в соответствии с действующим
законодательством. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются Фирме в письменной форме в течение 20 дней
с момента окончания тура (ФЗ № 132 от 24.11.1996 г.). В случае обоснованности предъявленных Туристом претензий сумма
компенсации неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг будет определяться в соответствии с действующим
законодательством, но не может превышать общей стоимости тура.
- В случае возникновения споров или разногласий по настоящему договору Стороны стремятся к решению их путем
переговоров. Споры, не разрешенные путем переговоров, разрешаются в судебном порядке и могут быть предъявлены по
выбору истца в суд по месту нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения
договора.
Срок действия договора.
Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до даты окончания срока путешествия. Также со
сроком окончания действия договора истекает срок согласия данных Туристом на обработку своих персональных данных и
персональных данных всех лиц следующим с Туристом. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую
юридическую силу. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной
форме и подписаны обеими Сторонами. Все приложения - программа, памятка, турпутевка являются неотъемлемой его
частью.
Реквизиты сторон
Фирма
Турист
ООО «Сааристо-Тур»
С условиями договора ознакомлен и согласен. Документы,
Адрес: 185030 Карелия, г. Петрозаводск, ул. Мерецкова, д.
являющиеся приложением к настоящему договору, полную
8 а, оф.4, тел. (8142) 76-69-72
информацию об условиях путешествия и оказываемых
ИНН 1001178126/КПП 100101001
Туроператором услугах, получил.
ОГРН 1061001063232
Подтверждаю наличие у меня права заключить настоящий
Р/сч № 40702810100260667682 в Петрозаводском филиале
договор также в интересах лиц следующих со мной по туру
ОАО АКБ «Связь-Банк», г. Петрозаводск
_____________________________________________________
ФИО Туриста
сч 30101810400000000734 БИК 048602734
__________________________________
_______________ директор ООО «Сааристо-Тур»
Контактный номер телефона
(Целикова Т.Ю.)
________________________________/_______________________
Подпись туриста и дата