госты

ГОСТЫ
Р52142-2003
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52142-2013
Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения
Обозначение: ГОСТ Р 52142-2013
Статус: действующий
Название рус.:
Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг.
Общие положения
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 01.10.2014
Дата введения: 01.01.2015
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Взамен:
ГОСТ Р 52142-2003
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги,
Область предоставляемые населению учреждениями социального
применения: обслуживания, и устанавливает основные положения, определяющие
качество социальных услуг
Р52497-2005
ГОСТ Р 52497-2005 Социальное обслуживание населения. Система качества
учреждений социального обслуживания
Дата актуализации: 01.11.2014
ГОСТ Р 52497-2005
Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания
Обозначение:
ГОСТ Р 52497-2005
Обозначение
англ:
GOST R 52497-2005
Статус: действует
Название рус.:
Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений
социального обслуживания
Название англ.:
Social service of the population. Quality system of the organisms for social
service
Дата
добавления в 01.09.2013
базу:
Дата
01.11.2014
актуализации:
Дата введения: 01.01.2007
Стандарт распространяется на социальное обслуживание населения и
Область устанавливает требования к системе качества учреждений социального
применения: обслуживания, представляющих социальные услуги различным
категориям населения, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Требования к системе качества учреждения
Оглавление:
5 Основные факторы, влияющие на качество услуг, и порядок их
использования при формировании системы качества учреждений
6 Документальное оформление системы качества
7 Организация работы по качеству
Разработан: ФГУП Рособоронстандарт
Утверждён:
30.12.2005 Федеральное агентство по техническому регулированию и
метрологии (534-ст)
Издан: Стандартинформ (2006 г. )
ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской
Федерации. Основные положения»

ГОСТ 30335-95 «Услуги населению. Термины и
определения»

ГОСТ 40.9004-95 «Модель обеспечения качества
услуг»

ГОСТ Р 52142-2003 «Социальное обслуживание
населения. Качество социальных услуг. Общие положения»

ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание
населения. Основные виды социальных услуг»

ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента
качества. Основные положения и словарь»

ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента
качества. Рекомендации по улучшению деятельности»

Нормативные
ссылки:
Р52113-2003
ГОСТ Р 52113-2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52113-2003
Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Обозначение: ГОСТ Р 52113-2003
Статус: действующий
Название рус.: Услуги населению. Номенклатура показателей качества
Название англ.: Service provided to people. Nomenclature of quality indices
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 24.09.2003
Дата введения: 30.06.2004
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Дата окончания
01.01.2016
срока действия:
Заменяющий:
ГОСТ Р 52113-2014
Настоящий стандарт устанавливает порядок выбора номенклатуры
показателей качества услуг в соответствии с целями управления
качеством, номенклатуру, классификацию методов контроля и оценки
показателей качества услуг. Положения настоящего стандарта
распространяются на услуги, представляемые предприятиями
Область различных организационно-правовых форм, а также индивидуальными
применения: предпринимателями.
На основании настоящего стандарта могут разрабатываться
нормативные документы по выбору номенклатуры показателей
качества услуг однородных групп и конкретных видов.
Стандарт может быть использован при проведении добровольной
сертификации услуг
Р52142-2003
ГОСТ Р 52142-2003 Социальное обслуживание населения. Качество социальных
услуг. Общие положения
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52142-2003
Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения
Обозначение: ГОСТ Р 52142-2003
Статус: заменён
Название рус.:
Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг.
Общие положения
Название англ.: Social service for the population. Quality of social services. General
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 01.05.2006
Дата введения: 30.06.2004
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Дата окончания
01.01.2015
срока действия:
Переиздание: переиздание
Заменяющий:
ГОСТ Р 52142-2013
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги,
Область предоставляемые населению учреждениями социального
применения: обслуживания, и устанавливает основные положения, определяющие
качество социальных услуг
Р52495-2005
ГОСТ Р 52495-2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52495-2005
Социальное обслуживание населения. Термины и определения
Обозначение: ГОСТ Р 52495-2005
Статус: действующий
Название рус.: Социальное обслуживание населения. Термины и определения
Название англ.: Social service of the population. Terms and definitions
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 13.03.2006
Дата введения: 01.01.2007
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в
области социального обслуживания населения.
Область Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для
применения: применения во всех видах документации и литературы по
социальному обслуживанию населения, входящих в сферу работ по
стандартизации и (или) использующих результаты этих работ
Список
№1 от 31.03.2014 (рег. 17.10.2013) «Срок действия продлен»
изменений:
Приложение №1: Изменение №1 к ГОСТ Р 52495-2005
Р52885-2007
ГОСТ Р 52885-2007 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
семье
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52885-2007
Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье
Обозначение: ГОСТ Р 52885-2007
Статус: заменён
Название рус.: Социальное обслуживание населения. Социальные услуги семье
Название англ.: Social service of the population. Social services to family
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 29.02.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Дата окончания
01.01.2015
срока действия:
Заменяющий:
ГОСТ Р 52885-2013
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые семье в целом государственными и иных форм
собственности учреждениями социального обслуживания, а также
гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в
области социального обслуживания населения без образования
юридического лица.
Область Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего
применения: комплекса социальных услуг семьям, оказавшимся в трудной
жизненной ситуации следующих групп:
- малообеспеченным семьям;
- семьям, имеющим на попечении детей-сирот и детей , оставшихся без
попечения родителей;
- неполным семьям;
- семьям, имеющим в своем составе детей с ограниченными
умственными и физическими возможностями;
- семьям и отдельным гражданам, оказавшимся в экстремальной
ситуации (пострадавшим от стихийных бедствий или приравненных к
ним событий), семьям беженцев и вынужденных переселенцев;
- многодетным семьям;
- семьям, имеющим в своем составе нетрудоспособных или длительно
болеющих членов, инвалидов, в том числе детей-инвалидов;
- семьям с неблагоприятным психологическим микроклиматом;
- семьям, где дети и женщины подвергаются любым формам
физического, сексуального или психологического насилия;
- семьям, где родители или законные представители
несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их
воспитанию, обучению и (или) содержанию и (или) отрицательно
влияют на их поведение либо жестоко обращаются с ними;
- семьям, где родители или дети погибли (умерли) во время несения
воинской службы
Р52884-2007
ГОСТ Р 52884-2007 Социальное обслуживание населения. Порядок и условия
предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам
Дата актуализации: 01.11.2014
ГОСТ Р 52884-2007
Социальное обслуживание населения. Порядок и условия предоставления социальных услуг
гражданам пожилого возраста и инвалидам
Обозначение:
ГОСТ Р 52884-2007
Обозначение
англ:
GOST R 52884-2007
Статус: действует
Социальное обслуживание населения. Порядок и условия
Название рус.: предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и
инвалидам
Название англ.:
Social service of the population. The order and conditions of granting the
social services to elderly age citizens and invalids
Дата
добавления в 01.09.2013
базу:
Дата
01.11.2014
актуализации:
Дата введения: 01.01.2009
Стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые
государственными и иных форм собственности учреждениями
социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися
Область
предпринимательской деятельностью в сфере социального
применения:
обслуживания населения без образования юридического лица,
гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе и детяминвалидам).
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам
пожилого возраста и инвалидам
4.1 Общие положения
4.2 Порядок и условия предоставления социальных услуг при
Оглавление: стационарном социальном обслуживании
4.3 Порядок и условия предоставления социальных услуг при
полустационарном социальном обслуживании
4.4 Порядок и условия предоставления социальных услуг на дому
4.5 Порядок и условия предоставления социальных услуг при срочном
социальном обслуживании
4.6 Порядок и условия предоставления социально-консультативной
помощи
Разработан: ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:
27.12.2007 Федеральное агентство по техническому регулированию и
метрологии (562-ст)
Издан: Стандартинформ (2008 г. )
ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание
населения. Основные виды социальных услуг»

ГОСТ Р 52498-2005 «Социальное обслуживание
населения. Классификация учреждений социального
обслуживания»

ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание
населения. Термины и определения»

ГОСТ Р 1.0-2004 «Стандартизация в Российской
Федерации. Основные положения»

Федеральный закон 181-ФЗ «О социальной защите
инвалидов в Российской Федерации»

Федеральный закон 184-ФЗ «О техническом

Нормативные
ссылки:
регулировании»
Р52883-2007
ГОСТ Р 52883-2007 Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу
учреждений социального обслуживания
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52883-2007
Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу учреждений социального
обслуживания
Обозначение: ГОСТ Р 52883-2007
Статус: действующий
Название рус.:
Название англ.:
Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу
учреждений социального обслуживания
Social service of the population. Requirements to the personnel of social
service establishments
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 27.02.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Настоящий стандарт устанавливает основные требования к персоналу
Область учреждений социального обслуживания, принимающему
применения: непосредственное участие в предоставлении социальных услуг или
обеспечивающему деятельность этих учреждений.
Стандарт предназначен для использования при аттестации персонала
учреждений
Р52882-2007
ГОСТ Р 52882-2007 Социальное обслуживание населения. Специальное
техническое оснащение учреждений социального обслуживания
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52882-2007
Социальное обслуживание населения. Специальное техническое оснащение учреждений
социального обслуживания
Обозначение: ГОСТ Р 52882-2007
Статус: действующий
Название рус.:
Название англ.:
Социальное обслуживание населения. Специальное техническое
оснащение учреждений социального обслуживания
Social service of the population. Special hardware of social service
establishments
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 13.03.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Настоящий стандарт устанавливает требования к составу специального
Область технического оснащения учреждений социального обслуживания,
применения: необходимого для полного и качественного оказания основных видов
социальных услуг, установленных ГОСТ Р 52143, различным
категориям населения (инвалидам, в том числе детям-инвалидам,
гражданам пожилого возраста, женщинам, семье, детям, лицам без
определенного места жительства и занятий), оказавшимся в трудной
жизненной ситуации.
Стандарт не распространяется на табельное техническое оснащение
учреждений
Р52880-2007
ГОСТ Р 52880-2007 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52880-2007
Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов
Обозначение: ГОСТ Р 52880-2007
Статус: действующий
Название рус.:
Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
Название англ.:
Social service of the population. Types of establishments of social service
of elderly age citizens and invalids
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 28.02.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Область Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных
применения: форм собственности учреждения социального обслуживания
населения, предоставляющие социальные услуги гражданам пожилого
возраста и инвалидам.
Стандарт устанавливает типы этих учреждений и содержит краткое
описание их деятельности.
Стандарт не распространяется на учреждения социального
обслуживания лиц без определенного места жительства и занятий
Р52886-2007
ГОСТ Р 52886-2007 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
женщинам
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52886-2007
Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам
Обозначение: ГОСТ Р 52886-2007
Статус: действующий
Название рус.: Социальное обслуживание населения. Социальные услуги женщинам
Название англ.: Social services of the population. Social services to women
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 29.02.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Область
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые женщинам государственными и иных форм
применения: собственности учреждениями социального обслуживания, а также
гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в
области социального обслуживания населения без образования
юридического лица.
Стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления
комплекса социальных услуг оказавшимся в трудной жизненной
ситуации женщинам следующих групп:
- подвергшимся психофизическому насилию;
- получившим психотравмирующий опыт (в том числе подвергшимся
сексуальным домогательствам на рабочем месте);
- имеющим эмоциональные нарушения, невротические расстройства,
трудности в супружеских отношениях или трудности, связанные с
девиантным поведением ребенка, школьными проблемами;
- несовершеннолетним “группы риска“из асоциальных семей;
- женщинам “группы риска“(страдающими алкоголизмом,
наркоманией);
- пострадавшим от торговли людьми или условий, сходных с рабскими;
- имеющим детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и
умственными возможностями, воспитываемых дома;
- женщинам, потерявшим родных и близких (вдовам);
- одиноким матерям с несовершеннолетними детьми;
- несовершеннолетним матерям;
- беременным женщинам (в том числе несовершеннолетним и
одиноким); кормящим матерям и женщинам, находящимся в отпуске по
уходу за ребенком;
- женщинам из неполных семей;
- женщинам, находящимся в состоянии развода, предразводной или
послеразводной ситуации;
- самостоятельно проживающим выпускницам детских домов,
специализированных учреждений социального обслуживания для
несовершеннолетних и школ-интернатов;
- женщинам, находящимся в конфликте с семьей;
- матерям, желающим найти временную работу с сокращенным
рабочим днем, на дому или в других определенных условиях;
- женщинам, освобождающимся из мест лишения свободы;
- женщинам, находящимся в ситуации, связанной с вынужденным
переездом с места постоянного проживания, в том числе беженкам и
вынужденным переселенкам
Р52887-2007
ГОСТ Р 52887-2007 Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления
Дата актуализации: 01.11.2014
ГОСТ Р 52887-2007
Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления
Обозначение:
ГОСТ Р 52887-2007
Обозначение англ:
GOST R 52887-2007
Статус: действует
Название рус.: Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления
Название англ.: Services to children in establishments of rest and rehabilitation of health
Дата добавления в
01.09.2013
базу:
Дата
01.11.2014
актуализации:
Дата введения: 01.01.2009
Область Стандарт распространяется на услуги детям в организациях и
применения: учреждениях отдыха и оздоровления.
1 Область применения
2 Нормативные ссылки
3 Термины и определения
4 Общие положения
5 Основные виды услуг
5.1 Услуги, обеспечивающие благоприятные и безопасные условия
жизнедеятельности детей
5.2 Медицинские услуги
5.3 Образовательные услуги
Оглавление:
5.4 Психологические услуги
5.5 Правовые услуги
5.6 Услуги культурно-досуговой деятельности
5.7 Услуги в сфере физической культуры и спорта
5.8 Туристские и экскурсионные услуги
5.9 Информационные услуги
5.10 Транспортные услуги
5.11 Развивающие услуги
6 Порядок и условия предоставления услуг
Разработан: ФГУП СТАНДАРТИНФОРМ
Утверждён:
27.12.2007 Федеральное агентство по техническому регулированию
и метрологии (565-ст)
Издан: Стандартинформ (2008 г. )
Список
изменений:

№ 1 от 01.01.2012 (ИУС 5-2012)

ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие
требования»
ГОСТ 26265-84 «Стандартизация в бытовом
обслуживании населения. Основные положения»

ГОСТ Р 52143-2003 «Социальное обслуживание
населения. Основные виды социальных услуг»

ГОСТ Р 52495-2005 «Социальное обслуживание
населения. Термины и определения»

ГОСТ Р 51185-2008 «Туристские услуги.
Средства размещения. Общие требования»

ГОСТ Р 50644-2009 «Туристские услуги.
Требования по обеспечению безопасности туристов»

Нормативные
ссылки:
Р52888-2007
ГОСТ Р 52888-2007 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги
детям
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52888-2007
Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям
Обозначение: ГОСТ Р 52888-2007
Статус: заменён
Название рус.: Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям
Название англ.: Social services of the population. Social services to children
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 26.03.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Дата окончания
01.01.2015
срока действия:
Заменяющий:
ГОСТ Р 52888-2013
Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги,
предоставляемые детям государственными и иных форм собственности
учреждениями социального обслуживания, а также гражданами,
занимающимися предпринимательской деятельностью в области
социального обслуживания населения без статуса юридического лица.
Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы
Область предоставления всего комплекса социальных услуг детям,
применения: оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Учреждения социального обслуживания детей независимо от форм
собственности, ведомственной принадлежности при определении в
своих Положениях и в других документах, в соответствии с которыми
функционируют учреждения, объемов и форм предоставляемых ими
социальных услуг детям должны выполнять требования настоящего
стандарта
Р52881-2007
ГОСТ Р 52881-2007 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений
социального обслуживания семьи и детей
Дата актуализации: 06.04.2015
ГОСТ Р 52881-2007
Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и
детей
Обозначение: ГОСТ Р 52881-2007
Статус: действующий
Название рус.: Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального
обслуживания семьи и детей
Название англ.:
Social service of the population. Types of establishments of social service of
family and children
Дата
актуализации 06.04.2015
текста:
Дата
актуализации 06.04.2015
описания:
Дата издания: 22.02.2008
Дата введения: 01.01.2009
Дата последнего
16.01.2015
изменения:
Настоящий стандарт распространяется на государственные и иных
форм собственности учреждения социального обслуживания,
Область
предоставляющие социальные услуги семье и детям, оказавшимся в
применения:
трудной жизненной ситуации, и устанавливает типы этих учреждений с
соответствующими характеристиками