Программа дисциплины ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ для направления 080500.62 «Менеджмент»

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ
ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ
Программа дисциплины
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
для направления 080500.62 «Менеджмент»
(вторая ступень высшего профессионального образования)
Утверждена
Одобрена на заседании кафедры
Учебно-методическим Советом ПФ ГУ-ВШЭ
____________________________________
Председатель __________________________
Зав.кафедрой
«_______» ______________________200__ г.
___________________________________
«_______» ___________________200__ г.
Пермь 2007 год
I.
Обязательный минимум содержания дисциплины по ГОС
Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека; объект и
предмет исследования; системный анализ в исследовании управления; разработка гипотезы и
концепции исследования системы управления; функциональная роль исследования в
развитии систем управления; логический аппарат исследования систем управления; приемы
анализа и обоснования; состав и выбор методов исследования систем управления;
исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования;
тестирование в исследовании систем управления; параметрическое исследование и
функциональный анализ систем управления; социологические исследования систем
управления; экспертные оценки в исследовании систем управления; рефлексионное
исследование систем управления; планирование процесса исследования систем управления;
организация процесса исследования систем управления; научная и практическая
эффективность исследования; диагностика систем управления.
II.
Пояснительная записка
1.
Автор программы: Программа этого курса разработана на основе курса
«Исследование систем управления» под авторством к. воен.н., профессора Малина А.С.,
утвержденного и преподаваемого в ГУ ВШЭ. и к. воен.н., доцентом Долгополовым Евгением
Михайловичем.
2.
Требования к студентам: Данный курс предназначен для студентов 4 курса
направления «Менеджмент» для изучения курса необходимо, чтобы студенты имели знания
и навыки в области следующих дисциплин: «Основы менеджмента», «Маркетинг»,
«Психология», «Теория организаций», «Организационное поведение», «Разработка
управленческих решений», а так же в области высшей математики, информационных
технологий и вычислительной техники.
3.
Аннотация:
Цель изучения дисциплины: необходимость изучения данного курса обусловлена
значительным ростом и разнообразием систем управления и имеет целью развитие навыков
исследовательской работы будущих специалистов в области менеджмента. Кроме того, его
необходимость определяется квалификационными требованиями специалиста в области
менеджмента, в которых предусмотрена готовность к практической деятельности, владение
навыками практического исследования систем управления.
Учебный курс «Исследование систем управления» является базовым курсом для
специальностей «Менеджмент».
Практика подготовки специалистов в области управления показывает, что
исследовательский подход определяется методикой преподавания всех дисциплин
экономического и управленческого профилей, тем не менее, изучение этого процесса в вузах
показывает, что необходим общий курс, раскрывающий методологию и организацию
проведения исследовательской работы в процессе управления и исследования такого
специфического предмета, каким является система управления в целом, в совокупности всех
свойств, характеристик и особенностей. Аналогичный курс в том или ином виде существует
в большинстве университетов, школ бизнеса и центров менеджмента не только в ряде
развитых западных стран, но и ведущих экономических вузах России.
Учебный курс "Исследование систем управления" включён государственным
образовательным стандартом высшего профессионального образования 1-го поколения как
обязательная общеобразовательная дисциплина по направлению 080500.62 "Менеджмент".
Изучение данного курса обеспечит деятельность бакалавра, направленную на анализ
функционирования организационных подразделений систем управления государственными,
акционерными и частными фирмами, научно-производственными объединениями,
научными, конструкторскими и проектными организациями, органов государственного
управления в целях рационального управления экономикой, производством и социальным
развитием.
Этот курс формирует как научное представление об исследовательской деятельности,
так и содержит практические рекомендации его методологического обеспечения,
организации и проведения. Он опирается на целый ряд общеэкономических и
методологических наук и дисциплин, но наиболее тесным образом данный курс связан с
курсами управленческого плана, такие как "Теория управления", " Общий Менеджмент",
"Социология и психология управления", "Маркетинг" и другими учебными курсами.
Построение этого курса предполагает первоначальное рассмотрение ключевых
категорий, связанных с пониманием роли и значений, а также методологии
исследовательской деятельности в управлении. Затем рассматриваются конкретные методы
исследования, наиболее эффективные для изучения системы управления. Курс включает
вопросы планирования, организации исследования, оценки и использование их результатов,
разработки практических и конкретных рекомендаций.
К особенностям данного курса можно отнести:
 междисциплинарный характер изложения учебного материала;
 формирование и использование на семинарах и практических занятиях элементов
научно-исследовательской работы студентов;
 активное привлечение студентов к поисковой, аналитической и исследовательской
работе;
 использование расширенного списка учебной литературы для самостоятельной работы.
4.
Учебная задача курса.
В результате изучения студент должен:
знать:
 понятийный аппарат исследователя;
 понятие системы, основные принципы системного подхода;
 основы планирования и организации процесса исследования систем управления;
уметь:
 применять методы исследования систем управления;
 формировать и (или) формулировать цели систем и определять пути их
совершенствования;
 анализировать возможности и пути достижения исследовательских целей;
иметь представление:
 об экономической эффективности систем управления;
 о системе управления.
обладать навыками:
 исследования систем управления;
 использования математического аппарата, графиков и моделей для исследования
систем управления.
5. Формы контроля
 Текущий контроль представляет собой микроконтроль в ходе семинаров и
выполнение контрольной работы.
 Итоговый контроль проводится в виде зачета.
Итоговая оценка складывается согласно Положению «О рейтинге» ПФ ГУ - ВШЭ
III.
Содержание программы
Раздел 1. Методологические основы исследования систем управления
Тема 1. Исследования в современном менеджменте
Введение. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека. Цель
исследования. Объект и предмет исследования. Функциональная роль исследования в
развитии систем управления. Менеджер исследовательского типа.
Тема 2. Система управления как объект исследования
Содержание понятия «система». Модель организационно-экономической системы
организации
(предприятия).
Понятие
«система
управления».
Построение
и
функционирование систем управления. Состав и характеристика элементов и подсистем
системы управления. Виды объектов исследования систем управления.
Тема 3. Методологические положения исследования систем управления
Роль методологии в исследовании систем управления. Виды исследований. Принципы
исследования. Состав и выбор методов исследования систем управления. Концепции
исследования. Гипотеза и ее роль в исследовании. Разработка гипотезы и концепции
исследования системы управления.
Тема 4. Системный анализ в исследовании управления
Методологические подходы к исследованию систем управления. Понятие, цели и задачи
анализа системы управления. Понятие, цели и задачи синтеза системы управления. Этапы
системного анализа.
Тема 5. Логический аппарат исследования систем управления
Логика как инструмент и метод исследования. Основные законы логики, логические приемы
и логические операции. Интуитивный поиск, полемика в исследовании. Логическое
обоснование целевой направленности исследований.
Тема 6. Теоретические методы исследования систем управления
Методы формализации, аксиоматизации, идеализации, восхождения от абстрактного к
конкретному. Метод моделирования. Метод линейного программирования. Метод точечной
интерполяции. Метод Монте-Карло. Графические методы.
Тема 7. Логико-интуитивные методы исследования систем управления
Экспертные оценки в исследовании систем управления. Сущность и организация экспертных
работ. Методы ранжирования, непосредственного оценивания, сопоставления. Методы
классификации, обобщения и типологии. Метод тестирования. Метод «дерева» целей.
Метод SWOT (ССВУ) анализа. Метод Бостонской консультативной группы. Метод
«мозгового» штурма. Метод «Дельфи». Метод морфологического анализа. Метод синектики.
Метод анализа проблем. Метод генерирования идей. Методы творческого коллективного
обсуждения, 6-3-5, «коллективного блокнота». Деловые игры.
Тема 8. Эмпирические методы исследования систем управления
Методы наблюдения, сравнения, измерения. Метод изучения документации. Метод
эксперимента. Методы опросов (анкетирование, интервьюирование, опрос – беседы).
Тема 9. Комплексно-комбинированные методы исследования систем управления
Методы абстрагирования, анализа и синтеза, дедукции и индукции, декомпозиции и
композиции. Приемы анализа и обоснования. Параметрическое исследование и факторный
анализ систем управления. Корреляционный метод. Метод функционально-стоимостного
анализа. Аудит-метод.
Раздел 2. Методика исследования систем управления
Тема 10. Организация исследования систем управления
Планирование процесса исследования систем управления. Программа исследования СУ.
Разработка плана исследования СУ. Информационное обеспечение исследования. Бизнесплан исследования СУ. Организация процесса исследования систем управления. Формы
организации исследования. Консультирование как форма организации исследования. Стадии,
этапы и работы исследования СУ.
Тема 11. Диагностика систем управления
Цель, задачи, принципы и виды диагностики. Методика диагностики. Методы и
инструментарии диагностики. Оформление и использование результатов диагностики.
Тема 12. Социологические исследования управления
Социологические исследования систем управления, их сущность, виды и содержание.
Тестирование в исследовании систем управления. Рефлексионное исследование систем
управления.
Исследование
управления
посредством
социально-экономического
экспериментирования.
Тема 13. Научная и практическая эффективность исследования систем управления
Качество исследования. Понятие эффективности исследования. Принципы определения
эффективности исследования. Основные критерии и показатели эффективности
исследований. Виды и источники эффектов. Роль человеческого фактора в исследовании
систем управления.
IV.
Учебно-методическое обеспечение дисциплины:
1.
Литература:
Базовый учебник:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.М.: ГУ ВШЭ, 2002.- 400 с.
Основная литература:
1. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное
пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Бухвалов А.В., Катькало В.С. Эволюция теории фирмы и ее значение для исследований
менеджмента // Российский журнал менеджмента.- 2005.- № 1.- С. 75-84.
2. Вентцель Е.С. Исследование операций. - М.: Радио, 1972.
3. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
4. Захаров В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления //
Проблемы теории и практики управления.- 2005.- № 4.- С. 96.
5. Матвеева С. Диагностика предприятия // Проблемы теории и практики управления.2006.- № 2.- С. 112.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ.- 2-е изд.- М.:
«Дело», 2001.- 800 с.
7. Плетнева Н.П. ИСО 9000 – помощник руководителя // Менеджмент в России и за
рубежом.- 2005.- № 4.- С. 87-91.
8. Рогожин С.В. Исследование систем управления: Учебное пособие.- М.: МГУК,1997.- 112
с.
9. Рузавин Г.И. Методология научного исследования: Учебное пособие.- М.: ЮНИТИДАНА, 1999.
10. Справочник по математике для экономистов / Под ред. В.И. Ермакова. - М.: Высшая
школа, 1987.
11. Теория организации: Учебник / Под ред. В.Г. Алиева.- М.: Луч, 1999.
12. Трейер В. Топ-менеджер и его роль в компании // Управление компанией.- 2006.- № 1.
13. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник.- М.: Бизнес-школа, 1998.
14. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2004.
2. Тематика заданий по различным формам текущего контроля.
Приложение 1. Планы семинарских и практических занятий.
Приложение 2. Темы контрольных работ.
Приложение 3. Вопросы для самоконтроля.
3. Методические рекомендации (материалы) преподавателю
В преподавании данного курса могут быть использованы не только лекции, семинары, но и
учебные компьютерные и деловые игры, решение ситуационных задач, управленческие игры
и проблемные семинары. Это в значительной мере может повысить интерес к курсу и
поднять эффективность его изучения. Семинарские занятия можно начинать с проведения
мини-контроля. В кратком вступительном слове определяются основные цели занятия. После
каждого тематического выступления организуется обмен мнениями по данному вопросу. На
заключительной стадии семинара необходимо сделать обобщающие выводы, оценить работу
группы в целом и каждого студента, высказывать рекомендации и отвечать на возникающие
вопросы студентов.
4. Методические указания студентам
В ходе самостоятельной работы повторять материалы лекций, используя рекомендованную
литературу по данной теме. Вырабатывать свое мнение по каждому вопросу, определять
неясные моменты, формулировать вопросы, которые было бы интересно обсудить на
семинаре.
Автор программы
Е.М.Долгополов
V.
Тематический расчет часов
по дисциплине «Исследование систем управления»
№
п/п
Наименование разделов и
тем
1. Тема 1. Исследования в
современном менеджменте
2. Тема 2. Система управления
как объект исследования
3. Тема 3. Методологические
положения исследования
систем управления
Аудиторные часы
Лекции Семинары Всего
Самостоя
тельная
работа
Всего
часов
2
2
4
12
16
2
2
4
2
6
2
2
4
2
6
2
2
4
6
10
2
2
4
2
6
6. Тема 6. Теоретические
методы исследования систем
управления
1
1
2
2
4
7. Тема 7. Логико-интуитивные
методы исследования систем
управления
2
2
4
2
6
8. Тема 8. Эвристические
методы исследования систем
управления
1
1
2
4
6
2
2
4
2
6
1
1
2
16
18
1
1
2
4
6
2
2
4
4
8
2
2
4
2
6
22
22
44
60
104
4. Тема 4. Системный анализ в
исследовании управления
5. Тема 5. Логический аппарат
исследования систем
управления
9. Тема 9. Комплекснокомбинированные методы
исследования систем
управления
10. Тема 10. Организация
исследования систем
управления
11 Тема 11. Диагностика систем
управления
12 Тема 12. Социологические
исследования управления
13 Тема 13. Научная и
практическая эффективность
исследования
ИТОГО:
Автор программы
Е.М.Долгополов
Приложение 1
Планы семинарских занятий по дисциплине
«Исследование систем управления»
Семинар 1. Исследования в современном менеджменте
Вопросы для подготовки:
1. Роль исследований в деятельности менеджера и организации.
2. Основные характеристики, объект и предмет исследования.
3. Функциональная роль исследования в развитии систем управления.
Доклады:
- Исследование как одна из основных функций управления.
- Исследование как вид деятельности менеджера.
- Менеджер исследовательского типа - потребность практики.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 2. Система управления как объект исследования
Вопросы для подготовки:
1. Системный подход как метод изучения менеджмента.
2. Понятие «система управления», построение и функционирование системы
управления.
3. Состав и характеристика элементов и подсистем системы управления.
Доклады:
- Особенности применения системного анализа при исследовании
управления.
- Организационно-техническая структура системы управления.
- Разработка системы управления предприятием.
систем
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 3. Основные методологические положения исследования систем управления
Вопросы для подготовки:
1. Виды исследований.
2. Основные методологические подходы к исследованию систем управления:
диалектический,
процессный,
ситуационный,
функциональный,
комплексный,
инновационный, системный.
3. Классификация и выбор методов исследования систем управления.
Доклады:
-
Классификация как способ исследования систем управления.
Основные принципы и аспекты системного подхода.
Индуктивный метод исследования.
Дедуктивный метод исследования.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 4. Логический аппарат исследования систем управления
Вопросы для подготовки:
1. Основные законы логики.
2. Основные логические операции.
3. Основы формализации высказываний.
Доклады:
- Основные
логические
приемы:
понятия,
суждения,
доказательства,
умозаключения.
- Применение законов логики при исследовании систем управления.
- Полемика в исследовании систем управления.
- Доказательства в практике исследовательской деятельности.
Литература:
Основная литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
3. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
Семинар 5. Применение теоретических методов исследования систем управления
План:
1. Сущность, особенности применения, достоинства и недостатки теоретических
методов исследования систем управления.
2. Решение задач по применению основных теоретических методов исследования
систем управления: метод интерполяции, диаграмма Исикавы, сетевые графики.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 6. Применение логико-интуитивных методов исследования систем
управления
План:
1. Сущность,
особенности применения, достоинства и недостатки
логикоинтуитивных методов исследования систем управления.
2. Решение задач по применению основных логико-интуитивных методов
исследования систем управления: экспертные методы, метод «дерева» целей, метод ССВУ
(SWOT)-анализа.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 7. Применение эмпирических методов исследования систем управления
План:
1. Сущность, особенности применения, достоинства и недостатки эмпирических
методов исследования систем управления.
2. Решение задач по применению основных эмпирических методов исследования
систем управления: метод наблюдения, метод изучения документации, метод сравнения,
метод измерения.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 8. Применение комплексно-комбинированных методов исследования систем
управления
План:
1. Сущность, особенности применения, достоинства и недостатки комплекснокомбинированных методов исследования систем управления.
2. Решение задач по применению основных комплексно-комбинированных методов
исследования систем управления: метод факторного анализа, метод корреляционного
анализа, параметрический метод.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Семинар 9. Планирование и организация процесса исследования систем управления
План:
1. Разработка плана и алгоритма исследования системы управления.
2. Организация исследования системы управления (деловая игра).
3. Оценка эффективности исследования системы управления.
Литература:
Основная литература:
1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для ВУЗов.- М.: ГУ
ВШЭ, 2002.- 400 с.
2. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИДАНА, 2005.- 527 с.
Дополнительная литература:
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические,
экономические,
прогнозные,
плановые,
Экспериментальные
исследования.Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 416 с.
2. Игнатьева А.В. Максимцов М. М. Исследование систем управления: Учебное пособие
для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 157 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Учебник.- М.: ДЕКА, 2000.- 288 с.
Приложение 2
Темы контрольных работ по дисциплине «Исследование систем управления»
1. Исследовательская модель.
2. Оценка безопасности при исследовании систем управления.
3. Качественный и количественный подход к исследованию проблем управления.
4. Поиск и распознавание противоречий в процессе исследования.
5. Исследование маркетинга в системе управления.
6. Исследование целеполагания и критериев управления.
7. Исследование мотивации.
8. Экспертные методы исследования.
9. Управление как система.
10. Исследование как одна из основных функций управления.
11. Исследование как вид деятельности менеджера.
12. Наиболее характерные типы исследования систем управления и их содержание.
13. Менеджер исследовательского типа - потребность практики.
14. Какие факторы мотивируют исследования, и что исследует менеджер?
15. Как определяется, оценивается и исследуется проблема?
16. Практическая ценность диалектического подхода к исследованию.
17. Доказательства в практике исследовательской деятельности.
18. Роль обобщений в исследовании систем управления.
19. Как используются методы моделирования в исследовании систем управления?
20. Роль полемики в исследовании систем управления.
21. В чем заключается системный подход при исследовании систем управления.
22. Особенности планирования исследования систем управления.
23. Зависимость успеха исследования от его организации.
24. Что необходимо сделать, менеджеру при организации исследования?
25. Консультационная деятельность как форма организации и проведения исследования.
26. Исследовательские структуры в системе управления.
27. Сбор информации о состоянии системы управления.
28. Наблюдение за качеством функционирования системы управления.
29. Анализ системы управления: оценка качества работы, надежность
элементов,
достоверность и оперативность получения информации о ее состоянии.
30. По каким аспектам может быть исследован профессионализм менеджера как
управленческая категория.
31. Удельный вес аппарата управления к общей численности занятых в экономике показатель системы управления.
32. Формирование команды дли проведения «мозгового штурма» при исследовании системы
управления.
33. Проблема измерения величины риска при проведении исследования системы управления.
34. Структура системы управления персоналом па предприятии.
35. Стратегия устранения «узких мест» в системе управления.
36. Диагностика системы управления кризисного предприятия.
37. Методика исследования системы управления кризисного предприятия.
38. Технология контроллинга системы управления кризисного предприятия.
39. Рекомендации по совершенствованию управления персоналом кризисного предприятия.
40. Разработка системы управления маркетингом фирмы.
41. Модель оптимального управления.
42. Научное исследование - это самокорректирующийся, постоянно развивающийся способ
познания.
43. Выбор адекватных методов исследования.
44. Анализ данных при исследовании систем управления.
45. Формирование гипотезы путем индуктивного или путем дедуктивного рассуждения.
46. Модель процесса исследования системы управления.
47. Формирование групп для исследования
48. Математическая модель системы управления организации.
49. Постановка исследовательского вопроса.
50. Пути реализации результатов исследования систем управления.
Приложение 3
Вопросы для самоконтроля по дисциплине «Исследование систем управления»
1. Способы определения экономической эффективности управленческого труда.
2. Приемы качественного анализа систем управления.
3. Классификация графических средств управления.
4. Формула определения экономичности системы управления.
5. Критерии эффективности системы управления.
6. Формы научного исследования.
7. Внешние и внутренние системообразующие факторы.
8. Чем определяются формы организации исследования.
9. Виды систем.
10. Особенности социологических исследований систем управления.
11. Понятия. Виды понятий по содержанию и их объемам.
12. Методы индуктивного исследования: метод сходства, метод единственного различия
сопутствующих изменений, метод остатков.
13. Дать определение термина «методология исследования».
14. Задачи в области совершенствования систем управления.
15. Этапы возникновения систем.
16. Последовательность решения новых проблем управления.
17. Дать определение термина «система».
18. Этапы системного подхода.
19. Требования к графику в системе управления.
20. Исследовательские этапы системного анализа.
21. Методы теоретического и эмпирического исследования.
22. Варианты действий исследователя при выделении системы из среды.
23. Признаки системного подхода.
24. Методы теоретического исследования.
25. Принципы построения систем управления.
26. Основные направления исследования систем управления.
27. Блок-схема совершенствования систем управления.
28. Этапы разработки сложной системы.
29. Формы движения элементов системы.
30. Принципы системного познания.
31. Эволюция управленческих систем.
32. Элементы системного управления.
33. Стадии развития гипотез.
34. Системный подход к управлению.
35. Методика работы исследователя при выборе системы управления.
36. Основные тенденции развития систем управления.
37. Виды и свойства факторов.
38. Методы экспериментального исследования.
39. Основные показатели гипотезы.
40. Эксперимент - метод эмпирического исследования систем управления.
41. Варианты выбора системы управления для фирмы.
42. Фазы построения гипотезы.
43. Общие требования к гипотезе.
44. Этапы социологического исследования.
45. Структура социально-экономического эксперимента (этапы).
46. Дать определение термина „гипотеза" и раскрыть его сущность.
47. Преимущества графического изображения перед текстом или цифрами.
48. Становление систем.
49. Классификация исследовательских наблюдений.
50. Классификация гипотезы.
51. Общая схема исследования системы управления в организации.
52. Виды экспериментов и их сущность.
53. Программа социологического исследования системы управления.
54. Логическая последовательность действий исследователя при установлении фактов.
55. Требования к эксперименту.
56. Методы эмпирического исследования.
57. Перечислить и раскрыть основные виды графиков, применяемых при исследовании.
58. Структура процесса социологического исследования.
59. Структура социально-экономического эксперимента системы управления.
60. Условия, обеспечивающие оптимальный режим функционирования систем управления.
61. Структура программы социологического исследования системы управления.
62. Структура программы исследования системы управления.
63. Оценка безопасности при исследовании систем управления.
64. Определение, оценивание и исследование проблемы.
65. Системный подход при исследовании систем управления.
66. Анализ системы управления: оценка качества работы, надежность элементов,
достоверность и оперативность получения информации о ее состоянии.
67. Построение системы управления предприятием.
68. Методика выбора элемента системы управления для исследования.
69. Классификация систем по признакам.
70. Уровни исследования систем управления и их содержание.