Документ 4079960
реклама
Типовая форма № 2.1.5 ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ № _____________ О дистанционном банковском обслуживании г. Казань " ____ " ____ __________ 20___ г. Акционерный коммерческий Банк "Спурт" (открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем БАНК, в лице __________________________________________________________________, действующего на основании доверенности № ______ от «____»_______________ _______ г., с одной стороны и ________________________________________________________, именуемый в дальнейшем КЛИЕНТ, в лице ___________________________________________________, действующего на основании _________________________________________, с другой стороны, именуемые в дальнейшем также Стороны, заключили настоящее Дополнительное Соглашение (далее - Соглашение) о нижеследующем: 1 1.1 1.2 1.3 1.4. 1.5. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ. Клиент поручает Банку, а Банк принимает на себя обязательства по осуществлению перевода денежных средств по банковским счетам Клиента, открытым в Банке, в рамках применяемых форм безналичных расчетов, на основании распоряжений Клиента, составленных, удостоверенных и переданных с использованием системы дистанционного банковского обслуживания (далее – система ДБО, а также по обмену иными, предусмотренными Соглашением, документами в электронном виде (далее - электронные документы или ЭД) с использованием системы ДБО. При обмене электронными документами используются программные средства, обеспечивающие формирование и проверку электронной подписи (далее - ЭП), а также криптографическую защиту информации. Банк осуществляет деятельность в области криптографической защиты электронных документов в системе ДБО на основании имеющихся у него лицензий. Клиент осуществляет эксплуатацию предоставленных Банком средств криптографической защиты информации в рамках имеющихся у Банка лицензий без получения собственных лицензий. С использованием системы ДБО Банк осуществляет: - расчетное обслуживание счета / счетов Клиента, открытых в соответствии с Договором / Договорами банковского счета (Перечень Договоров банковского счета приведен в Приложении №1 к Соглашению). Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью вышеуказанных Договоров. - предоставление кредитов по кредитной линии (при условии заключения соответствующего кредитного договора). Банк осуществляет обслуживание системы ДБО в порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении, а Клиент обеспечивает надлежащее использование системы ДБО в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением. На период действия настоящего Соглашения Клиенту выдается устройство с электронным ключом (eToken, ruToken или аналогичное). Доставка дистрибутива Клиенту осуществляется одним из следующих способов (знаком «V» указать нужное ): передается в канцелярии Головного Банка уполномоченному представителю Клиента лично под роспись в Журнале учета выдачи и возврата устройств с электронным ключом; пересылается по адресу Клиента, указанному в разделе 9 настоящего Соглашения, экспресс-почтой. Приложение № 2 к Соглашению (Акт передачи и ввода в действие открытого ключа ЭП), после установки системы или в случае перегенерации комплекта ключей, подписанное со своей стороны, Клиент передает в Банк заказным письмом или передачей начальнику операционного отдела (или исполняющей его обязанности). Подключение Клиента к системе ДБО производится только после получения Банком оригинала Акта по форме Приложения № 2 к Соглашению. Памятка для Клиента-пользователя системы ДБО АКБ «Спурт» (ОАО) прилагается к настоящему Соглашению (приложение № 12 к Соглашению). 2 СОГЛАШЕНИЯ И ГАРАНТИИ. 1 из 25 Стороны признают, что применяемые ими системы защиты информации от несанкционированного доступа и используемые телекоммуникации являются достаточными для обеспечения надежной и эффективной работы при обработке, хранении, приеме и передаче информации, а также обеспечивающими контроль целостности и авторства ЭП, достаточный для защиты от несанкционированного доступа и подтверждения авторства и подлинности электронных документов. 2.2 Стороны признают аутентификационные свойства электронной подписи, применяемой ими, и осуществляют обмен открытыми ключами ЭП для контроля целостности и авторства ЭП. Обмен открытыми ключами ЭП оформляется Актом передачи и ввода в действие открытого ключа электронной подписи (по форме Приложения №2 к настоящему Соглашению). ЭП используются Сторонами с даты, указанной в Акте передачи и ввода в действие открытого ключа электронной подписи. 2.3 Стороны признают, что используемые при работе системы ДБО электронные документы, заверенные ЭП Стороны-отправителя, проверка которой с применением открытого ключа дает положительный результат, юридически эквивалентны соответствующим документам Стороныотправителя на бумажном носителе, подписанным уполномоченным лицом (уполномоченными лицами) Клиента в соответствии с карточкой образцов подписей и оттиска печати или иным лицом Клиента, наделенным Клиентом таким правом на основании распорядительного акта и заверенным оттиском печати, образец которой проставлен в карточке образцов подписей и оттиска печати или подписанным уполномоченным/ответственным лицом Банка и порождают аналогичные им права и обязанности. 2.4 Стороны признают, что полученная Клиентом система ДБО и установочные параметры не подлежат каким-либо исправлениям, дополнениям или изменениям, тиражированию, передаче третьим лицам каким-либо способом, а также использованию каким-либо другим способом или по другому назначению, кроме как указанного в настоящем Соглашении. 2.5 Стороны признают, что контрольные архивы ЭД, создаваемые системой ДБО на сервере в Банке, являются доказательным материалом для решения спорных вопросов. 2.6 Настоящим Клиент предоставляет Банку право (заранее данный акцепт) без дополнительного распоряжения и согласия Клиента списывать с его счета/счетов, указанных в Приложении № 1 к настоящему Соглашению, денежные средства в размере и в случаях, предусмотренных п.п. 5.8., 5.9 настоящего Соглашения. 2.7 До заключения настоящего Соглашения Клиент проинформирован Банком: - об условиях использования системы ДБО, в частности, об ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования системы ДБО; - об условиях осуществления перевода денежных средств с использованием системы ДБО; - о размере вознаграждения Банка и порядке его взимания; - о способах определения обменного курса, применяемого при осуществлении перевода денежных средств в иностранной валюте (при различии валюты денежных средств, предоставленных плательщиком, и валюты переводимых денежных средств); - о сроках и порядке предъявления претензий, включая информацию для связи с Банком; - о способах и сроках направления Банку Клиентом уведомления об утрате устройства с электронным ключом и (или) о его использовании без согласия Клиента; - о последствиях утраты устройства с записанным на нем электронным ключом; - о наименовании и местонахождении Банка, а также о номере его лицензии на осуществление банковских операций; - с иной информацией, обусловленной применяемой формой безналичных расчетов, c использованием системы ДБО. Данная информация изложена в Правилах осуществления перевода денежных средств юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, АКБ «Спурт» (ОАО); Памятке для Клиентапользователя системы ДБО АКБ «Спурт» (ОАО); Тарифах Банка. 2.9. Тарифы Банка, Правила осуществления перевода денежных средств юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством РФ порядке частной практикой, АКБ «Спурт» (ОАО); Памятка для Клиента-пользователя системы ДБО АКБ «Спурт» (ОАО) размещены на сайте Банка в сети Интернет: http://www.spurtbank.ru, и/или на информационных стендах, находящихся в помещениях Банка. 2.1 3 ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЕРЕВОДА И ОБМЕНА ДОКУМЕНТАМИ И ИНФОРМАЦИЕЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ. 2 из 25 Каждая Сторона имеет право в электронной форме передавать другой Стороне или получать от нее по системе ДБО любой из ЭД, перечисленных в Приложении №3 к настоящему Соглашению, а также любой документ, который может быть дополнительно внесен в Приложение №3 по письменному соглашению Сторон. 3.2 Электронный документ порождает обязательства Сторон по настоящему Соглашению, если он надлежащим образом оформлен передающей Стороной (то есть содержит необходимые для применяемой формы безналичных расчетов реквизиты перевода), заверен ЭП, зашифрован и передан по системе ДБО, а принимающей Стороной получен, расшифрован, проверен и принят в работу (см. Приложение №4 «Порядок обслуживания по банковскому счету / счетам с применением электронных документов»). Банк обязан при приеме к исполнению ЭД удостовериться в праве Клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения ЭД Клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений Клиента, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Банк не принимает распоряжение Клиента к исполнению и направляет Клиенту уведомление об этом не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения Клиента, в следующих случаях: - если право Клиента распоряжаться денежными средствами не удостоверено; - если реквизиты перевода не соответствуют установленным требованиям; - при недостаточности денежных средств, находящихся на счете Клиента, для исполнения его распоряжения, кроме случаев, предусмотренных законодательством и Договором/Договорами банковского счета, указанными в п. 1.2. настоящего Соглашения. 3.3 Перевод денежных средств осуществляется Банком в срок не позже дня, следующего за днем списания денежных средств со счета Клиента. После списания денежных средств перевод отзыву не подлежит. 3.4 Если по какой-либо причине Клиент не может своевременно отправить электронные документы в Банк по системе ДБО, либо Банк не может их принять, то Клиент может доставить их в Банк на бумажных носителях. 3.5. Регламент проведения платежей: Банк осуществляет расчетные операции по ЭД ежедневно, в соответствии с распорядком операционного дня Банка до 16 часов, за исключением нерабочих дней (выходные и праздничные дни, установленные действующим законодательством Российской Федерации, Республики Татарстан и банковскими правилами), в предпраздничные дни соответственно до 15 часов. Расчетные документы в электронном виде, принятые Банком после 16 часов, исполняются Банком на следующий день. 3.6. Регламент обмена документами и информацией: Банк осуществляет обмен ЭД, связанными с проведением валютных операций (отличных от расчетных документов) ежедневно до 17.30 часов по местному времени местонахождения обслуживающего офиса Банка, за исключением нерабочих дней (выходные и праздничные дни, установленные действующим законодательством Российской Федерации, Республики Татарстан и банковскими правилами), в предпраздничные дни соответственно до 16.30 часов по местному времени местонахождения обслуживающего офиса Банка. ЭД, полученные банком после установленного времени, считаются полученными Банком следующим рабочим днем. 3.7. При несовпадении валюты текущего счета с валютой расчетов Банк самостоятельно конвертирует сумму операции из валюты расчетов в валюту счета, либо поручает осуществить данную операцию своему банку-корреспонденту (в частности в том случае, когда у Банка нет корреспондентского счета в валюте расчетов). В случае осуществления конверсионной операции банком-корреспондентом, Банк, после поступления документов, подтверждающих осуществление операции, списывает соответствующую сумму денежных средств с текущего счета Клиента. 3.1 4 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН. 4.1 Взаимные права и обязанности: 4.1.1 Стороны обязуются при осуществлении переводов по принятым по системе ДБО ЭД руководствоваться правилами и требованиями, установленными в соответствии с Договором / Договорами банковского счета, настоящим Соглашением и Приложениями к нему. 4.1.2 Стороны обязуются сохранять в тайне, применяемые в системе защиты информации секретные ключи ЭП. Смена ключей осуществляется в случаях их компрометации у одной из Сторон, а также по взаимной договоренности Сторон. Под компрометацией секретных ключей понимается утрата, хищение и любые другие ситуации, при которых достоверно неизвестно, что произошло с носителями ключей. 4.1.3 Каждая из Сторон обязуется немедленно по телефонной связи с последующим обязательным письменным подтверждением информировать другую Сторону обо всех случаях компрометации секретных ключей для проведения их своевременной замены. При этом работа по системе ДБО 3 из 25 4.1.4 4.1.5 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5. 4.2.6. приостанавливается на основании телефонного сообщения от ответственного должностного лица одной из Сторон. Стороны обязуются хранить ЭД в течение сроков хранения, установленных действующим законодательством, но не менее трех лет, при этом сроки хранения ЭД должны соответствовать срокам их хранения на бумажных носителях, а порядок хранения ЭД должен обеспечивать оперативный доступ к ним и возможность распечатки их копий на бумажном носителе. Стороны обязуются хранить программные средства, предназначенные для создания и проверки правильности ЭП в течение сроков хранения ЭД, для подписания и подтверждения подлинности которых использовались (могут использоваться) указанные средства. Права и обязанности Клиента: В целях идентификации лиц, которым предоставлены полномочия по распоряжению денежными средствами, находящимися на счете, а также лиц, уполномоченных Клиентом подписывать иные документы, в том числе, но, не ограничиваясь, заявления на предоставление кредитов по кредитной линии (наделенных правом проставления ЭП на электронных документах), Клиент обязан предоставить Банку Перечень указанных лиц (по форме Приложения № 9 к настоящему Соглашению); копии их паспортов; заверенные копии приказов о предоставлении им полномочий по распоряжению денежными средствами; заверенные копии доверенностей с указанием в них полномочий на подписание заявлений о предоставлении кредитов по кредитной линии (в случае заключения с Банком соответствующего кредитного договора); Анкеты (по форме Приложения № 10 к настоящему Соглашению) и обеспечить явку этих лиц в Банк с паспортами. При замене указанных лиц Клиент обязуется в течение трех дней после соответствующей замены предоставить Банку измененный Перечень лиц (по форме Приложения № 9 к настоящему Соглашению), а также другие вышеперечисленные документы и обеспечить явку этих лиц с паспортами в Банк для осуществления их идентификации. Клиент обязан в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней после подписания данного Соглашения Сторонами получить дистрибутив и установить на оборудовании, соответствующем техническим требованиям, изложенным в Приложении № 6 к настоящему Соглашению, выбранную систему ДБО, о чем подписывается соответствующий Акт (по форме Приложения № 5 к настоящему Соглашению). В случае несоблюдения Клиентом указанного пятнадцатидневного срока для получения дистрибутива и установки системы ДБО, настоящее Соглашение считается незаключенным. При этом Клиент обязан возвратить Банку устройство с электронным ключом, полученное им в порядке, предусмотренном п. 1.4. настоящего Соглашения, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения от Банка письменного требования о возврате устройства. Клиент обязан проводить расчетные операции с использованием системы ДБО в соответствии с требованиями действующего законодательства, в том числе, правильно оформлять все необходимые реквизиты на своих расчетных документах. Клиент обязуется не разглашать третьим лицам (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ или соглашениями сторон) особенности организации и функционирования систем ДБО Банка. При закрытии Клиентом расчетного счета/счетов, указанных в Приложении № 1 к настоящему Соглашению или при расторжении настоящего Соглашения, Клиент в день подачи заявления на закрытие счета или на расторжение настоящего Соглашения, одновременно с подачей заявления, обязан возвратить устройство с электронным ключом. В случае утраты/компрометации устройства с электронным ключом или в случае его использования без согласия Клиента, Клиент обязан незамедлительно после обнаружения факта утраты устройства или его использования без согласия Клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления (выписки) о совершенной операции, сообщить об этом Банку следующим способом: по телефонам: (843)291-50-00, (843)291-51-14, (843)291-51-18 в рабочие дни c 8.30 час. до 17.30 часов, в остальное время - по адресу электронной почты: dbo@spurtbank.ru. Уведомление Клиентом Банка должно производиться по форме, прилагаемой к настоящему Соглашению (Приложение № 13). Устное сообщение должно быть подтверждено письменным заявлением Клиента, направленным в адрес Головного офиса Банка: 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2, в срок не позднее следующего рабочего дня. Фактом, подтверждающим принятие Банком сообщения Клиента о приостановлении операций по счетам Клиента (блокировании), является номер принятого сообщения, зарегистрированного сотрудником Банка. Учет обращений Клиентов о приостановлении операций по счетам Клиента с использованием системы ДБО ведется Банком в специальном журнале. 4 из 25 Настоящим Клиент предоставляет Банку для связи с ним следующую достоверную информацию: - контактные телефоны: (843) _______________, (843) ___________________; - адрес электронной почты: ___________________________________________; - почтовый адрес: __________________________________________________________________. В случае изменения вышеуказанной информации Клиент обязан своевременно в письменном виде предоставить Банку обновленную информацию. В случае несвоевременного предоставления Клиентом измененных сведений Клиент самостоятельно несет риск неполучения от Банка предусмотренных настоящим Соглашением уведомлений. 4.3 Права и обязанности Банка: 4.3.1 Банк обязан производить идентификацию представителей Клиента, уполномоченных им распоряжаться денежными средствами, находящимися на счете (наделенных правом проставления ЭП на электронных документах). 4.3.2 Банк обязан принимать к исполнению ЭД, прошедшие логический контроль, подлинность которых подтверждена положительным результатом проверки ЭП и подтверждать прием к исполнению ЭД, направленных Клиентом или принятие ЭД, связанных с проведением валютных операций (с информацией об отправителе и о получателе электронного сообщения). Уведомление Клиента о приеме распоряжения к исполнению (либо об отказе в приеме к исполнению) производится Банком путем присвоения распоряжению соответствующего статуса в системе ДБО не позднее дня, следующего за днем получения распоряжения Клиента в порядке, установленном в Приложении № 4 к настоящему Соглашению. 4.3.3 Банк не вправе самостоятельно корректировать реквизиты ЭД Клиента. 4.3.4 Банк имеет право отказать Клиенту в принятии ЭД по системе ДБО, если проводимая операция противоречит действующему законодательству или ЭД оформлен с нарушением действующего законодательства. При этом Банк направляет Клиенту соответствующее сообщение (уведомление) об отказе в принятии ЭД (с информацией об отправителе и о получателе электронного сообщения и причинах отказа в принятии, если этого требует действующее законодательство). В этом случае Клиент исправляет замечания и повторно отправляет ЭД или представляет в Банк надлежащим образом оформленный расчетный и/или иной документ на бумажном носителе. 4.3.5 Банк имеет право отказать Клиенту в приеме от него ЭД, заверенного ЭП Клиента, содержащего распоряжение на проведение операции по счету Клиента после предварительного предупреждения сообщением (уведомлением) в виде ЭД в случае выявления в его операциях признаков сомнительности в соответствии с законодательными актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами Банка России в части исполнения Федерального Закона от 07.08.2001 г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». В указанном случае Банк принимает от Клиента только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе. 4.3.6 Банк обязан ежедневно (не позднее дня, следующего за днем совершения операции) информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием системы ДБО путем направления Клиенту в электронном виде по системе ДБО уведомления в виде выписки, подтверждающей осуществление операции, по счетам, указанным в Приложении № 1 к настоящему Соглашению. Выписка содержит следующую информацию: наименование Банка; наименование и номер счета Клиента; код валюты; дата операции; номер документа операции; вид операции; БИК банка корреспондента; наименование и лицевой счет корреспондента; сумма дебета; сумма кредита; сумма комиссионного вознаграждения в случае его взимания; назначение платежа. 4.3.7. Банк имеет право производить замену систем обработки, хранения и защиты информации. 4.3.8. Банк имеет право обновлять систему ДБО. 4.3.9. Банк обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней после подписания данного Соглашения предоставить в распоряжение Клиента дистрибутив системы ДБО, а также документацию по установке, настройке и работе с системой ДБО. 4.2.7. 5 из 25 4.3.10. Банк при необходимости дистанционно оказывает помощь в установке и настройке системы ДБО и проводит дистанционное обучение сотрудников Клиента. 4.3.11. Банк при необходимости по заявке Клиента осуществляет генерацию дополнительной электронной подписи. 4.3.12. Банк по заявке Клиента осуществляет выезд к Клиенту для оказания услуг в течение 3-х рабочих дней со дня оплаты Клиентом услуг Банка согласно Тарифам Банка. Примерный перечень услуг, оказываемых Клиенту: - первичная установка системы ДБО; - переустановка системы ДБО; - настройка обмена данными между системой ДБО и бухгалтерской системой Клиента; - иные услуги. Факт оказания услуг подтверждается Актом приема-передачи оказанных услуг (Приложение № 11 к настоящему Соглашению). 4.3.13. Банк обязан поддерживать в работоспособном состоянии систему ДБО на своей стороне. 4.3.14. Банк не несет ответственности за исправность и работоспособность оборудования Клиента, а также за убытки, понесенные Клиентом, или упущенную прибыль Клиента в связи с задержкой или невозможностью передачи ЭД, если это явилось следствием неисправностей, некачественного функционирования или перегрузки каналов Интернет, либо неправильного функционирования программного обеспечения на автоматизированном рабочем месте Клиента (если это произошло не по вине Банка). 4.3.15. Банк обязан фиксировать в базе системы ДБО направленные Клиенту и полученные от Клиента по системе ДБО уведомления и хранить соответствующую информацию не менее трех лет. 4.3.16. Банк обязан обеспечить возможность направления Клиентом уведомления в Банк об утрате устройства с записанным на нем электронным ключом и/или о его использования без согласия Клиента. 4.3.17. Банк обязан предоставлять Клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием системы ДБО, в следующем порядке: - информация о произведенных переводах денежных средств предоставляется Клиенту в электронном виде в виде выписки по счетам согласно п. 4.3.6. настоящего Соглашения; - информация о произведенных переводах денежных средств предоставляется Клиенту в виде выписки по счетам на бумажном носителе, по письменному требованию Клиента; - иная информация и документы, связанные с использованием системы ДБО, предоставляются Клиенту по его письменному требованию. 4.3.18. Обязанность Банка по направлению Клиенту уведомлений, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством, считается исполненной при направлении уведомления в соответствии с имеющейся у Банка информацией для связи с Клиентом, указанной в п. 4.2.7. настоящего Соглашения. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. 5.1. За неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. 5.2. В случае возникновения ущерба Сторона, не исполнившая (ненадлежащим образом исполнившая) обязательства по настоящему Соглашению, несет ответственность перед другой Стороной за возникшие убытки. 5.3. При отсутствии доказательств неисполнения (ненадлежащего исполнения) Сторонами обязательств по настоящему Соглашению, риск убытков несет Сторона, чьей ЭП подписан ЭД, исполнение которого повлекло за собой убытки. 5.4. Ответственность за достоверность информации в ЭД, а также подлинность электронной подписи несет Сторона, чьей ЭП подписан ЭД. 5.5. Если в результате надлежащего исполнения ЭД возникает ущерб для третьих лиц, ответственность несет Сторона, подписавшая данный электронный документ своей ЭП. 5.6. Банк несет ответственность за несоблюдение сроков проведения расчетных операций по счету Клиента на основании надлежащим образом оформленных и своевременно доставленных электронных документов Клиента согласно п. 3.2. Соглашения. 5.7. Банк не несет ответственность за ущерб, возникший у Клиента вследствие: - неправильного заполнения электронных документов; - неуведомления Клиентом Банка об утрате/компрометации устройства с электронным ключом или несанкционированном доступе к системе ДБО неуполномоченных лиц в сроки, предусмотренные настоящим Соглашением; 6 из 25 - неисправностей или некачественного функционирования каналов Интернет, либо неправильного функционирования программного обеспечения на автоматизированном рабочем месте Клиента. 5.8. В случае неисполнения Клиентом обязанности, предусмотренной п. 4.2.2. настоящего Соглашения (о возврате устройства с электронным ключом в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения от Банка письменного требования о возврате устройства при не установке системы ДБО) Клиент обязан уплатить Банку штраф в размере 4000 рублей (НДС не облагается). 5.9. В случае невозврата Клиентом устройства с электронным ключом (при закрытии счета или при расторжении настоящего Соглашения) в порядке и в срок, установленные п. 4.2.5. настоящего Соглашения, он обязан уплатить Банку штраф в размере 4000 рублей (НДС не облагается). 5.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это явилось следствием действия обстоятельств, предвидеть наступление которых и/или предотвратить разумными мерами не было возможности и которые не зависят от воли Сторон, такие как: стихийные бедствия, пожары, военные действия, массовые беспорядки, бунты, народные волнения, нормативно-правовые акты либо действия органов государственной власти или управления, забастовки работников энергетического комплекса или отрасли связи, отсутствие телефонной связи, обеспечения электроэнергией одной из Сторон, аварии телефонного или электрического кабеля, т.е. обстоятельства, препятствующие выполнению настоящего соглашения. О наступлении и прекращении действия таких обстоятельств Сторона, для которой они явились причиной неисполнения обязательств, должна немедленно уведомлять другую Сторону доступным способом. 6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ. 6.1. За использование системы ДБО Клиент уплачивает Банку плату в соответствии с действующими Тарифами Банка, выписка из которых приведена в Приложении №7 к настоящему Соглашению. 6.2. Банк имеет право в одностороннем порядке изменить Тарифы, о чем обязан уведомить Клиента в электронном виде не менее чем за 20 календарных дней до их введения. 6.3. Абонентская плата за обслуживание системы ДБО производится ежемесячно не позднее последнего рабочего дня текущего месяца. Абонентская плата начинает взиматься после подписания Акта о подключении Клиента к системе ДБО (Приложение № 5 к настоящему Соглашению). 6.4. Оплата прочих услуг Банка производится Клиентом в течение 3-х рабочих дней со дня подачи заявки на оказание услуг. 6.5. Плату за обслуживание и прочие услуги, связанные с использованием системы ДБО, Банк списывает (удерживает) из средств, находящихся на счете Клиента без его согласия. Настоящим Клиент заранее дает Банку акцепт (заранее данный акцепт) на списание с его счета денежных средств в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением; в сумме, указанной в расчетном документе Банка. При отсутствии средств на счете Клиент самостоятельно производит оплату услуг до их оказания с других счетов. 7. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ КЛИЕНТОМ ПО ПЕРЕВОДАМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ (включая информацию для связи с Банком) 7.1. В случае возникновения между Банком и Клиентом споров, возникающих при осуществлении перевода денежных средств с использованием системы ДБО, Клиент вправе обратиться в Банк с претензией в течение 5 (пяти) дней с момента перевода безналичных денежных средств (отказа от выполнения распоряжения Клиента о совершении операции). Претензию, поданную по истечении вышеназванного срока, Банк оставляет без рассмотрения. 7.2. Претензия подается Клиентом в письменной форме одним из следующих способов: - заказным письмом по адресу головного офиса Банка: 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2; - Клиентом (его уполномоченным представителем) лично по адресу головного офиса Банка: 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2 или по адресу одного из территориальных подразделений Банка (в котором осуществляется обслуживание Клиента); - по системе дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО). 7.3. Претензия должна содержать следующие реквизиты: - дата и место составления претензии; - идентификационные данные Клиента (наименование, ИНН, юридический и почтовый адреса Клиента; идентификационные данные лица, подписавшего претензию (фамилия, инициалы, должность представителя; копия документа о назначении на должность, доверенность); - контактный адрес, номер телефона или адрес электронной почты для связи с Клиентом; 7 из 25 - точное описание фактического состава случая и определение обстоятельств, в которых Клиент видит ошибочное действие со стороны Банка; - описание требований и предъявляемых Клиентом претензий по отношению к Банку; - иные материалы, подтверждающие претензию Клиента; - печать (при ее наличии) (в случае предъявления претензии на бумажном носителе). 7.4. Письменный ответ на претензию Клиента отправляется Банком на указанный Клиентом адрес способом, с помощью которого была получена претензия. 7.5. Срок рассмотрения претензий Банком составляет 3 рабочих дня со дня их получения Банком. Банк в особо сложных случаях или в случае, когда в рассмотрении участвует третья сторона, имеет право продлить срок рассмотрения претензии на срок до 10 рабочих дней. В этом случае Банк информирует Клиента о продлении срока рассмотрения претензии. 7.6. Срок возмещения денежных средств по результатам рассмотрения претензии Клиента (по операциям, совершенным без согласия Клиента), составляет 10 рабочих дней с момента отправки Клиенту ответа на претензию. 7.7.В случае отказа Банком от удовлетворения претензии Клиент может передать спор на рассмотрение Согласительной комиссии, создаваемой Сторонами. Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с Положением о порядке создания и работы Согласительной комиссии (Приложение №8 к настоящему Соглашению). 7.8. Если разногласия, возникшие между Сторонами по настоящему Соглашению, не удалось урегулировать в претензионном порядке или с помощью Согласительной комиссии, то спор передается в Арбитражный суд по месту нахождения ответчика. 7.9. Информация для связи с Банком (как оператором по переводу денежных средств): - адрес головного офиса Банка: 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2; - контактные телефоны: (843)291-50-00, (843)291-51-14, (843)291-51-18. 8. ДЕЙСТВИЕ СОГЛАШЕНИЯ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. 8.1. Соглашение вступает в силу с момента подписания Сторонами Акта о подключении Клиента к системе ДБО (по форме Приложения № 5 к настоящему Соглашению). Соглашение действует в течение сроков действия Договоров, перечисленных в Приложении № 1 к настоящему Соглашению. 8.2.Условия настоящего Соглашения могут изменяться Банком в одностороннем порядке. О предстоящем внесении изменений в Соглашение Банк уведомляет Клиента в электронном виде по системе ДБО (а также размещает текст изменений Соглашения на сайте Банка в сети Интернет: http://www.spurtbank.ru, и/или на информационных стендах, находящихся в помещениях Банка), не менее чем за 20 календарных дней до введения в действие изменений. В случае не согласия Клиента с предлагаемыми изменениями Соглашения, Клиент сообщает об этом Банку в письменном виде по адресу Головного офиса Банка: 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2, в течение вышеуказанного срока. Изменения Соглашения считаются принятыми Клиентом, если от него не поступил письменный отказ от изменений в течение установленного срока (20 календарных дней до введения в действие изменений). 8.3. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто по соглашению Сторон или в одностороннем порядке. 8.4. Банк вправе в одностороннем порядке (без предварительного письменного уведомления) расторгнуть настоящее Соглашение в случае, если Клиент не использует для расчетов систему ДБО или не обеспечивает своевременную оплату платежей более 2-х (двух) месяцев подряд. При повторной установке системы ДБО Банк взимает плату согласно Тарифам Банка. 8.5.При одностороннем расторжении Соглашения по инициативе Клиента, он должен уведомить Банк в письменном виде не менее чем за один месяц до момента расторжения. 8.6.Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью каждого из указанных в п.1.2. Соглашения Договора / Договоров банковского счета. 8.7.Расторжение настоящего Соглашения не влияет на обязательства Сторон по исполнению ЭД, принятых до даты расторжения Соглашения. 8.8. Стороны обязуются уведомлять друг друга об изменении своего местонахождения, а также иных реквизитов, имеющих существенное значение для определения юридического статуса и идентификации Сторон. 8.9. Во всем ином, касающемся отношений Сторон по настоящему Соглашению, но не урегулированном в нем, Стороны руководствуются действующим законодательством и Договором/Договорами банковского счета, указанными в п. 1.2. Соглашения. 8.10. Неотъемлемой частью настоящего Соглашения являются следующие Приложения: Приложение №1 (Перечень Договоров банковского счета); Приложение №2 (Акт передачи и ввода в действие открытого ключа ЭП); Приложение №3 (Перечень электронных документов, разрешенных к обмену по системе ДБО); 8 из 25 (Порядок обслуживания по банковскому счету / счетам с применением электронных документов); Приложение №5 (Акт о подключении Клиента к системе ДБО); Приложение №6 (Технические требования к оборудованию и программному обеспечению рабочего места системы ДБО); Приложение №7 (Тарифы АКБ "Спурт" (ОАО) на использование системы ДБО (выписка)); Приложение №8 (Положение о порядке создания и работы Согласительной комиссии); Приложение №9 (Перечень лиц, наделенных правом проставления ЭП на электронных документах); Приложение №10 (Анкета физического лица, наделенного правом ЭП на ЭД); Приложение № 11 (Акт приема-передачи оказанных услуг); Приложение № 12 (Памятка для Клиента-пользователя системы ДБО АКБ «Спурт» (ОАО)); Приложение №13 (Форма Уведомления Клиентом Банка об утрате/компрометации устройства с электронным ключом, или о его использовании без согласия Клиента и о приостановлении переводов). 8.11. Соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 9. АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН. КЛИЕНТ: БАНК: Приложение №4 _______________________________________ АКБ «Спурт» (ОАО) _______________________________________ _______________________________________ 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, 2 К/сч 30101810400000000858 в ГРКЦ НБ РТ Банка России в г. Казани _______________________________________ БИК 049205858 _______________________________________ ИНН 1653017026, КПП 165801001 _______________________________________ Директор ________________________________________ ________________________ _________________ _______________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер ______________________ _________________ ______________________ __________________ (подпись) М.П. (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 9 из 25 Приложение № 1 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании ПЕРЕЧЕНЬ ДОГОВОРОВ БАНКОВСКОГО СЧЕТА 1. Договор ________________________________________ № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. Номера открытых счетов: ________________________________________________________________________. 2. Договор ________________________________________ № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. Номера открытых счетов: ________________________________________________________________________. 3. Договор ________________________________________ № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. Номера открытых счетов: ________________________________________________________________________. 4. Договор ________________________________________ № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. Номера открытых счетов: ________________________________________________________________________. 5. Договор ________________________________________ № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. Номера открытых счетов: ________________________________________________________________________. ПОДПИСИ СТОРОН КЛИЕНТ: БАНК: Директор ________________________________________ ________________________ _______________________ _____________________ (подпись) (подпись) (Ф.И.О.) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер ______________________ (подпись) М.П. _____________________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) (Ф.И.О.) М.П. 10 из 25 Приложение № 2 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании Для служебного пользования от Клиента от Банка "УТВЕРЖДАЮ" "УТВЕРЖДАЮ" Директор Заместитель Председателя Правления АКБ "Спурт" (ОАО) ______________ /_____________/ ________________ /__________/ "_____" _______________ 20__ г. "_____" _______________ 20__ г. М.П. М.П. АКТ ПЕРЕДАЧИ И ВВОДА В ДЕЙСТВИЕ ОТКРЫТОГО КЛЮЧА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ Настоящим Актом подтверждается, что Банк передал, а Клиент ____________________________________________________________________________________ принял и зарегистрировал открытый ключ со следующими параметрами. 1. СКЗИ: ___________________________ 2. Алгоритм: ________________________ 3. Текст открытого ключа: 4. Идентификатор (UID): Указанный ключ признается действительным с «____» ___________20__ г. для подтверждения авторства и достоверности электронной подписи. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. ПОДПИСИ СТОРОН: От Клиента Принял От Банка Передал ________________ /_______________/ ________________ /_______________/ "_____" ___________________ 20__ г. "_____" ___________________ 20__ г. 11 из 25 Для служебного пользования от Клиента от Банка "УТВЕРЖДАЮ" "УТВЕРЖДАЮ" Директор Заместитель Председателя Правления АКБ "Спурт" (ОАО) ______________ /_____________/ ________________ /__________/ "_____" _______________ 20__ г. "_____" _______________ 20__ г. М.П. М.П. АКТ ПЕРЕДАЧИ И ВВОДА В ДЕЙСТВИЕ ОТКРЫТОГО КЛЮЧА ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ Настоящим Актом подтверждается, Клиент___________________________________________________________________________ что передал, а Банк принял и зарегистрировал открытый ключ со следующими параметрами. 5. СКЗИ: ___________________________ 6. Алгоритм: ________________________ 7. Текст открытого ключа: 8. Идентификатор (UID): Указанный ключ признается действительным с «____» ___________20__ г. для подтверждения авторства и достоверности электронной подписи. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. ПОДПИСИ СТОРОН: От Клиента Передал От Банка Принял ________________ /_______________/ ________________ /_______________/ "_____" ___________________ 20__ г. "_____" ___________________ 20__ г. 12 из 25 Приложение № 3 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании 1. ПЕРЕЧЕНЬ ЭЛЕК ТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ, РАЗРЕШЕН НЫХ К ОБМЕНУ ПО СИСТЕМЕ ДБО Перечень электронных документов, направляемых Клиентом Банку: платежное поручение (в рублях РФ); поручение на перевод иностранной валюты; поручение на конверсию иностранной валюты; поручение на покупку иностранной валюты; заявка на продажу иностранной валюты; поручение на обязательную продажу иностранной валюты; распоряжение на списание с транзитного валютного счета; запрос на получение выписки о состоянии счетов; справка о валютных операциях; справка о подтверждающих документах; паспорт сделки; заявление о переоформлении паспорта сделки; заявление о закрытии/переводе паспорта сделки; ведомость заработной платы; письмо, в том числе претензия по переводу денежных средств; отзыв электронного документа; другой документ, необходимость передачи которого возникает в связи с изменением действующего законодательства РФ. 2. Перечень электронных документов, направляемых Банком Клиенту: выписки о состоянии любых счетов Клиента, имеющихся у него в Банке; письмо. В письмо может быть вложен любой документ, кроме расчетного документа (в т.ч., заявление на открытие документарного аккредитива, паспорт сделки, ведомость банковского контроля, заявление на предоставление кредита (по кредитной линии)) в виде файла любого формата (в т.ч. документы полученные с использованием сканирующих устройств: изображения документов, оформленных первоначально на бумажном носителе в форматах PDF, JPEG/JPG, TIF надлежащего качества), который будет обрабатываться как электронный документ. ПОДПИСИ СТОРОН БАНК: КЛИЕНТ: Директор ________________________________________ ______________________ ___________________ ______________________ ____________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер ______________________ _________________ ____________________ ____________________ (подпись) М.П. (подпись) (Ф.И.О.) (Ф.И.О.) М.П. 13 из 25 Приложение № 4 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПО БАНКОВСКОМУ СЧЕТУ / СЧЕТАМ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Настоящий Порядок устанавливает правила организации и порядок обслуживания по банковскому счету /счетам, указанным в Приложении № 1 к Соглашению с применением электронных документов в системе ДБО между Банком и Клиентом. Обмен ЭД между Банком и Клиентом осуществляется по системе ДБО, которая состоит из 2-х частей. Со стороны Банка – сервер, где установлена банковская часть системы (далее – абонентский пункт Банка), со стороны Клиента – персональный компьютер, удовлетворяющий требованиям, изложенным в Приложении № 6 к Соглашению, где установлено рабочее место пользователя системы (далее – абонентский пункт Клиента). Абонентский пункт Клиента должен находиться в помещении с ограниченным доступом персонала. 2. ПОРЯДОК подготовки, ПЕРЕДАЧИ И ПРИЁМА, осуществление контроля целостности и полноты электронных ДОКУМЕНТОВ Абонент-отправитель готовит электронный документ для передачи. Перечень электронных документов, разрешенных к обмену по системе ДБО, указан в Приложении № 3 к Соглашению. Абонент-отправитель проставляет под документом свою электронную подпись. Абонент-получатель осуществляет все виды контроля полученного ЭД: подтверждение подлинности ЭД; логический контроль ЭД; проверка ЭД на возможность исполнения. Контроль подтверждения подлинности ЭД состоит из проверки правильности ЭП, которой подписан ЭД, и проверки соответствия зарегистрированного владельца этой ЭП отправителю ЭД. ЭД, подлинность которых подтверждена, принимаются в дальнейшую обработку. Подлинные ЭД участников подвергаются процедуре логического контроля, которая состоит в проверке правильности составления ЭД и в установлении соответствия реквизитов ЭД нормативно справочной информации. При успешном завершении всех этапов контроля, ЭД Клиента исполняется Банком в соответствии с законодательством и условиями Договора / Договоров банковского счета. На всех этапах обработки ЭД получает статус, однозначно отражающий его состояние в системе ДБО с указанием времени и даты. При этом датой представления ЭД Клиентом в Банк является дата его получения уполномоченным Банком, отраженная в автоматическом уведомлении системы Клиенту (с учетом положений п. 3.5. Соглашения), а датой получения Клиентом ЭД от Банка является соответственно дата его получения Клиентом, отраженная в автоматическом уведомлении системы Банку. ПОДПИСИ СТОРОН КЛИЕНТ: БАНК: Директор ____________________________________________ ________________________ (подпись) _______________________ _____________________ (Ф.И.О.) Главный бухгалтер (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер ______________________ М.П. (подпись) _____________________ ___________________ (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 14 из 25 Приложение № 5 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании АКТ О ПОДКЛЮЧЕНИИ КЛИЕНТА К СИСТЕМЕ ДБО Акционерный коммерческий Банк «Спурт» (открытое акционерное общество), именуемый в дальнейшем «Банк» в лице _______________________________________________________, действующего на основании __________________________________, с одной стороны, и _________________________________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Клиент» в лице __________________________________________________________________, действующего на основании ___________________________________________, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о нижеследующем: В соответствии с Дополнительным соглашением №_________ от «____»_________________20___г. Сторонами проведены следующие мероприятия по подключению Клиента к системе ДБО: - Банком передано, а Клиентом получено программное обеспечение (дистрибутив), комплект документации и устройство с электронными ключами, необходимые для подключения и работы в системе ДБО ; - на автоматизированном рабочем месте Клиента проведена установка и настройка программного обеспечения; - Клиентом сгенерированы и зарегистрированы в Банке криптографические ключи должностных лиц Клиента, уполномоченных подписывать электронными подписями (ЭП) передаваемые в Банк электронные документы (ЭД); - проверена работа в системе ДБО с автоматизированного рабочего места Клиента в режимах передачи и приема ЭД. Мероприятия по подключению к системе ДБО выполнены Сторонами в полном объеме, система ДБО полностью работоспособна и вводится в эксплуатацию с момента подписания настоящего Акта. Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Cторон. ПОДПИСИ СТОРОН Клиент ________________ /_______________/ "_____" ___________________ 20__ г. М.П. Банк ________________ /_______________/ "_____" ___________________ 20__ г. М.П. 15 из 25 Приложение № 6 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ И ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ РАБОЧЕГО МЕСТА СИСТЕМЫ ДБО 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64, только Windows7) процессор с тактовой частотой 1 ГГц или выше; 1 ГБ (для 32-разрядной системы) или 2 ГБ (для 64-разрядной системы) оперативной памяти (ОЗУ); объем свободного пространства на жестком диске не менее 50 Мб видеосистема, обеспечивающая область экрана не менее 1024x768 пикселей; USB-разъём; принтер с установленным драйвером; Операционная система Windows XP, Windows 2003, Windows 7, Windows 8; Microsoft Internet Explorer версий 7.0, 8.0, 9.0, 10.0; прямой доступ в интернет c шириной канала 512 кб/с и выше. Правила эксплуатации системы ДБО Для эксплуатации системы ДБО необходим выделенный компьютер с предустановленной операционной системой. Если по желанию Клиента установка системы производится на компьютер с предустановленными программными средствами сторонних производителей, Банк не несет ответственности за работоспособность программного обеспечения сторонних производителей. При эксплуатации системы ДБО запрещается: Установка программного обеспечения сторонних фирм, а также сознательное внесение изменений в файлы программного и информационного обеспечения системы ДБО, могущие повлечь за собой неработоспособность системы; Доступ к системе ДБО несанкционированных лиц. При эксплуатации системы ДБО Клиент обязан: Исключить возможность заражения компьютера с установленной системой ДБО программными вирусами или другими вредоносными программами; Обеспечить техническую исправность оборудования, входящего в состав рабочего места системы ДБО. Ответственность за легальность использования программных средств сторонних производителей несет Клиент. ПОДПИСИ СТОРОН КЛИЕНТ: БАНК: Директор ____________________________________________ ________________________ _______________________ _____________________ (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер ______________________ М.П. (подпись) (Ф.И.О.) _____________________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 16 из 25 Приложение № 7 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании ТАРИФЫ АКБ "СП УРТ" ( ОАО) НА УСЛУГИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМЫ ДБО Подключение к системе ДБО (с передачей дистрибутива системы на диске и технологических ключей аутентификации на устройстве с электронным ключом ) бесплатно Ежемесячная абонентская плата за обслуживание системы ДБО* 300 рублей, НДС не облагается Формирование и запись ключевой информации на второе и последующие устройства с электронным ключом 1500 рублей, НДС не облагается Оказание услуг Клиенту с выездом к Клиенту (согласно п. 4.3.11. Соглашения) 500 рублей, НДС не облагается ПОДПИСИ СТОРОН КЛИЕНТ: БАНК: Директор _________________________________________ ________________________ _________________ ______________________ ____________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер ______________________ _________________ ____________________ ____________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. М.П. ______________________________ * При месячном обороте по счету Клиента более 10 000 000.00 рублей плата за обслуживание системы ДБО не взимается. 17 из 25 Приложение № 8 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ О дистанционном банковском обслуживании 20___ г. ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ СОЗДАНИЯ И РАБОТЫ СОГЛАСИТЕЛЬНОЙ КОМИССИИ При возникновении конфликтов между Банком и Клиентом, связанных с обменом электронных документов (ЭД), заявитель обязан в пятидневный срок со дня обнаружения конфликта подготовить и направить другой Стороне претензию в письменном виде, подписанную уполномоченным должностным лицом, с изложением существенных обстоятельств случившегося. При нарушении срока подачи претензии данный документ не рассматривается. Примечание: До подачи претензии заявителю рекомендуется убедиться в целостности своего программного обеспечения, неизменности используемой ключевой информации, а также отсутствии несанкционированных действий со стороны собственного персонала. Претензия должна быть рассмотрена Стороной - ответчиком не позднее трех рабочих дней со дня ее получения. В случае отказа ответчика от удовлетворения претензии, для рассмотрения конфликтных ситуаций в недельный срок совместным решением обеих Сторон создается Согласительная комиссия в количестве не менее 3 человек, в следующем составе: - ответственные пользователи системы ДБО со стороны Банка и со стороны Клиента; - представители служб телекоммуникаций и эксплуатации; - представитель службы информационной безопасности Банка. Кроме того, в случае необходимости, могут привлекаться независимые эксперты и технические специалисты сторонних организаций, в том числе, изготовителей программного обеспечения. Состав комиссии согласовывается Сторонами и утверждается двухсторонним актом. В случае невозможности согласования состава комиссии, спор между Сторонами передается в суд. Стороны должны представить Согласительной комиссии следующие материалы: - Акты передачи и ввода в действие открытых ключей ЭП; -В ходе разбора конфликта Согласительной комиссией проверяется соответствие документов утвержденной технологии, подлинность подписей под спорным электронным документом. При разрешении разногласий используются эталонные программно-аппаратные средства. Держателем эталонных программно-аппаратных средств признается Банк. Стороны признают безусловность, подлинность и неоспоримость направленных друг другу документов, в том числе, заявлений на предоставление кредитов в рамках кредитной линии. Бремя доказывания достоверности подписи и иных фактов, имеющих отношение к выдаче кредита по кредитной линии, лежит на Клиенте. Клиент несет ответственность за полноту и правильность оформления электронного документа, как сторона, составившая и подписавшая документ своей ЭП. Стороны признают, что электронный документ, подлинность которого подтверждена положительным результатом проверки ЭП Клиента и прошедший логический контроль, является достаточным основанием для проведения операций (в том числе, по выдаче кредита по кредитной линии), дополнительного подтверждения в форме документа на бумажном носителе не требует, а в случае возникновения спора, признается Сторонами подлинным и бесспорным. Комиссия в двухнедельный срок проводит разбор конфликтной ситуации, результаты которого оформляются Актом с изложением сути конфликта, определением виновной Стороны и возможных сроков устранения причин возникновения конфликта. В случае получения Банком (оператором по переводу денежных средств) уведомления Клиента об утрате электронного ключа, записанного на устройстве (или) о его использовании без согласия Клиента в предусмотренной Соглашением форме и в установленный законодательством срок (ч. 11 ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ от 27.06.2011 г. «О национальной платежной системе», далее – ФЗ № 161-ФЗ) Банк обязан возместить Клиенту сумму операции, совершенной без согласия Клиента после получения указанного уведомления. В случае, если Банк не исполнит обязанность по информированию Клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 статьи 9 ФЗ № 161-ФЗ, Банк обязан возместить Клиенту сумму операции, о которой Клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия Клиента. В случае, если Банк исполняет обязанность по информированию Клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 статьи 9 ФЗ № 161-ФЗ и Клиент не направил Банку уведомление в соответствии с частью 11 статьи 9 ФЗ № 161-ФЗ, Банк не обязан возместить Клиенту сумму операции, совершенной без согласия Клиента. Решения комиссии, отраженные в Акте являются обязательными для Сторон. ПОДПИСИ СТОРОН 18 из 25 КЛИЕНТ: БАНК: Директор ________________________________________ ________________________ __________________ __________________________ __________________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер ______________________ _________________ (подпись) М.П. (Ф.И.О.) _______________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 19 из 25 Приложение № 9 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании ПЕРЕЧЕНЬ лиц, наделенных правом проставления ЭП на электронных документах № Фамилия, имя, отчество (полностью) 1. ______________________________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________________________ 4. ______________________________________________________________________________ 5. ______________________________________________________________________________ КЛИЕНТ: Директор ______________________ ___________________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. КЛИЕНТ: БАНК: Директор _____________________________________ ________________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер М.П. (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер ______________________ _________________ (подпись) _______________________ _________________ (Ф.И.О.) ______________________ __________________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 20 из 25 Приложение № 10 К дополнительному соглашению №____ от «____» ____________ 20___г. О дистанционном банковском обслуживании АНКЕТА ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (сведения об уполномоченных лицах, наделенных правом первой и/или второй подписи в карточке с образцами подписей и оттиска печати, а также лицах, наделенных правом проставления электронной подписи (ЭП) на ЭД) Полное наименование клиента - Юридического лица Фамилия, имя и (если имеется) отчество Дата рождения Место рождения Гражданство (подданство) Адрес места жительства (регистрации) или место ________________________________________________________ пребывания Сведения о документе, удостоверяющем личность: ________________________________________________________ наименование, серия и номер, дата выдачи ________________________________________________________ документа, наименование органа, выдавшего документ, код подразделения (если имеется) Сведения о въездной визе (для лиц, не ________________________________________________________ являющихся гражданами Российской Федерации, ________________________________________________________ если международным договором Российской ________________________________________________________ Федерации не предусмотрен безвизовый въезд ________________________________________________________ на территорию Российской Федерации) в том ________________________________________________________ числе срок, на который выдана виза Данные миграционной карты Идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии) Номера контактных телефонов и факсов Принадлежность к ИПДЛ*, Должностному лицу ________________________________________________________ публичной международной организации**, РПДЛ*** (в случае положительного ответаФ.И.О, должность, место работы публичного должностного лица) Является ли супругом/супругой или ________________________________________________________ родственником ИПДЛ, Должностного лица ________________________________________________________ публичной международной организации, РПДЛ (в случае положительного ответа - степень родства и ФИО, должность, место работы публичного должностного лица) Действует ли от имени ИПДЛ, Должностного ________________________________________________________ лица публичной международной организации, РПДЛ (в случае положительного ответа - ФИО, должность, место работы публичного должностного лица) Настоящим даю свое согласие Банку на обработку (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) вышеуказанных моих персональных данных на период срока действия дополнительного соглашения к Договору банковского счета «О дистанционном банковском обслуживании» и в течение 5 (пяти) лет после прекращения срока его действия. Цель обработки моих персональных данных - исполнение дополнительного соглашения к Договору банковского счета «О дистанционном банковском обслуживании», заключенного между АКБ «Спурт» (ОАО) и ____________________________________________________________________. Подтверждаю, что ознакомлен со своими правами, установленными Федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006г., в том числе, с правом отзыва в письменной форме настоящего согласия. Обязуюсь сообщать обо всех изменениях указанных сведений. Дата заполнения: « _____» __________________ 20___г. 21 из 25 Уполномоченное лицо /________________________/ ___________/ ________________________________ должность подпись Фамилия И.О. КЛИЕНТ: Руководитель БАНК: ________________________ _________________ (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер М.П. (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер ______________________ _________________ (подпись) _______________________ _________________ (Ф.И.О.) ______________________ __________________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. *Иностранное публичное должностное лицо (ИПДЛ) - любое назначаемое или избираемое лицо, занимающее какую-либо должность в законодательном, исполнительном, административном или судебном органе иностранного государства, и любое лицо, выполняющее какую-либо публичную функцию для иностранного государства, в том числе, для публичного ведомства или государственного предприятия. В частности к данной категории относятся следующие граждане иностранных государств: I. Лица, на которых возложено или было возложено ранее (с момента сложения полномочий прошло менее 1 года) исполнение важных государственных функций, а именно: 1. Главы государств (в том числе правящие королевские династии) или правительств; 2. Министры, их заместители и помощники; 3. Высшие правительственные чиновники; 4. Должностные лица судебных органов власти «последней инстанции» (Верховный, Конституционный суд), на решение которых не подается апелляция; 5. Государственный прокурор и его заместители; 6. Высшие военные чиновники; 7. Руководители и члены Советов директоров Национальных Банков; 8. Послы; 9. Руководители государственных корпораций; 10. Члены Парламента или иного законодательного органа. II. Лица, облеченные общественным доверием, в частности: 1. Руководители, заместители руководителей международных организаций (ООН, ОЭСР, ОПЕК, Олимпийский комитет, Всемирный Банк и т.д.), Члены Европарламента; 2. Руководители и члены международных судебных организаций (Суд по правам человека, Гаагский трибунал и др.) **Должностное лицо публичной международной организации означает международного гражданского служащего или любое лицо, которое уполномочено такой организацией действовать от ее имени; ***Российское публичное должностное лицо (РПДЛ) - лицо, замещающее (занимающее) государственную должность Российской Федерации, должность члена Совета директоров Центрального банка Российской Федерации, должность федеральной государственной службы, назначение на которую и освобождение от которой осуществляется Президентом Российской Федерации или Правительством Российской Федерации, должность в Центральном банке Российской Федерации, государственных корпорациях и иных организациях, созданных Российской Федерацией на основании федеральных законов, включенную в перечень должностей, определяемых Президентом Российской Федерации. Связанные с ИПДЛ, Должностным лицом публичной международной организации, РПДЛ лица - супруг(а), близкие родственники, родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родители, дети, дедушки, бабушки, внуки), полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры, усыновители и усыновляемые. 22 из 25 Приложение № 11 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ г. Казань «____»_______________ 20___ г. Банк - Акционерный коммерческий Банк «Спурт» (открытое акционерное общество) в лице ___________________________________________________________, с одной стороны, и Клиент - ________________________________________________________________ в лице _________________________________________________________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о том, что услуги, предусмотренные дополнительным соглашением № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. «О дистанционном банковском обслуживании» (далее – Соглашение) Банк оказал, а Клиент принял. Банком оказаны следующие услуги, удовлетворяющие условиям Соглашения: ____________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________. Стоимость оказанных услуг составляет (____________________________________________) рублей. __________________ Услуги оказаны качественно и в срок. Претензий не имеется. Настоящий Акт является неотъемлемой частью Соглашения. Настоящий Акт составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Услуги принял: Услуги оказал: КЛИЕНТ: БАНК: Директор ____________________________________ ____________________________________ ________________________ ______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер __________________ __________________ ______________________ _____________ (подпись) М.П. (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 23 из 25 Приложение № 12 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании Памятка для Клиента - пользователя системы ДБО АКБ «Спурт» (ОАО) В целях обеспечения безопасной работы через Систему ДБО, Банк рекомендует соблюдать следующие правила: Регулярно проверяйте состояние своих счетов. В случае обнаружения подозрительных транзакций немедленно свяжитесь со специалистами Банка по следующим телефонам: (843) 291-51-14 или (843) 291-51-18. При работе с электронной почтой не открывайте письма и прикрепленные к ним файлы, полученные от неизвестных отправителей, не переходите по содержащимся в таких письмах ссылкам. Никогда не отвечайте на электронные письма, запрашивающие вашу конфиденциальную информацию. Сотрудники Банка никогда не будут связываться с Вами по электронной почте, чтобы запросить какие-либо пароли, данные счетов, другую персональную информацию. Не записывайте, не оставляйте логины и пароли в местах, доступных посторонним лицам. регулярно изменяйте пароли на доступ в Систему ДБО. Обеспечьте защиту своего компьютера. Своевременно обновляйте операционную систему и используемое для работы в сети Интернет программное обеспечение (браузеры, почтовые клиенты и т.д.). Установите на компьютере и регулярно обновляйте антивирусное программное обеспечение. Обеспечьте постоянную работу антивирусного программного обеспечения - оно должно быть запущено постоянно с момента загрузки компьютера. Рекомендуется регулярная полная проверка компьютера на наличие вирусов. Используйте сетевые экраны (firewall), разрешив доступ только к доверенным ресурсам сети Интернет и только для доверенных приложений. При работе в Интернет не соглашайтесь на установку каких-либо дополнительных программ с неизвестных Вам сайтов. Постарайтесь воздержаться от использования программ онлайнового общения (таких, как ICQ) на компьютере, использующемся для работы в Системе ДБО. Обеспечьте на компьютере, используемом для работы с Системой ДБО, отсутствие учетных записей с пустыми паролями. Выбирая пароль для учетной записи, постарайтесь сделать его сложным. Просим Вас незамедлительно обращаться к специалистам Банка при возникновении следующих ситуаций: В выписке обнаружены несанкционированные Вами расходные операции. Утерян или похищен ключевой носитель с закрытым ключом ЭП или компьютер, на котором были установлены компоненты Системы ДБО. Телефоны «Горячей линии» - (843) 291-51-14, (843) 291-51-18 Обращаем Ваше внимание, что своевременное обращение в Банк позволит принять оперативные меры по предотвращению мошенничества. КЛИЕНТ: Директор БАНК: ____________________________________ ____________________________________ ________________________ ______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер Главный бухгалтер __________________ __________________ ______________________ _____________ (подпись) М.П. (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 24 из 25 Приложение № 13 К дополнительному соглашению № _______ от " ____ " ______________ 20___ г. О дистанционном банковском обслуживании На фирменном бланке Клиента №__________________________ От «____»_____________201__ г. АКБ «Спурт» (ОАО) 420107, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2 ФОРМА УВЕДОМЛЕНИЕ Настоящим ______________________________________________________________________ (наименование Клиента) уведомляет Банк об утрате/компрометации устройства с электронным ключом при следующих обстоятельствах: _____________________________________________________________________________________, и/или о его использовании без согласия Клиента при следующих обстоятельствах): _____________________________________________________________________________________. В связи с изложенным просим приостановить (произвести блокирование) осуществление переводов по счетам Клиента до _______________________________________________________ (указать до какого момента или наступления какого-то события или до письменного распоряжения Клиента ) (на срок не более 2-х месяцев). Руководитель /_______________________/ __________________________ (подпись) (Ф.И.О.) КЛИЕНТ: Директор БАНК: ____________________________________ ____________________________________ ________________________ ______________ (подпись) (Ф.И.О.) Главный бухгалтер М.П. (Ф.И.О.) Главный бухгалтер __________________ __________________ (подпись) (подпись) ______________________ _____________ (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П. 25 из 25
