АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР
с туристической фирмой на реализацию турпродукта № ___________
город Москва Российской Федерации
«____» __________________ 2015 года
Общество с ограниченной ответственностью «ТУР Э ВЕНТ», именуемое в дальнейшем
«ТУРОПЕРАТОР», в лице генерального директора Ханукаева Натана Игоревича,
действующего на основании Устава, с одной стороны, и
Полное наименование организации / ФИО, ОГРНИП Индивидуального предпринимателя
именуемое в дальнейшем – «ТУРАГЕНТ», в лице
Должность
Фамилия, Имя, Отчество должностного лица
действующего на основании
с другой стороны,
Устав, доверенность и прочее
заключили настоящий Договор на нижеследующих условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.
1.2.
Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в
соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным Законом РФ «Об основах
туристской деятельности в РФ», утвержденными постановлением Правительства РФ
«Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта» и иными,
регулирующими туристскую деятельность, законами и подзаконными актами РФ.
Термины имеют следующие значения:
1.2.1. Туроператор - лицо формирующее туристский продукт.
1.2.2. Турагент - лицо реализующее туристский продукт Туроператора.
1.2.3. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному
обслуживанию и другим услугам оказываемых Туроператором.
1.2.4. Клиент – лицо заказывающее туристский продукт.
1.2.5. Предоплата - денежная сумма, выдаваемая Клиентом в счет причитающегося с
него по настоящему Договору платежа Компании, в доказательство заключения
договора и в обеспечение его исполнения.
1.2.6. Заявка - документ, содержащий полный комплекс заказываемых Клиентом услуг.
1.2.7. Туристский ваучер – документ, устанавливающий право туриста на трансфер,
размещение и экскурсионное обслуживание в стране временного пребывания,
согласно Заявке.
1.2.8. Иностранный гражданин – физическое лицо, не являющееся гражданином
Российской Федерации и имеющее доказательство наличия гражданства
(подданства) иностранного государства.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1.
2.2.
Турагент принимает на себя обязательство от своего имени реализовать туристский
продукт Туроператора за вознаграждение и на условиях, предусмотренных настоящим
Договором.
Каждая из Сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения
Договора и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми
разрешительными документами для осуществления туристской деятельности.
Страница 1 из 7
2.3.
Подтвержденный комплекс заказываемых Клиентом услуг указывается в туристской
путевке, которая содержит существенные условия путешествия, в том числе общую цену
туристского продукта.
3. ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И РАСЧЕТОВ
За деятельность, предусмотренную Договором, Турагенту выплачивается агентское
вознаграждение.
3.2. Величина агентского вознаграждения составляет 10%.
3.3. Для заказа туристического продукта Турагент должен заполнить форму заявки заказа
тура и направить ее Туроператору по электронной почте или факсу.
3.4. Не допускается реализация туристического продукта Турагентом без заключения
договора с туристом или иным Заказчиком.
3.5. Стоимость туристского продукта для реализации назначается (сообщается)
Туроператором Турагенту в ЕВРО или Долларах США в рублях РФ по курсу
Центрального банка РФ на день сообщения по ценам брутто в соответствующем
«Подтверждении для Турагента» на основании полученной от Турагента заявки заказа
тура, с учетом причитающегося Турагенту комиссионного вознаграждения по каждому
реализуемому им туристскому продукту. Стоимость, указанная в рублях, является
справочной и подлежит корректировке в момент оплаты по курсу Центрального банка
РФ на день оплаты.
3.6. Дополнительно Туроператор одновременно с отправкой «Подтверждения для Турагента»
направляет Турагенту «Подтверждение для КЛИЕНТА». В «Подтверждении для
КЛИЕНТА» указывается набор стандартных услуг, включенных в стоимость
туристического продукта, и стоимость туристического продукта, а также указывается
набор заказанных дополнительных услуг, стоимость которых не включена в стоимость
туристического продукта. Турагент обязан приложить «Приложение для КЛИЕНТА» к
заключаемому Турагентом с клиентом договору и проинформировать клиента о
необходимости оплаты данных услуг Туроператору перед началом тура.
3.7. Все дополнительные услуги, отличающиеся от стандартных услуг, включаемых в
стоимость тура, и оказываемые Туроператором туристам, не являются предметом
настоящего Договора, и выплата комиссионного вознаграждения Турагенту с данных
услуг не производится.
3.8. Оплата стоимости туристического продукта Турагентом производится на основании
счета Туроператора, в котором также указывается размер комиссионного вознаграждения
в денежном выражении. Выплата вознаграждения Турагенту производится путем
удержания Турагентом суммы вознаграждения при переводе средств за реализованный
туристский продукт Туроператору. Все расходы Турагентства, связанные с
перечислением денежных средств Туроператору, относятся на счет Турагента.
3.9. Фактом оплаты тура считается поступление денежных средств на расчетный счет
Туроператора или в кассу Туроператора.
3.10. Турагент в 3-х дневный срок с момента получения подтверждения от Туроператора и
счета, осуществляет перевод Туроператору стоимости туристского продукта в рублях, с
учетом положений пунктов 3.3. – 3.4. настоящего Договора, и выставлением счетафактуры на сумму комиссионного вознаграждения, причем денежные средства должны
поступить на банковский счет Туроператора не менее чем за 5 (пять) дней до начала
тура.
3.10.1. В случае подачи Заявки в срок менее пяти банковских дней до начала тура оплата
должна быть произведена в течение суток после Подтверждения Заявки. Оплата
считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет
Туроператора.
3.10.2. В течение суток после перевода Турагентом Туроператору стоимости
реализованного туристического продукта Турагент обязан направить
Туроператору уведомление о продаже тура.
3.1.
Страница 2 из 7
3.11. В случае изменения цены продукта, связанной с изменением стоимости оформления
въездных документов (в посольствах, консульствах и т.п.), стоимости услуг
транспортных компаний, аэропортовых сборов, а также резким изменением курсов
национальных валют, турагент обязан внести дополнительную плату, необходимую
Туроператору для покрытия дополнительных затрат либо отказаться от дальнейшей
работы по продвижению турпродукта с возмещением Туроператору понесенных им
расходов.
3.12. В случае просрочки оплаты стоимости туристского продукта свыше сроков,
установленных в пункте 4.3. настоящей статьи, Туроператор вправе начислить пеню в
размере 0,1% от стоимости туристского продукта за каждый день просрочки. Об
использовании своего права Туроператор письменно информирует Турагента с
последующим выставлением счета и расчета пени.
3.13. В случае неоплаты Турагентом стоимости туристского продукта в полном объеме с
учетом требований пункта 2.6. настоящего Договора Туроператор вправе снять клиента
Турагента с поездки, о чем информируется Турагент.
3.14. В случае, если денежные средства по оплате всех турпродуктов не поступят на счет
Туроператора в установленный Договором срок, Туроператор, в качестве меры по
обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к Турагенту удержание
документов на клиентов Турагента по всем турпродуктам (полностью или частично
оплаченным), до полного выполнения обязательств Турагентом по оплате турпродуктов
и неустоек. В этом случае ответственность перед туристами за то, что они не смогут
воспользоваться приобретенными туристскими услугами, несет Турагент. Если
денежные средства не поступят Туроператору до окончания банковского дня (окончание
операций по зачислению денежных средств на счет Туроператора в банке Туроператора)
накануне дня отъезда туристов, то Турагент считается отказавшимся от турпродукта по
Заявке (Заявкам).
3.15. Турагент имеет право перечислить на счет Туроператора денежные средства в качестве
предоплаты за будущие поставки турпродуктов, из которых будут вычитаться денежные
средства, причитающиеся Туроператору за туристский продукт. В этом случае,
подтверждением возникших правоотношений по реализации туристского продукта
является Подтверждение Заявки или Счет на оплату, после чего у сторон возникают
соответствующие гражданско-правовые отношения. Данные денежные средства также
являются обеспечением исполнения Турагентом обязательств, вытекающих из
настоящего договора.
3.16. Остаток денежных средств, перечисленных Турагентом в счет будущих поставок
турпродуктов, по требованию Туроператора возвращается в течение пяти банковских
дней после подписания Сторонами акта-сверки взаиморасчетов по приобретенным
турпродуктам.
4. ОТКАЗ ОТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ТУРА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Туроператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при
условии возмещения Турагенту причиненного фактического ущерба.
В случае, если туристическая поездка не состоялась по вине Турагента / его Клиента с
Турагента взыскиваются штрафные санкции за бронирование услуг по туру,
установленные в Приложении № 1 к настоящему Договору.
Выплаты сумм, подлежащих возврату клиенту Турагента, осуществляется в рублях с
вычетом из суммы произведенной оплаты удержанных сумм и понесенных
Туроператором расходов.
При расторжении Договора на приобретение туристского продукта по вине
Туроператора ответственность последнего перед клиентом устанавливается в
соответствии с законом и данным договором с Турагентом.
Страница 3 из 7
4.5.
4.6.
4.7.
Стороны не отвечают друг перед другом, а также перед клиентами за ущерб, понесенный
клиентами на территории России не по вине Туроператора, а также за действия клиентов,
совершенные в нарушение законов Российской Федерации.
Претензии
по
транспортным
перевозкам
рассматриваются
соответственно
транспортными организациями в соответствии с действующими правилами перевозок.
Туроператор не несет ответственности:
4.7.1. За действия пограничной службы (в том числе при отказе в выезде из РФ в случае:
допуска Клиента к сведениям особой важности или совершенно секретным
сведениям, отнесенным к государственной тайне; если Клиент призван на
военную службу или направлен на альтернативную гражданскую службу;
задержан по подозрению в совершении преступления либо привлечен в качестве
обвиняемого; осужден за совершения преступления; уклоняется от исполнения
обязательств, наложенных на него судом – информацию можно получить по
телефону в Управлении Федеральной службы судебных приставов; сообщил о
себе заведомо ложные сведения при оформлении документов для выезда из РФ).
4.7.2. За опоздание клиента к согласованному времени отправления транспорта;
4.7.3. За действия перевозчика (отмена, задержка, перенос рейса, замена типа
воздушного судна, изменение маршрута перевозки, потеря или повреждение
багажа и т.п.). При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае
задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических
условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки
перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в
промежуточных пунктах без взимания дополнительной платы – а) комнату матери
и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; б) два телефонных звонка
или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более
двух часов; в) прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более
двух часов; г) горячее питание при ожидании отправления рейса более четырех
часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в
ночное время; д) размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более
восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; е) доставку
транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница
предоставляется без взимания дополнительной платы; ж) хранения багажа.
4.7.4. При возникновении проблем, трудностей и последствий, возникающих у клиента при
утере или краже вещей, загранпаспорта, и других документов клиента Турагента.
4.7.5. За действия консульских служб (в том числе отказ в выдаче или несвоевременная
выдача въездной или транзитной визы), таможенных и иммиграционных властей
(депортация).
4.7.6. За нарушения Клиентом таможенных формальностей, правил проезда и провоза
багажа, а также особенностей поведения в стране временного пребывания и т.п.
4.7.7. Отказ Клиента от части или всех услуг, входящих в состав туристского продукта,
или расходами Клиента на дополнительные услуги, не предусмотренные Заявкой,
а также за самовольное изменение Клиентом экскурсионной программы.
4.7.8. За достоверность сведений, персональных данных и действительность
документов, предоставляемых Туроператору; за причиненный по вине Клиента
ущерб третьей стороне.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРАГЕНТА
5.1.
5.2.
Турагенту предоставлено право участвовать в переговорах с потенциальными
покупателями туристского продукта (клиентами) Туроператора.
Турагент от своего имени вправе заключать договоры на приобретение клиентами
туристского продукта Туроператора в соответствии с его требованиями и на условиях
Туроператора.
Страница 4 из 7
Турагент обязуется реализовывать туристский продукт Туроператора по ценам и на
условиях, установленных настоящим Договором, Приложениями и Дополнительными
Соглашениями к нему, и только после получения письменного подтверждения от
Туроператора о возможности реализации туристского продукта, с учетом положений
настоящего Договора.
5.4. Турагент обязан в день реализации туристского продукта потенциальному клиенту
направлять Туроператору сообщения-подтверждения о реализации его туристского
продукта.
5.5. Турагент обязан в интересах Туроператора доводить до потенциальных клиентов
объективную и достоверную информацию об условиях тура, а также об условиях
поездки, страхования туристов, поведения в месте пребывания, ответственности за
нарушение условий поездки, приобретения туристского продукта, об условиях
безопасности туристов, обеспечивающих возможность покупателя сделать выбор.
5.6. Турагент обязан обеспечить своевременное получение от клиентов и предоставление
Туроператору в согласованные с ним сроки всех необходимых и достаточных
документов для оформления необходимых документов, а также информации для
бронирования билетов на транспорт (если это необходимо в соответствии с условиями
тура).
5.7. Турагент обязан незамедлительно информировать клиентов обо всех изменениях,
которые могут быть внесены Туроператором в объявленные условия реализованного
туристского продукта.
5.8. Турагент незамедлительно сообщает Туроператору об обстоятельствах, влияющих или
могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.
5.9. Турагент обязан прекратить реализацию конкретного туристского продукта после
получения им соответствующего письменного сообщения от Туроператора.
5.10. Турагент обязан разместить на своем веб-сайте ссылку на веб-сайт Туроператора.
5.11. Турагент получает от Клиента согласие на обработку персональных данных в
соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных
данных».
5.3.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
6.6.
6.7.
6.8.
6.9.
Туроператор вправе давать указания Турагенту о порядке и условиях выполнения
настоящего Договора.
Туроператор обязан предоставить Турагенту полную информацию по представляемому
для реализации туристскому продукту.
Туроператор обязан своевременно сообщать Турагенту информацию об изменениях,
касающихся условий реализации и приобретения туристского продукта.
Туроператор обязуется осуществить все необходимые и достаточные действия,
связанные с туристическим обслуживанием по реализованному туристскому продукту,
для того, чтобы тур состоялся.
Туроператор обязуется обеспечить предоставление всего комплекса услуг, входящего в
тур, при условии соблюдения Турагентом настоящего договора,
Туроператор обязуется информировать Турагента о возможности реализации или
прекращении последним реализации конкретного туристского продукта. При этом
Туроператор оставляет за собой право увеличить стоимость туристского продукта при
увеличении транспортных тарифов для того, чтобы путешествие состоялось.
Туроператор обязуется оказывать необходимое и достаточное содействие Турагенту в
целях реализации настоящего Договора.
Туроператор обязуется незамедлительно сообщать Турагенту об обстоятельствах,
влияющих или могущих повлиять на ход выполнения настоящего Договора.
Туроператор имеет право производить замену услуг (в том числе компанию перевозчика,
отель проживания, предоставляемых туристу с сохранением класса услуг по ранее
Страница 5 из 7
оплаченной категории или с предоставлением услуг более высокого класса без
дополнительной оплаты).
6.10. Турагент обязан в договорах, заключаемых с клиентами, предусмотреть аналогичную
возможность замены предоставляемых услуг. В противном случае Турагент обязан
возместить Туроператору все убытки, причиненные неисполнением данного
обязательства.
6.11. В случае аннулирования Турагентом заявки на тур, для Турагента со дня подачи заявки
наступают последствия, указанные в дополнительном соглашении к данному Договору.
Заявки и аннуляции принимаются только в письменной форме.
6.12.
Туроператор заключил Договор страхования гражданской ответственности за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации
туристского продукта с ООО «Страховая компания «Универс-Гарант» № 77 ОТЗГ 2549
от 10 сентября 2015 года, 119034. г. Москва, Всеволожский переулок, д. 2/10, стр. 2,
сроком по 09 сентября 2016 года. Размер финансового обеспечения: 30 000 000 рублей.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1.
7.2.
Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием
обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы
понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора в
результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть,
ни предотвратить разумными и обычно принятыми мерами.
При наступлении форс-мажорных обстоятельств непосредственно в ходе поездки,
подтвержденное ранее обслуживание по туру может быть заменено равноценным.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
8.7.
8.8.
Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон
или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
Любые изменения и дополнения совершаются только в письменном виде и
подписываются полномочными представителями Сторон
Все споры, разногласия и требования, которые могут возникнуть между сторонами из
настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения,
прекращения или недействительности, будут по возможности решаться путем
переговоров.
В случае, если споры, разногласия и требования не смогут быть решены путем
переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде гор. Москвы.
Предоставляемая сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация,
связанная с заключением и исполнением настоящего Договора, будет считаться
конфиденциальной.
Ни одна из сторон не будет вправе передавать свои права и/или обязанности по
настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия
другой стороны.
Настоящий договор вступает в силу с даты его подписания и будет действовать до
момента, когда одна из сторон не изъявит желание о расторжении и/или изменении
настоящего Договора. Заявление о расторжении договора должно быть направлено не
позднее 14 календарных дней
Каждая из сторон без ущерба своим правам может расторгнуть этот Договор, уведомив
об этом другую сторону не позднее одного месяца до предполагаемой даты фактического
расторжения настоящего Договора.
Страница 6 из 7
8.9.
8.10.
8.11.
8.12.
8.13.
8.14.
В случае досрочного прекращения или окончания срока действия, Договор признается
действующим до момента окончания исполнения сторонами обязательств, возникших в
момент исполнения настоящего Договора.
Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой
стороны.
Все уведомления и сообщения в рамках настоящего Договора действительны лишь при
передаче их письмом или по телефаксу, при этом датой отправления считается почтовый
штемпель или сообщение принимающего телефакс.
Претензии по качеству турпродукта от клиентов Турагента принимаются Туроператором
в течение 5 (пяти) календарных дней со дня окончания тура с приложением всех
документов, подтверждающих непредоставление или некачественное предоставление
туристских услуг.
Заголовки, используемые в настоящем Договоре, приводятся только для удобства
пользования и при толковании не могут рассматриваться как положения, имеющие
самостоятельное значение.
К правоотношениям сторон по настоящему Договору применяются положения
действующего законодательства РФ.
ТУРОПЕРАТОР
ТУРАГЕНТ
ООО «ТУР Э ВЕНТ»
Наименование
Наименование
123290, г.Москва, проезд Мукомольный, д.7,
корп 2, пом, III, ком. 2
Юридический адрес
Юридический адрес
Реестровый номер в ЕФРТ: МТ3 015634
Почтовый адрес
Сайт
Тел/ факс
ИНН/КПП
ОГРН
Р/с
К/с
www.touravent.com
+7 495 0661234
7703390477 / 770301001
1157746717754
40702810638000048884
30101810400000000225
ПАО Сбербанк России г. Москва
E-mail
Тел/ факс
ИНН/КПП
ОГРН
Р/с
К/с
Наименование банка, ИНН
КПП/БИК
044525225
Наименование банка, ИНН
БИК
Генеральный директор
Генеральный директор
Должность
Должность
_____________________________/ Ханукаев Н.Г. / _____________________________ / ________________ /
М.П.
М.П.
Страница 7 из 7