ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМУ СОГЛАШЕНИЮ и к ДОГОВОРУ АГЕНТИРОВНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОМУ СОГЛАШЕНИЮ
и к ДОГОВОРУ АГЕНТИРОВНИЯ
ФОРМА ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
УСЛУГ СО СПЕЦИАЛИСТОМ
1. Термины и определения
1.1. Пользователь – физическое лицо, пользователь сети «Интернет», в возрасте не
младше 18 лет. Пользователи, не достигшие 18 лет, не вправе использовать контент и
сервисы системы Helpmed без участия и согласия их совершеннолетних представителей –
родителей, усыновителей, попечителей.
1.2. Регистрация в Системе Helpmed – процедура создания учетной записи в
соответствии с пошаговыми указаниями Системы Helpmed.
1.3. Авторизация – активация учетной записи Зарегистрированного пользователя
или Специалиста путем введения адреса электронной почты и пароля в специальную
форму интерфейса Системы Helpmed, предоставленного Пользователю или Специалисту
при регистрации Пользователя в Системе Helpmed.
1.4. Специалист – физическое лицо, прошедшее процедуру регистрации в Системе
Helpmed в качестве специалиста в вопросах медицины. При прохождении процедуры
регистрации в Системе Helpmed Специалист
- указывает профессию, специальность, квалификацию, образовательные
учреждения, в которых Специалист обучался, сведения о дипломах, сертификатах, иных
документах, подтверждающих предоставленную информацию;
- гарантирует, что он обладает необходимыми профессиональными знаниями в той
или иной сфере медицинской деятельности, имеет высшее и дополнительное
профессиональное образование в сфере медицины, его квалификация соответствует
установленным требованиям;
- предоставляет копии документов, подтверждающих его квалификацию.
Специалист несет юридическую ответственность в случае несоответствия
действительности заявленных гарантий.
2. Предмет Договора
2.1. Данный Договор регулирует отношения Специалиста и Пользователя (далее
совместно именуемых «Стороны») по предоставлению Специалистом Пользователю
платного справочно-информационного контента («Ответа») по Заявке Пользователя.
Специалист обязуется оказать Пользователю с использованием сервисов,
предоставляемых ООО «ХелпМед» (далее - «Системой Helpmed») справочноинформационные услуги, а именно: на условиях, указанных в Заявке Пользователя и в
настоящем Договоре, предоставить Ответ на вопрос Пользователя, а Пользователь
обязуется оплатить указанные информационные услуги.
2.2. Условия Договора возмездного оказания информационных услуг,
заключаемого между Специалистом и Пользователем, содержатся в настоящем Договоре
и Заявке Пользователя.
2.4. Система Helpmed является Представителем Специалиста, уполномоченным на
организацию заключения и исполнения Договора возмездного оказания информационных
услуг между Пользователем и Специалистом с использованием сервисов Системы
Helpmed, что включает в себя, в частности, предоставление Пользователю доступа к
Ответу Специалиста, перечисление Специалисту внесенной Пользователем Платы за
1
оказание информационных услуг по Договору возмездного оказания информационных
услуг.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Для заключения Договора возмездного оказания услуг Пользователь должен
сформировать Заявку Пользователя, то есть произвести следующие действия:
3.1.1. В окне «Задать вопрос врачу» или в заявке-направлению от врачаконсультанта:
- самостоятельно выбрать Специалиста, с которым Пользователь намерен
заключить Договор возмездного оказания информационных услуг. Пользователь вправе
оставить выбор такого Специалиста на усмотрение Системы Helpmed, при этом, в случае
спора, Пользователь утрачивает право ссылаться на тот факт, что Система Helpmed не
проявила необходимой осмотрительности в выборе Специалиста;
- выбрать доступный вариант получения информационных услуг;
- указать сущность вопроса и предоставить дополнительную информацию, следуя
подсказкам Системы Helpmed.
Пользователь вправе самостоятельно определять содержание и полноту
предоставляемой Специалисту информации.
3.1.2. Внести денежные средства в оплату платного справочно-информационного
контента, предоставляемого Специалистом по Договору возмездного оказания
информационных услуг.
Денежные средства могут вноситься Пользователем способами, указанными в
соответствующем разделе Системы Helpmed.
Размер подлежащих внесению денежных средств указывается в разделе «Задать
вопрос врачу» или в заявке-направлении Системы Helpmed.
3.2. С целью заключения Договора возмездного оказания информационных услуг
Специалист принимает условия, указанные в Заявке Пользователя, то есть производит
следующие действия:
3.2.1. Проходит процедуру Авторизации;
3.2.2. В разделе «Мои вопросы» Системы Helpmed знакомится с вопросом
Пользователя, а также условиями, указанными в Заявке Пользователя, выражает согласие
на заключение Договора возмездного оказания информационных услуг на указанных
условиях нажатием на кнопку «Ответить».
3.3. Договор возмездного оказания информационных услуг между Пользователем и
Специалистом считается заключенным после согласия Специалиста с его условиями,
изложенным в Заявке Пользователя в порядке, предусмотренном п. 3.2.2. Соглашения, но
не ранее зачисления денежных средств на счет Системы Helpmed.
Заявки Пользователей, сформированные, но не оплаченные Пользователем в
порядке, предусмотренном настоящем Соглашением, Специалистами не рассматриваются.
3.4. Заявка Пользователя содержит следующие сведения:
3.4.1. логин Пользователя;
3.4.2. формулировка его вопроса;
3.4.3. срок оказания услуг;
3.4.4. сумма платы за оказание информационных услуг.
При этом информационные услуги могут быть предоставлены на следующем
условии:
Услуга «Совет врача» – означает предоставление Системой Helpmed
Зарегистрированному Пользователю возможности получения ответа на вопрос
Пользователя в течение 3 часов с момента поступления денежных средств в соответствии
2
с п. 3.1.2. настоящего Договора либо (если денежные средства внесены ранее, до
формирования Заявки) с момента формирования Заявки;
Пользователь вправе самостоятельно определять содержание и полноту
предоставляемой Специалисту информации.
3.5. Справочно-информационный контент, предоставляемый Специалистом в ответ
на вопрос Пользователя по Договору возмездного оказания информационных услуг (далее
– «Ответ Специалиста») оформляется в электронном виде в специальном окне в разделе
«Моя карта» Системы Helpmed.
Для направления Ответа Пользователю Специалист нажимает кнопку «Отправить
итоговый ответ».
3.6. Услуги считаются оказанными Специалистом с момента направления Ответа
Пользователю в соответствии с п. 3.5. Договора, при условии, если Специалистом
соблюдены условия о сроке оказания услуг, указанные в Заявке Пользователя.
3.7. Денежные средства за Ответ, направленный Специалистом Пользователю
после истечения срока оказания услуг, указанного в Заявке Пользователя, Специалисту не
выплачиваются.
4. Гарантии и Ответственность Специалиста
4.1. Специалист гарантирует, что им будут приложены все усилия для
формирования полного и квалифицированного Ответа на вопрос Пользователя с учетом
полноты и других особенностей предоставленной Пользователем информации.
4.2. Специалист предупреждает Пользователя о том, что Ответ, предоставляемый
им в соответствии с условиями настоящего Договора, носит справочный характер и не
может расцениваться как медицинская помощь, в том числе, постановка диагноза,
рекомендации по методам профилактики и лечения, консультация или совет специалиста.
Для получения медицинской помощи необходимо обратиться в медицинскую
организацию.
4.3. Специалист не гарантирует Пользователю, что Ответ будет соответствовать
требованиям и/или ожиданиям Пользователя.
5. Прекращение действия и расторжение Договора
5.1. Договор возмездного оказания информационных услуг прекращается его
исполнением в момент предоставления Пользователю доступа к Ответу Специалиста в
соответствии с условиями п. 3.6. настоящего Договора.
5.2. Каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора возмездного
оказания информационных услуг до момента его исполнения.
5.3. Если Специалист отказался от исполнения Договора возмездного оказания
услуг в соответствии с условиями п. 3.7. настоящего Договора, плата за оказание
информационных услуг, внесенная Пользователем в качестве аванса, Специалисту не
выплачивается.
5.5. Отказ любой Сторон от исполнения Договора не является основанием для
привлечения такой Стороны к юридической ответственности.
3