ФИРМА "ДИАЛ"
реклама
ФИРМА “ДИАЛ” Исследователь - Варшавская Е. Фирма “Диал” создана в апреле 1995 г. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Основные направления работы - оптовая и розничная торговля продуктами питания. Численность на конец 1997 г. - 35 человек. 1. Характеристика предприятия Фирма “Диал” была создана в апреле 1995 г. в форме товарищества с ограниченной ответственностью. Летом 1997 г. в соответствии с требованиями законодательства ТОО “Диал” было перерегистрировано в ООО (общество с ограниченной ответственностью) “Диал”. Учредителями товарищества (формально) явились два молодых человека, которые в то время учились (очно) на выпускных курсах Кемеровских вузов. Создав товарищество, они заняли руководящие должности в нем, став директором и заместителем директора. Основными видами деятельности фирмы с самого начала её существования и по настоящее время является оптовая и розничная торговля продуктами питания, прежде всего сахаром, мукой, хлебобулочными и макаронными изделиями. “Диал” генеральный дистрибьютор АО “Кемеровохлеб”. По экспертным оценкам, 35-40 % товарооборота фирмы составляет продукция АО “Кемеровохлеб”. С другой стороны, 25-30 % продукции названного акционерного общества реализуется через “Диал”. В 1997 г. ежемесячно фирма только на основе взаимозачета реализовывала продукции “Кемеровохлеба” в объеме 500 млн рублей, поставляя АО в основном муку. Приведенные выше данные свидетельствуют о том, что “Диал” является типичным примером фирмы-спутника большого предприятия-донора. Можно предположить, что она и была создана во многом для того, чтобы вывести за пределы большого предприятия потоки наличных денежных ресурсов, сохранив в то же время контроль за ними. Заметим, что один из учредителей фирмы “Диал” - сын генерального директора АО “Кемеровохлеб”. Последний является авторитетным хозяйственным руководителем, возглавляет АО «Кемеровохлеб» - одно из весьма успешно и устойчиво работающих предприятий в городе, непродолжительное время (около полугода) был заместителем губернатора области, курировал работу агропромышленного комплекса. В настоящее время он назначен также внешним управляющим АО “Кемеровский кондитерский комбинат”, а его сын, сохранив за собой пост генерального директора “Диала”, является заместителем директора АО “Кемеровохлеб” по коммерции. Благодаря связи (родственной и коммерческой) с АО “Кемеровохлеб”, фирма “Диал” всего за два года своего существования создала необходимую для своей работы производственно-торговую базу и заняла прочное положение на рынке торговли продовольственными товарами. В конце 1997 г. фирма “Диал” имела 2 оптовые базы, оптово-розничный магазин “Багет” и 11 точек розничной торговли ларечного типа (в самых удобных оживленных местах города). Финансово-экономическое положение фирмы следует оценить как достаточно устойчивое. 2. Кадровая ситуация и кадровая политика 2.1. Кадровая ситуация и структура. 2 В течение 1995-96 г.г. шло формирование управленческой структуры фирмы, которая выглядит в настоящее время следующим образом. Руководят работой “Диала” директор и его заместитель, которые являются учредителями фирмы. Причем, начиная с лета 1997 г., директор практически устранился от непосредственного управления “Диалом”, став, как уже было сказано, заместителем генерального директора АО “Кемеровохлеб”. Фактически все его функции перешли заместителю. К управленческому персоналу следует также отнести начальника производственного отдела, который отвечает за работу оптовых баз фирмы; управляющего оптовым магазином “Багет”; главного бухгалтера. В связи с расширением точек розничной торговли в 1997 г. была введена должность ещё одного заместителя директора, который руководит их работой. Основную часть персонала фирмы составляют продавцы, работающие в оптовом магазине, на оптовом складе и в ларьках, а также грузчики и агенты по работе с магазинами. Последние появились летом 1997 г. В их функции входит работа с оптовыми покупателями (магазинами, минипекарнями). В конце 1997 г. численность работников “Диала” составила 35 человек. Специфика работы фирмы, связанная с оптовой и розничной торговлей продуктами питания, определяет преимущественную занятость женщин среди продавцов. Грузчиками, агентами по работе с магазинами работают мужчины. Мужчины (за исключением главного бухгалтера) составляют и управленческий персонал “Диала”. Возраст практически всех работников фирмы находится в пределах 25-40 лет. Высшее образование (в основном экономическое) имеет вся администрация “Диала”, у большинства остальных работников оно среднее или средне специальное. 2.2. Политика приема-увольнения персонала. Внешняя мобильность работников. Для фирмы характерна высокая текучесть персонала. Так, согласно кадровым приказам в течение 1995 г. было принято 20 чел. и уволено 11 чел., в 1996 г. - 28 и 24, в 1997 г. - 24 и 10 (соответственно). Вопросами приема и увольнения работников “Диала” на рядовые должности (продавцов, грузчиков, торговых агентов) занимается заместитель директора фирмы (выполняющий, как уже отмечалось, функции её директора), а также управляющий оптовым магазином и заместитель по розничной торговле, которые подбирают персонал, необходимый для работы своих подразделений. Прием на работу. Прием по знакомству и по рекомендации характерен прежде всего в отношении управленческого персонала “Диала”. Заместители директора фирмы, управляющий магазином “Багет” - это знакомые директора по учебе в институте. “Эту работу мне предложил Д. [директор фирмы]. Мы были хорошо знакомы, учились вместе - он на 5 курсе, я на 4-м, вместе занимались на кафедре маркетинга. Он знал, что я ищу работу.” (управляющий магазином “Багет”). Начальник производственного отдела и главный бухгалтер - бывшие работники “Кемеровохлеба”. “Я работала старшим бухгалтером на комбинате. Как-то меня пригласил С. [директор АО “Кемеровохлеб”]. Он сказал, что организовывается фирма, которая будет тесно связана с нашим предприятием, что ей нужен опытный и хороший бухгалтер и предложил перейти работать туда. Меня устроили условия и я, немного подумав, согласилась, правда, не без сомнений” (главный бухгалтер). Таким образом, ключевые 3 посты в “Диале” занимают “неслучайные” люди, принятые по принципам знакомственного найма, бывшие коллеги директора «Кемеровохлеба». На должности рядового состава принимаются в основном люди “с улицы”. Для информации о приеме на работу используются обычно объявления, которые размещаются в средствах массовой информации (в газетах и в “бегущей строке” на телевидении) и на ларьках, в которых продается продукция “Диала”. По словам продавцов, работающих в киосках, висят объявления обычно недолго, не больше недели. Потом приходится их снимать, т.к. необходимого человека уже нашли. “Обычно, когда на киоске или где-либо еще появляется объявление о приеме на работу, к нам нередко обращаются с вопросами, с обычными вопросами: “Сколько платят? С задержками или нет? Какой режим работы? Как начальство?” А последнее время иногда просто подходят женщины и спрашивают о том, можно ли устроиться на работу, есть ли свободные места?” (Наташа, продавец в киоске). Кроме того, работники фирмы делятся информацией об имеющихся вакансиях со своими родственниками и знакомыми. “Я так устроила на работу к нам свою соседку. Знала, что она ищет работу и когда узнала, что открывают новый киоск, сразу сказала ей об этом и посоветовала к кому и куда идти” (Татьяна, продавец в оптовом магазине). На работу продавцами принимаются женщины, имеющие опыт работы в розничной торговле, владеющие навыками работы на кассовом аппарате. При этом “... для работы в оптовом магазине и на оптовых базах принимаем девушек и молодых женщин в возрасте до 30 лет, а вот в точки розничной торговли, в ларьки предпочитаем принимать женщин постарше - лет 30-35. Потому что работа у них более ответственная, работают-то они в одиночку, а 30-летние все-таки ответственнее” (заместитель директора). Из интервью с продавцами складывается впечатление, что все они или, по крайней мере, большая часть уже работали в торговле, в основном продавцами-реализаторами в киосках или на рынках. При этом многие из них по прежнему месту работы не были формально устроены, работали по устному найму. Примечательно, что отвечая на вопрос о том, чем привлекла фирма, женщиныпродавцы называли в первую очередь не размер заработной платы, а имидж фирмы и форму найма. В «Диале» привлекала «солидность, видела рекламу во всех городских рекламных газетах, есть надежда, что такая не обманет», то, что «фирма немаленькая, везде в городе киоски их видела, сама в них часто продукты покупала», понравилось, что «на работу устроили по-человечески, т.е. оформили все документы, как это раньше было». Грузчиками в «Диал» принимают молодых мужчин (25-35 лет), естественно, физически здоровых, “без следов вчерашнего похмелья на лице”. По словам заместителя директора фирмы, “когда появляется объявление, приходит довольно много желающих, причем безработица и беззарплатица сделали свое дело - грузчиками приходят устраиваться вполне приличные мужики, а не дядьки с красными носами. Таких мы просто не берем”. Принятому на работу устанавливается месячный испытательный срок, в течение которого выплачивается 2/3 заработной платы. По истечении испытательного периода принимается решение о приеме на работу. Увольнения. Формальной причиной всех увольнений (согласно кадровым приказам) является собственное желание. Фактически за этим стоит несколько обстоятельств. Во-первых, большая часть увольнений действительно происходит по собственному желанию из-за неудовлетворенности работниками заработной платы. Данная ситуация вызывает некоторое удивление у руководителей фирмы, поскольку, по 4 их мнению, «лучше получать 700-800 тысяч деньгами и вовремя, чем не получать ничего, сидя дома без работы, или получать больше, но только на бумажке. А лучшую работу нашим женщинам шансов найти очень мало. Однако мы никого особо не держим, ведь через день-два после помещения объявления о приеме на работу приходит 6-10 желающих, а то и больше» (заместитель директора по розничной торговле). Другая часть увольнений, по экспертным оценкам, приблизительно 15-20 %, происходит по инициативе администрации и связаны они с нарушением дисциплины (невыходом на работу, постоянными опозданиями, иногда пьянством). Кроме того, за 1996-97 г.г. одну продавщицу уволили за грубость, двух – за обсчет покупателей. По традиции, чтобы не портить трудовую книжку работнику, в неё пишется, что он уволен по собственному желанию. 3. Формы занятости и оплата труда персонала. Формы занятости. Работники “Диала” работают на условиях бессрочного трудового найма. Зная, что среди продавцов, особенно работающих в ларьках, нередки случаи трудоустройства в форме простого найма на основе устной договоренности, исследователь специально задавала продавцам вопрос о том, как они устроены на работу. Ответы были типичными: “Как обычно: написала заявление о приеме на работу, принесла трудовую книжку, даже приказ о приеме на работу подписала, что ознакомилась с ним. Никаких сроков, до какого времени я буду работать, в нем не указано” (Нина Ивановна, продавец в передвижном ларьке). В откровенной беседе заместитель директора “Диала” объяснил такое положение следующим образом: “Вы же понимаете, что наша фирма итак на виду. Может быть держать продавцов или грузчиков просто, не оформляя их официально на работу, было бы выгоднее и дешевле, но потеряем мы от скандальчика гораздо больше, чем выиграем. С персоналом, его зарплатой всё должно быть чисто – так «завещал» нам …, в общем, Вы понимаете кто”[имелся в виду С. – директор АО «Кемеровохлеб»]. Однако на фирме используется и найм по устной договоренности в отношении работников, выполняющих разовые, срочные работы (например, погрузка-разгрузка большой партии товара, уборка территории вокруг киосков, помещения оптовой базы, вывоз мусора и т.п.). Необходимость в такого рода работниках возникает несколько раз в неделю. По экспертным оценкам, за неделю по устному найму привлекаются к работе не более 5-10 человек. При этом объем выполняемой ими работы предполагает её выполнение в течение нескольких часов, в исключительных случаях – 2-3 дней. Найм их осуществляется обычно начальником производственного отдела, управляющим оптовым магазином, заместителем директора по розничной торговле или старшим грузчиком, в зависимости от содержания работы, которая должна быть выполнена. Они же затем и рассчитываются с нанятыми. Расчет осуществляется как в денежной форме, так и, особенно последнее время, натурой, т.е. продуктами, продажей которых занимается «Диал». На вопрос «Где Вы находите временных работников?» опрошенные ответили, что, во-первых, «…вокруг киосков, в местах, где расположено много ларьков, постоянно крутятся люди, готовые выполнить подобную работу. Достаточно бывает сказать одному такому субъекту о том, что есть работа, и он в случае необходимости быстро и без проблем находит себе сотоварищей», во-вторых, были названы два места, где собираются «специализированные» работники (бригады и одиночки) – «пятачок» между железнодорожным вокзалом (грузчики и водители со своим автотранспортом) и заброшенный павильончик недалеко от места, где 5 сконцентрированы продовольственные базы и склады (грузчики для разгрузки железнодорожных вагонов). Режим работы. В киоске работает обычно 2 продавца. Официальный режим работы – 12-часовая рабочая смена, затем день отдыха. Таким образом, каждый продавец должен отработать в течение месяца 15 дней. Однако продавцы могут по договоренности между собой вносить изменения в этот режим работы. Многие из них предпочитают работать следующим образом: неделю трудится одна продавщица, затем неделю – её сменщица и так далее. Фактически администрация фирмы следит лишь за тем, чтобы каждая ежемесячно отрабатывала по 15 смен. Рабочий день грузчиков – с 9 утра до 15 часов без перерыва на обед 6 дней в неделю. Оплата труда. В фирме для разных категорий персонала действуют различные системы оплаты труда. Заработная плата продавцов точек розничной торговли зависит от количества отработанных смен и устанавливается при приеме на работу в зависимости от “бойкости” места, на котором находится точка (заметим, что вилка не превышает 15-20 %). Кроме того, по итогам месяца начисляется премия, размер которой зависит от объема продажи. В среднем продавцы розницы получают 700-800 тысяч рублей (данные на конец 1997 г.). Грузчики и водители имеют фиксированный оклад. В среднем они получают от 800 тыс до 1 млн рублей. Управляющему персоналу фирмы “Диал” установлены персональные оклады, величина которых определяется при приеме на работу. Фактически это нижний предел заработной платы, который как бы гарантируется фирмой и не зависит от результатов работы. Кроме того, управленцы получают премию, размер которой зависит от объема продаж всей фирмы или непосредственно руководимого подразделения. “Когда я устраивался на работу, то договорились с Д., что буду получать как минимум полтора миллиона плюс 1,5% от объема товарооборота оптового магазина. В среднем в месяц выходило около 3 миллионов” (управляющий оптовым магазином “Багет”). Такое соотношение постоянной и переменной части заработной платы (50 на 50) характерно для всего руководящего персонала “Диала”. Заметим, что заработная плата всем работникам выплачивается регулярно без задержек в нормальной денежной форме. Обучение. Обучением персонала фирма «Диал» не занимается.
