Шибут ИП - Белорусский государственный университет

Ирина Шибут
Белорусский государственный университет
(Беларусь)
Практическое использование науки о коммуникации в работе специалиста по
продвижению веб-ресурса в социальных медиа
Веб-ресурс сегодня – это способ привлечения клиентов, важный элемент развития
бизнеса и удержания его на плаву среди многочисленных компаний конкурентов.
Эффективность работы сайта можно оценить по следующим показателям: посещаемость
(трафик), тематический индекс цитирования (Яндекс ТИЦ), Google PageRank (PR),
количество страниц и изображений, проиндексированных поисковыми системами, ссылки с
форумов, социальных сетей, количество RSS-подписчиков, количество комментариев,
присутствие в Яндекс-каталогах, активность пользователей. Владельцам ресурса необходимо
постоянно работать над улучшением показателя вовлеченности посетителей сайта, над тем,
чтобы весь производимый контент был востребован. Анализ аудитории на постоянной
основе – это то, что помогает достигать востребованности, и потому на огромном количестве
веб-ресурсов в последние годы заметны качественные изменения в подходах к
коммуникации с аудиторией. Все большему количеству компаний требуются специалисты
по продвижению в социальных медиа, и зачастую именно выпускникам специальности
«информация и коммуникация» поручается такого рода деятельность.
Каковы же преимущества и возможности, которые сайт может получить за счет
социальных медиа?
1.
Посещаемость социальных сетей огромна и пользователи не просто посещают
эти сервисы, они ведут довольно активную деятельность в них.
2.
Быстрая индексация новостной ленты – социальные сети постоянно
обновляются и поисковый робот буквально «живет там». Любой анонс контента
моментально попадает в индекс поисковиков.
3.
Возможность личного общения и новостной ленты дает большую возможность
продвигать новости не только среди своей аудитории, но по цепочке далее (вирусный
маркетинг).
4.
Реклама через лайки и репосты. Каждый «плюс» («лайк») и «репост»
отображается в новостной ленте пользователей, что привлекает трафик.
5.
Конкурсы, акции, викторины, игры и т. д., которые проводятся для посетителей
социальных медиа – еще один действенный способ раскрутки.
Принцип работы сервиса социальных новостей основан на том, что разместить здесь
новость может любой зарегистрированный пользователь. Для этого достаточно правильно ее
оформить и отправить на суд аудитории. Опубликованный материал становится доступным
для других пользователей, которые решают его дальнейшую судьбу – «заминусовать» (если
новость не актуальна, не интересна или просто является спамом), либо же оставить. За
каждую размещенную новость начисляются баллы, из которых потом формируется
внутренний рейтинг пользователей. Лучшие материалы попадают в Топ, соответственно они
дольше держатся на главной странице и имеют больше просмотров. По такой схеме
работает, например, белорусский портал ONLINER.BY.
Чем еще могут быть полезны сервисы социальных новостей для сайта? Прежде всего,
тем, что они имеют сразу несколько положительных моментов. Первый: привлечение
посетителей.
Просматривая
новость
на
таком
портале,
посетитель
автоматически
перенаправляется на сайт-источник. Второй: SEO-эффект. Опубликовав материал на таком
сервисе, сайт, по сути, получает вечную ссылку, причем достаточно «живую» и
проиндексированную. Третий: эффективность трафика. Обычно материалы на сервисах
социальных новостей размещаются в различных тематических разделах. Поэтому материал,
опубликованный в соответствующем разделе, даст не просто переходы, а именно целевую
аудиторию.
Социальные медиа сегодня уже завоевали устойчивый авторитет, и потому достаточно
большое количество ресурсов, в том числе в Рунете и Байнете, занимается продвижением в
них – это эффективный метод, поскольку SMO (Social Media Optimization) и SMM (Social
Media Marketing) – это системы оптимизации сайтов для «живых» людей, а не для поисковых
систем. Влияние на сознание людей благодаря этим направлениям оптимизации происходит
просто и незаметно, что, в свою очередь, так важно в сфере рекламы. Нельзя утверждать, что
SEO (Search Engine Optimization) следует считать вчерашним и недейственным методом
продвижения, но специалисты считают, что SMO и SMM значительно ускорят этот процесс.
Каковы же отличия SMO и SMM от SEO? Оптимизация для социальных медиа
(SMO) – то же самое по сути, что и поисковая оптимизация (SEO), но предназначена не для
поисковых машин, а для социальных сетей и блогов, чтобы привлечь оттуда трафик к себе на
сайт или сформировать сообщество по интересам внутри социального ресурса. Основной
упор в SMM делается на создании контента, который люди будут распространять через
социальные сети самостоятельно, уже без участия организатора. Считается, что сообщения,
передаваемые по социальным сетям, вызывают больше доверия у потенциальных
потребителей услуги. Это связывается с рекомендательной схемой распространения в
социальных медиа за счёт социальных связей, лежащих в основе взаимодействия.
Продвижение в социальных сетях позволяет точечно воздействовать на целевую аудиторию,
выбирать площадки, где эта аудитория в большей степени представлена, и наиболее
подходящие способы коммуникации с ней, при этом в наименьшей степени затрагивая
незаинтересованных в этой рекламе людей. Очевидно, что это долгий процесс, требующий
серьезных усилий: поиск площадок, написание анонсов и т. д. Вопреки афоризму «при
хорошей рекламе и товар не нужен», наибольшая эффективность социального продвижения
достигается при совместном применении подходов SMO и SMM. При этом задача
оптимизатора меняется с оптимизации для поисковых систем на оптимизацию для людей,
что является, в свою очередь, профессиональной компетенцией специалиста в области
информации и коммуникации, получившего базовую подготовку в этой области.