Разрешение конфликтов и ведение переговоров

Словесное столкновение с Борисом Хасаном
Сегодня в палатке им. Киренского не поместились все желающие услышать
директора Института психологии и педагогики развития Бориса Хасана.
«Думал, что народ не соберется», – удивился психолог с 32-летним стажем.
Но лекция о разрешении конфликтов и ведении переговоров вызвала
аншлаг. Многочисленный коллектив, а точнее «множество», как уточнил
Борис Иосифович, учились конфликтовать, а не ругаться, рассказывали
анекдоты и решали задачу про лошадь.
Там внутри – компания
Нас с рождения учат, что «мы с собой не одни». Например, чувство стыда –
Адама оно привело в жалкий человеческий мир. «Внутренний конфликт –
природная составляющая человека, – сказал Борис Хасан. – И если нам конфликтов не хватает, мы
его начинаем делать. А умеем ли мы это делать?»
«Даааа!» – единодушно прогремела аудитория.
«В этом я бы посомневался!», – усмехнулся психолог и рассказал историю. Папа его знакомого
говорил сыну: «Митя! Тебе это сделать – раз плюнуть. Но когда сделаешь, один раз плюнуть будет
мало». Та же история с конфликтами: спровоцировать – раз плюнуть, но потом…. «И уже не ты им
управляешь, а он начинает на нас жить и паразитировать».
Претензия на автономию
Следующую историю аудитория, на 90%
дочерью-подростком и матерью:
женская, послушала, как о себе. Ситуация между
- Я пошла гулять.
- До 22:00.
- Как!?
- И надень куртку!
- Эту стрёмную куртку – никогда!
Слово за слово – обе в слезах. Время возвращения и куртка –
только внешняя причина конфликта. Действительная причина – претензия на самостоятельность
дочери. Она считает, что уже в том возрасте, чтобы самой принимать решения, а мать отодвигает
сроки, когда этот возраст действительно наступит. «Вот закончит школу, вот закончит институт,
вот выйдет замуж, вот родит своих детей…» В этой ситуации психологи на стороне дочери.
Психологи, как врачи – совершенно бесстыжие
Того, о чем сегодня говорили три часа с перерывом, до 1990 года не было. Как и секса в
Советском Союзе. При этом если про секс заявили в знаменитом телемосте между СССР и США,
то про конфликты никто открыто не говорил. Хотя, например, защитить диссертацию и сделать ее
темой научного исследования можно было, только обсуждая критику конфликта на Западе.
Подвинуть этот камень психологам удалось лишь в 90-м году прошлого века.
Попутно, кстати, развеяли двадцатилетний миф о СССР. Наша женщина в ответ на вопрос
американцев сказала: «В нашей стране секса не было. А потом добавила: «На телевидении», но
этих слов уже никто не услышал. «Да, она сказала правду, – под всеобщее недоумение продолжил
заведующий кафедрой психологии развития СФУ. – Но ведь, если нет на телевидении, значит,
этого вообще нет в жизни, как темы, о которой можно говорить и
переживать».
Слава ошибке!
«Но не каждой, а той, которая позволяет рефлексировать»,
пояснил свою фразу лектор. Ошибка, она же поражение
конфликте – не всегда плохо. И только примитивное, старое
неверное понимание объясняет его, как ситуацию борьбы,
–
в
и
в
которой нужно победить. Управлять конфликтом – не просто грамотно его переживать,
минимизируя потери, не теряя чувства юмора, друзей, терпя поражения. «Проигрывать тоже надо
уметь красиво, правильно, сочно. При этом проигрывая, выигрывать».
Не каждую перчатку надо поднимать
Это одна из вечных фраз, которой научил Бориса его отец. Но конфликт и не должен быть
вызовом. «Люди, которые думают, что могут жить без конфликтов, – лектор долго подбирал
подходящее слово, – очень заблуждаются! Много лет назад мы попытались актуализировать
тематику конфликта, как конструктивного, а не разрушительного».
И нашли такие конфликты в истории культуры: в театре, литературе, спорте. «Если из
произведения вынуть конфликт, то оно исчезнет», – сказал когда-то писатель Антуан де СентЭкзюпери. Спортсмен всегда во внутреннем конфликте по
отношению к преодолеваемому расстоянию или высоте. «Те, кто
научается конструировать конфликты, оказываются более
способными к регулированию и управлению любыми
конфликтами», – рассуждал Борис Иосифович под кивающие
головы слушателей. Но школьная задачка про лошадь и прибыль
едва не рассорила группы, у которых получились разные ответы.
«Что вы так возбудились-то?» – спросил лектор. И, наверное,
большинству стало стыдно.
Елена Николаева, пресс-центр ТИМ «Бирюса-2010»
Фото – Андрей Колесов