Протоколы коммуникации

Протоколы коммуникации
(А что с собой делать?)
Достаточно вольно интерпретируя исследования Е Б. Переслегиной
http://www.uer.varvar.ru/prepod_pereslegina.htm, можно утверждать, что каждому
уровню сознания соответствует свой протокол коммуникации. Идеальных носителей
каждого протокола общения «в чистом виде» не существует, но их модели могут выглядеть
следующим образом
Ø. «Серый протокол» естественного телесного общения человека с человеком как
особи с особью описан и в теории Фрейда, и в аналитической психологии К.Юнга, и в
гуманистическом манифесте А. Маслоу.
Так как в интернете ВЕЩЕЙ нет, но участники не различая иллюзий, переносят свои
представления об общении в реале на коммуникацию как обмен текстами в виртуале, то мы
при анализе протоколов общения ограничимся лишь их наличием в памяти как в
«библиотеке» в её проекции на следующий «красный» уровень сознания.
0. «Красный протокол» натурального объектного общения ориентирован на
выживание среди себе подобных за счет рефлекса ответа на вызов самой жизни: мы в одной
лодке, нужно добывать пищу, вместе теплее спать и т.д. «Как здорово, что все мы здесь,
сегодня собрались....». «Мы с тобой одной крови». Это протокол обывателей-аутистов,
которые родились и ищут нишу, где тепло и сытно.
Но это и протокол маленьких детей. Так живут маленькие дети до года, двух, а также
хиппи, бродяги, до тех пор, пока не сталкиваются с законами иерархии или с государством.
Это так называемая социальная флора. Это все еще наполовину телесный протокол.
Люди, которые хорошо им владеют, отлично устраиваются среди других людей
безотносительно собственных, других, чужих и иных «Не-Я». Они воспринимают мир телом.
Оно сигнализирует им: опасно-безопасно, больно-приятно, вкусно-невкусно, удобнонеудобно и т.д. К этому нужно приспособиться и за счет этого выжить.
Метафоры и теги: «существование», «взаимопонимание», «хорошие отношения»,
«вписаться в хорошую компанию», «уютно», «удобно», «тепло», «чисто».
Нет, ни цели, ни задачи, ни проблем...
Основная энергия протокола: я – жив, я – выжил, я – пуп земли. Побуждение –
ведущий физиологический (витальный) мотив – пища, воздух, тепло, секс. В проекции на
учителей – зарплата, материальные условия, психологический комфорт.
1. Оранжевый протокол «административно-директивного подхода».
Метафоры: «Я – начальник, ты дурак», «Он старший, он и отвечает», «Как принято,
так и будем делать», «Читай Устав и справочники!». Теги - «структура», «процедура»,
«норматив».
Собственных целей нет – одни чьи-то задачи и цена вопроса.
Основная энергия протокола: агрессия, подавление чужой воли. Побуждения – стимул
и личная безопасность (фактическая или фигуральная крыша над головой).
Здесь нет личности как таковой, есть только энергия личности, ее отдельные качества,
способность к действию. В данном протоколе воплощены представления о Я1 (работодателе)
и Я2 (работнике). Стимул выступает как совокупность формальных правил найма на работу
сотрудников, вне зависимости от их конкретного психического Я. Мотив коммуникации подчинить себе Другого
Протокол является формальным, логическим, реестровым. Это – типовое положение о
конкретной работе, сделанное с особой тщательностью. В данном Протоколе понятие
убеждение – не определено – «паршивую овцу из стада – вон!» Царствует НОРМА как
«правило».
К административным протоколам относится воинский Устав, система
государственных законов (от Уголовного Кодекса до правил уличного движения),
корпоративные правила и регламенты, служебные расписания и т.п.
Менее очевидно то, что к этому же типу Протоколов относятся все формы
регламентов, правила оформления научной статьи (и вообще «язык науки»), разнообразные
писанные этические кодексы (клятва Гиппократа и т.п.).
Оранжевый протокол можно называть и «циркуляром», если он предписан всем до
одного – кому как нравится. На нем строится государство и его иерархия. Его законам
подчинены человеческие рода, отношения в семье, вступление новых членов в компанию
(фирму) с традициями и все отношения с государственными органами.
С применением административного протокола нас подстерегают две проблемы –
противоположные по содержанию, но одинаково неприятные. Говорят, что в электротехнике
есть только два вида неисправностей: отсутствие контакта там, где он нужен, и наличие
контакта там, где он не нужен. Точно также, любая формально организованная, вертикальная
система деятельностей страдает от отсутствия административного протокола там, где он
нужен, и от его наличия там, где он не нужен.
2. Этот третий «желтый» предметный протокол, – всегда потенциально
конфликтологический. Это - протокол отношений в обществе различно направленных Я1,
Я2.... «Не-Я».
Это – непосредственная коммуникация людей, невзирая на установленные правила,
формальную логику или сигналы тела. Это – проблемная ситуация, хаос, в котором одни
плавают долго и с удовольствием, а другие – отплевываясь, вылезают на сушу
административного протокола, или мифологического существования «здравого смысла», или
остаются и при этом так и не имеют покоя до конца дней своих.
Метафоры и теги конфликтологического протокола: «развитие», «система»,
«деятельность», «индивидуальный подход», «характер», «темперамент», «человеческие
качества», «манипуляция» и т.д.
Основная энергия протокола – энергия социосистемы: «я - не один, я - член
сообщества, группы, я понимаю, как устроен этот мир и завоюю себе в нем место».
Побуждения связаны с реализацией опредмеченной потребности. Стимулом выступает
проблематизация чужого, мотив – самоактуализация и социализация.
Главенствует достижение цели, связанное с использованием наличных или
разрабатываемых средств.
3. Четвертый «зеленый» протокол – это протокол согласования позиций,
установления партнерских отношений в обществе различных интересов людей. Это
коллективно распределенная коммуникация людей, направленная на получение общего
результата, выгоды, дохода, удовольствия. Всего того, что присутствует в предыдущих
протоколах.
Это протокол социокультурных отношений между равными партнерами, которые не
только уважительны друг к другу, как в протоколе конфликтологическом, но и нацелены на
совместное действие и общий результат.
Содержательный конфликт, в любом случае психологически тяжелый...
Метафоры и теги: «вместе, лучше, чем по-одиночке», «ценности», приоритет вопроса
над ответом – «что нам мешает?», «что препятствует?», « как это можно изменить?», «от
кого еще это зависит?», «кто за это берет на себя ответственность?»
Основная энергия протокола: энергия коллективной деятельности, активности
социосистемы, энергия совместного творчества, энергия взаимопомощи, энергия, которая
высвобождается при «обрезании лишних слов, эмоций и действий». Ведущее побуждение –
интерес к совместной деятельности. Потребность по А. Маслоу: признание в группе. Стимул
– общая польза. Мотив – единение.
Цели есть, но не задаваемые априори с самого начала, а становящиеся в ходе
взаимодействия.
4.Пятый «голубой» протокол, это протокол творческого шизофренического
самовыражения – в этом смысле предельно индивидуалистический. Для сообществ –
протокол сложившихся прочных групп, имеющих общее семантическое поле, связанных
отношениями взаимного доверия и опытом совестной работы, на высоком уровне
владеющих различными психологическими техниками. И в виду этого принимающих
других, чужих и иных как они есть.
Это – протокол Магов, Мастеров, Творцов. Это – протокол христианской этики («Там,
где говорят двое обо Мне, есть Я между ними»).
Метафоры и теги: мыслеобраз, фрактал, я тебя слышу, правильно ли я понял, что…, я
вижу в твоем следующие семантические уровни…
Основная энергия протокола – энергия познания, энергия совместного мышления,
взаимопонимания, растворения друг в друге, энергия связи с Вселенной.
Ведущее побуждение – собственное желание; интерес – познание; потребность по
Маслоу – в уважении, компетентности; внешние стимулы не значимы, мотив – отклик на
вызов Вселенной.
5. Шестой, «синий протокол», покрывает все предыдущие, упаковывая их, по мере
надобности, в любой КОНСТРУКТ – от матрешки ШАРА до ЦИЛИНДРА, КОНУСА, ТОРА
или листа Мебиуса. Это протокол Демиургов, со всеми их плюсами и минусами.
Есть еще и «фиолетовый» протокол Миссии, и «коричневый» протокол
Оргпроектирования и Искусства, и «белый протокол» коммуникации при самоопределении
между «Я» и «Не-Я»... но они на форумах интернета не встречаются. Только в реале, лицом к
лицу и не публично.
Подобно тому, что главным секретом атомной бомбы было существование этой
бомбы, главным Протоколом общения является представление о наличии этих самих
протоколов общения и их иерархии.
Нужно иметь в виду, что чем более высокий протокол вы используете, тем выше
уровень взаимопонимания, но тем больше усилий требуется на поддержание Протокола и на
его перевод на любой нижележащий язык, в том числе – на язык типов активности (от
философии до техники и практики). Это во-первых. Во-вторых, Протоколы более низкого
уровня надежны, неприхотливы, не требуют энергии на свое поддержание, но позволяют
транслировать лишь наиболее простые смыслы.
Объективные законы протоколов в коммуникации
1. Закон ПРИОРИТЕТА в ЕСТЕСТВЕННОЙ иерархии протоколов:
«Протокол более высокого уровня стремится к выраженной гегемонии по отношению
к другим протоколам более низкого уровня, вплоть до изгнания членов общества, не
владеющим протоколом-гегемоном, из группы».
2. Закон СОХРАНЕНИЯ и ЗАХОРОНЕНИЯ протоколов:
«Даже при изгнании протокола более низкого уровня в любом сообществе, остается
его след, который снова всплывает и восстанавливается при встрече с новой
ПРОБЛЕМОЙ в коммуникации. Уровень сложности протоколов в ЕСТЕСТВЕННОЙ
среде коммуникации имеет тенденцию к самопроизвольному снижению».
3. Закон ПАРИТЕТА в ИСКУССТВЕННОЙ организации протоколов (при управлении
коммуникацией):
«В управляемой сетевой коммуникации удерживаются все протоколы за счет
установления роли и места каждого через оформление коммуникации в сетевой
вербально-визуальной СХЕМЕ.
Обнаружение наряду с «вертикальными» и «горизонтальными» связями и отношениями, еще
и связей «диагональных», ведет к саморазвитию сети»