Условия обслуживания корпоративных банковских карт

УСЛОВИЯ
обслуживания корпоративных банковских счетов и банковских карт «Золотая Корона» ООО «ПРОМРЕГИОНБАНК»
(Далее – «Условия обслуживания»)
1.
ТЕРМИНЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Банк – Общество с ограниченной ответственностью «Промышленный региональный банк» (далее - ООО «Промрегионбанк»).
Валюта счета - валюта, в которой Клиенту открывается Счет и которая определяется Клиентом в соответствующем разделе Заявленияанкеты на получение банковской карты.
День (дата) совершения операции- дата и время, когда Держатель/Клиент совершил операцию получения наличных, оплаты товаров и
услуг и т.д.
День (дата) отражения операции- день (дата), когда операция отражена по счету Клиента.
Держатель карты - физическое лицо, на имя которого Банк выпустил корпоративную банковскую Карту.
Договор - заключенный между Банком и Клиентом Договор банковского счета с использованием корпоративных банковских карт, в целях
проведения банковских операций, предусмотренных Договором, настоящими Условиями обслуживания и Тарифами, являющимися
частью Договора.
Заявление -- Заявление-анкета на получение банковской карты.
Задолженность - любое денежное обязательство Клиента перед Банком.
Корпоративная банковская карта (далее - «карта») - платежная карта, выпущенная Банком, являющаяся инструментом безналичных
расчетов, предназначенная для совершения Держателем операций с денежными средствами, находящимися на банковском Счете Клиента,
открытом в соответствии с Договором, и использование которой регулируется законодательством РФ, нормативными актами Банка России,
Договором и Условиями обслуживания.
Клиент – юридическое лицо или Индивидуальный предприниматель, заключившее с Банком Договор.
Лимит пополнения - это величина, в пределах которой карта может быть пополнена со счета при наличии на счете средств. При
пополнении карты лимит пополнения уменьшается. При списывании средств с карты на счет – лимит пополнения увеличивается.
Неразрешенный овердрафт — расходование Клиентом/ Держателем средств сверх остатка на Счете или сверх установленного Расходного
лимита.
Платежная система (ПС) – российская платежная система «Золотая Корона».
Расходный лимит - сумма денежных средств, доступная для совершения операций с использованием Карты.
Реестр платежей - документ или совокупность документов, содержащих информацию об операциях, совершенных с использованием Карт
за определенный период времени, составленных юридическим лицом или его структурным подразделением, осуществляющим сбор,
обработку и рассылку участникам расчетов кредитным организациям информации по операциям с Картами (процессинговый центр), и
предоставляемых в электронной форме и (или) на бумажном носителе.
Счет - открытый Клиенту Банком расчетный счет, для осуществления операций с использованием Карт, а также иных операций,
совершение которых предусмотрено Договором и Условиями обслуживания и не запрещено действующим законодательством РФ.
Тарифы - Тарифы Банка, официальный документ Банка, устанавливающий размер и порядок взимания Банком платы за свои услуги.
Тарифы применяются в редакции, утвержденной Банком.
Условия обслуживания - настоящие Условия обслуживания банковских счетов и банковских карт физических лиц в ООО «Промрегионбанк».
Подразделение - Филиал/Дополнительный офис, структурное подразделение ООО «Промрегионбанк».
Электронный журнал - документ или совокупность документов в электронной форме, сформированный за определенный период времени
при совершении операций с использованием банкомата и (или) электронного терминала.
2. ПОРЯДОК ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ
2.1. Выпуск Банковской карты, а также новой банковской карты в случае ее утраты/кражи/повреждения производится на основании
письменного заявления Клиента, оформленного в Отделе по пластиковым картам.
2.2. При выпуске Карты (в день подачи заявления на выпуск Карты) Клиент обязан разместить на Счете денежные средства в сумме не менее
неснижаемого остатка и величины комиссии за выпуск (первичное оформление (персонализацию)) Банковской карты, установленных
Тарифами Банка.
2.3. Не позднее 3 рабочих дней, не считая даты оформления заявления, при условии выполнения п. 3.1.1. настоящих Условий,
персонализированная Банковская карта и запечатанный PIN-конверт, в котором находится значение PIN-кода данной Карты, передается
Банком Клиенту лично, либо Держателю на основании документа удостоверяющего личность.
2.4. При получении Карты Клиент / Держатель должен убедиться, что PIN-конверт надежно запечатан и не вскрывался ранее. После
вскрытия PIN-конверта необходимо запомнить свой PIN-код, хранить его в тайне и ни в коем случае не хранить его вместе с картой.
2.5. Клиент/ Держатель не может пользоваться Банковской картой до тех пор, пока Банк не получит от него расписку в получении Карты.
2.6. Клиент/ Держатель несет ответственность за совершение операций с использованием Банковской карты.
2.7. Банковская карта является собственностью Банка. Клиент /Держатель Банковской карты обязан вернуть Карту в Банк по истечении срока
действия Карты, а также в случае прекращения ее использования до истечения срока действия.
2.8. По истечении срока действия Карты Клиент может обратиться в Подразделение Банка для перевыпуска карты на новый срок. Перевыпуск
Карты производится на основании письменного заявления Клиента.
2.9. Банк вправе отказать Клиенту в выпуске/перевыпуске Карты по своему усмотрению и без объяснения причин. В случае отказа в
выпуске/перевыпуске Карты Банк возвращает Клиенту плату за выпуск (первичное оформление (персонализацию)) или перевыпуск (повторное
оформление (персонализацию)) Карты в данном конкретном случае. Возврат осуществляется наличными денежными средствами или путем
перечисления средств на Счет, указанный Клиентом.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Клиент обязуется:
3.1.1.Представлять в Банк для выпуска Карт документы, предусмотренные настоящим договором, действующим законодательством и
внутренними банковскими правилами: заявление на получение карты, доверенность (Приложения №№ 1 и 2), документ, удостоверяющий
личность и тд.
3.1.2.В случае изменения Держателя, представлять в Банк заявление на аннулирование карты (Приложение № 3), а также доверенность и
заявление на нового уполномоченного представителя Клиента (Приложения №№ 1 и 2).
3.1.3.Довести до сведения каждого Держателя Условия обслуживания.
3.1.4. Незамедлительно сообщать в Банк о потере, краже банковской карты и/или ПИН - кода для внесения номера карты в список карт, по
которым запрещены расходные операции.
3.1.5.Возвратить карты в Банк в следующих случаях:
 при досрочном расторжении или окончании срока действия настоящего Договора;
 окончания срока действия карты;
 отказа от дальнейшего использования банковской карты;
 объявления карты недействительной;
 обнаружения утраченной карты, которая в момент ее обнаружения объявлена недействительной.
3.1.6. Обратиться в банк при обнаружении карты, ранее заявленной как «утраченная», до истечения 7 дней с момента внесения ее в
«черный список», для восстановления действия карты.
3.1.7. Не производить операции с использованием реквизитов карты после сдачи ее в Банк или после истечения срока ее действия, а также
с реквизитами карты, утраченной ранее.
3.2. Клиент вправе:
3.2.1. Отозвать доверенность на Держателя карты и заблокировать операции по банковской карте
3.2.2. Обратиться в Банк с просьбой о перевыпуске Карты Держателя до истечения срока ее действия.
3.2.3. Обратиться в Банк с письменным заявлением о прекращении действия Карты.
3.3. Банк обязуется:
3.3.1. Изготовить для сотрудников, Карты и ПИН-конверты в сроки, указанные в Условиях обслуживания, при предоставлении Банку всех
необходимых документов.
3.3.2. При утере Держателем Карты предоставить Клиенту / Держателю право получить новую карту и распоряжаться денежными средствами
на счете через 10 (десять) банковских дней с момента подачи Клиентом / Держателем заявления об утере банковской карты;
3.3.3. Предоставлять Клиенту возможность изменения пароля Карты по желанию Клиента / Держателя.
3.4. Банк вправе:
3.4.1. В целях предотвращения угрозы несанкционированного доступа к Счету в случае неправильного набора ПИН-кода более 3 раз, без
согласия Клиента/ Держателя карты заблокировать банковскую карту, а также запретить расходные операции по банковской карте.
3.4.2. Приостанавливать действие настоящего Договора и производить блокировку и/или приостановку действия Карт в случае неисполнения
или ненадлежащего исполнения Клиентом условий настоящего Договора, и взимать за это плату, предусмотренную Тарифами;
3.4.3. Производить блокировку и/или приостановку действия Карт в связи с перерасходом Держателем средств свыше установленного лимита
или при совершении иных действий, связанных с использованием Карты и влекущих за собой ущерб для Банка;
3.4.3. В случае утраты/технической неисправности карты производить возврат остатка денежных средств, отраженных на карте по истечении
10 дней от даты подачи Клиентом/ Держателем заявления об утрате/технической неисправности карты;
4. Правила пользования банковскими картами
4.1. Порядок совершения операции по карте в торгово-сервисном предприятие, пункте выдачи наличных кредитно- финансовых
учреждений, получение наличных денежных средств с использованием банкоматов.
4.1.1. Банковская карта «Золотая Корона» является "электронным" кошельком, который нужно время от времени пополнять путем записи на
нее определенной клиентом денежной суммы в пределах средств, имеющихся на счете. Произвести стандартную операцию пополнения карты
можно через банкомат или терминал самообслуживания.
4.1.2. Для оплаты приобретенных товаров, работ, услуг или для получения наличных Держатель должен предъявить карту кассиру.
4.1.3. В соответствии с правилами приема карт к оплате, при совершении операций с использованием карты у ее Держателя могут попросить
предъявить документ, удостоверяющий личность.
4.1.4. Убедившись в подлинности карты, кассир запрашивает в банке, выдавшем карту, авторизацию (получение разрешения на
осуществление операции). Если операция разрешена, кассир оформляет платежный документ с помощью электронного терминала чек,
который содержит следующую информацию:
•
реквизиты торгово-сервисного предприятия или пункта выдачи наличных;
•
реквизиты карты;
•
дату и время проведения операции;
•
код авторизации;
•
сумму операции;
•
подпись Кассира.
4.1.5. При согласии с информацией, указанной в платежном документе, в том числе реквизитами карты, суммой и валютой операции,
Держатель карты должен ввести ПИН-код. Ввод ПИН-кода означает, что Держатель карты дает Банку указание на проведение платежа со
своего банковского счета карты.
4.1.6. Один экземпляр оформленного платежного документа передается Держателю карты при совершении операции.
4.1.7. Держатель карты должен в течение 6 месяцев сохранять копии всех платежных документов, полученных в подтверждение совершения
операций с использованием карты, и представлять их в Банк по первому требованию с целью урегулирования спорных ситуаций.
4.1.8. При отказе от проведения операции платежный документ, подтверждающий совершение операции, должен быть уничтожен или
отменен соответствующим платежным документом.
4.1.9. При возврате товара или отказе от услуги, оплаченных с использованием карты, возврат денежных средств может быть произведен
только путем безналичного перечисления средств на счет карты посредством оформления соответствующей операции.
4.1.10. Банк не несет ответственность за валютные ограничения и установленные третьими лицами лимиты на суммы проводимых операций.
4.1.11. При получении наличных в пунктах выдачи наличных других банков необходимо учитывать дополнительную комиссию за получение
наличных, установленную другим банком.
Подлинность карты и идентификация Держателя карты подтверждаются правильным набором ПИН-кода на клавиатуре банкомата. При
совершении операции Держатель должен получить деньги, карту и платежный документ, которые могут быть выданы в любом порядке. В
случае если Держатель не заберет деньги или карту, по истечении 20-40 секунд они будут задержаны банкоматом.
4.1.12. Банк не несет ответственности за невозможность использования карты в ситуациях, находящихся вне его контроля, за отказы в
приеме карты со стороны предприятия торговли (услуг), а также за ошибки, произошедшие в результате действий/бездействий третьих
лиц.
4.2. Меры безопасности и защиты карты от мошенничества
4.2.1. Держатель должен помнить, что карта и ПИН-код являются ключами доступа к банковскому счету карты. Необходимо хранить карту в
недоступном для окружающих месте, желательно отдельно от наличных денег и документов.
4.2.2. Нельзя передавать карту другим лицам, за исключением кассиров банков и торгово-сервисных предприятий для проведения операций.
Клиент несет ответственность за неправомерное использование Карты, имевшее место с его согласия, а также за возникшие в связи с этим
убытки.
4.2.3. Во избежание мошенничества Держатель имеет право требовать проведения операции в его присутствии и соблюдения конфиденциальности при вводе ПИН-кода.
4.2.4. После проведения операции Держатель должен убедиться, что ему возвращена оформленная на его имя карта.
4.2.5. Перед использованием банкомата необходимо осмотреть его на наличие дополнительных устройств, не соответствующих его
конструкции и расположенных в месте набора ПИН и в месте (прорезь), предназначенном для приема карт (например, наличие неровно
установленной клавиатуры набора ПИН). В указанном случае лучше воздержаться от использования такого банкомата.
4.2.6. Необходимо проверять правильность информации, указанной в платежных документах.
4.2.7. Держатель должен соблюдать следующие правила хранения карты:
• не оставлять карту вблизи источников магнитных полей, открытого огня, бытовых или иных электроприборов, излучение
которых может исказить нанесенную на магнитную полосу карты информацию;
• не подвергать карту длительному воздействию прямых солнечных лучей;
• не допускать механического воздействия на пластик, не сгибать и не царапать ее.
4.2.8. Держатель должен принимать меры к предотвращению утраты карты и ее неправомерного использования.
4.3. Утеря/кража карты
4.3.1. В случае утраты карты Держатель должен немедленно связаться с Банком по тел. (382-2) 784-785. Любое устное обращение о
блокировании счета должно быть в течение 3 календарных дней подтверждено письменным заявлением в адрес Банка, переданным лично,
экспресс-почтой или сообщением по факсу: (382-2) 784-714.
В заявлении/сообщении по факсу должны быть указаны известные Клиенту сведения об утрате или неправомерном использовании Карты.
4.3.2. В случае устного обращения о блокировке карты идентификация Держателя Банком происходит по кодовому слову, указанному в
Заявление на получение карты.
4.3.3. Держатель должен убедиться, что устное сообщение об утрате карты зафиксировано сотрудником Банка. После сообщения о факте и
обстоятельствах утраты карты необходимо уточнить фамилию принявшего сообщение сотрудника Банка и сообщить свои координаты, по
которым с Держателем можно будет связаться.
4.3.4. Доступ к денежным средствам, записанным на утерянную, или вышедшую из строя карту предоставляется на 10 день после
поступления Заявления в Банк.
4.3.5. При обнаружении карты, ранее заявленной утраченной, Держатель обязан немедленно сообщить об этом по телефону (382-2) 784-785 с
последующим письменным подтверждением/сообщением по факсу (382-2) 784-714.
4.3.6. Банк вправе передать полученную информацию об утрате карты в российские и/или зарубежные правоохранительные органы для
проведения расследования.
5. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
5.1. Клиент вправе в любое время расторгнуть настоящий договор. Для получения остатка денежных средств и закрытия счета клиента, за 7
дней, до предполагаемой даты расторжения договора необходимо предоставить в Банк по месту получения карты письменное заявление и
сдать карты.