Внутрифирменное управление

Министерство образования Азербайджанской республики
Азербайджанский государственный экономический университет
Кафедра «Менеджмент»
Учебная программа
Курса
«Внутрифирменное управление»
для студентов, обучающихся по ступени «бакалавр»
Баку - 2014
1
Тема 1. Общая концепция внутрифирменного управления
Основные этапы управленческой деятельности. Понятие внутрифирменное
управление. Суть управленческих отношений, средством реализации которых
являются управленческие решения. Совокупность управленческих процессов,
т.е. целенаправленных решений и действий, осуществляемых менеджерами в
определенной последовательности и комбинации. Управленческий труд,
который реализуются в определенном результате (решении), его предмет и
средства, как элемент процесса управления. Сущность управленческого
труда, его отличие от других видов деятельности и специфика применения.
Совокупность действий и операций, с помощью которых менеджер
обеспечивает подготовку и реализацию отдельных решений. Управление и
свойство системности. Основные признаки систем. Границы системы,
отделяющие ее от внешней среды.
Тема 2. Место и роль организации (фирмы) в обществе
Роль организации (фирмы) в современном обществе. Понятие организации
(фирмы) с точки зрения права и с точки зрения экономики. Роль фирмы в
современном обществе. Производственный процесс как основа деятельности
фирмы и его особенности. Внутренняя и внешняя среда организации (фирмы)
и их взаимосвязь. Мировой рынок и его развитие. Внутрифирменное
управление и управление фирмой как субъектом рынка. Диалектическим
единство внешней и внутренней среды фирмы. Внешняя среда фирмы как
нечто заданное. Внутренняя среда фирмы как реакция на внешнюю среду.
Основные переменные внутренней среды. Основные факторы внешней
макросреды фирмы. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия.
Основные тенденции и этапы развития мирового рынка, в течение
двадцатого столетия. Организационно-правовые формы организации.
Коммерческие организации. Хозяйственные товарищества в форме полного
товарищества и товарищества на вере (коммандитного товарищества).
Правила их создания и обязательства. Основные виды хозяйственных
обществ: общество с ограниченной ответственностью; общество с
дополнительной ответственностью; акционерные общества. Открытые и
закрытые акционерные общества. Дочерние и зависимые хозяйственные
общества. Способы формирования концернов, холдингов и ФПГ.
Производственные кооперативы, субсидиарная ответственность и устав.
Унитарные предприятия, особенности их функционирования.
Тема 3. Основные функции и организационные структуры управления
Понятие и классификация функций управления. Общие и конкретные
функции управления. Основное содержание конкретных функций
управления фирмой. Задачи планирования производства. Функции в области
2
маркетинга. Понятие организации и организационной структуры. Основные
законы рациональной организации Основные законы рациональной
организации. Факторы, влияющие на организационную структуру. Типы
организационных структур управления. Бюрократические и органические
организационные структуры. Линейная, функциональная, линейнофункциональные организационные структуры. Дивизиональная структура по
продукту, по регионам, по потребителям. Проектные и матричные
организационные
структуры.
Сравнительная
характеристика
организационных структур управления. Достоинства и недостатки
централизации и децентрализации управления.
Тема 4. Система внутрифирменного планирования
Место планирования и прогнозирования в менеджменте. Классификация
планирования. Принципы планирования. Задачи, методы и средства
планирования. Виды планов. Основные признаки стратегического
планирования. Понятие и процес стратегического планирования.
Определение целей и миссии организации. Анализ внешней и внутренней
среды. Разработка, реализация и оценка стратегии организации. Типы
стратегий. Отличительные черты оперативного планирования. Система
прогнозов и планов фирмы. Методы разработки и объекты прогнозов на
уровне предприятия (фирмы). Экстраполяционное прогнозирование. Роль
нормативов в планировании. Комплексный подход к разработке
производственной программы предприятия. Взаимосвязь производственной
программы с другими планами. Оперативное планирование производства
(ОПП). Задачи и методы ОПП. Этапы ОПП. Позаказная система ОПП.
Система стадийного планирования по опережениям. Система планирования
"на склад" (система "минимум - максимум"). Система планирования по
заделам. Система планирования по ритму выпуска продукции. Комплектная
система планирования. Комплектно-групповая система планирования.
Календарно-плановые
нормативы.
Структура
производственнодиспетчерского отдела предприятия (ПДО). Диспетчирование производства.
Тема 4. Роль издержек в деятельности фирмы
Структура бизнеса как системы. Порядок образования прибыли. Порядок
распределения прибыли. Издержки производства и сбыта продукции (полная
себестоимость). Понятие, состав и структура. Затраты, включаемые в состав
себестоимости, их классификация. Классификация затрат по экономическим
элементам. Калькуляция себестоимости единицы продукции. Распределение
косвенных затрат. Хозяйственные средства (имущество предприятия).
Экономическое содержание и структура. Понятие и классификация
3
хозяйственных
средств.
Баланс
предприятия
как
обобщающая
характеристика хозяйственных средств. Производственно-хозяйственная
деятельность и изменения в балансе. Основные средства предприятия, их
состав и структура. Состав и классификация основных производственных
фондов. Методы оценки основных фондов. Износ и амортизация основных
фондов.
Ускоренная амортизация. Нематериальные активы и их
амортизация. Показатели движения и эффективности использования
основных фондов. Понятие, состав и структура оборотных средств.
Кругооборот и оборачиваемость оборотных средств. Методы оценки
отдельных элементов оборотных средств. Источники формирования
хозяйственных средств. Источники собственных средств (собственный
капитал). Источники заемных средств предприятия. Лизинг. Основные
экономические показатели деятельности предприятия. Точка безубыточного
ведения хозяйства.
Тема 6. Маркетинг как функция внутрифирменного управления
Определение маркетинга. Концепция маркетинга. Процесс управления
маркетингом. Разработка комплекса маркетинга. Претворение в жизнь
маркетинговых мероприятий. Факторы, влияющие на стратегию маркетинга
фирмы. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой
информации. Система маркетинговой информации. Система маркетинговых
исследований. Потребительские
рынки и покупательское поведение
потребителей. Факторы, влияющие на покупательское поведение. Процесс
принятия решения о покупке. Комплекты, задействованные в процессе
принятия решения о покупке Рынок предприятий и поведение покупателей от
имени предприятия. Основные факторы, влияющие на поведение
покупателей товаров промышленного назначения. Этапы процесса закупки
товаров промышленного назначения. Сегментирование рынка, выбор
целевых сегментов, позиционирование товара. Мероприятия целевого
маркетинга. Три варианта стратегии охвата рынка. Товары. Товарные марки.
Упаковка. Услуги. Стратегия
разработки новых товаров. Стратегия
разработки новых товаров и вывода их на рынок. Алгоритм оценки
рыночных возможностей с точки зрения целей и ресурсов организации
(фирмы).
4
Тема 7. Производственный процесс и типы производств
Производственный процесс и принципы его организации. Определение
производственного процесса. Структура производственных процессов.
Фазная структура технологических процессов. Основные принципы
организации производственного процесса. Типы производств и их техникоэкономическая характеристика. Характеристики типов производств.
Производственная структура предприятия. Производственный цикл и его
структура. Методы расчета производственного цикла. Организация
поточного производства. Классификация транспортных средств в поточном
производстве.
Классификация
поточных
линий.
Организация
автоматизированного
производства.
Частичная
и
комплексная
автоматизация.
Классификация
автоматических
линий.
Гибкое
интегрированное производство.
Тема 8. Механизмы внутрифирменного ценообразования
Учет типа рынка при установлении цены. Методика установления цен.
Влияние цен на уровень спроса. Оценка издержек. Анализ цен и товаров
конкурентов. Выбор метода ценообразования. Расчет цены по методу
"средние издержки плюс прибыль". Расчет цены на основе анализа
безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Установление цены на
основе ощущаемой ценности товара. Установление цены на основе уровня
текущих цен. Подходы к проблеме ценообразования. Установление цен на
подлинную новинку (защищенную патентом). Стратегия "снятие сливок".
Стратегия глубокого проникновения на рынок. Ценообразование в рамках
товарной номенклатуры. Установление цен в рамках товарного ассортимента.
Установление цен на обязательные принадлежности. Установление цен по
географическому принципу. Установление цен для стимулирования сбыта.
Тема 9. Методы стимулирования и распределения товара
Методы распределения товаров. Критерии решения по распределению.
Методы распределения. Методы стимулирования. Этапы разработки
эффективного стимулирования (коммуникации). Планирование
коммуникаций. Факторы, определяющие структуры комплекса
стимулирования. Модель желаемой ответной реакции. Стратегия
5
проталкивания товара и стратегия привлечения потребителя к товару.
Эффективность средств стимулирования на различных этапах жизненного
цикла товара. Разработка комплексного бюджета стимулирования. методы,
которыми пользуются при разработке генеральных смет расходов на любой
вид деятельности из состава комплекса стимулирования. Реклама. Решение о
рекламном обращении. Оценка и выбор вариантов обращения. Выбор
конкретных носителей рекламы.
Тема10. Механизмы управления развитием
Новое осмысление (рефрейминг). Мобилизация персонала. Развитие
лидеров. Создание широкомасштабных коммуникаций. Поощрение
формирования естественных рабочих команд. Подготовка людей к циклу
преобразований. Выработка видения перспективы (целей). Выработка
стратегического намерения. Установление приоритетов в ожиданиях
заинтересованных групп. Установление ценностей. Построение системы
показателей. Разработка показателей и целей высшего порядка. Создание
связей между высшими целями. Формирование идущей снизу аргументации
в пользу преобразований. Увязка восходящих и нисходящих мер.
Реструктуризация. Построение экономической модели. Управление
портфелем для увеличения акционерной стоимости. Содействие
определению цели создания стоимости высшего уровня для каждого бизнеса.
Упорядочение физической инфраструктуры. Формулировка операционной
стратегии. Разработка сетевой стратегии. Проектирование архитектуры
работ. Оживление. Концентрация на потребностях рынка. Изобретение
новых видов бизнеса. Обновление. Организация индивидуального обучения.
Развитие организации.
Тема 11. Механизмы управления риском
Методы управления, применяемые фирмами при различных уровнях
нестабильности рынка. Выбор и оценка стратегической позиции фирмы на
рынке. Матричная техника оценки портфеля диверсифицированной фирмы.
Матрица БКГ. Понятие и виды риска. Функции риска. Классификация
рисков. Общие подходы к управлению риском. Механизмы направленные на
снижение рисков и механизмы перераспределения (страхования) рисков.
Механизмы экономической ответственности (штрафы за нарушение
требований безопасности, плата за риск). Механизмы стимулирования
снижения риска (в основном – налоговые механизмы). Механизмы
перераспределения риска (в основном – механизмы страхования и
перестрахования). Механизмы централизованного управления риском (в том
6
числе – механизмы приоритетного распределения бюджетных средств
экологических и др. фондов по схеме безвозмездного финансирования или
льготного кредитования). Механизмы резервирования. Рыночные механизмы
регулирования риска (в том числе – свободная покупка и продажа
экономическими агентами квот на уровень риска по договорным ценам).
Финансовые риски. Способы снижения риска. Страхование риска. Виды
страхования в деловой сфере. Хеджирование как инструмент управления
рисками. Фьючерсная и опционные сделки. Механизм осуществления
опционных стратегий.
Тема 12. Модели принятия решений
Содержание процесса управления. Место решения в процессе управления.
Классификация решений по многочисленным признакам. Четко и слабо
структурированные решения. Этапы и подэтапы процесса принятия и
реализацией решений. Препятствия принятия и реализации решений,
возникающие на практике. Распределение полномочий на принятие решений.
Высокая и ограниченная централизация полномочий при принятии решений.
Ограниченное и высокое делегирование полномочий при принятии решений.
Преимущества делегирования Недостатки централизации Преимущества
делегирования.
Недостатки централизации. Недостатки делегирования.
Преимущества централизации. Риск при принятии решений. Виды рисков
при принятии решений. Инструментарий снижения влияния риска.
Тема 13. Основные методы управления
Экономические
методы
управления.
Организационнораспорядительные методы управления. Социально-психологические методы
управления.
Мотивация
исполнителя.
Процесс
формирования
управленческих кадров. Поиск менеджеров. Предварительный отбор.
Содержание работы руководителя. Стиль управления. Основные виды стилей
управления.
Эффективность
стиля
управления.
Характеристики
авторитарного и сопричастного стилей управления. Оценка эффективности
различных стилей управления. Управление конфликтами. Виды конфликтов.
Варианты
управления
конфликтами.
Профилактика
конфликтов
(координация). Методы преодоления конфликтов. Понятие и виды контроля.
Процесс контроля и выбор вариантов форм контроля. Контроль и измерение
результатов коммерческой деятельности. Действия руководителя при
контроле.
7
Тема 14. Обеспечение качества продукции
Понятие качества изделия, основные показатели качества. Алгоритм расчета
комплексного показателя качества. Обеспечение качества изделий на
различных стадиях их жизненного цикла. Базы для сравнения уровня
качества новых изделий. Система стандартов качества продукции.
Государственные стандарты. Стандарты предприятия. Сертификация
продукции. Организация службы контроля качества на предприятии.
Организация технического контроля. Виды технического контроля.
Структура отдела технического контроля предприятия. Статистические
методы управления качеством. Статистический контроль технологических
процессов. Карта статистического контроля качества.
Тема 15. Внутрифирменная финансовая стратегия и финансовые процедуры.
Финансовая структура предприятия. Финансовое планирование и
финансовый контроль. Управление прибылью и рентабельностью.
Распределение прибыли (доходов) организации в рамках ее финансовой
структуры. Движение внутрифирменных финансовых потоков. Центры
прибыли. Механизм самофинансирования. Распределение финансового
результата между центрами затрат и центрами прибыли. Централизованная
схема распределение доходов между центрами затрат и центрами прибыли.
Управление
финансовыми
инвестициями.
Управление
текущими
финансовыми операциями.
8