27.06.01 - Управление в технических системах - Юго

Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
«Юго-Западный государственный университет»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор университета
_____________ С.Г. Емельянов
«____» ____________20__ г.
Программа
к вступительному экзамену в аспирантуру
Направление: 27.06.01 Управление в технических системах
Профиль: Стандартизация и управление качеством продукции
Курск 2015
1. Метрология, стандартизация и сертификация
Виды измерений. Качество измерений. Понятия о точности,
погрешностях и отклонениях. Понятия о взаимозаменяемости, ее
преимуществах и способах достижения, допусках и посадках. Правовые
основы обеспечения единства измерений.
Научно-методические и теоретические основы стандартизации.
Правовое обеспечение стандартизации. Закон РФ «О техническом
регулировании». Общетехнические системы и комплексы государственных и
межгосударственных
стандартов. Международная
и
региональная
стандартизация. Международные организации по стандартизации ИСО,
МЭК. Региональные организации по стандартизации: СЕН, СЕНЭЛЕК, ЕОК,
ЕЭК ООН.
Роль сертификации в обеспечении качества продукции и услуг.
Качество продукции и защита потребителя. Подтверждение соответствия.
Законодательная база подтверждения соответствия. Система аккредитации в
области оценки соответствия. Международная и региональная сертификация.
2. Квалиметрия и управление качеством
Сущность и содержание науки о качестве продукции. Прикладные
вопросы науки о качестве продукции. Структура, предмет и содержание
квалиметрии. Терминология и общие понятия в области оценивания
качества. Классификация показателей качества продукции. Основные методы
квалиметрии. Квалиметрические шкалы. Технология квалиметрического
анализа.
Виды деятельности по управлению качеством. Научные основы
управлением качеством продукции. Стандартизация как научнометодическая база управлением качеством продукции. Факторы, влияющие
на качество продукции. Принципы управления качеством. Системный подход
к управлению качеством продукции. Отечественный опыт системной
организации работ по качеству. Системы БИП, КАНАРСПИ, НОРМ, СБТ.
Комплексная система управления качеством (КС УКП). Организация работ
по управлению качеством продукции. Учет и анализ затрат на качество
продукции. Инструменты и методы управления качеством. Семь основных
инструментов контроля качества. Семь инструментов управления качеством.
Развертывание функции качества (QFD). Анализ последствий и причин
отказов (FMEA). Управление качеством за рубежом.
3. Системы качества
Системы качества (СК) и их модели. Современные концепции
менеджмента качества. Принципы TQM. Интегрированный менеджмент.
Стандартизация СК на основе МС ИСО серии 9000. Состав и содержание
требований МС ИСО серии 9000:2000. Требования МС ИСО 9001:2000 к
основным разделам: «Ответственность руководства», «Менеджмент
ресурсов», «Производство продуктов», «Измерения, анализ и улучшение».
Отраслевые системы стандартов в области менеджмента качества. СК на
основе принципов ХАССП. Технология разработки и внедрения СМК в
организации. Внутренний аудит СМК. Сертификация СМК.
4. Статистические методы контроля и управления качеством
Этапы формирования качества продукции. Контроль качества продукции.
Основы статистического анализа. Разновидности методов статистического
контроля. Статистические методы регулирования технологических
процессов. Статистический приемочный контроль качества продукции.
Статистический метод оценки качества продукции. Основные этапы и
способы применения статистических методов управления качеством.
5. Экономика качества, стандартизации и сертификации
Основные понятия эффективности качества. Оценка и исследование
экономической эффективности качества продукции. Комплексность
исследований экономической эффективности качества, целевая отдача,
полезные суммарные затраты. Учет затрат на качество в управлении
финансовой деятельностью организации, работающей в условиях TQM.
Затраты на соответствие, издержки на несоответствие, затраты на контроль,
сбор данных о затратах на качество. Измерение затрат на обеспечение
качества. Оценка затрат на обеспечение качества.
Литература
1. Управление качеством: Учеб. Т.1, 2. М.: МИЭМ, 1999–2000.
2. Принципы, структура, управление. Качество / Б. В. Бойцов, Ю. В
Крянев и др. М.: МИЭМ, 1999.
3. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С. К.
Сергеев и др. М.: Изд-во стандартов, 1997.
4. Сергеев А. Г., Латышев М. В. Сертификация: Учеб. пособие. М.:
Логос, 2000.
5. Мхитарян В. С. Статистические методы управления качеством
продукции. М.: Финансы и статистика, 1982.
6. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Изд-во
стандартов, 1990.
7. Глухов В. В., Круглов М. Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие.
М.: Изд-во «Станкин», 1995.
8. Основы научных исследований: Учебник для техн. вузов / В.
И.Крутов, И. М.Грушко, В. В.Попов и др.; Под. ред. В. И.Крутова, В.
В.Попова. – М.: Высшая школа, 1989. – 400 с.
9. Основы научно-исследовательской работы. Учебное пособие / Э.
Н.Ким, Е. В. Осипов, Е. В. Глебова. - Владивосток: Дальрыбвтуз, 2с.
10. Шенк Х. Теория инженерного эксперимента. – М.: Мир, 197с.
11. Адлер Ю. П. Маркова Е. В. Планирование эксперимента при поиске
оптимальных условий. – М.: Наука, 19с.
12. Грачев Математические методы планирования эксперимента. – М.:
ДеЛи принт, 2008. – 296 с.
13. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации и
метрологии. - М.: Аудит, 2000, 2001.
14. МС ИСО 9001:2000 «СМК. Требования».
15. Управление качеством: Учебное пособие/И. И. Мазур, В. Д.
Шапира. Под редакцией И. И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2003.
16. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством. Учебник.М.: ИНФРА – М, 20с.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего образования
«Юго-Западный государственный университет»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор университета
_____________ С.Г. Емельянов
«____» ____________20__ г.
ВОПРОСЫ
к вступительному экзамену в аспирантуру
Направление: 27.06.01 Управление в технических системах
Профиль: Стандартизация и управление качеством продукции
Курск 2015
1. Стратегия внедрения TQM.
2. Методы описания процессов.
3. FMEA и FMECA.
4. Сущность методологии системы менеджмента качества 6.
5. Функционально-стоимостной анализ.
6. Функциональное моделирование IDEF0.
7. Затраты на качество.
8. Система управления качеством продукции на основе ISO 9001-2000.
9. Стандарты в области CALS-технологий.
10.Раскрыть основные принципы, представленные в МС ИСО 9000 версии
2000г.
11.Экспертные методы оценки качества.
12.Эволюция понятия качества.
13.Цикл Шухарта-Деминга.
14.Сравнительный анализ традиционного подхода и подхода Тагути к
потерям качества.
15.Система сбалансированных показателей.
16.Стандартизация параметрических рядов машин.
17.Системы улучшений KAIZEN и KAIRYO. Основные достоинства и
недостатки.
18.Характеристика TPM (Total Productive Maintenance) и инструменты
бережливого производства.
19.Характеристика и области применения цикла Шухарта-Деминга и цикла
DMAIC.
20.Принципы научной организации работ по стандартизации.
21.EFQM.
22.Ресурсы процесса. Индикаторы процесса.
23.Бенчмаркинг. Характеристика и область применения различных видов
бенчмаркинга.
24.Усовершенствование как процесс решения проблемы.
25.Проявление свойств продукции на этапах жизненного цикла.
26.Реактивное усовершенствование.
27.Функции системы SPC. Элементы SPC.
28.Типы процессов на предприятии и их характеристика.
29.QFD.
30.Описание процессов. Модель процесса. Поставщик и потребитель
Процесса.
31.Метод перспективного планирования качества продукции (APQP).
32.Контроль и улучшение процессов.
33.Общность и различие качества продукции и качества услуги.
34.Инструменты качества.
35.Проактивное усовершенствование.
36.Характеристика и область применения 7 основных инструментов
качества.
37.Концепция TQM и цели философии TQM (цели представить в виде
схемы).
38.Характеристика и область применения 7 новых инструментов качества.
39.Декомпозиция процессов системы менеджмента качества. Блок-схема
процесса.
40.Анализ Процессов. Идентификация Процессов. Классификации и
группировка процессов.