Деловые коммуникации Направление подготовки: 080200.62 «Менеджмент» Профиль подготовки (программа): финансовый менеджмент Цель дисциплины: дать основы знаний этических норм, форм и сфер делового общения с деловыми партнерами в рамках делового протокола; сформировать представления о значении навыков эффективного делового общения для успешной деятельности менеджера, для организации коммуникаций в организации, для реализации потенциала личности в своей профессиональной деятельности; дать практические навыки эффективного делового общения, которые помогут им осуществлять конструктивное взаимодействие в социальной сфере, а именно: успешно устанавливать контакт с коллегами, эффективно организовывать коммуникацию; в дальнейшем использовать свой потенциал в профессиональной деятельности в качестве сотрудника, подчиненного или руководителя. Задачи дисциплины: сформировать навыками воздействия на партнера и клиентуру методами и тактическими приемами рационального обеспечения своих интересов и достижения эффективного сотрудничества; сформировать прочных теоретических знаний о сущности и структуре межличностного общения, о факторах и условиях его эффективности; сформировать основные навыки ведения деловых переговоров, бесед, дискуссий и других форм делового общения. 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций: - способностью использовать основные теории мотивации, ПК-4 лидерства и власти для решения управленческих задач; - владеть различными способами разрешения конфликтных ПК-6 ситуаций; - способен к анализу и проектированию межличностных, ПК-7 групповых и организационных коммуникаций - готов участвовать во внедрении технологических и ПК-21 продуктовых инноваций - умеет проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять ПК-37 диагностику организационной культуры - способность логически верно, аргументированно и ясно ОК-6 строить устную и письменную речь В результате освоения дисциплины студент должен: Знать: понятия «общение», «коммуникация», «деловая коммуникация», «коммуникационный процесс»; виды и функции общения; формы и виды деловой коммуникации; вербальные и невербальные средства коммуникации; язык жестов в деловом общении; правила и полезные способы взаимодействия для успешной коммуникации; приемы и виды активного слушания; особенности деловой коммуникации в различных национальных культурах. Уметь: давать характеристику деловому общению, официально – деловому стилю речи; различать вербальные и невербальные средства коммуникации; преодолевать речевые барьеры при общении; задавать вопросы, правильно отвечать на некорректные вопросы; использовать приемы активного слушания; эффективно взаимодействовать в коллективе по принятию коллегиальных решений; Демонстрировать способность и готовность к: владению основными методами таких форм деловой коммуникации, как деловая беседа, переговоры, презентации, дискуссии и т.д.; владению знаниями об имидже делового человека; навыкам грамотно и профессионально вести телефонный разговор, деловую переписку, деловые переговоры. Зав. кафедрой менеджмента В.Н. Некрасов