Общение с проявлением сочувствия 1: просьба

Общение с проявлением сочувствия 1: просьба
(с ролевой игрой)
Цель: Ознакомить участников с идеей языка шакала и жирафа.
Уровень: Средний и продвинутый
Время: 45 минут
Оборудование: Копия первой части статьи Маршала Розенберга «Общение с
проявлением сочувствия» (прикрепленный материал, смотрите стр.2) для каждого
участника.
Метод: Раздайте первую часть статьи Маршала Розенберга, и дайте время
участникам прочитать часть « Ясное высказывание просьбы» до конца (5-10 минут).
Разделите участников на малые группы. Скажите им по очереди объяснять друг
другу ситуацию дома или на работе, где они должны попросить кого-либо сделать
что-нибудь, что всегда вызывает негативный ответ или конфликт. Остальные члены
группы должны помочь им прийти к новому способу выражения просьбы, используя
следующие правила:
 Опишите ваши наблюдения
 Определите ваши ощущения
 Объясните причину ваших чувств в условиях ваших потребностей.
 Констатируйте вашу просьбу
Попросите их выбрать одну из ситуаций, появившейся в группе, и сыграть эти роли
для остальных участников:
а) сначала с обычной (негативной) последовательностью действий
б) затем используйте язык жирафа
Общение с проявлением сочувствия, Маршал Розенберг
В раннем возрасте, большинство из нас обучали говорить и думать… («шакал»). Этот
язык исходит из головы. Это способ мысленного разделения людей на различные
оттенки плохого или хорошего, правильного и не правильного. В конечном счёте, он
провоцирует защиту, сопротивление, и контратаку. « Жираф» предлагает нам
говорить от сердца, говорить о том, что происходит с нами, не осуждая других. В
этой идиоме, вы даете людям возможность сказать да, хотя вы предпочли бы ответ,
нет. «Жираф» это язык просьбы, «Шакал» это язык требований.
Люди во всем мире говорят, что они хотят внести вклад в благосостояние других,
объединиться и общаться с другими в любви и сострадании. Почему, тогда в мире так много
дисгармонии и конфликтов?
Намереваясь найти ответы, я обнаружил, что язык, которому большинство из нас были
обучены, сталкивается с нашими желаниями жить в гармонии друг с другом. В Раннем
возрасте, большинство из нас были обучены говорить на языке Шакал. Это моралистическая
идиома классификации, которая маркирует людей, и обладает роскошным словарным запасом
для анализа и критики. Шакал хорошо подходит для разговора с людьми о том, что
неправильное происходит с ними: « Очевидно, вы эмоционально встревожены (грубы,
ленивы, эгоистичны)».
Шакал передвигается близко к земле. Он настолько занят реализацией своих потребностей,
что не может видеть будущее. Подобно «шакало-мыслящим» личностям, которые верят в то,
что быстро классифицируя или анализируя людей, они понимают их. Не довольные тем, что
происходит, Шакалы маркируют вовлеченных людей, говоря « Он идиот», « Она плохая» или
«Они культурно не богатая»
Этот язык исходит из головы. Это способ мысленного разделения людей на
различные оттенки хорошего и плохого, правильно и не правильного. В конечном
счёте, он провоцирует защиту, сопротивление и контратаку.
Я также натолкнулся на язык сердца, форма взаимодействия, которая поддерживает
благосостояние нас самих и других людей. Я называю его способом общения
Жираф. Жираф обладает самым большим сердцем среди всех остальных наземных
животных, достаточно высок, чтобы взглянуть в будущее, и проводит свою жизнь в
благородстве и силе. Также Жираф предлагает нам говорить от сердца, говорить о
том, что происходит с нами, не осуждая других. В этой идиоме, вы даете людям
возможность сказать да, хотя вы предпочли бы ответ, нет. Жираф является языком
просьбы, а Шакал - язык требований.
К тому времени, когда я выделил эти два языка, я тщательно изучил Шакала.
Поэтому я решил изучить Жирафа. Что я скажу, я был удивлен, когда кто-нибудь
делал что-либо, что для меня было не приятным, я хотел повлиять на него, чтобы
изменить его поведение. Я понял, Жирафы осознают, что они не смогут изменить
других. Они даже не заинтересованы в изменении людей; вернее сказать, они
заинтересованы в обеспечении возможностями их, чтобы они захотели измениться.
Один из путей такого обеспечения, решил я, будет являться подход к другим людям
с таким обращением: « Пожалуйста, сделай это, но только если ты можешь сделать с
охотой при полнейшем отсутствии страха, вины или стыда. Если ты движим страхом,
виной или стыдом, я проиграю».
Как Жирафы, мы просим только тогда, когда мы хотим, чтобы люди сделали то, что мы хотим.
Все остальное время мы избегаем поручений. Ничто не создает больше устойчивости, чем
такие указания в адрес людей, как вам «следует», либо «вынуждены», либо «должны»
сделать что-либо. Эти условия исключают выбор. Без свободы выбора жизнь становится
похожей на рабство. « Я должен выполнить приказ старшего»- ответ людей, лишенных
свободы желания. Побужденные постановлениями и запретами, люди не берут на себя
ответственность за свои поступки.
Со временем я больше узнал о жирафах. С одной стороны они не делают просьб в прошедшем
времени. Они не говорят или даже не думают: « Как было бы мило с твоей стороны, если б ты
убрался в гостиной комнате прошлой ночью». Вместо этого Жирафы говорят ясно то, что они
хотят в настоящем времени. И они берут ответственность за свои чувства, осознавая, что их
чувства порождены их желаниями. Если мать расстроена, потому что игрушки её сына
разбросаны по комнате, она определит свои чувства как злость. Тогда она обращается к
желанию, лежащее в основе, которое порождает это чувство: её желание в чистой и опрятной
комнате. Она преодолеет злость, говоря: « Я злюсь, потому что я хочу, чтобы гостиная
комната была чистой, а вместо этого здесь беспорядок». И наконец-то она приходит к другому
исходу: « Мне будет намного лучше, если ты уберешь эти игрушки».
В то время когда Шакалы говорят: « Я злюсь, потому что ты…», Жирафы же скажут: « Я
злюсь, потому что я хочу…». Как и Жирафы, мы знаем, что причиной наших чувств является
не другой человек, а наши мысли, хотение и желания. Мы злимся из-за наших мыслей, не
потому что другой человек сделал нам что-то.
С другой стороны Шакалы рассматривают других как источником своей злости. На самом деле,
насилие, и словесное, и физическое, и есть результат предположения, что наши чувства
порождены не тем, что происходит в нас самих, а тем, что происходит « за пределами» нас. В
ответ мы говорим такие слова, которые причиняют боль, наказывают или винят человека,
который причинил боль нашим чувствам. Осознавая это, Жираф делает заключение: « Я
злюсь, потому что мои ожидания не сбылись»
Как и Жирафы, мы берем на себя ответственность за свои чувства. В то же время мы пытаемся
дать другим людям возможность действовать так, чтобы помочь нам самим чувствовать лучше.
На пример, Мальчику захочется больше уважения со стороны отца. После смирения со
злостью над решениями, которые его отец сделал, он возможно скажет: «Пожалуйста, перед
назначением встречи в парикмахерской, спроси меня, хочу ли я постричься».
Жирафы скажут, что они хотят, но не то, что они не хотят. «Прекрати это», «Бросай это» или
«Хватит» не вдохновят измененные поведения. Люди не могут делать то, что на «не».
В конце концов, Жирафы ищут связь, где каждый человек чувствует ощущение
благосостояния и никто не чувствует принужденность к действиям стыдом, виной или
наказанием. Как таковой, Жирафо-мыслящий создает гармонию.
ЯСНОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ ПРОСЬБЫ
Выражение просьбы в простом Жирафе- это 4 частичный процесс, укоренившийся в
честности:




Опишите ваши наблюдения
Определитесь с вашими чувствами
Объясните причину ваших чувств в условиях ваших потребностей
Выразите вашу просьбу
Описывая ситуацию, не критикуйте и не осуждайте. Если вы вернулись домой после
насыщенного дня, и ваш партнер, кажется, занят чтением газеты, просто объясните ситуацию:
« Когда я вошел в дом после особенно утомительного дня, ты, кажется, занята чтением».
Определитесь с вашими чувствами: « Мне больно». Констатируйте причину ваших чувств: «
Мне больно, потому что я хотел побыть с тобой, а вместо этого я чувствую, что я отдален от
тебя». Затем выскажите свою просьбу с её выполнением в итоге: « Ты хочешь потратить
некоторое время на объятия и разделить несколько моментов со мной?».
Тот же самый процесс подойдет, если ваш подросток разговаривает по телефону часами и вы
ожидаете звонок. Опишите ситуацию: « Когда ты привязываешься к телефону на долго,
другие не могут дозвониться». Выразите ваши чувства и причину этого: « Я расстроена,
потому что я ждала звонок от кого-то». Затем выскажите вашу просьбу: « Я хочу, чтобы ты
закончил свой разговор, если все нормально».
Культура шакалов, чувства и желания жестоко наказуемы. От людей ждут кротости,
подвластности авторитетам; реакции как у рабов, отчужденности от своих чувств и
потребностей. В культуре Жирафов мы учимся выражать свои чувства, потребности и просьбы
без осуждения и нападения. Мы просим, чем требуем. И мы понимаем, что есть линия отличия
между этими двумя типами утверждений.
Будучи Шакалом, мы ожидаем от других людей доказательств их любви к нам через
выполнение того, что мы хотим. Будучи Жирафом, мы возможно настаиваем в попытке
убедить других, но вина на нас не влияет. Мы подтверждаем то, что мы не контролируем
ответами другого человека. И мы остаемся в Жирафе не важно, что другой человек говорит.
Если он кажется расстроенным или напряженным, мы выслушаем, что позволит нам услышать
о чувствах, потребностях и желаниях другого человека без критики. И Жирафы просто
говорят, нет; как Жираф мы высказываем нужду, которая защищает нас от выполнения
просьбы.