Вопросы для подготовки к экзамену 1. Понятие общения

Вопросы для подготовки к экзамену
1. Понятие общения. Коммуникативный процесс и его элементы.
2. Деловая коммуникация и роль эффективного общения в профессиональной
сфере.
3. Характеристики делового общения. Эффективность коммуникации.
4. Человеческая речь как источник информации. Речевые средства общения.
5. Стили письма и речи: официально-деловой, научный, публицистический,
разговорная речь.
5. Виды барьеров. Физиологические и психологические барьеры.
Социальные и культурные барьеры.
6. Преодоление барьеров в деловой коммуникации.
7. Язык жестов в деловом общении. Средства невербальной коммуникации.
8. Организация пространственной среды в деловой коммуникации.
9. Визуальные средства в коммуникативном процессе. Преимущества и
недостатки их использования в деловой коммуникации.
10. Манипуляции в деловом общении. Психологические аспекты убеждения.
11. Убеждение в деловой коммуникации как процесс воздействия, его
структура и организация. Этические аспекты убеждения.
12. Дискуссии, полемика, дебаты, споры.
13. Деловая беседа как основная форма делового общения. Структура
деловой беседы.
14. Психологические приемы влияния на партнера.
15. Деловой разговор по телефону.
16. Деловое совещание и заседания практика организации и проведения.
17. Виды речи. Выбор темы. Подбор материала. План речи. Подготовка речи
– конспект.
18. Внешний облик оратора. Голос, произношение, артикуляция, язык.
19. Как завоевать и удержать внимание аудитории. Культура речи делового
человека.
20. Понятие информации. Деловая информация. Методы и приемы работы с
информацией.
21. Деловые письма и прямая почта. Структура делового письма, стиль и
содержание.
22. Информационные технологии в деловой коммуникации.
23. Критика в деловой коммуникации. Виды критики.
24. Техника нейтрализация замечаний. Комплименты в деловом общении.