Тема 10. Основные единицы речевого ... невербальные средства общения Современная риторика

Тема 10. Основные единицы речевого общения Вербальные и
невербальные средства общения
Современная
риторика
широко
использует
результаты
лингвистической прагматики - науки XX столетия, изучающей, как человек
использует язык и речь для воздействия на себе подобных и как ведет себя в
процессе речевого общения. Слово прагматика происходит от греч. pragma «дело», и название науки само свидетельствует, что ее предмет - это «язык в
действии», в живом функционировании.
Насколько вас понимают, насколько к вам дружелюбны, насколько вас
принимают, прежде всего определяется ходом и эмоциональным результатом
речевых взаимодействий. Предваряя то, о чем пойдет речь в этой главе,
скажем: ваша собственная речь, ваше речевое поведение нередко заставляют
людей реагировать вовсе не так, как вы ожидаете. Многие ваши мотивы и
намерения, многие совершенно очевидные для вас значения и смыслы,
которые вы вкладываете в слова, обращенные к окружающим, так и остаются
незамеченными, неразгаданными, непонятыми, а часто понимаются
превратно - «с точностью до наоборот». От чего это зависит? Давайте
посмотрим.
Речевое событие - это основная единица речевого общения
(коммуникации).
Речевое событие - это некое законченное целое со своей формой,
структурой, границами. Школьный урок - тоже речевое событие, как и,
например, родительское собрание или классный час, конференция или
заседание Думы.
Из сказанного ясно, что речевое событие складывается из двух
основных составляющих:
во-первых, то, что говорится, сообщается (словесная речь), и то, чем
она сопровождается (мимика, жесты и прочее),- поток речевого поведения;
во-вторых, это условия, обстановка, в которой происходит речевое
общение между его участниками (да и сами участники, от которых в речевом
событии зависит очень многое).
Важнейшие составляющие речевого события.
Первая составляющая речевого события - это поток речевого поведения
- «то, что можно записать на видеомагнитофон» (исследователи речевого
поведения так и делают); он складывается из:
1. собственно слов - «того, что можно записать на бумаге» в виде
диалога; это вербальное (словесное) поведение;
2. звучания речи (ее акустики): громкости, высоты тона голоса,
размаха ее изменений (монотонная речь или, напротив, с заметными
перепадами от высокого тона к низкому); быстроты (темпа) речи,
длительности пауз; это акустическое поведение (1-е и 2-е можно записать на
обычный магнитофон);
3. значимых движений лица и тела; это взгляд, мимика, жесты, поза;
это жестово-мимическое поведение;
4. того, как партнеры, разговаривая друг с другом, используют
пространство (насколько близко они стремятся находиться друг от друга);
это пространственное поведение (3-е и 4-е можно фиксировать только с
помощью видеомагнитофона).
Звучащее слово - живую речь, произносимую в процессе
развертывания речевого события, - в современной лингвистике (и риторике)
называют дискурсом (от лат. discurro, discursum - рассказывать, излагать, но
также - бегать туда и сюда; второе значение латинского слова тоже входит в
значение современного лингвистического термина «дискурс», который
обозначает не только повествовательную, но и диалогическую речь, речевое
взаимодействие между партнерами, обмен репликами в диалоге).
Первая важнейшая составляющая речевого события - это дискурс,
сопровождающийся жестово-мимическим (и пространственным) поведением.
Вторая составляющая речевого события - условия и обстановка, в
которой происходит речевое общение, и все те, кто в нем участвует.
Совокупность элементов речевого события, включающая его
участников, отношения между ними и обстоятельства, в которых происходит
общение, называют речевой ситуацией.
Речевое событие - это «дискурс плюс речевая ситуация».
Характер речевой ситуации, а следовательно, и речевого события в
целом определяется не только «действующими лицами», но и отношениями
между ними и, главное, целями каждого главного участника общения.
Кто говорит, кому адресует речь, каковы отношения между
участниками речевого события - это существенные элементы речевой
ситуации.
Главными элементами, составляющими структуру речевой ситуации и
определяющими ее, будем считать ее участников и отношения между ними.
Но получается, что партнеры по речевому общению (участники речевого
события) интересуют риторику (и нас с вами сейчас) не столько как
«физические лица», индивиды, но скорее как люди, выполняющие в данной
речевой ситуации определенную роль (социальную и соответствующую ей
речевую), находящиеся, следовательно, в определенных отношениях к
речевым партнерам и выполняющие (реализующие) свои речевые цели
(намерения). Значит, участник речевой ситуации как элемент ее структуры
предстает перед нами в курсе риторики как носитель 1 - речевой роли; 2 отношений к партнеру; 3 - речевых целей (намерений)
Речевые намерения (цели) участников общения - важный элемент
структуры речевой ситуации.
Естественно желание лингвистов классифицировать возможные
речевые действия человека. Так ли уж велико их разнообразие, как это может
показаться на первый взгляд? Ясно, что оно значительно, но насколько?
Типы речевых актов (поступков) чаще всего выделяют в соответствии с
речевыми целями говорящего. Назовем некоторые из основных, но только те,
которые особенно существенны для риторики; и сформулируем нашу
типологию речевых актов в соответствии с риторическими задачами.
Типы речевых действий и типы дискурса
Цель говорящего
Тип речевого акта
Тип речи (дискурса)
(речевое намерение)
(речевого действия)
1. Сообщить, информировать
Сообщение
Информирующий
информации
2. Высказать и доказать свое
Убеждение
Аргументирующий
мнение
3. Побудить к действию
Побуждение
Агитирующий
4. Обсудить проблему с поПоиски смысла
Эвристический (от
мощью партнера, найти вместе с
греч. eurisko ним истину
нахожу)
5. Выразить свое видение
Оценка (похвала и
Эпидейктический
(понимание) добра и зла,
порицание)
прекрасного и постыдного
6. Доставить удовольствие себе Игровые речевые
Гедонистический (от
и партнеру самим процессом
акты
греч. hedomai речевого общения как таковым
радуюсь) или
диатрибический (от
греч. diatribo провожу время)
7. Выразить и возбудить
Эмотив
Поэтический
эмоции, предложить свою
Художественный
«эмоциональную картину» мира
Каждый речевой акт как единица речевого поведения представляет
собой словесное выражение определенного намерения говорящего, приводит
к конкретным результатам, а значит, является поступком, речевым
действием.
В лингвистике и современной риторике высказывание, которое должно
быть «отгадано», «расшифровано» в прямом смысле (т.е. смысл которого
складывается из значений употребленных в нем слов), называют прямым
сообщением; все остальные называют метасообщением (косвенным
сообщением). Все это означает, что для понимания собеседника нужно уметь
различать прямые и косвенные сообщения.
Невербальные средства общения.
Роль жестов, мимики, позы в общении
Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей,
настроений, желаний наряду с вербальными (словесной) используют
жестикулярно-мимические, т. е. невербальные средства. Ученые считают, что
при общении невербальные средства преобладают, их используется 55% или
даже 65%, а вербальных, соответственно, 45% или 35%. Ученые обнаружили
и зафиксировали почти миллион невербальных сигналов. По подсчетам
одного из специалистов, только с помощью рук человек может передать
700 000 сигналов.
Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, показывает,
насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности
относятся друг к другу.
Мимика позволяет нам лучше понять оппонента, разобраться, какие
чувства он испытывает. Так, поднятые брови, широко раскрытые глаза,
опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот свидетельствуют об
удивлении; опущенные вниз брови, изогнутые на лбу морщины,
прищуренные глаза, сомкнутые губы, сжатые зубы выражают гнев.
Для каждого участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь
«расшифровывать», «понимать мимику» собеседника. С другой стороны,
необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она
выразительна.
В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что
происходит с бровями, губами, лбом. Если человек привык хмурить брови,
морщить лоб, то ему надо отучиться собирать складки на лбу, расправлять
почаще нахмуренные брови. Чтобы мимика была выразительной,
рекомендуется систематически произносить перед зеркалом несколько
разнообразных по эмоциональности(печальных; веселых, смешных,
трагических, презрительных, доброжелательных) фраз, следить, как
изменяется мимика и передает ли она соответствующую эмоцию.
О многом может сказать и жестикуляция собеседника.
В русском языке существует немало устойчивых выражений, которые
возникли на базе свободных словосочетаний, называющих тот или иной
жест. Став фразеологизмами, они выражают состояние человека, его
удивление, равнодушие, смущение, растерянность, недовольство, обиду и
другие чувства, а также различные действия. Например: опустить голову,
вертеть головой, поднять голову, покачать головой, развести руками,
опустить руки, махнуть рукой, положа руку на сердце, приложить руку,
протянуть руку, погрозить пальцем, показать нос.
Не случайно,что в различных риториках, начиная с античных времен,
выделялись специальные главы, посвященные жестам. Теоретики
ораторского искусства в своих статьях о лекторском мастерстве также
обращали особое внимание на жестикуляцию.
По своей функции жесты делятся на указательные, изобразительные,
эмоциональные,
ритмические,
механические.
Особый
интерес
представляют символические жесты. Они условны. Но некоторые из них
имеют вполне определенное значение. Так, известен жест отказа, отрицания
- отталкивающие движения рукой или двумя руками ладонями вперед. Этот
жест сопровождает выражения: Не надо, не надо, прошу вас; Никогда,
никогда туда не поеду!
Жест разъединения, расподобления - ладони раскрываются,
«разъезжаются» в разные стороны: Это совершенно разные темы; Это надо
различать; Они разошлись.
Жест объединения, сложения, суммы - пальцы соединяются в щепоть
или соединяются ладони рук: Они хорошо сработались; Давайте объединим
усилия.
Жесты, как и слова, бывают очень экспрессивными, придают речи
грубоватый, фамильярный характер. Такими жестами, например, считаются:
поднятый большой палец, когда остальные сжаты в кулак, как высшая оценка
чего-либо; кручение пальцем около виска, что означает «из ума выжил»,
«разума лишился».
Следует учитывать, что жестикуляция обусловлена и характером
говорящего. Некоторые люди от природы подвижны, эмоциональны.
Естественно, говорящий с таким характером не может обойтись без жестов.
Другому же, хладнокровному, спокойному, сдержанному в проявлении своих
чувств, жесты не свойственны. Лучшим жестом считается тот, которого не
замечают, который органически сливается со словом и усиливает его
воздействие на слушателей.
Государственным служащим, преподавателям, юристам, врачам,
менеджерам, продавцам, то есть всем, кто по роду своей деятельности часто
общается с людьми, важно знать, что мимика и жесты могут многое
рассказать о характере человека, его мыслях, переживаниях. Например,
древние китайцы, торговавшие драгоценными камнями, внимательно
смотрели в глаза покупателю. Они знали, что при восторге, радости зрачки
увеличиваются, а при раздражении, недовольстве, гневе - значительно
сужаются.
Лидер по натуре,здороваясь, подает руку ладонью вниз, а мягкий,
безвольный человек - ладонью вверх. Сжатые руки за спиной
свидетельствуют об уверенности и превосходстве. Такой жест характерен
для высших военных чинов, работников милиции, директоров. Психологи
рекомендуют в стрессовой ситуации, когда приходится ждать приема у
зубного врача или вызова к начальнику, перед сдачей экзамена, сделать
такой жест - и сразу придет уверенность в себе, пропадет страх, наступит
некоторое облегчение.
Руки на бедрах - жест готовности, агрессии. Такая поза может
сопровождаться широкой постановкой ног, а пальцы рук при этом
сжимаются в кулак.
Когда человек нервничает, испытывает отрицательные эмоции, то он
инстинктивно старается оградить себя от нежелательной ситуации:
скрещивает руки на груди. Этот жест как бы создает заслон, ограждает его от
неприятностей.
Итак, мимика, жесты, поза выступающего с лекцией, докладом или
принимающего участие в разговоре должны свидетельствовать о движении
мысли, о чувствах говорящего, являться физическим выражением его
творческих усилий.
Классификация жестов
Знаменитый оратор древности Демосфен на вопрос, что нужно для
хорошего оратора, ответил: «Жесты, жесты и жесты».
Жесты - невербальное средство общения. Они сопровождают
звучащую
речь,
уточняют
сказанное,
придают
выступлению
выразительность, эмоциональность. Жесты могут заменять словесное
высказывание: кивок головой означает согласие, повороты головы влевовправо - несогласие, махание кистью руки - прощание.
По своему характеру и по тому, что они обозначают, какую функцию
выполняют, жесты делятся на указательные, изобразительные,
символические, эмоциональные, ритмические и механические.
Указательные жесты чаще всего уточняют указательные местоимения
тот, та, то, этот, там, тут, туда, здесь, сюда. Например: «принеси
(указательный жест) тот стул», «открой (указательный жест) это окно»,
«возьми (указательный жест) ту книгу и положи на эту (указательный жест)
полку». Без указательного жеста такие просьбы выполнить невозможно. Если
жест отсутствует, то тот, к кому обращаются с просьбой, обязательно
спросит: «Какой стул принести?», «Какое окно открыть?», «Какую книгу на
какую полку положить?». Некоторые злоупотребляют указательными
жестами, часто в разговоре показывают пальцем на то, о чем говорят: «Какой
(указательный жест) красивый дом построили»; «Дождь будет,
(указательный жест) тучи на небе». Такое использование жеста
свидетельствует о недостаточном воспитании человека. Особенно
неприличным считается, когда обращаются к кому-то с вопросом или
просьбой и показывают на него пальцем. Например: «Ты (указательный
жест), мальчик, пересядь в первый ряд»; «Вы (указательный жест) не знаете,
где ближайшая аптека находится?»
Изобразительный жест показывает размер, величину, форму того, о
чем идет речь; изображает, как следует выполнять то или иное действие.
Например: У меня кончилась (изображается, как чистят зубы). Значит, речь
идет о зубной пасте. Ты спрашиваешь, что такое винтовая лестница? Она
вот такая (делается вращательное движение правой рукой по вертикали).
Конечно, можно сказать: «Лестница, идущая спирально, винтообразно». Но
жест нагляднее, он как бы изображает предмет, показывает его.
Изобразительные жесты появляются в случаях: если не хватает слов,
чтобы передать описание предмета, состояние человека; если одних слов
недостаточно по каким- либо причинам (повышенная эмоциональность
говорящего, невладение собой, неуверенность в том, что адресат все
понимает); если необходимо усилить впечатление и воздействовать на
слушателя дополнительно и наглядно.
Символические жесты - условны. Это их отличительный признак.
Если изобразительный жест связан с конкретными признаками, то жест-
символ связан с абстракцией. Его содержание понятно только какому-то
народу или определенному коллективу. Это приветствие, прощание,
утверждение, отрицание, призыв к молчанию. Так, россияне при встрече
пожимают друг другу руки, а если разделены расстоянием, то соединяют
свои ладони и покачивают ими; мужчина может приподнять или снять шляпу
и слегка наклонить голову. Актеры, закончив выступление, делают поклон
или, прижав руку (руки) к груди, низко кланяются. Такие жесты
символизируют сердечное отношение, благодарность, любовь актера к
зрителям.
Речь наша бывает эмоциональной. Волнение, радость, восторг,
ненависть, огорчение, досада, недоумение, растерянность, замешательство все это проявляется не только в подборе слов, в интонации, но и в жестах.
Жесты, передающие разнообразные чувства, называются эмоциональными.
Некоторые из них закреплены в устойчивых сочетаниях: ударить (хлопнуть)
себя по лбу (досада), развести руками (недоумение), указать на дверь
(обида).
Ритмические жесты связаны с ритмикой речи. Они подчеркивают
логическое ударение, замедление и ускорение речи - то, что обычно передает
интонация. Например, произнося пословицу «За твоим языком не поспеешь
босиком», многие производят частые вертикальные движения ребром ладони
правой руки, напоминающие рубку капусты. Иного ритма требует пословица
«У него слово слову костыль подает». Она сопровождается плавным,
несколько замедленным движением правой руки в правую сторону.
Среди жестов есть такие, которые производят неблагоприятное
впечатление на слушателей. Так, некоторые имеют привычку время от
времени потирать кончик носа, дергать себя за ухо, поправлять галстук,
вертеть пуговицу. Эти жесты называются механическими. Они отвлекают
слушателей от содержания речи, мешают ее восприятию, надоедают и даже
вызывают раздражение.