Рабочая программа по психологии общения новый стандарт

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Психология общения
2011г.
1
Рабочая программа учебной дисциплины разработана в соответствии с
требованиями Федерального государственного образовательного стандарта
СПО (далее – ФГОС СПО) по специальностям СПО 060301 Фармация,
060203 Стоматология ортопедическая, 060205 Стоматология
профилактическая
Автор: Брусочкина Жанна Владимировна, преподаватель высшей
квалификационной категории Негосударственного образовательного
учреждения Ивановского фармацевтического колледжа.
Рецензент: Куратова Ольга Владимировна, эксперт программ
профессиональных модулей и дисциплин начального и среднего
профессионального образования, заместитель директора по учебнометодической работе Негосударственного образовательного учреждения
ивановского фармацевтического колледжа, преподаватель высшей
квалификационной категории.
Рабочая программа рассмотрена и утверждена Методическим советом
Негосударственного образовательного учреждения Ивановского
фармацевтического колледжа
2
СОДЕРЖАНИЕ
1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
4
2. СТРУКТУРА И
ДИСЦИПЛИНЫ
УЧЕБНОЙ
6
3. УСЛОВИЯ
РЕАЛИЗАЦИИ
РАБОЧЕЙ
ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
23
4. КОНТРОЛЬ
И
ОЦЕНКА
РЕЗУЛЬТАТОВ
ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
24
СОДЕРЖАНИЕ
3
1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Психология
1.1. Область применения программы
Рабочая программа учебной дисциплины ПСИХОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ
является частью основной профессиональной образовательной программы,
в соответствии с ФГОС по специальности СПО:
Фармация ( углубленная подготовка);
Фармация ( базовый уровень)
Стоматология ортопедическая (базовый уровень)
1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной
образовательной программы:
Учебная дисциплина для специальности Фармация (углубленная подготовка)
входит в основную часть общего гуманитарного и социальноэкономического цикла.
Учебная дисциплина для специальностей Фармация (базовый уровень),
Стоматология ортопедическая (базовый уровень) входит в вариативную
часть общего гуманитарного и социально-экономического цикла.
1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения
дисциплины:
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:
-применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной
деятельности;
-использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного
общения;
В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:
- взаимосвязь общения и деятельности;
- цели, функции, виды и уровни общения;
- роли и ролевые ожидания в общении;
- виды социальных взаимодействий;
- механизмы взаимопонимания в общении;
- техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
- этические принципы общения;
- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов
4
1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы
дисциплины:
Для специальности Фармация (углубленная подготовка)
Максимальной учебной нагрузки студента 56 часа, в том числе:
- обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 48 часов;
- самостоятельной работы студента 8 часов.
Для специальности Фармация (базовый уровень)
Максимальной учебной нагрузки студента 72 часа, в том числе:
- обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 48 часов;
- самостоятельной работы студента 24 часа.
Для специальности Стоматология ортопедическая (базовый уровень)
Максимальной учебной нагрузки студента 68 часа, в том числе:
- обязательной аудиторной учебной нагрузки студента 46 часов;
- самостоятельной работы студента 22 часа.
5
2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ
ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Объем учебных часов
Фарма Фарма
ция
ция
у/п
б/у
Максимальная учебная нагрузка (всего)
56
72
48
48
Обязательная аудиторная учебная нагрузка
(всего)
в том числе:
Семинарские занятия, в том числе:
8
12
Обязательная контрольная работа
Итоговая контрольная работа
практические занятия
Самостоятельная работа студента (всего)
в том числе:
1. Домашняя работа (самоанализ):
2. Подготовка презентаций
3. Заполнение таблиц
4. Работа со словарем
5.Работа с литературой
6.Подготовка докладов, рефератов
Итоговая аттестация в форме
30
8
ИКР
6
Стом.
орт.
б/у
68
46
12
16
24
18
22
ИКР
ИКР
2.2. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
2.2. 1ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
(для специальности Фармация (углубленная подготовка))
Наименование
разделов и тем
1
Тема1.1
Предмет
психологии
общения
Тема 1.2
Общение как
восприятие и
понимание
людьми друг
друга
Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы,
самостоятельная работа студентов
2
Раздел 1.
Содержание учебного материала
Предмет психологии общения
Понятие общения в психологии
Психологическая структура общения.
Функции общения.
Значение общения в развитии и формировании личности.
Виды общения и их анализ.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1. Роль общения в развитии личности.
Содержание учебного материала
Понятие социальной перцепции.
Содержание межличностной перцепции.
Человек как объект и субъект восприятия.
Эффекты восприятия человека человеком
Точность восприятия человека человеком и факторы ее
обуславливающие.
Семинарские занятия
Практические занятия:
1.Особенности восприятия человека человеком
Содержание учебного материала
7
Объем часов
3
Уровень
освоения
4
31
4
2
2
2
3
1
3
2
5
Тема 1.3
Механизмы
социальной
перцепции
Основные механизмы понимания: идентификация, рефлексия.
Межличностная аттракция.
Основные детерминанты аттракции.
Роль имиджа для аттракции.
Эмпатическое поведение.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1.Аттракция. Приемы формирования аттракции.
2.Эмпатия.
Содержание учебного материала
Структура коммуникативного процесса.
Средства общения.
Кинесика, проксемика,
Тема 1.4 Общение Коммуникативные барьеры.
как обмен
Приемы рефлексивного слушания.
информацией
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1.Вербальные средства общения
2.Невербльные средства общения.
3.Ведущая репрезентативная система
Содержание учебного материала
Типы взаимодействия.
1
Взаимовлияние в процессе общения
Способы воздействия на собеседника (убеждение, внушение,
подражание, заражение, конформизм)
Тема 1.5
Семинарские занятия:
Общение как
1. Коммуникативные барьеры. Обязательная контрольная работа по
взаимодействие и
теме «Общая теория психологии общения»
8
1
4
3
7
1
3
-
6
7
2
2
взаимовлияние
Практические занятия:
1. Способы воздействия на человека
2. Исследование коммуникативных способностей.
Самостоятельная работа при изучении раздела:
1. Работа с учебником.
2. Работа с конспектом лекции.
3. Работа с дополнительной литературой.
4. Выполнение упражнений по самоанализу.
5. Подготовка эссе, докладов, сообщений.
6. Заполнение таблиц
7. Подготовка презентаций.
8. Решение ситуационных задач.
9. Составление кроссвордов.
Примерные темы докладов:
1. Социальная перцепция.
2. Первое впечатление и его роль для общения.
3. Роль эмпатии в общении.
4. Роль средств общения в коммуникативном процессе.
5. Эго-состояния участников общения.
6. Убеждение как механизм влияния.
7. Особенности и механизмы психического заражения.
Раздел 2. Техники эффективной и неэффективной коммуникации
в различных ситуациях общения
Содержание учебного материала
Манипуляции и их распознавание.
Тема 2.1
Защита от манипуляций
Манипуляции и Средства и механизмы манипулятивного поведения.
противодействие Семинарские занятия:
9
4
5
25
1
1
-
2
им.
Практические занятия:
-
Содержание учебного материала
Адекватный прием и передача информации.
Тема 2.2
Обратная связь и ее роль в общении.
Проблемы
Техники, разрушающие общение.
адекватного
Активное слушание
приема и
Семинарские занятия:
передачи
Практические занятия:
информации.
1.Активное слушание. Обратная связь.
2.Конфликтное общение. Синтонное общение
Содержание учебного материала
Тема 2.3
Индивидуальный стиль общения
Личность в
Формально-динамические характеристики общения и факторы,
общении
влияющие на индивидуальный стиль общения.
Психология одиночества.
Профилактика одиночества.
Семинарские занятия:
Коммуникативная компетентность
Практические занятия:
1.Индивидуальный стиль общения
Содержание учебного материала:
Социальный интеллект.
Тема 2.4 Методы Беседа.
формирования
Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа.
коммуникативной Специфика общения фармацевта с посетителями аптеки.
компетентности Семинарские занятия:
1.Анализ уровня коммуникативной культуры будущего специалиста.
10
5
1
3
4
5
1
2
2
2
11
1
3
Итоговая контрольная работа
2.Обобщение изученного материала
Практические занятия:
1.Социальный интеллект
2.Деловая беседа. Беседа по телефону.
3.Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы, отказа.
Самостоятельная работа при изучении раздела:
1.Работа с учебником.
2.Работа с конспектом.
3.Работа с дополнительной литературой.
4.Подготовка к эссе, докладов.
5.Составление кроссвордов.
Примерные темы докладов:
1.Манипуляция как способ влияния.
2.Экстраверсия – интроверсия как характеристики способности к
общению.
3.Требования профессии фармацевта к уровню коммуникативной
компетентности.
4.Специфика общения с посетителями аптеки в залах
самообслуживания.
5.Правила ведения беседы.
ВСЕГО
11
4
6
3
56
2.2.2 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
(для специальности Фармация (базовый уровень))
Наименование
разделов и тем
1
Тема 1.1
Предмет
психологии
общения
Тема 1.2
Общение как
восприятие и
понимание
людьми друг
друга
Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы,
самостоятельная работа студентов
2
Раздел 1. Общая теория психологии общения
Содержание учебного материала
Предмет психологии общения
Понятие общения в психологии
Психологическая структура общения.
Функции общения.
Значение общения в развитии и формировании личности.
Виды общения и их анализ.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
Содержание учебного материала
Понятие социальной перцепции.
Содержание межличностной перцепции.
Человек как объект и субъект восприятия.
Эффекты восприятия человека человеком
Точность восприятия человека человеком и факторы ее
обуславливающие.
Семинарские занятия:
12
Объем часов
3
Уровень
освоения
4
34
2
2
2
4
2
3
2
Тема 1.3
Механизмы
социальной
перцепции
1.Особенности восприятия человека человеком
Практические занятия:
Содержание учебного материала
Основные механизмы понимания: идентификация, рефлексия.
Межличностная аттракция.
Основные детерминанты аттракции.
Роль имиджа для аттракции.
Эмпатическое поведение.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1.Аттракция. Приемы формирования аттракции. Эмпатия.
Содержание учебного материала
Структура коммуникативного процесса.
Средства общения.
Кинесика, проксемика,
Тема 1.4 Общение Коммуникативные барьеры.
как обмен
Приемы рефлексивного слушания.
информацией
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1.Вербальные средства общения
2.Невербльные средства общения.Ведущая репрезентативная система
Содержание учебного материала
Типы взаимодействия.
Взаимовлияние в процессе общения
Способы воздействия на собеседника (убеждение, внушение,
подражание, заражение, конформизм)
Тема 1.5
Семинарские занятия:
13
4
2
3
2
6
2
3
4
6
2
Общение как
взаимодействие и
взаимовлияние
2. Коммуникативные барьеры. Обязательная контрольная работа по
теме «Общая теория психологии общения»
Практические занятия
3. Исследование коммуникативных способностей.
Самостоятельная работа при изучении раздела:
10.Работа с учебником.
11.Работа с конспектом лекции.
12.Работа с дополнительной литературой.
13.Выполнение упражнений по самоанализу.
14.Подготовка эссе, докладов, сообщений.
15.Заполнение таблиц
16.Подготовка презентаций.
17.Решение ситуационных задач.
18.Составление кроссвордов.
Примерные темы докладов:
8. Социальная перцепция.
9. Первое впечатление и его роль для общения.
10.Роль эмпатии в общении.
11.Роль средств общения в коммуникативном процессе.
12.Эго-состояния участников общения.
13.Убеждение как механизм влияния.
14.Особенности и механизмы психического заражения.
Раздел 2. Техники эффективной и неэффективной коммуникации
в различных ситуациях общения
Содержание учебного материала
Манипуляции и их распознавание.
Тема 2.1
Защита от манипуляций
14
2
2
12
38
2
2
2
Манипуляции и
противодействие
им.
Тема 2.2
Проблемы
адекватного
приема и
передачи
информации.
Тема 2.3
Личность в
общении
Средства и механизмы манипулятивного поведения.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
Содержание учебного материала
Адекватный прием и передача информации.
Обратная связь и ее роль в общении.
Техники, разрушающие общение.
Активное слушание
Конфликтное взаимодействие
Структура конфликта
Конфликтогенные личности.
Стратегии разрешения конфликтов.
Семинарские занятия:
1.Общая теория конфликта
Практические занятия:
1.Активное слушание. Обратная связь.
2.Конфликтное общение. Синтонное общение
Содержание учебного материала
Индивидуальный стиль общения
Формально-динамические характеристики общения и факторы,
влияющие на индивидуальный стиль общения.
Психология одиночества.
Профилактика одиночества.
Семинарские занятия:
Коммуникативная компетентность
Практические занятия:
Содержание учебного материала:
15
-
2
10
4
3
2
4
4
2
2
2
10
Социальный интеллект.
Тема 2.4 Методы Беседа.
формирования
Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа.
коммуникативной Специфика общения фармацевта с посетителями аптеки.
компетентности Семинарские занятия:
1.Анализ уровня коммуникативной культуры будущего специалиста.
Итоговая контрольная работа
2.Обобщение изученного материала
Практические занятия:
1.Социальный интеллект. Техники поведения в ситуации конфликта,
просьбы, отказа
2.Деловая беседа. Беседа по телефону.
Самостоятельная работа при изучении раздела:
1.Работа с учебником.
2.Работа с конспектом.
3.Работа с дополнительной литературой.
4.Подготовка к эссе, докладов.
5.Составление кроссвордов.
Примерные темы докладов:
1.Манипуляция как способ влияния.
2.Экстраверсия – интроверсия как характеристики способности к
общению.
3.Требования профессии фармацевта к уровню коммуникативной
компетентности.
4.Специфика общения с посетителями аптеки в залах
самообслуживания.
5.Правила ведения беседы.
16
2
3
4
4
12
ВСЕГО
72
2.2.3 ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»
(для специальности Стоматология ортопедическая (базовый уровень))
Наименование
разделов и тем
1
Тема 1.1
Предмет
психологии
общения
Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы,
самостоятельная работа студентов
2
Раздел 1. Общая теория психологии общения
Содержание учебного материала
Предмет психологии общения
Понятие общения в психологии
Психологическая структура общения.
Функции общения.
Значение общения в развитии и формировании личности.
Виды общения и их анализ.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
Содержание учебного материала
Понятие социальной перцепции.
17
Объем часов
3
Уровень
освоения
4
33
2
2
2
4
2
Тема 1.2
Общение как
восприятие и
понимание
людьми друг
друга
Тема 1.3
Механизмы
социальной
перцепции
Содержание межличностной перцепции.
Человек как объект и субъект восприятия.
Эффекты восприятия человека человеком
Точность восприятия человека человеком и факторы ее
обуславливающие.
Семинарские занятия:
1.Особенности восприятия человека человеком
Практические занятия:
Содержание учебного материала
Основные механизмы понимания: идентификация, рефлексия.
Межличностная аттракция.
Основные детерминанты аттракции.
Роль имиджа для аттракции.
Эмпатическое поведение.
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1.Аттракция. Приемы формирования аттракции. Эмпатия.
Содержание учебного материала
Структура коммуникативного процесса.
Средства общения.
Кинесика, проксемика,
Тема 1.4 Общение Коммуникативные барьеры.
как обмен
Приемы рефлексивного слушания.
информацией
Семинарские занятия:
Практические занятия:
1.Вербальные средства общения
2.Невербльные средства общения. Ведущая репрезентативная система
18
3
2
4
2
3
2
6
2
3
4
Тема 1.5
Общение как
взаимодействие и
взаимовлияние
Содержание учебного материала
Типы взаимодействия.
Взаимовлияние в процессе общения
Способы воздействия на собеседника (убеждение, внушение,
подражание, заражение, конформизм)
Семинарские занятия:
3. Коммуникативные барьеры. Обязательная контрольная работа по
теме «Общая теория психологии общения»
Практические занятия
4. Исследование коммуникативных способностей.
Самостоятельная работа при изучении раздела:
19.Работа с учебником.
20.Работа с конспектом лекции.
21.Работа с дополнительной литературой.
22.Выполнение упражнений по самоанализу.
23.Подготовка эссе, докладов, сообщений.
24.Заполнение таблиц
25.Подготовка презентаций.
26.Решение ситуационных задач.
27.Составление кроссвордов.
Примерные темы докладов:
15.Социальная перцепция.
16.Первое впечатление и его роль для общения.
17.Роль эмпатии в общении.
18.Роль средств общения в коммуникативном процессе.
19.Эго-состояния участников общения.
20.Убеждение как механизм влияния.
21.Особенности и механизмы психического заражения.
19
6
2
2
2
11
2
Раздел 2. Техники эффективной и неэффективной коммуникации
в различных ситуациях общения
Содержание учебного материала
Манипуляции и их распознавание.
Тема 2.1
Защита от манипуляций
Манипуляции и Средства и механизмы манипулятивного поведения.
противодействие Семинарские занятия:
им.
Практические занятия:
1.Виды манипуляций
Содержание учебного материала
Адекватный прием и передача информации.
Тема 2.2
Обратная связь и ее роль в общении.
Проблемы
Техники, разрушающие общение.
адекватного
Активное слушание
приема и
Конфликтное взаимодействие
передачи
Структура конфликта
информации.
Конфликтогенные личности.
Стратегии разрешения конфликтов.
Семинарские занятия:
1.Общая теория конфликта
Практические занятия:
1.Активное слушание. Обратная связь.
2.Конфликтное общение. Синтонное общение
Содержание учебного материала
Тема 2.3
Индивидуальный стиль общения
Личность в
Формально-динамические характеристики общения и факторы,
общении
влияющие на индивидуальный стиль общения.
Психология одиночества.
20
35
3
1
-
2
2
9
3
3
2
4
3
1
2
Профилактика одиночества.
Семинарские занятия:
Коммуникативная компетентность
Практические занятия:
Содержание учебного материала:
Социальный интеллект.
Тема 2.4 Методы Беседа.
формирования
Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа.
коммуникативной Специфика общения фармацевта с посетителями аптеки.
компетентности Семинарские занятия:
1.Анализ уровня коммуникативной культуры будущего специалиста.
Итоговая контрольная работа
2.Обобщение изученного материала
Практические занятия:
1.Социальный интеллект. Техники поведения в ситуации конфликта,
просьбы, отказа
2.Деловая беседа. Беседа по телефону.
Самостоятельная работа при изучении раздела:
1.Работа с учебником.
2.Работа с конспектом.
3.Работа с дополнительной литературой.
4.Подготовка к эссе, докладов.
5.Составление кроссвордов.
Примерные темы докладов:
1.Манипуляция как способ влияния.
2.Экстраверсия – интроверсия как характеристики способности к
общению.
3.Требования профессии зубного техника к уровню коммуникативной
21
2
9
1
3
4
4
11
компетентности.
4.Специфика общения с пациентами.
5.Правила ведения беседы.
ВСЕГО
22
68
3 . УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета.
Оборудование учебного кабинета:
- мебель для студентов
- рабочее место преподавателя.
Технические средства обучения:
- компьютер с лицензионным программным обеспечением.
- мультимедийный проектор
3.2.Информационное обеспечение обучения
Перечень
рекомендуемых
учебных
изданий,
Интернет-ресурсов,
дополнительной литературы.
Основные источники:
1. Акишина, А.А. Этикет русского телефонного разговора/ Акишина А.А., Акишина
Т.Е. – М.:Ленанд, 2008.-128с.
2.Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений/ Е.П.Ильин. –
СПб.:Питер, 2009. – 576
3.Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления/Столяренко Л.Д.Ростов н/Д:Феникс, 2009. – 416с.
4Сухов, А.Н. Социальная психология: учебное пособие для среднего
профессионального образования / А.Н.Сухов. – 2-е изд., стер.- М.:Академия,
2007.-240с.
Интернет-ресурсы:
http://lib.ru/PSIHO.
http://bookap.info
http://psylib.kiev.ua.
http://flogiston.ru/library
http://www.psychology.ru/Library
http://psylib.myword.ru
Дополнительные источники:
1.Грецов, А.Г. Тренинг общения для подростков / А.г.Грецов. – СПб.:Питер, 2009. –
160с.
2.Крысько, В.Г. Социальная психология / В.Г. Крысько.- СПб.:Питер, 2009. – 221с.
3.Леонтьев, А.А.Психология общения: учебное пособие для вузов/А.А.Леонтьев. –
М.: Академия. Смысл, 2008. – 368с.
23
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется
преподавателем в процессе проведения семинарских занятий, тестирования,
реферативной работы, составления конспектов.
Результаты обучения (освоенные
умения, усвоенные знания)
1
Формы и методы контроля и
оценки результатов обучения
2
Освоенные умения:
-применять техники и приемы
эффективного общения в
профессиональной деятельности;
- оценка решения ситуационных задач
- анализ и разбор ситуаций общения
фармацевта и посетителя аптеки
- оценка результатов тестирования;
- оценка правильности определений и
использования психологических
терминов;
-использовать приемы саморегуляции
поведения в процессе межличностного
общения;
- оценка самоотчетов и самоанализа
по вопросам саморегуляции
Освоенные знания:
- взаимосвязь общения и деятельности;
- оценка правильности устного и
письменного контроля знаний;
- цели, функции, виды и уровни
общения;
- оценка индивидуальных устных
ответов;
- оценка результатов письменного
опроса в форме тестирования;
- роли и ролевые ожидания в общении;
- оценка правильности устного и
письменного контроля знаний;
- виды социальных взаимодействий;
- оценка правильности устного и
письменного контроля знаний;
- оценка результатов решения
ситуационных задач;
-выполнение упражнений с
- механизмы взаимопонимания в
общении;
24
последующим самоанализом;
-выполнение упражнений с
последующим самоанализом;
- техники и приемы общения, правила
слушания, ведения беседы, убеждения;
- этические принципы общения;
- оценка индивидуальных устных
ответов;
-оценка эссе; докладов, рефератов
- оценка результатов решения
ситуационных задач;
- источники, причины, виды и способы
разрешения конфликтов
- оценка результатов письменного
опроса в форме тестирования;
- оценка точности определения
понятий психологии общения;
-оценка самоанализа
- оценка результатов решения
ситуационных задач;
25