ОАО Банк ВТБ (Азербайджан)

Памятка
ДОРОГОЙ КЛИЕНТ ОАО БАНК ВТБ (АЗЕРБАЙДЖАН)!
Платежные карты ОАО Банк ВТБ (Азербайджан) надежно защищены
от незаконного использования. Вам следует лишь соблюдать правила
безопасности при обращении со своей картой, а в случае ее пропажи - без
промедления обратиться в ОАО Банк ВТБ (Азербайджан).
Будучи владельцем (держателем) платежной карты ОАО Банк ВТБ
(Азербайджан), Вы должны запомнить:





По получению новой платежной карты поставьте свою подпись в
специально отведенном месте для подписи – это послужит
дополнительной гарантией безопасности при проведении оплат в
торговых предприятиях, ресторанах, отелях.
Никогда не сообщайте данные Вашей карты, если Вам позвонили и
назвались представителем известной торговой фирмы, банка,
гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения
несанкционированных операций по счету Вашей карты. Предъявляйте
карту, сообщайте номер и другие реквизиты карты только для
проведения операции, которую Вы считаете правомерной. Реквизитами
карты являются: 16-ти значный номер карты и срок ее действия,
расположенные на лицевой стороне карты, а также проверочный 3-х
значный код CVV2/CVC2 на полосе для подписи, расположенной на
обратной стороне карты.
Всегда требуйте проведения операций по карте только в Вашем
присутствии, не позволяйте обслуживающему персоналу забирать
карту с собой для проведения операции. Это необходимо в целях
сохранения
конфиденциальности
карточных
реквизитов
и
предотвращения мошеннических операций по Вашей карте.
Пользуйтесь банковскими услугами контроля движения по карточному
счету и оповещения о проведенных операциях – это поможет
оперативно отреагировать на несанкционированное использование
Вашей платежной карты.
PIN-код - это четырехзначный персональный номер, используемый для
идентификации Держателя платежной карты при проведении








Карточных операций в банкоматах и ПОС-терминалах. Утерянный
PIN-код восстановлению не подлежит, и его потеря приведет к
необходимости перевыпуска платежной карты.
При
получении
в
Банке
PIN-конверта
с
персональным
идентификационным номером, проверьте отсутствие следов его
вскрытия.
Постарайтесь запомнить PIN-код карты. НИКОГДА не записывайте
свой PIN-код на карте. Если Вы не можете запомнить PIN-код, то
храните карту и информацию о PIN-коде в отдельности друг от друга.
Этим
Вы
можете
обеспечить
сохранность
и
гарантию
неприкосновенности денег на Вашем карточном счете;
Во время операции по карте, будьте внимательны при наборе PIN-кода.
Ошибочный набор PIN-кода 3 раза подряд приведет к блокировке
платежной карты. В подобных случаях необходимо незамедлительно
обратиться в Банк.
Если Вы решили заменить PIN-код на новый, то не выбирайте легко
вычисляемые цифровые комбинации, например, окончание номера
вашего телефона, дата вашего рождения и пр.
Если Вы отвлеклись и забыли забрать Вашу платежную карту и/или
деньги во время проведения операции в банкомате, то имейте в виду,
что через 30 секунд банкомат задержит у себя Вашу платежную карту
и/или деньги. В этом случае Вам следует обратиться в Отдел продаж и
обслуживания
клиентов
ближайшего
филиала
Банка
к
месторасположению банкомата.
Вы можете получить необходимую информацию и помощь в решении
проблем с Вашей платежной картой, позвонив в Банк по телефонам
(+994 12) 492 00 80 или (+ 994 12) 986 и сообщив оператору Ваше
кодовое слово. Колл-центр Банка работает круглосуточно семь дней в
неделю;
Используя реквизиты Вашей платежной карты, Вы можете
забронировать номер в гостинице как внутри страны, так и за
рубежом. При отмене заказа, не забудьте взять код отказа. В противном
случае соответствующая сумма может продолжать отражаться на
Вашем карточном счету в качестве долга;
При проведении операций в торговых предприятиях, обратите
внимание на дату и сумму подписываемого чека. Не торопитесь
ставить подпись, если заметили что-либо подозрительное. Сохраняйте
копии чеков, подтверждающих транзакции оплаты покупок и снятия
наличных в банкоматах в течение 45 дней с момента проведения









оплаты – таким образом вы сможете оспорить операцию в случае
каких-либо несанкционированных списаний с Вашей карты;
При использовании платежной карты в странах повышенного риска (на
которые не распространяется "правило переноса ответственности" Visa
Int, список стран можно посмотреть на сайте www.visa.com)
старайтесь не проводить операции по картам, на которых Вы держите
значительные суммы денег. Пользуйтесь пунктами выдачи наличных
или банкоматами, находящимися в безопасных местах (подразделения
банка, государственные учреждения, крупные торговые комплексы,
гостиницы, аэропорты и т.п.). Если поблизости с банкоматом Вами
замечены подозрительные люди, рекомендуется выполнить операцию
на другом банкомате, установленном в хорошо освещенном и
безопасном месте, либо в пункте выдачи наличных денежных средств.
При планировании поездок зарубеж, обратитесь в Банк для установки
лимитов по карточным операциям. Вы можете отменить
установленные лимиты по первому звонку в колл-центр Банка.
Вы должны знать, кто имеет доступ к Вашим платежным картам. В
случае, если Вашей картой воспользовался кто-то из членов Вашей
семьи или знакомых без Вашего ведома, то Вы несете ответственность
за все совершенные ими операции проведенные по Вашей карте.
В случае утери карты, Вам следует срочно сообщить об этом в Банк,
обратившись в Отдел продаж и обслуживания клиентов Банка, или
позвонив в Колл-центр Банка (номера телефонов указаны выше).
При появлении малейших подозрений о неправомерном списании
денег с карточного счета, обращайтесь в Банк.
Сопоставляйте выписки с карточного счета, полученные в Банке, с
копиями имеющихся у Вас чеков. В случае обнаружения различий
обращайтесь в Банк;
Помните о том, что в случае превышения лимита доступных средств
при пользовании платежной картой, на сумму перелимита будут
начисляться штрафные проценты согласно условиям Вашего договора
карточного счета;
Учтите, что при обналичивании денежных средств с Вашего
карточного счета могут удерживаться комиссии согласно тарифам
Банка;
Не храните свою платежную карту около приборов с сильным
магнитным излучением, в частности, мобильных телефонов. Это может
стать причиной размагничивания платежной карты;


Ваша платежная карта действительна до последнего дня месяца,
указанного на лицевой стороне карты;
При желании заказать новую платежную карту по истечении срока
пользования, Вам следует за неделю до этого обратиться в Банк.