Организационное поведение и взаимодействи

Наименование дисциплины: Организационное поведение и взаимодействие
Объем дисциплины и виды учебной работы
Очная форма
Курс
4
Семестр
Трудоем-кость
(в зачетных
единицах)
7
2
Кол-во часов
Итоговая
форма контроля
Общее
Лекции
Практические занятия
СРС
72
18
18
32
Подготовка к
зачету,
экзамену
4
зачет
Заочная форма
Курс
2
Семестр
3
Трудоем-кость
(в зачетных
единицах)
2
Кол-во часов
Итоговая
форма контроля
Общее
Лекции
Практические занятия
СРС
72
2
6
60
Подготовка к
зачету,
экзамену
4
зачет
Цели дисциплины –
формирование понимания основных принципов
организационного поведения и взаимодействия, представления о месте, роли и
особенностях поведения и взаимодействия в организации и учете их в практической
деятельности психолога, подготовка специалистов к профессиональной деятельности.
Результаты обучения
В
результате
освоения
дисциплины
«Организационное поведение и
взаимодействие» обучающиеся должны:
знать:
- место, роль и особенности поведения и взаимодействия в организации с учетом их в
практической деятельности психолога;
- историю возникновения и развития отечественных и зарубежных исследований в
области организационного поведения и взаимодействия;
- понимать цели, методологию и методы профессиональной деятельности
организационного психолога;
- понимать, в каких областях практики и каким образом могут быть применены
знания в области организационного поведения и взаимодействия;
- особенности и характеристики организационных статусов, ролей, санкций и норм;
- характер социально-психологических процессов в организации;
уметь:
- проводить диагностику организационного поведения и взаимодействия;
- разрабатывать программу психологического обследования особенностей
межличностного взаимодействия в трудовых коллективах в конкретной организации;
- анализировать различные феномены в межличностном организационном
взаимодействии
- выбирать пути и средства
оптимизации,
применительно
к
конкретной
проблемной ситуации в организации;
- выявлять и прогнозировать процессы организационного поведения и
взаимодействия;
владеть:
- методологическими подходами, теоретическими знаниями, методами исследования
в области организационного поведения и взаимодействия;
- инструментарием, методами организации и проведения психологических
исследований в области организационного поведения и взаимодействия;
- способами совершенствования и оптимизации процессов и характеристик
организационного поведения и взаимодействия.
Приобретаемые компетенции
Выпускник должен обладать следующими компетенциями:
 способностью работать в коллективе, толерантно воспринимая социальные,
этнические, конфессиональные и культурные различия (ОК-6);
 способность к реализации стандартных программ, направленных на
предупреждение отклонений в социальном и личностном статусе и развитии,
профессиональных рисков в различных видах деятельности (ПК-1);
 способность к осуществлению стандартных базовых процедур оказания индивиду,
группе, организации психологической помощи с использованием традиционных методов
и технологий (ПК-3);
 способностью к проведению работ с персоналом организации с целью отбора
кадров и создания психологического климата, способствующего оптимизации
производственного процесса (ПК-13);
 способностью к реализации психологических технологий, ориентированных на
личностный рост сотрудников организации и охрану здоровья индивидов и групп (ПК-14).
Краткое содержание дисциплины:
Предмет и методы исследования организационного поведения.
Понятия организации. Основные функции жизнедеятельности и поведения в
организации. Владельцы, управляющие и работники как основные субъекты
деятельности в организации. Организационные переменные, влияющие на еѐ сложность
по С. Роббинсу. Микро-, мезо- и макроподходы к организационному поведению. Понятие
актора в приложении к организации. Методы исследования динамических процессов в
организации. Виды наблюдения: непосредственное и опосредствованное. Проблема
влияния наблюдателя на процесс выполнения деятельности. Способы снижения влияния
наблюдателя. Включенное наблюдение. Трудовой метод исследования. Анализ
процессов, происходящих в организации, и продуктов жизнедеятельности организации.
Метод критических инцидентов. Экспериментальные исследования процессов
управления. Исследование действием. Диагностика и развитие организации как этапы
управленческого консультирования
Организационная культура.
Культурная антропология как основа исследования организационной культуры.
М.Вебер и протестантское отношение к труду. Национальная деловая культура в
исследованиях Г.Хофстеде. Уровни организационной культуры по Э.Шайну. Типы
организационных культур по Ч.Хэнди. Модель организационной культуры по
Л.Константину. Сильная, слабая и диффузная организационная культура по Калкинсу.
Принципы инаковости, всеобщности и полноты в исследовании организационной
культуры. Атрибутика организационной культуры: обряды, ритуалы, церемонии,
события.
Направления повышения эффективности организации.
Эффективность работы организации как основной критерий эффективности
управленца. Оптимизация структуры и функций как способ повышения эффективности
организации. Концепция адаптивной организации (О.Тоффлер). Концепция креативности
в организации (Р.Вудмен, Дж.Савьер). Концепция клиентноориентированного
управления.
Концепция обучающейся организации (К.Аржирис, П.Сенге, М.Педлер). Критерии
обучаемости организации. Методика оценки уровня обучаемости организации.
Виртуализация организаций. Аутсорсинг в повышении эффективности организаций.
Информация и знания в управлении организацией.
Системы
поддержки
управленческих
решений.
Экспертные
системы.
Информационный поиск в Интернет как инструмент поддержки управленческого
решения. Управление знаниями (И.Нонака, М.Демарест). Типы знаний. Процедуры
управления знаниями в организации. Проблемы в управлении знаниями:
технологические, мотивационные, внедренческие. Технологии укрепления отношений
клиентами (CRM).
Проблемы управления организацией.
Профессиональные вредности в управленческой деятельности. Профессиональные
деформации управленца. Проблемы психофизиологических перегрузок. Бремя
ответственности. Отчуждение в работе руководителя. Проблемы неумелого
делегирования и распределения полномочий. Проблема достижения компетентности по
А.В.Авилову. Проблема консерватизма управленческих кадров. Проблемы девиаций в
самооценке. Борьба с манипуляциями со стороны коллег. Психосоматические
заболевания как последствия хронического стресса.
Подразделение, группа, команда.
Виды задач, требующие сотрудничества работников и руководителей. Сходства и
различия команды, малой группы и подразделения. Подразделения и организационные
субкультуры. Подходы к формированию управленческой команды, проектировочный и
развивающий. Проблемы психологической совместимости членов управленческой
команды. Целевая функция команды. Влияние на подбор членов команды со стороны
внешней среды. Процессы, происходящие в команде под воздействием внешнего
давления. Этапы формирования команды: подбор членов, распределение функций,
обучение, сыгровка, коррекция функций.
Лидерство и руководство.
Определение понятий «лидер» и «лидерство». Отличия лидера от руководителя.
Лидер и последователи: специфика взаимозависимости. Восприятие лидера
последователями. Модели лидерства, основанные на личностных чертах. Стили
лидерства, выделенные К.Левиным. Концепции Блейка и Мутон, Р.Лайкерта.
Ситуационные модели лидерства (Ф.Фидлер). Лидерство и поступок.
Понятие профессионального теста в приложении к управленческой деятельности.
Этические проблемы психодиагностики в организации. Типология Майерс-Бриггс и
прогноз служебного роста. Развитие модели Майерс-Бриггс в соционической типологии.
Модель Роттера и профессиональные вредности управленческой деятельности.
Параметры самооценки, влияющие на успешность управленца. Модель ―Big Five‖.
Принятие решений в организации.
Лимит времени и его влияние на управленческое решение. Уровень динамичности
окружающей организацию внешней среды. Характеристики информационных потоков
снаружи и внутри организации. Цена ошибочного решения. Уровень неопределенности
ситуации принятия решения. Потребности и ожидания «стейкхолдеров». Структурные
характеристики бизнес-процессов. Специфика организационной культуры и принятие
решений. Особенности технологии производства. Проявления эффекта «огруппления»
мышления при коллегиальных решениях. Формы и структуры собственности как фактор,
оказывающий влияние на процедуры принятия решений. Динамика собственности и
изменение управленческих процедур. Особенности корпоративного управления.
Методы оценки эффективности управления.
Рейтинги методов оценки работы и работников по Р. Марру и Г. Шмидту. Различия
оценок при приеме и при внутреннем продвижении работников. Классификация методов
оценки по А.Я. Кибанову и В.Т. Пихало. Сильные и слабые стороны управленца
(стороны, нуждающиеся в развитии). Портрет профессионального руководителя и
точность экспертного заключения. Роль инструментальной и организационно-культурной
составляющих в оценке эффективности управленцев. Процедуры периодической оценки
профессионализма в организации: периодическое собеседование, аттестация персонала.
Мотивирующая и структурирующая функции аттестации. Оценка результатов в методе
управления по целям.
Типологии работников.
Дифференциально-психологический подход к работнику. Темперамент, характер,
личность. Социальная роль и социальный статус. Я-концепция. Использование
сложившихся психологических типологий для прогнозирования эффективности
работников и управленцев. Классификация Бельбина и ее приложение к формированию
управленческой команды. Информационная типология работников. Факторы
гомогенности и гетерогенности работников в процессе работы организации. Концепция
интеллектуального капитала организации (Т.Стюарт). Составляющие интеллектуального
капитала: человеческий, организационный и потребительский типы капитала. Способы
«накопления» интеллектуального капитала организации.
Автор аннотации дисциплины_____________________К.п.н., доцент Скубаев В.В.