Положение о гарантийных обязательствах АО

Положение о гарантийных обязательствах
ОАО «Стройдормаш» (далее «Изготовитель»)
1.1 Изготовитель гарантирует, что любой элемент нового Товара в соответствии с п.1.7 «Гарантия на
основные элементы» не будет содержать дефектов материала, изготовления или сборки при условии
эксплуатации Товара без нарушения правил, изложенных в прилагаемом к Товару руководстве по
эксплуатации, и своевременного прохождения технического обслуживания у Авторизированного
сервисного центра (далее «АСЦ») в соответствии с регламентом, установленным Изготовителем (далее
«нормальная эксплуатация»), проведения предпродажной подготовки. Предметом гарантии является Товар
в комплектации, закрепленной Изготовителем. Все дефекты производственного характера устраняются
Изготовителем или АСЦ любыми методами и средствами, не снижающими ресурс отдельного узла,
агрегата или Товара в целом.
1.2 Изготовитель снимает с себя гарантийные обязательства в случае, если номер, табличка с заводскими
данными, другие идентификационные номера или отметки, нанесенные на Товар Изготовителем, удалены,
стерты, изменены или подделаны.
1.3 В период действия гарантийного срока в случае выхода из строя Товара или каких-либо его деталей,
узлов, механизмов по причине выявления дефектов Покупатель обязан незамедлительно обратиться к АСЦ
и получить информацию о направлении технических специалистов в место нахождения Товара, указанное
Покупателем, для проведения диагностики (установления причин возникновения неисправностей, выхода
из строя товара, каких-либо его деталей, узлов, механизмов, наличия или отсутствия гарантийного случая).
1.4 Для обращения к АСЦ Покупатель обязан, не разбирая и не вмешиваясь в конструкцию Товара,
известить о неисправности любыми имеющимися средствами связи авторизированный сервисный центр
Изготовителя.
В извещении должно быть указано:
а) заводской номер Товара, номер шасси, наработка и дата получения Товара;
б) характер и признаки неисправности, обстоятельства, при которых они произошли;
в) место нахождения Товара, контактные данные ответственного за Товар лица со стороны
Покупателя.
1.5 Гарантийные обязательства Изготовителя прекращаются автоматически в случае, если Покупатель не
выполняет условия настоящего Положения и руководства по эксплуатации и обслуживанию Товара.
1.6 Покупатель по всем возникающим вопросам в ходе эксплуатации Товара, в том числе при
возникновении гарантийных случаев и размещении заявок на сервисное обслуживание, обязан обращаться
непосредственно к АСЦ Изготовителя, закрепленному за территорией местонахождения Товара. В случае
невозможности обращения к АСЦ по какой-либо причине Покупатель может обратиться к Изготовителю
по указанным на его сайте контактам или направив письменное уведомление по электронной почте.
1.7 Изготовитель оказывает гарантийное обслуживание Товара на ответственной территории,
закрепленной за каждым АСЦ. Перечень АСЦ представлен в качестве справочной информации и может
быть изменен Изготовителем без предварительного уведомления. Актуальную информацию о перечне АСЦ
необходимо получать на официальном сайте Изготовителя www.sdm-zavod.ru.
1.8 Гарантия на основные элементы:
Гарантийный срок Изготовителя исчисляется с момента подписания акта приема-передачи Товара первому
Покупателю и составляет на основные элементы Товара, кроме специфических и специально
оговариваемых элементов, 12 (двенадцать) месяцев эксплуатации с ограничением наработки по счетчику
до 1000 моточасов в зависимости от того, что наступит ранее.
Гарантийный срок Изготовителя на расходные и быстроизнашиваемые материалы, включая бурильный
инструмент, поставляемые совместно или в составе Товара, составляет 2 (два) месяца эксплуатации с
момента фактического получения Товара первым Покупателем, но не более 6 (шести) месяцев с момента
подписания акта приема-передачи Товара первому Покупателю.
1.9. Гарантийные обязательства на базовое транспортное средство Товара предоставляются заводом–
изготовителем базового транспортного средства. На базовое транспортное средство (с гусеничным или
колесным шасси) Товара могут распространятся ограниченные гарантийные обязательства Изготовителя
только в случае указания соответствующих обязательств согласно разделительного перечня Протокола
согласования обязательств, подписанного Изготовителем и заводом-изготовителем базового транспортного
средства.
1.10. Гарантия на специфические элементы:
На специфические составные части, агрегаты и детали, перечисленные ниже, гарантия Изготовителя не
распространяется:
- электрические лампы накаливания, светоизлучающие диоды,
- плавкие предохранители,
- стекла (ветровое стекло, стекла дверей и т.д.),
- зеркала, плафоны, фары и иные приборы освещения и световой сигнализации,
- аккумуляторные батареи,
- шины и колесные камеры,
- щетки стеклоочистителей,
- приводные ремни,
- лакокрасочное покрытие элементов шасси, рабочих органов, противовеса, выносных опор и т.п.,
- герметичность разъемных соединений шлангов, труб, электропроводки, моменты затяжки резьбовых и прочих соединений, шплинтовка соединений,
- обивка салона, обивка сидений, детали салона с кожаным покрытием (или его заменители) и другие элементы интерьера,
- комплектующие ЗИП (техническая документация, ключи, инструменты и т.п.).
Гарантия на вышеуказанные специфические элементы Товара предоставляется только в случае
обнаружения повреждений или дефектов изготовления во время процедуры первичной приемки Товара
Покупателем и их указания в полном объеме в соответствующем акте приема-передачи Товара.
1.11. Гарантия на специально оговариваемые элементы:
На специально оговариваемые элементы, перечисленные ниже и произведенные не Изготовителем, но
поставляемые вместе с Товаром или монтируемые Изготовителем на Товар, гарантия Изготовителя Товара
не предоставляется. На них может распространяться гарантия производителя этих элементов, а именно:

автономные отопители и предпусковые подогреватели,

подогреватель рабочих жидкостей топливной, гидравлической, трансмиссионной систем,

системы спутниковой и GSM-навигации,

различное электронное и диагностическое оборудование.
Гарантийное обслуживание специально оговариваемых элементов осуществляется Изготовителем
силами и за счет производителя данного элемента или его официальных представителей.
В случае проведения работ по установке вышеуказанных специально оговариваемых элементов на Товар
силами Изготовителя предоставляется гарантия Изготовителя на качество произведенных работ. В этом
случае срок данной гарантии на качество работ не может превышать общий срок гарантии, установленной
Изготовителем на Товар.
1.12. Ограничения действия гарантии.
Гарантия Изготовителя ограничена только дефектами производственного характера: дефекты
материала, изготовления или сборки.
Настоящая гарантия ограничивается по усмотрению Изготовителя ремонтом или заменой неисправной
детали силами АСЦ, которая признана дефектной, при условии нормальной эксплуатации Товара. Данная
гарантия распространяется только на трудозатраты и стоимость деталей. Указанные ремонт или замена
являются единственным возмещением ущерба Покупателю, а устранение производственных дефектов на
Товаре, подпадающее под действие настоящей гарантии, упомянутыми выше способами, полностью
исчерпывает обязательства и ответственность Изготовителя или его АСЦ как на основе договора или
судебного иска (включая ответственность за халатность и/или умысел), так и на иной основе.
Согласно условиям гарантии Изготовителя любая деталь Товара, отремонтированная или заменяемая
дефектную, устанавливается АСЦ без оплаты Покупателем трудозатрат и стоимости деталей. Все
замененные детали становятся собственностью Изготовителя и подлежат возврату через АСЦ. Такое
гарантийное обслуживание выполняется исключительно АСЦ или Изготовителем. Гарантийное
обслуживание не покрывает расходы Покупателя на сверхурочные работы, наработку, затраты на
телефонные переговоры и телеграфные отправления, а также стоимость транспортировки, перемещения
Товара и/или обслуживающего персонала Покупателя.
Гарантия Изготовителя и возмещение расходов Покупателя на ремонт Товара не распространяются на
следующие случаи:
а) расходы на проведение регламентных работ при плановом техническом обслуживании, включая
диагностические и различные регулировочные работы, а также расходуемые при этом материалы,
б) нормальный износ любых деталей, естественное старение покрытия деталей ходовой части и
элементов системы выпуска отработанных газов, гальванопокрытия крепежных деталей, резиновых
элементов, разрушения в результате воздействия окружающей среды лакокрасочного слоя, обивки и
отделки,
в) слабые посторонние звуки, шум, вибрация, образование масляных пятен в зонах сальников и
уплотнений, которые не влияют на безопасность, качество, характеристики и работоспособность
Продукции или ее элементов,
г) любые последствия, явившиеся результатом неполного или несоответствующего обслуживания,
например: пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром, несоблюдение требований
«Руководства по эксплуатации» и установленных сроков планового технического обслуживания,
д) результаты проведенных Покупателем работ, связанных с проведением различных регулировок,
например: систем управления, приборов безопасности, регулировка гидравлических и
электрических клапанов или промывка гидравлической, топливной систем и т.д.,
е) любые последствия, явившиеся результатом использования неоригинальной или неодобренной
Изготовителем детали, либо детали, замененной или отремонтированной неуполномоченным
Изготовителем сервисным центром,
ж) повреждение Товара в результате эксплуатации Товара с обнаруженным дефектом, дорожнотранспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с Товаром,
использования ее в условиях недопустимых или повышенных нагрузок и т.п.,
з) выход из строя элементов Товара, вызванный внесением изменений в ее конструкцию (например:
установка дополнительного электрооборудования, питающегося от бортовой сети Товара, не
предусмотренного Изготовителем), а также при проведении пользователем по собственной
инициативе и своими силами ремонта или демонтажа узлов и агрегатов Товара,
и) повреждения Товара, вызванные внешними воздействиями промышленных и химических выбросов,
кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности
птиц и животных, частями дорожного покрытия (камни, песок, соль, химические реагенты,
применяемые для борьбы с обледенением дорог), града, молнии, пожара и других природных
явлений,
к) повреждения в результате движения и/или работы Товара при недостатке эксплуатационных
материалов (например, тормозной, гидравлической или охлаждающей жидкости, масла или смазки),
в связи с несвоевременным обнаружением их утечки или повышенного расхода, либо в результате
применения не рекомендованных Изготовителем эксплуатационных материалов и топлива,
л) возмещение затрат на расходные, смазочные материалы и прочие элементы, подверженные износу и
разрушению при нормальной эксплуатации,
м) проведение испытаний, экспертизы или замеров расхода топлива или эксплуатационных жидкостей
(масел),
н) повреждения, связанные с установкой дополнительного бурильного оборудования или инструмента,
физико-технические параметры и геометрические размеры которого превышают допустимые
Изготовителем Товара,
о) любой Товар, который был собран, разобран, отрегулирован или восстановлен не Изготовителем
или его АСЦ,
п) если на момент возникновения неисправности (дефекта, поломки) управление Товаром
осуществлялось лицом, не имеющим документа установленного образца, подтверждающего право
на управление Товаром (механизмом, транспортным средством) данной категории или типа, либо
если срок действия такового документа истёк, либо документ не соответствовал установленному
образцу, либо был выдан не имеющим на то полномочий органом.
Изготовитель не несет никакой ответственности ни на основе договора или судебного иска (включая
ответственность за халатность и/или умысел), ни на иной основе, ни за какие повреждения и ущерб,
нанесенные Товару, его содержимому, грузу и другой собственности, а также ни за какой специальный,
случайный, косвенный или любой другой возможный ущерб, включая, но не ограничиваясь этим, убытки и
перебои в ходе деятельности, упущенную прибыль и невозможность использования Товара. Настоящим
определенное возмещение ущерба Покупателю является единственным, и совокупная солидарная
ответственность Изготовителя ни при каких условиях не может превышать продажной стоимости изделия
или деталей Товара, подпадающих под действие данной гарантии.