Быть или не быть CIO

choice is ours
Быть или не быть CIO
У нас действительно всегда есть ВЫБОР. Принято говорить, что из любой ситуации
есть два выхода: вперед, невзирая на препятствия, и назад, туда, где вход. Кто-то
отмечает, что выходов всегда три и даже больше (окошко, дымоход и т. д.). Во всяком
случае, если вам кажется, что судьба схватила вас за шкирку и тащит как слепого
котенка в геенну огненную, то вы ошибаетесь. Поосмотритесь вокруг и, задушив
чувство страха, всегда найдете, за что уцепиться.
„„ Марина Аншина
председатель комитета по стандартам,
Российский союз ИТ-директоров
М
ы,
конечно,
не выбираем обстоятельства,
в которые попадаем. По крайней мере не всегда можем выбрать… А вот как вести себя в этих
обстоятельствах, мы определяем
исключительно сами. И уважать
или винить за это поведение можем только самих себя.
Итак, нынче мы расшифровываем аббревиатуру CIO таким образом: Choice is our (выбор за нами).
Какой же выбор есть у CIO?
Быть ли CIO
Прежде всего, быть или не быть
CIO. Как и любая позиция, любое
место в организационной иерархии, эта роль имеет свои сладкие
и горькие стороны, преимущества
и недостатки (см.табл. 1).
И почти всегда у каждого
из нас есть выбор: занять эту позицию или вежливо отказаться
от нее. Знаю людей, которые отказались, знаю и тех, которые становились CIO и жалели об этом.
Прежде всего из-за потери воз44
январь 2013
www.allcio.ru
выбор за нами
Преимущества быть CIO
Недостатки быть CIO
Возможность добиться
замечательных результатов
с помощью ИТ-команды
Риск ничего не добиться, потерять
веру в ИТ и в себя
Возможность организовать управление ИТ в соответствии с собственным разумением и опытом
Риск создать неуправляемые ИТ
Развитие управленческих
и ИТ-компетенций
Потеря технических компетенций,
устаревание технических знаний
Статус
Рост требований со стороны
окружающих
Материальные блага
Трудности поиска новой работы,
неустойчивость материального
благополучия
ll Таблица 1. Плюсы и минусы быть CIO
можности заниматься техническими вопросами в связи с необходимостью переориентироваться на управленческие функции.
Последнее, конечно, имеет место
в ситуации, когда ИТ-директор
вылупился из технического специалиста. В этом случае ему приходится осваивать новые для
себя управленческие навыки,
а для этого нужно много времени
и сил. Кроме того, совмещать руководство относительно большим
количеством специалистов с интеллектуальной деятельностью
программиста или администратора практически невозможно. Мне
пришлось отказаться от программирования при 12 подчиненных,
а от системного администрирования — при 20.
Однако уж очень заманчива
возможность построить грамотную и эффективную команду,
добиться того, чтобы к ИТ в компании перестали относиться как
январь 2013
к надоедливой мухе, которая
только мешает работать, и начали наконец получать от них
удовольствие. И это зачастую
перевешивает и высокие риски,
и очевидные негативные моменты управленческой позиции.
Каким CIO быть
Став CIO, приходится выбирать иногда явно, а чаще интуитивно, подстраиваясь под культуру компании и требования
окружающей среды, как именно
играть эту роль.
Вариантов множество. Например, можно выделить следующие
роли (см. табл. 2).
Любой реальный CIO, конечно,
совмещает практически все вышеперечисленные роли, однако в разной пропорции. И даже в очень
жестких условиях всегда есть возможность выбрать, каким именно
CIO стать, как «смешать краски»
и «какой цвет» получить в итоге.
Как автоматизировать
собственную
деятельность
У CIO, как у любого другого
руководителя, как у любого работника и у любого человека, есть множество ситуаций, когда ему или ей
приходится выбирать. В частности,
это относится и к автоматизации
деятельности ИТ-подразделений,
и собственно функций CIO. Выражение «сапожник без сапог»,
к сожалению, актуально и для
CIO. Мало кто уделяет достаточно внимания автоматизации соб­
ственной деятельности.
Причин тому несколько:
• Альтруизм, когда интересы
других пользователей ставятся выше собственных.
• Это внутреннее дело — никто
не заметит, не увидит, не оценит.
• Экономия ресурсов, которых
всегда не хватает.
• Здоровая осторожность при
использовании ИТ в собственной деятельности, связанная
с хорошим знанием предмета.
• Нехватка времени, сил и энергии на себя.
Поэтому в ситуации, когда приходится выбирать, куда тратить
деньги, время, силы сотрудников
и собственное внимание, CIO
обычно решают не в свою пользу.
Имеет место эффект «белки
в колесе», весьма привычный
для области ИТ. Не хватает времени, чтобы заняться внедрением, которое позволит освободить время. Однако если ничего
не менять, то времени больше
не станет. А наоборот — его будет
все меньше и меньше. Поэтому
чем раньше этот порочный круг
разомкнуть, тем лучше.
45
choice is ours
Роль
Краткое описание
Преимущества для CIO
Недостатки для CIO
Контролер
Определение основных функций,
разработка системы показателей,
формирование целевых значений
показателей, контроль их достижения
Деятельность CIO прозрачна для всех заинтересованных сторон: руководства
бизнесом, сотрудников
компании, внешних партнеров, ИТ-специалистов
Слабое оперативное влияние
на выполнение функций, недостаток гибкости
Надсмотрщик
Жесткая регламентация деятельности подразделений и специалистов, таймирование, постоянный
контроль
Сильное оперативное
влияние
Управление сосредоточено
в руках CIO, недостаток делегирования, цейтнот
Играющий
тренер
Совмещение функции главного
системного администратора, РП,
главного аналитика или программиста
Сохранение технических
компетенций, неформальное лидерство в отдельных
областях
Цейтнот, ослабление управляющих функций, потеря управления в отдельных областях
Новатор
Развитие новых технологий,
оценка их применимости в компании, презентация и продажа их
руководству, внедрение и постпроектный анализ
Авторитет и популярность
в компании, знание и практический опыт использования новых технологий
Высокие риски. Потребность
в творческом подходе, невозможность опереться на опыт
коллег
Проповедник
Пропаганда ИТ среди сотрудников, руководства, партнеров
компании. Забота о росте ИТграмотности компании
Улучшение отношения к ИТ
в компании, повышение
эффективности использования ИТ, реальные
результаты
Результаты трудно измерить,
разделение ответственности
с HR-подразделением (отделом обучения), риск отрыва
от оперативного управления ИТ
Финансист
Формирование и контроль расходования бюджета, сокращение
затрат на ИТ
Поддержка бизнесруководства, очевидность
результатов
Непонимание со стороны
ИТ-специалистов, риск ухудшения качества ИТ, потеря
авторитета
ll Таблица 2. Роли CIO
Кроме повышения эффективности собственной деятельности,
автоматизация деятельности CIO
имеет еще ряд преимуществ, которые трудно назвать побочными:
• Наглядная пропаганда преимуществ использования ИТ.
• Пилотный проект «на собственной шкуре».
• Повышение престижа ИТ
в компании.
• Опробование новых технологий, внесение корректив в их
использование.
Что это за руководитель ИТ,
который:
46
• Приходит на собрания и встречи
без электронного устройства.
• Записывает что бы то ни было
на бумаге.
• В случае отсутствия на рабочем месте не может принять
участие в обсуждении касающегося его вопроса.
• Не отвечает на важные электронные письма, находясь
в отпуске.
• Не настраивает уведомления
в случае своего отсутствия
на рабочем месте.
• Не может оперативно дать информацию, например, по бюд-
жету ИТ или отдельного проекта; количества договоров ИТ
и стадии их заключения; стоимости обслуживания одного
рабочего места; сравнение
этих значений с предыдущим
месяцем, кварталом, годом;
зарплат ИТ-специалистов
по типам и сравнение этих
зарплат с рынком и т. д.
Тот, кто говорит, что у него нет
возможности использовать ИТ
в своей деятельности, лукавит.
Как специалист он прекрасно знает, что такие возможности есть.
Так давайте их использовать.
январь 2013